KATALOG LAYANAN XI.001.01 & XI.001.02
PERMINTAAN DATA
NO : SC- XI.001/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini menyediakan permintaan data dan informasi terkait Produk Pustipanda yang diberikan kepada pihak internal (sifitas akademika) dan pihak eksternal lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Permintaan Data dan Informasi kepada Pihak Internal. b. Permintaan Data dan Informasi kepada Pihak Eksternal.
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included):
Permintaan data dan informasi yang bersifat privasi sesuai dengan kebijakan keamanan informasi di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 2 jam.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) kepada pihak internal dan eksternal UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
