Analisis Service Operation pada Bank "X" dengan Menggunakan Framework ITIL V.3.
Teks penuh
Dokumen terkait
Bank Perkreditan Rakyat XXX menggunakan framework ITIL domain Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, dan Continual Service Improvement
Catalogue Management memiliki fungsi untuk menghasilkan suatu katalog layanan yang berisi informasi akurat pada semua operasional layanan yang ada dan yang sedang
Sumber data didapat dari buku – buku mengenai ITIL v3 Service Strategy sebagai pedoman, serta kegiatan yang terjadi dalam sistem PT.. Tujuan dibuatnya laporan
Dengan metoda Service Operation perusahaan dapat mengetahui sejauh mana penggunaan layanan dan jaringan IT serta mengerti bagaimana mengelola layanan IT secara
Salah satu metode yang dapat digunakan dalam proses manajemen layanan TI yaitu dengan Information Technology Service Management (ITSM) menggunakan framework ITIL V3
Menurut penjelasan [3] OGC (2007), domain Service operation merupakan domain pada ITIL versi 2011 yang berisi petunjuk untuk mendapatkan keefektifan dan keefisienan dalam
Yang terakhir adalah Implementing Service Operation yang mengandung rekomendasi yang berfokus pada melakukan change assesment dengan dokumentasi change management yang
Hasil penelitian ini berupa hasil analisis kondisi 26 proses dalam kelima Service Lifecycle pada kerangka kerja ITIL V3 2011 di Pengembangan Komunikasi dan Informatika
