PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI FINANSIAL
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN
PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA
CABANG MADIUN
SKRIPSI
OLEH:
Novi Dwi Handoko Sunaryo
07610279
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperolah gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, ...
Mahasiswa
(materai Rp. 6.000,-) Ttd
MOTTO :
“ HIDUP ITU SEDERHANA, APA YANG TELAH KITA PUTUSKAN DAN LAKUKAN JANGAN PERNAH DISESALI “
KOLOM PERSEMBAHAN :
SKRIPSI ini kupersembahkan untukmu yang tercinta
dan tersayang “ DEWI MASITHA ARIF”. Senyum
kehangatan yang kau berikan untukku disetiap hari
membuat hidupku jadi lebih indah dan sempurna.
Semangat dan dukunganmu membuatku menjadi lebih
kuat dan tegar dalam menghadapi dan menjalani hidup
ini. Tanpamu aku tiada, dan tanpamu aku bukan
apa-apa. Thanks honey, I Love U So Much ^.^
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DAN PENGOLAHAN POS PT. POS INDONESIA CABANG MADIUN” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Uci Yuliati, MM selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Sandra Irawati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2012
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
SURAT PERNYATAAN... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
KARTU KENDALI KONSULTASI ... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... ix A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Batasan Penelitian ... 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 6
1. Tujuan Penelitian ... 6
2. Kegunaan Penelitian... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 8
B. Kompensasi ... 10
1. Pengertian Kompensasi ... 10
2. Tujuan Kompensasi ... 11
3. Komponen-Komponen Kompensasi ... 13
4. Karakteristik-Karasteristik Kompensasi ... 15
5. Sistem-Sistem Kompensasi ... 16
6. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi ... 18
C. Upah dan Gaji ... 20
D. Kepuasan kerja ... 22
1. Pengertian Kepuasan Kerja ... 22
2. Teori Kepuasan Kerja ... 23
3. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja ... 25
4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 26
E. Kerangka Pikiran ... 29
F. Hipotesis ... 30
BABIII. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 32
B. Jenis Penelitian ... 32
C. Populasi dan Sampel ... 32
D. Definisi Operasional Variabel ... 33
E. jenis dan Sumber Data ... 36
F. Teknik Pengumpulan Data ... 37
G. Metode Pengukuran Variabel ... 37
H. Teknik Pengujian Instrumen ... 38
I. Alat Analisis Data ... 39
J. Uji Hipotesis ... 41
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum perusahaan ... 44
1. Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia ... 44
2. Visi dan Misi PT. Pos Indonesia Madiun ... 47
3. Lokasi perusahaan ... 47
4. Stuktur Organisasi ... 48
5. Personalia ... 56
6. Penggunaan Jam Kerja ... 56
7. Pemberian Kompensasi ... 57
B. Uji Instrumen ... 59
1. Uji Validitas... 59
2. Uji Reliabilitas ... 62
C. Deskripsi Responden ... 63
1. Berdasarkan Usia ... 63
2. Berdasarkan Unit ... 64
3. Berdasarkan Jenis Kelamin ... 64
D. Hasil Analisis Data ... 65
1. Hasil Analisis Rentang Skala ... 65
a. Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ... 66
b. Pemberian Kompensasi Finansial tidak langsung ... 69
c. Kepuasan Kerja Karyawan ... 72
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 75
3. Uji Hipotesis ... 79
4. Pembahasan Hasil Penelitian ... 82
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 86
DAFTAR GAMBAR
Halaman
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ... 9
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Madiun ... 56
Tabel 4.2 Jam kerja PT. Pos Indonesia Cabang Madiun ... 57
Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ... 60
Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Pemberian Kompensasi Finansial Tidak Langsung ... 60
Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 61
Tabel 4.6 Uji Reabilitas ... 62
Tabel 4.7 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ... 63
Tabel 4.8 Deskripsi Responden Berdasarkan Unit/Bagian ... 64
Tabel 4.9 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
Tabel 4.10 Pemberian Kompensasi Finansial Langsung ... 66
Tabel 4.11 Pemberian Kompensasi Finansial Tidak Langsung ... 69
Tabel 4.12 Kepuasan Kerja Karyawan ... 72
Tabel 4.13 Nilai Koefisien Determinasi ... 78
Tabel 4.14 Hasil Uji F ... 79
Tabel 4.15 Perbandingan Antara Nilai t hitung dengan t tabel ... 80
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Daftar Kuisioner
2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Uji Reabilitas
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Rineka Cipta, Jakarta. Handoko, Hani T. 1997. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
BPFE,Yogyakarta.
Hasibuan, S.P, Malatu. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusi., Bumi Aksara, Jakarta.
Mangkunegara, A.A.A.P. 2002. Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Rosda,Bandung.
Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi; Konsep, Kontroversi,
Aplikasi. Penerbit PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Siagian, SP. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesembilan, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Simamora, H. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN, Yogyakarta.
Umar, Husein. 2001. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Notoatmojo, Soekijo Prof. Dr. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia. PT Rineka Cipta, Jakarta.
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap organisasi yang didirikan mempunyai maksud dan tujuan tertentu yang ingin dicapai. Begitu juga dengan organisasi bisnis/jasa, dimana tujuan utamanya adalah untuk memperoleh laba. Salah satu cara untuk peningkatan laba dapat diperoleh dengan cara memaksimalkan sumber daya yang dimilikinya. Sumber Daya Manusia merupakan aset yang paling berharga dalam perusahaan, karena manusia merupakan faktor penggerak utama dalam perusahaan. Di dalam perusahaan atau organisasi manusia berperan aktif dalam menetapkan rencana, sistem, proses dan tujuannya yang ingin dicapai.
Manusia sebagai salah satu sumber daya yang penting dalam organisasi sudah semestinya memerlukan pengelolaan yang baik dan terencana. Karena manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, kemauan, ketrampilan, pengetahuan, daya, karya, rasio, rasa dan karsa dimana semua potensi sumber daya manusia tersebut sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam pencapian tujuannya. Sumber daya manusia memicu percikan kreatif disetiap organisasi atau perusahaan (Simamora. 2004:4).
2
maupun internal. Kompensasi menentukan hidup, status, harga diri perasaan karyawan terhadap organisasi. Menurut Widagdo dan Julianto (1992:1) suatu pengaturan kompensasi merupakan faktor penting untuk dapat menarik, memelihara dan mempertahankan tenaga kerja bagi kepentingan organisasi yang bersangkutan. Bila kompensasi diberikan secara benar pada karyawan akan terpuaskan dan termotivasi untuk mencapai sasaran-sasaran organisasi (Handoko. 1997:155).
Salah satu faktor yang memungkinkan kepuasan kerja adalah pengaturan yang tepat dan andil atas pemberian kompensasi kepada karyawan. Bekerja pada suatu perusahaan/organisasi dengan memperoleh imbalan juga biasanya didasarkan keyakinan bahwa dengan bekerja pada perusahaan/organisasi itu seseorang akan dapat memuaskan berbagai kebutuhannya, tidak hanya di bidang material, seperti sandang, pangan, papan dan kebutuhan kebendaan lainya, akan tetapi juga berbagai kebutuhan lainnya yang bersifat sosial, prestise, kebutuhan psikologis dan intelektual (siagian. 2000).
3
kepuasan kerja ini tercapai maka pada umumnya akan memberikan dampak yang positif kepada karyawan terhadap pekerjaannya yaitu naiknya produktifitas, prestasi kerja dan kepuasaan kerja karyawan.
PT. POS INDONESIA cabang Madiun merupakan perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman, diantaranya surat, barang, dan uang. Pengelolaan perusahaan sampai saat ini berkembang dengan baik, perusahaan ini mampu mempertahankan kestabilan jalannya perusahaan dari waktu ke waktu seperti halnya organisasi atau perusahaan lain. Untuk mempertahankan kestabilan perusahaan dari waktu ke waktu, PT. Pos Indonesia memerlukan rencana, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Setelah rencana dibuat, PT. Pos Indonesia akan menetapkan karyawan yang dibutuhkan dan pemberian kompensasi yang akan diberikan.
4
Fenomena yang terjadi pada perusahaan ini adalah bagian pelayanan dituntut bekerja dengan giat dan sepenuh hati, karena bagian pelayanan langsung berhadapan dengan konsumen. Sedangkan bagian pengolahan pos dituntut bekerja dengan giat dan teliti. Kedua bagian ini memiliki aktivitas kerja yang tinggi dimana bagian pelayanan harus melayani rata-rata perhari 3000 konsumen/pelanggan,dan pengolahan pos harus memilah-milah jenis pengiriman seperti surat, barang atau uang yang mencapai 1000 buah perhari, sedangkan kompensasi yang mereka terima masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00.
Kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos bermasalah, dimana banyak karyawan yang mengeluh terhadap pekerjaan mereka. Dengan aktivitas kerja yang tinggi kompensasi yang mereka masih sesuai UMR yang berlaku di Madiun yaitu Rp. 750.000,00. Oleh karena itu, perlu dikaji secara mendalam apakah pemberian kompensasi benar-benar mempengaruhi kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
5 B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah digunakan supaya penyelesaian masalah lebih terarah. Perumusan masalah ini bertujuan untuk memberikan gambaran terhadap masalah yang akan dipecahkan menjadi jelas atau tidak sulit dimengerti sehingga dengan demikian diharapkan dapat mempermudah dalam pembahasan selanjutnya.
Adapun rumusan masalah yang penulis kemukakan adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak langsung pada karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun ?
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun?
3. Apakah pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak langsung berpengaruh terhadap kepuasaan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun ?
4. Variabel kompensasi manakah yang berpengaruh lebih kuat terhadap kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun ?
C. Batasan Masalah
6
bayaran yang diterima karyawan dalam bentuk uang lembur, bonus, gaji, dan kompensasi finansial tidak langsung yang terdiri dari program asuransi kesehatan, THR, dan ketidakhadiran yang dibayar. Adapun objek penelitiannya adalah khusus karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos, karena karyawan bagian ini adalah karyawan tetap dan bukan pekerja lapangan sehingga mempermudah penyebaran kuesioner.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian 1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mendeskripsikan pelaksanaan pemberian kompensasi finansial langsung dan tidak langsung pada karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun. b. Untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan kerja karyawan bagian
pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun. c. Untuk menguji pengaruh pemberian kompensasi finansial langsung
dan tidak langsung terhadap kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun. d. Untuk menguji variabel yang lebih kuat berpengaruh terhadap
kepuasan kerja karyawan bagian pelayanan dan pengolahan pos PT. Pos Indonesia cabang Madiun.
2. Kegunaan Penelitian a. Bagi perusahaan
7
kerja karyawan, juga untuk mengevaluasi kebijakan yang lebih tepat pada masa yang akan datang. Sehingga dengan pemberian kompensasi yang tepat dapat memberikan kepuasan kerja pada karyawan.
b. Bagi pihak lain
