PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ANDROID MEREK ASUS
( Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang )
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
RADITYO WISNU MURTI
NIM: 08610238
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADYAH MALANG
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ANDROID MEREK ASUS
( Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang )
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Radityo Wisnu Murti
08610238
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADYAH MALANG
Surat Pernyataan
Yang bertanda tangan di bawah ini:Nama : Radityo Wisnu Murti Nim : 08610238
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul: PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ANDROID MEREK ASUS ( Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang ) Adalah hasil karya saya, dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian atau keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila di dalam tugas akhir ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN DAN GELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSEKUTIF.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Malang 29 Oktober 2015 Yang menyatakan
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul ”Pengaruh Gaya Hidup dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Android Merek Asus (Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang)” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, MSi, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Drs. M. Jihadi, M.M, selaku Dosen Pembimbing Kedua yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5. Keluarga tercinta, terutama pada Ayah dan Ibu serta saudara penulis yang telah memberikan segenap kasih sayangnya dan senantiasa mendoakan serta membimbing dan memberikan semangat bagi penulis.
6. Kepada seseorang yang selalu menemani dan memotivasi menyelesaikan Skripsi
7. Kepada teman-teman Manajemen 2008 khususnya kls E yang memberikan dorongan dan semangat kepada penulis
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 29 Oktober 2015 Peneliti,
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
SURAT PERNYATAAN... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 6
BAB II LANDASAN TEORI A. Hasil Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Teori ... 9
1. Gaya Hidup ... 9
a. Pengertian Gaya Hidup ... 9
b. Pengukuran Gaya Hidup ... 10
c. Manfaat Gaya Hidup Dalam Strategi Pemasaran ... 13
2. Persepsi ... 14
a. Pengertian Persepsi ... 14
b. Proses Pembentukan Persepsi ... 17
c. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi ... 20
3. Produk ... 23
a. Pengertian Produk... 23
b. Pengertian Kualitas Produk ... 23
c. Pengendalian Kualitas Produk ... 24
d. Ruang Lingkup Pengendalian Kualitas Produk ... 26
e. Tujuan Pengendalian Kualitas Produk ... 27
f. Faktor yang mempengaruhi Kualitas Produk ... 27
4. Keputusan Pembelian ... 30
b. Tipe-tipe Perilaku Membeli Konsumen ... 32
c. Proses Keputusan Pembelian ... 33
C. Kerangka Pikir Penelitian ... 38
D. Hipotesis Penelitian ... 39
BAB III METODE PENELITIAN A. Subyek Penelitian ... 40
B. Jenis Penelitian ... 40
C. Jenis Data ... 40
D. Populasi dan Sampel ... 41
E. Teknik Pengumpulan Data ... 42
F. Teknik Pengukuran /Penskalaan data ... 43
G. Definisi Operasional Variabel ... 44
H. Uji Instrumen ... 45
I. Metode Analisis Data ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden ... 51
B. Diskripsi Jawaban Responden... 53
C. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 62
D. Metode Analisis Data ... 64
E. Analisis Regresi Linier Berganda ... 66
F. Hasil pengujian Hipotesis ... 71
G. Pembahasan penelitian ... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 78
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Pembentukan Persepsi ... 16
Gambar 2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 30
Gambar 2.3 Proses Keputusan Pembelian ... 32
Gambar 2.4 Kerangka Pikir Penelitian ... 38
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penjualan Handphone Android Tahun 2014 ... 3
Tabel 2.1 Kategori AIO Dari Studi Mengenai Gaya Hidup ... 9
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 44
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan ... 51
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ... 52
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 53
Tabel 4.5 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Gaya hidup (X1) ... 54
Tabel 4.6 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi kualitas produk (X2) ... 58
Tabel 4.7 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan pembelian (Y)... 63
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Gaya hidup (X1) ... 65
Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Persepsi kualitas produk (X2) ... 66
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Keputusan pembelian (Y) ... 67
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ... 67
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 69
Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas Data ... 71
Tabel 4.14 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Berganda ... 72
Tabel 4.15 Hasil Uji F ... 75
Tabel 4.16 Perbandingan Antara Nilai thitung Dengan tTabel ... 76
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Daftar Kuesioner 2. Skor Jawaban Variabel
3. Hasil Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas
DAFTAR PUSTAKA
Ahyari, Agus, 2008, Manajemen Produksi dan Pengendalian Produksi, Buku satu, Edisi Keempat, Yogyakarta: BPFE.
Alex Sobur, 2003, Psikologi Umum, Bandung Pustaka Setia
Charles W. Lamb Jr, Joseph F. Hair Jr, Carl Mc. Daniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Jilid Kedua Salemba Empat: Jakarta.
Devito, Joseph. A. 2007. Komunikasi Antarmanusia. Jakarta: Professional Books.
Effendy, Onong Uchjana, 2003, Ilmu Teori & Filsafat Komunikasi, Bandung:PT.Citra Aditya Bakti.
Fandy Tjiptono, 2005, Strategi Pemasaran. Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
Husein Umar, 2000,Riset Pemasaran Perilaku Konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Hendarto, 2009, Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ponsel Nokia DI WTC Surabaya, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang
http://cnnindonesia.com/teknilogi/20150424082544-185-48906/poonsel-android-aus-mau-salip-samsung-galaxy/ Diakses pada tanggal 11 Mei 2015
http://hariangadget.com/harga-asus-zenfone-selfie/Diakses pada tanggal 14 Juni 2015
http://hariangadget.com/harga-hp-asus-android/Diakses pada tanggal 14 Juni 2015 Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi
Kedelapan. Jilid 1. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo: Jakarta.
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu komunikasi suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Peter, Paul J, dan Olson, Jerry C, 2000, Consumer Behavior: Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran, Edisi Keempat, Erlangga: Jakarta. Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Sofyan Assauri. 2004. Manajemen Produksi dan Operasi. Edisi Revisi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Sutisna, 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT Remaja Rosdakarya: Bandung.
Tjiptono, Fandy dan Diana Anastasia, 2007, Total Quality Management, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Penerbit Andi Offset, Jakarta.
Singarimbun, Masri dan Effendi, 1995, Metode Penelitian Survai, Edisi Revisi, Penerbit: LP3S: Jakarta.
Singgih Santoso & Fandy Tjiptono, 2000,Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT. Gramedia: Jakarta.
Redi Agung Merdeka, 2010, Pengaruh Gaya Hidup Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung di Kota Malang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang.
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Pada prinsipnya gaya hidup adalah pola seseorang dalam mengelola waktu dan menentukan pilihan-pilihan konsumsinya. Gaya hidup akan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Gaya hidup ditunjukkan oleh perilaku seseorang yang menganut nilai-nilai dan tata hidup yang hampir sama. Gaya hidup secara luas diartikan bagaimana orang menghabiskan waktu mereka (aktivitas), apa yang mereka anggap penting dalam lingkungannya (ketertarikan), dan apa yang mereka pikirkan tentang diri mereka sendiri dan juga dunia di sekitarnya. Gaya hidup yang berkembang di masyarakat merefleksikan nilai-nilai yang dianut oleh masyarakat itu sendiri. Gaya hidup seseorang akan berbeda dengan seseorang yang lainnya. Bahkan dari masa ke masa gaya hidup suatu individu tertentu akan bergerak dinamis dan berbeda antara masyarakat satu dengan yang lainnya (Sutisna, 2003:145).
Gaya hidup seseorang akan menentukan atas keputusan pembelian yang akan dilakukan, dimana gaya hidup menentukan perilaku konsumen sehingga suatu keputusan dapat terbentuk. Demikian pula halnya dengan gaya hidup pengguna produk smartphone, dimana produk yang ditawarkan perusahaan selalu berupaya mengikuti gaya hidup konsumen, demikian pula dengan produk smartphone merek Asus. Secara tampilan fisik smartphone ini menawarkan produk yang memiliki desain yang indah, material berkualitas
2
tinggi, serta menawarkan berbagai pilihan warna sehingga dapat mengikuti gaya hidup konsumen saat ini. Keberadaan kamera belakang yang mencapai16 mega piksel serta kamera depan yang mencapai13 mega piksel,membuat konsumennya siap untuk mengambil gambar dengan jelas dengan resolusi yang tinggi dan akan mendukung trend yang sedang terjadi dalam hal ini melakukan foto selfie.( Sumber : www.hariangadget.com )
Gaya hidup memberikan dukungan terkait atas upaya konsumen untuk mendapatkan produk yang berkualitas sesuai dengan harapan masing-masing konsumen. Jadi dengan demikian gaya hidup seseorang memberikan dukungan terkait dengan keputusan pembelian yang akan ditetapkan. Pada sisi yang lain minat konsumen merupakan suatu peluang bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan produksinya guna dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Perusahaan dalam mengelola usahanya bertujuan agar dapat mempertahankan posisi pasarnya dan agar dapat bersaing dengan perusahaan yang memproduksi produk sejenis, maka perusahaan harus memperhatikan kualitas produk yang ditawarkan perusahaan. Perusahaan dituntut siap untuk mengandalkan produk yang dihasilkan yang terkait secara langsung dengan kualitas produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Sedangkan konsumen sebagai pengguna produk adalah sebagai penentu atau yang membuat keputusan akhir terhadap mutu produk meskipun produsen memutuskan ketepatan tujuan untuk apa hasil atau produk tersebut dimaksudkan.
3
penting di lingkungannya, dan apa yang mereka pikirkan tentang dunia disekitarnya (Assael, 2001). Variabel gaya hidup juga dikenal sebagai karakteristik psikografis karena aktifitas, minat dan opini merupakan variabel orientasi psikografi yang dapat dikuantifikasi. Faktor-faktor gaya hidup relevan bagi pemasar dapat dilihat dari dua level. Pertama, gaya hidup secara luas cenderung mengalami perubahan. Kedua, gaya hidup dapat dijadikan dasar penentuan produk spesifik.
4
Asus merupakan ponsel pintar terbesar ketiga di Indonesia setelah Samsung dan Smartfren. Hanya dalam waktu tiga kuartal saja, Asus Indonesia berhasil mendongkrak penjualan dan menaikkan market share, dari posisi ke sembilan, menjadi ke posisi ketiga.
Tabel 1.1
Penjualan Handphone Android Tahun 2014 Merk
Handphone UNIT %
Samsung 6.757.262 24,8
Smartfren 2.553.543 12,6
Asus 1.408.151 12,5
( Sumber :www.cnnindonesia.com )
Dilihat dari Tabel 1.1 menunjukkan bahwa Asus berhasil menduduki posisi ketiga pasar Smartphone Android Indonesia. Adapun selisihnya dengan produsen yang berada di posisi kedua hanya terpaut 0,1 persen saja. Kondisi ini juga ditentukan oleh sejauh mana atas keunggulan yang dimiliki oleh Asus sebagai salah satu merek yang sudah terkenal dengan berbagai keunggulan yang dimiliki. Keunggulan tersebut yaitu meliputi :
(1) Asus memiliki desain premium dan kinerja bagus serta berbagai fitur di harga yang terjangkau.
(2) Asus juga menerima masukan dari pengguna. Sejumlah perbaikan dan fitur-fitur baru dihadirkan berdasarkan feedback dari pengguna.
5
Adanya respon yang baik dari masyarakat menjadikan merek tersebut memiliki pangsa pasar yang cukup tinggi di Indonesia, hal ini dapat mencerminkan semakin kuatnya keberadaan produk dalam mempengaruhi bentuk keputusan pembelian. Kemampuan produk dalam memperngaruhi keputusan pembelian ditentukan oleh kemampuan produk dalam mempengaruhi atau mengikuti gaya hidup konsumen, sehingga produk benar-benar sesuai dengan harapan konsumen.
6
Berdasarkan uraian tersebut maka judul penelitian yang akan diambil dalam penelitian ini yaitu: Pengaruh Gaya Hidup dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Android Merek Asus (Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang)
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu:
1. Apakah gaya hidup dan persepsi kualitas secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk android merek Asus? 2. Variabel apakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan
pembelian produk android merekAsus? C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan penelitian
a. Untuk mengetahui dan menganalisis gaya hidup dan persepsi kualitas secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk android merek Asus.
b. Untuk mengetahui variabel yangmempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian produk android merek Asus.
2. Kegunaan Penelitian
7
b. Sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang relevan yang telah ada dan sebagai acuan kepeda peneliti yang hendak melakaukan penelitian yang bahannya sama di masa mendatang.
