Analisis Pengelolaan Layanan TI Pada Domian Service Operation Dengan Menggunakan Framework ITIL V3 (Studi Kasus Dana Pensiun Telkom)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Melihat ketergantungan proses bisnis pada layanan teknologi informasi yang ada, maka sudah seharusnya KPPN Surabaya II menerapkan suatu manajemen layanan TI yang dapat
Berdasarkan observasi, wawancara dan analisa yang berdasarkan dokumen ITIL V3 terutama pada manajemen insiden, Kategori insiden dalam penggunaan IT dan pengolaan
Berdasarkan elemen-elemen yang dicontohkan pada Service design ITIL v3, tahapan selanjutnya adalah membuat Business Service Catalogue untuk proses sirkulasi sistem
Hasil tugas akhir ini adalah sebuah dokumen tata kelola berbasis service operation pada ITIL V3 dalam pemeliharaan layanan Aplikasi Manajemen Surat pada PT PLN
Hasil tugas akhir ini adalah sebuah dokumen tata kelola berbasis service operation pada ITIL V3 dalam pemeliharaan layanan Aplikasi Manajemen Surat pada PT PLN
Berdasarkan elemen-elemen yang dicontohkan pada Service design ITIL v3, tahapan selanjutnya adalah membuat Business Service Catalogue untuk proses sirkulasi sistem
Pembuatan dokumen SOP service desk dibuat berdasarkan prooses-proses yang ada di dalam ITIL v3 yang terkait dengan fungsi service desk. Dokumen SOP yang dihasilkan
Penelitian ini membahas implementasi Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi tiga dengan domain service strategy dan service design pada manajemen layanan teknologi informasi di Universitas Ma
