DAFTAR PUSTAKA
Darmawi, Herman. 2012 Manajemen Perbankan. Jakarta: Bumiaksara. Ismail. 2010. Manajemen Perbankan. Jakarta: Kencana.
Kotler 2009. Pemahaman Subyektif dari Produsen Tentang Produk.
Mulyadi, 2002, Sistem Manajemen Perbankan, Edisi Ketiga, Salemba Empat, Jakarta.
PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. 2007. Prinsip BNI 46. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. 2010. Kode Etik BNI 46.
PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk 2014, Macam-macam Produk Perbankan.
Republik Indonesia. 1998. Undang-Undang No.10/1998 Tentang Perbankan. Rindjin, Ketut. 2000. Pengantar Perbankan. Jakarta: Gramedia.
Tjiptono 2008. Definisi Produk Perbankan.
Internet :
http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/ sejarah.aspx
21 3.1 Bank
Bank adalah sebuah badan usaha yang bertujuan untuk menyediakan jasa atau produknya jika terdapat permintaan atau penawaran kredit. Suatu bank memperoleh kredit dan nasabah karena pembayaran bunga (rente) untuk kredit itu, dan sebaliknya bank memberikan kredit kepada masyarakat dengan memungut bunga yang lebih tinggi dan bunga yang dibayarkannya. Bank juga merupakan lembaga yang berperan sebagai perantara keuangan (financial intermediary), yaitu perantara dan pihak yang kelebihan dana (surplus unit)dengan pihak yang kekurangan dana (defisit unit). Selain itu bank juga mempunyai tugas utama sebagai lembaga keuangan yakni menghimpun dana-dana masyarakat serta memberikan kredit dan jasa-jasa dalam memperlancar lalu-lintas pembayaran uang. Oleh karena itu falsafah yang mendasari kegiatan bank adalah kepercayaan masyarakat.
Produk memegang peranan penting bagi setiap perusahaan yang bergerak dalam bidang pemasaran guna pencapaian tujuannya termasuk di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Menurut Tjiptono (2008) Produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya.
melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.
Dari beberapa pengertian produk yang dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan penawaran pas guna untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
Ruang Lingkup Bank
Mengenai arti bank bisa dipastikan semua orang sudah mengerti, baik yang pernah mengenyam pendidikan di sekolah ataupun yang tidak sekolahpun pasti tahu. Meskipun tidak semua orang mempunyai tabungan di bank, tapi kata bank sering dijumpai dalam kehidupan sehari hari, seperti iklan di TV yang sering menampilkan iklan bank, atau ketika bepergian kita melihat gedung bank.
Saya rasa kita semua sepakat bahwa arti pendek dari bank adalah tempat menyimpan uang atau menabung, dan juga tempat untuk meminjam uang. dikenal sebagaibanknote
Sedangkan ruang lingkup bank menurut Undang-undang Negara Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1998 Tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu:
1. Funding (Menghimpun Dana)
membeli dana dapat dilakukan dengan cara menawarkan berbagai jenis simpanan. Simpanan sering disebut dengan nama rekening atau account. Jenis-jenis simpanan yang ada adalah:
a. Simpanan Giro (Demand Deposit)
Simpanan giro merupakan simpanan pada bank yang penarik-annya dapat dilakukan dengan menggunakan cek atau bilyet giro. Kepada setiap pemegang rekening giro akan diberikan bunga yang dikenal dengan nama jasa giro. Besarnya jasa giro tergantung dari bank yang bersangkutan. Rekening giro biasa digunakan oleh para usahawan, baik untuk perorangan maupun perusahaannya. Bagi bank jasa giro merupakan dana murah karena bunga yang diberikan kepada nasabah relatif lebih rendah dari bunga simpanan lainnya.
b. Simpanan Tabungan (Saving Deposit)
Merupakan simpanan pada bank yang penarikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh bank. Penarikan tabungan dilakukan menggunakan buku tabungan, slip penarikan, kuitansi atau kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Kepada pemegang rekening tabungan akan diberikan bunga tabungan yang merupakan jasa atas tabungannya. Sama seperti halnya dengan rekening giro, besarnya bunga tabungan tergantung dari bank yang bersangkutan. Dalam praktiknya bunga tabungan lebih besar dari jasa giro.
c. Simpanan Deposito (Time Deposit)
tersebut. Namun saat ini sudah ada bank yang memberikan fasilitas deposito yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat. jenis depositopun beragam sesuai dengan keinginan nasabah. Dalam praktiknya jenis deposito terdiri dari deposito berjangka, sertifikat deposito dan deposit on call.
2. Lending (Menyalurkan Dana)
Menyalurkan dana merupakan kegiatan menjual dana yang berhasil dihimpun dari masyarakat. Kegiatan ini dikenal dengan nama kegiatan Lending. Penyaluran dana yang dilakukan oleh bank dilakukan melalui pemberian pinjaman yang dalam masyarakat lebih dikenal dengan nama kredit. Kredit yang diberikan oleh bank terdiri dari beragam jenis, tergantung dari kemampuan bank yang menyalurkannya.
Demikian pula dengan jumlah serta tingkat suku bunga yang ditawarkan.Sebelum kredit dikucurkan bank terlebih dulu menilai kelayakan kredit yang diajukan oleh nasabah. Kelayakan ini meliputi berbagai aspek penilaian. Penerima kredit akan dikenakan bunga kredit yang besarnya tergantung dari bank yang menyalurkannya. Besar kecilnya bunga kredit sangat mempengaruhi keuntungan bank, mengingat keuntungan utama bank adalah dari selisih bunga kredit dengan bunga simpanan. Secara umum jenis-jenis kredit yang ditawarkan meliputi : a. Kredit Investasi
Contoh jenis kredit ini adalah kredit untuk membangun pabrik atau membeh peralatan pabrik seperti mesin-mesin.
b. Kedit Modal Kerja
Merupakan kredit yang digunakan sebagai modal usaha. Biasanya kredit jenis ini berjangka waktu pendek yaitu tidak.lebih dari 1 (satu) tahun. Contoh kredit ini adalah untuk membeli bahan baku, membayar gaji karyawan dan modal kerja lainnya.
3. Jasa- jasa Lainnya (Services)
Jasa-jasa bank lainnya merupakan kegiatan penunjang untuk mendukung kelancaran kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana. Sekalipun sebagai kegiatan penunjang, kegiatan ini sangat banyak memberikan keuntungan bagi bank dan nasabah, bahkan dewasa ini kegiatan ini memberikan kontribusi keuntungan yang tidak sedikit bagi keuntungan bank, apalagi keuntungan dari spread based semakin mengecil, bahkan cenderung negatif spread (bunga simpanan lebih besar dari bunga kredit).
Semakin lengkap jasa-jasa bank yang dapat dilayani oleh suatu bank maka akan semakin baik. Kelengkapan ini ditentukan dari permodalan bank serta kesiapan bank dalam menyediakan SDM yang handal. Disamping itu ,juga perlu didukung oleh kecanggihan teknologi yang dimilikinya.
3.2 Produk Perbankan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
masyarakat yang terdiri dari rekening giro, rekening tabungan, rekening simpanan berjangka, dan rekening besifat deposito. Hal ini menunjukkan bahwa sumber dana paling besar berasal dari simpanan masyarakat.
3.2.1 Rekening Giro
Undang-Undang Perbankan No. 10 tahun 1998 mendefenisikan Giro adalah simpanan yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, bilyet giro, sarana perintah pembayaran lainnya atau dengan cara pemindahbukuan.
Tabel 3.1
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Rekening Giro
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Rekening Giro
3.313.520.000,00 3.626.629.797.00 109,40
Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Rekening Giro pada tahun 2013 adalah sebesar 3.313.520.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Rekening Giro sebesar 3.626.629.797.00 (109,40) sudah mencapai target penjualan.
3.2.2 Tabungan
tabungan. Rekening Tabungan BNI yang memiliki ATM seperti : BNI Taplus, BNI Taplus muda, BNI Taplus Bisnis, BNI Taplus Anak, BNI Giro, BNI duo, BNI dollar, BNI haji, BNI emerald saving, BNI deposito, Tabunganku.
Tabel 3.2
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Tabungan Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Tabungan 6.200.000.000,00 6.839.678.099,00 112,45
Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Tabungan pada tahun 2013 adalah sebesar 6.200.000.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Tabungan sebesar 6.839.678.099,00 (112,45) sudah mencapai target penjualan.
3.2.3 Simpanan (Deposito)
Menurut Darmawi Herman Simpanan Berjangka adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan oleh nasabah yang namanya tertulis dalam surat tanda bukti deposito tersebut pada waktu jatuh temponya yang berdasarkan perjanjian antara nasabah dan banknya. Ada jenis lain dari simpanan berjangka yaitu yang disebut dengan Sertifikat Deposito.
menerbitkannya. Yang berhak mengungkannya pada saat jatuh tempo adalah pemegang akhir.
Tabel 3.3
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Simpanan (Deposito) Tahun Nama Produk Target
Penjualan
Realisasi Pendapatan
% 2013 Simpanan
(Deposito)
2.062.221.000,00 4.244.774.414,00 207,30
Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Simpanan (Deposito) pada tahun 2013 adalah sebesar 2.062.221.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Simpanan (Deposito) sebesar 4.244.774.414,00 (207,30) sudah mencapai target penjualan.
3.2.4 Kredit
\
Gambar 3.1
Proses Mempertimbangkan Permohonan Kredit Sumber PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Tabel 3.4
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Kredit
Tahun Nama
Produk Target Penjualan Realisasi Pendapatan %
2013 Kredit 3.189.451.000,00 4.251.999.446,00 108,98 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Kredit pada tahun 2013 adalah sebesar 3.189.451.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Kredit sebesar 4.251.999.446,00 (108,98) sudah mencapai target penjualan.
3.3 Produk Jasa Perbankan Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Jasa bank adalah semua aktivitas bank, baik yang secara langsung maupun tidak langsung yang berkaitan dengan tugas dan fungsi bank sebagai lembaga intermediasi, yaitu lembaga yang memperlancar terjadinya transaksi perdagangan, sebagai lembaga yang memperlancar peredaran uang serta sebagai lembaga yang memberikan jaminan kepada nasabahnya.
Menurut Ismail (2010:151) dalam bukunya Manajemen perbankan dijelaskan macam-macam dan pengertian jasa perbankan, yaitu :
3.3.1 Transfer
Transfer adalah suatu kegiatan jasa bank untuk memindahkan sejumlah
dana tertentu sesuai dengan perintah si pemberi amanat yang diajukan untuk keuntungan seseorang yang ditunjuk sebagai penerima transfer Baik transfer uang keluar atau masuk akan mengakibatkan adanya hubungan antar cabang yang bersifat timbale balik, artinya bila satu cabang mendebet cabang lain mengkredit.
1. Outgoing Transfer
Outgoing Transfer atau transfer keluar yaitu pengiriman uang oleh bank
atas permintaan nasabah atau bagian bank tertentu untuk keuntungan pihak lain pada bank yang sama/bank sendiri atau kepada bank lain. Dalam transfer keluar, dana bank yang terdapat pada Bank Indonesia (giro pada Bank Indonesia) akan dikurangi sejumlah dana yang ditransfer kepada bank lain.
2. Incoming Transfer
kepada pihak nasabah penerima (benefictary). Transfer masuk, apabila kiriman uang berasal dari bank lain, akan menambah saldo dana bank di Bank Indonesia (giro pada Bank Indonesia).
Tabel 3.5
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Transfer
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Transfer 100.000.000,00 100.000.000,00 100,00 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Transfer pada tahun 2013 adalah sebesar 100.000.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Transfer sebesar 100.000.000,00 (100,00) sudah mencapai target penjualan.
3.3.2 Kliring
Kliring adalah jasa perbankan yang diberikan dalam rangka penagihan warkat antar bank yang berasal dari wilayah kliring yang sama.
Warkat kliring antara lain : cek, bilyet giro, nota debet dan nota kredit. Warkat harus dinyatakan dalam mata uang rupiah, bernilai nominal penuh, dan telah jatuh tempo.
1. Bank Peserta Kliring
Bank yang termasuk sebagai peserta kliring adalah bank umum yang berada dalam wilayah tertentu dan tidak dihentikan kepesertaannya dalam kliring oleh Bank Indonesia. Sebuah bank dapat dilarang untuk mengikuti kliring karena berbagai alasan.
2. Pertemuan Kliring dilakukan dalam dua tahap yaitu : a. Kliring Penyerahan
Pada saat ini hanya penyerahan warkat debt/CEK/BG yang masih dilakukan secara hardcopy, sedangkan warkat kredit sudah dalam bentuk softcopy, dengan mencatumkan stempel ‘’kliring’’ dan nomor kode kelompok peserta, persetujuan penyelenggara dan peserta lain. b. Kliring Retur
Setelah warkat dikembalikan kemudian dikelompokkan menurut peserta dan dicatat dalam daftar kliring retur lengkap dengan nilai nominalnya. Penyelenggara selanjutnya menyusun neraca gabungan peserta.
Tabel 3.6
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Kliring
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Kliring 346.750.000,00 346.750.000,00 100,00 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Kliring pada tahun 2013 adalah sebesar 346.750.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Kliring sebesar 346.750.000,00 (100,00) sudah mencapai target penjualan.
3.3.3 Safe Depostio Box
Adapun surat-surat berharga dihimpun didalam safe deposito box adalah : a. Sertifikat deposito
b. Sertifikat tanah c. Saham
d. Obligasi
e. Surat perjanjian f. Akte kelahiran g. Akte pernikahan h. Ijazah
Sedangkan untuk benda-benda yang dapat disimpan di dalam safe deposit box adalah :
a. Emas b. Mutiara c. Berlian d. Intan e. Permata
Tabel 3.7
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan SDB
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 SDB 555.000.000,00 557.593.187,00 100,54 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
3.3.4 Inkaso
Inkaso merupakan kegiatan jasa Bank untuk melakukan amanat dari pihak ketiga berupa penagihan sejumlah uang kepada seseorang atau badan tertentu di kota lain yang telah ditunjuk oleh si pemberi amanat.Inkaso adalah penagihan warkat-warkat kliring yang terdapat di luar wilayah kliring bank yang bersangkutan.
Warkat Inkaso
a. Warkat Inkaso tanpa lampiran
Yaitu warkat – warkat inkaso yang tidak dilampirkan dengan dokumen – dokumen apapun seperti cek, bilyet giro, wesel dan surat berharga.
b. Warkat Inkaso dengan Lampiran
Yaitu warkat-warkat inkaso yang dilampirkan dengan dokumen lainnya seperti kwitansi, faktur, polis asuransi dan dokumen-dokumen penting.
Jenis Inkaso a. Inkaso Keluar
Merupakan kegiatan untuk menagih suatu warkat yang telah diterbitkan oleh nasabah bank lain. Di sini bank menerima amanat dari nasabahnya sendiri untuk menagih warkat tersebut kepada seseorang nasabah bank lain di kota lain.
b. Inkaso Masuk
kecukupan dari nasabahnya yang telah menerbitkan warkat kepada pihak ketiga.
Tabel 3.8
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Inkaso
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Inkaso 153.500.000,00 153.000.000,00 100,00 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Inkaso pada tahun 2013 adalah sebesar 153.500.000,00 dengan Realisasi Pendapatan Inkaso adalah sebesar 153.000.000,00 (100,00) sudah mencapai target penjualan.
3.3.5 Letter Of Credit (L/C)
Dalam melakukan transaksi perdagangan ekspor-impor, sistem pembayaran yang umum digunakan adalah Letter Of Credit (L/C) atau Documentary Credit.
Walaupun transaksi yang dilakukan antara kedua belah pihak dimungkinkan untuk tidak menggunakan L/C, namun untuk melindungi kedua belah pihak biasanya transaksi dengan L/C lebih disenangi, dimana bank ikut terlibat dan mengurangi risiko tertentu.
Letter Of Credit memiliki beberapa peran dalam perdagangan
internasional, diantaranya :
1. Memudahkan pelunasan pembayaran transaksi ekspor.
3. Menjamin kelengkapan dokumen pengapalan.
Dalam suatu mekanisme L/C terlibat secara langsung beberapa pihak ialah:
a. Pembeli atau disebut juga buyer, importer b. Penjual atau disebut juga seller atau exporter
c. Bank pembuka atau disebut juga opening bank, issuing bank d. Bank penerus atau disebut juga advising bank
e. Bank pembayar atau paying bank f. Bank pengaksep atau accepting bank g. Bank penegoisasi atau negotiating bank h. Bank penjamin atau confirming bank
Tabel 3.9
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Letter Of Credit Tahun Nama Produk Target
Pemasaran
Realisasi Pendapatan
%
2013 Letter Of Credit (L/C)
550.000.000,00 560.046.549,00 102,50
Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Letter Of Credit pada tahun 2013 adalah sebesar 550.000.000,00 dengan Realisasi Pendapatan adalah sebesar 560.046.549,00 (102,50) sudah mencapai target penjualan.
3.3.6 Bank Card
Bank card atau lebih dikenal dengan sebutan kartu kredit atau juga uang
persyaratan tertentu sesuai dengan kebijakan bank masing-masing. Kartu kredit tersebut diberikan untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan transaksi pembelian.
Tabel 3.10
Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Bank Card
Tahun Nama
Produk
Target Penjualan
Realisasi Pendapatan
%
2013 Bank Card 1.213.550.509,00 1.162.550.508,78 99,93 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, 2014
Target Penjualan Bank Card pada tahun 2013 adalah sebesar 1.213.550.509,00 dengan Realisasi Pendapatan Bank Card adalah sebesar 1.162.550.508,78 (99,93) tidak mencapai target penjualan.
Peranan produk perbankan sebagai alat perencanaan penjualan dan pendapatan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Tahun 2013, telah berjalan dengan baik dan mencapai target penjualan yaitu Rekening Giro, Tabungan, Deposito, Kredit, Transfer, Kliring, Safe Deposit Box (SDB), Inkaso, Letter Of Credit (L/C) kecuali Realisasi Pendapatan pada Bank Card yang tidak mencapai target penjualan.
Peranan produk perbankan sebagai alat perencanaan penjualan dan pendapatan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Tahun 2013, produk bank merupakan produk yang tidak berwujud, maka citra (image) ini sangat esensial diperhatikan. Berbagai cara dapat dilakukan untuk membuat produk berbeda di mata nasabah.
nasabah, dan juga harus memiliki kemampuan melayani nasabah secara tepat dan cepat serta memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, harus diikuti dengan tersedianya sarana dan prasarana yang mendukung kecepatan, ketepatan, dan keakuratan pekerjaannya.
39
Pada bab ini dipaparkan beberapa kesimpulan dari pembahasan yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, selain itu juga diberikan beberapa saran yang mungkin bermanfaat demi kebaikan dan kemajuan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan rumusan masalah yang telah diuraikan di atas mengenai Peranan Produk Perbankan Sebagai Alat Perencanaan Penjualan dan Pendapatan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, maka saya dapat menjawab rumusan masalah di atas :
1. Peranan produk perbankan ini sangat berperan dalam perencanaan penjualan dan pendapatan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, sebab peranan produk perbankan ini bertujuan untuk memperoleh pendapatan sebanyak-banyak nya guna untuk meningkatkan persaingan penjualan produk-produk bank dengan bank lain.
Saran
Pada penulisan Tugas Akhir ini, saya memberikan beberapa saran untuk dapat menjadi bahan pertimbangan bagi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, yaitu :
1. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, harus lebih meningkatkan lagi promosi melalui segmentasi pasar, dan pasar sasaran agar semua produk dapat memenuhi target lebih baik, lebih memberikan rasa puas kepada para nasabah melalui mutu pelayanan yang lebih berkualitas, analisa yang digunakan dalam memperoleh pendapatan produk sebaiknya dilakukan secara seksama, setiap kegiatan dapat berjalan dengan baik dan perubahan yang terjadi dapat ditangani dengan cepat dan tepat oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
6
A. Sejarah Singkat PT. Bank Negara Indonesia(Persero)Tbk
Sejak awal didirikan pada tanggal 5 Juli 1946, sebagai Bank Pertama yang secara resmi dimiliki Negara RI, BNI merupakan pelopor terciptanya berbagai produk dan layanan jasa perbankan. BNI terus memperluas perannya, tidak hanya terbatas sebagai bank pembangunan, tetapi juga ikut melayani kebutuhan transaksi perbankan masyarakat umum dengan berbagai segmentasinya, mulai dari Bank Terapung, Bank Sarinah (bank khusus perempuan) sampai dengan Bank Bocah khusus untuk anak-anak. Seiring dengan pertambahan usianya yang memasuki 67 tahun, BNI tetap kokoh berdiri dan siap bersaing di industri perbankan yang semakin kompetitif. Dengan semangat ‘’Tak Henti Berkarya’’ BNI akan terus berinovasi dan berkreasi, tidak hanyak terbatas pada penciptaan produk dan layanan perbankan, bahkan lebih dari itu BNI juga bertekad untuk menciptakan ‘’value’’ pada setiap karyanya.
Menyusul penunjukan De Javsche Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1949, Pemerintah membatasi peranan Bank Negara Indonesia sebagai bank sirkulasi atau bank sentral. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan, dan kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri.
Sejalan dengan keputusan penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari identitas perusahaan, nama Bank Negara Indonesia 1946 resmi digunakan mulai akhir tahun 1968. Perubahan ini menjadikan Bank Negara Indonesia lebih dikenal sebagai ‘BNI 46’. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat – ‘Bank BNI’ – ditetapkan bersamaan dengan perubahan identitas perusahaan tahun 1988.
Sehubungan dengan penambahan modal pada tahun 1955, status Bank Negara Indonesia diubah menjadi bank komersial milik pemerintah. Perubahan ini melandasi pelayanan yang lebih baik dan tuas bagi sektor usaha nasional.
Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT Bank Negara Indonesia (Persero), sementara keputusan untuk menjadi perusahaan publik diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1996. Kemampuan BNI untuk beradaptasi terhadap beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen BNI terhadap perbaikan kualitas kinerja secara terus-menerus.
mengarungi masa-masa yang sulit. Sebutan ‘Bank BNI’ dipersingkat menjadi ‘BNI’,sedangkan tahun pendirian – ‘46’ – digunakan dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Saat ini, BNI adalah bank terbesar ke-4 di Indonesia berdasarkan total asset, total kredit maupun total dana pihak ketiga. BNI menawarkan layanan jasa keuangan terpadu kepada nasabah, didukung oleh perusahaan anak: Bank BNI Syariah, BNI Multi Finance, BNI Securities dan BNI Life Insurance.
Pada akhir tahun 2012, Pemerintah Republik Indonesia memegang 60% saham BNI, sementara sisanya 40% dimiliki oleh pemegang saham publik baik individu maupun institusi, domestic dan asing.
Pada akhir tahun 2012, BNI memiliki total asset sebesar Rp333,3 triliun dan mempekerjakan lebih dari 24.861 karyawan. Untuk melayani nasabah, BNI mengoperasikan jaringan layanan yang luas mencakup 1.585 outlet domestic dan 5 cabang luar negeri di New York, London, Tokyo, Hong Kong dan Singapura, 8.227 unit ATM milik sendiri, 42.000 EDC serta fasilitas Internet banking dan SMS banking. BNI selalu berusaha untuk menjadi bank pilihan yang menyediakan
layanan prima dan solusi bernilai tambah kepada seluruh nasabah. Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI bertekad untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi kebanggaan negara.
2.1.1 Visi PT. Bank Negara Indonesia ( Persero ) Tbk
waktu lama merupakan prinsip-prinsip yang diyakini baik dan benar dalam mencapai tujuan perusahaan yang menjadi landasan kebijakan dan aturan yang mengarahkan perilaku individu di dalam perusahaan, maka untuk melaksanakan tugas pokok dan fungsinya PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk mengacu kepada visinya yang merupakan pedoman ataupun arahan dalam pelaksanaan tugasnya,
Visi PT.Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk adalah “ MENJADI BANK KEBANGGAAN NASIONAL YANG UNGGUL DALAM LAYANAN DAN KINERJA “
2.1.2 Misi PT. Bank Negara Indonesia ( Persero )Tbk
Memaksimalkan keinginan-keinginan dari seluruh pihak yang berkepentingan terhadap Bank BNI yang meliputi:
1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama (The Bank Choice).
2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya. 4. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang
baik.
2.1.3 Tujuan PT. Bank Negara Indonesia ( Persero ) Tbk
Tujuan PT. Bank Negara Indonesia ( Persero )Tbk adalah sebagai berikut :
2. Integritas : berkomitmen untuk selalu konsisten antara pikiran,perkataan dan perbuatan yangdilandasi oleh kata hati dan kepercayaan pada prinsip-prinsip kebenaran yang hakiki.
3. Orientasi pelanggan : senantiasa mengutamakan kepentingan pelanggan dengan dilandasi sikap saling menghargai dan hubungan kemitraan yang sinergis.
4. Perbaikan tiada henti : senantiasa mencari peluang dan solusi untuk meningkatkan layanan dan kinerja yang melampaui harapan pelanggan.
B. Motto/Slogan Perusahaan
Slogan yang di gunakan dalam perusahaan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk adalah: ‘’Kami Ada Karena Anda Ada Dan Kami Siap Melayani Anda Sebagai Jaringan Satu Dengan Yang Lain Di Pertemuan Bank BNI Di
Seluruh Dunia’’.
C. Makna Logo
a. Filosofi Logo Baru
merupakan ekspresi brand baru yang tersusun dari symbol “46” dan kata “BNI” yang selanjutnya dikombinasikan dalam suatu bentuk logo baru BNI.
b. Huruf BNI
Huruf “BNI” dibuat dalam warna turquoise baru, untuk mencerminkan kekuatan, otoritas, kekokohan, keunikan dan citra yang lebih modern. Huruf tersebut dibuat secara khusus untuk menghasilkan struktur yang orisinal dan unik.
c. Simbol “46”
Angka “46” merupakan simbolisasi kelahiran tanggal BNI, sekaligus mencerminkan warisan sebagai bank pertama di Indonesia. Dalam logo ini, angka “46” diletakkan secara diagonal menembus kotak berwarna jingga untuk menggambarkan BNI baru yang modern.
d. Palet Warna
Palet warna korporat telah didesain ulang, namun tetap mempertahankan warna korporat yang lama, yakni turquoise dan jingga. Warna turquoise yang digunakan pada logo baru ini lebih gelap, kuat mencerminkan citra yang lebih stabil dan kokoh. Warna jingga yang baru lebih cerah dan kuat, mencerminkan citra lebih percaya diri dan segar.
D. Struktur Organisasi pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Mewujudkan masyarakat yang adil dan makmur berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945, dalam rangka mengisi cita-cita Proklamasi Kemerdekaan Republik Indonesia 17 Agustus 1945 adalah merupakan tanggung jawab bersama seluruh bangsa Indonesia termasuk di dalamnya para pekerja PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk untuk selanjutnya disebut BNI.
Oleh sebab ini, dengan semangat kebersamaan, para pekerja bermitra dengan manajemen/Direksi BNI untuk menumbuhkankembangkan usaha BNI, sehingga mampu memberikan andil yang optimal dalam pembangunan ekonomi Indonesia, memajukan BNI sesuai dengan cita-cita pendirinya.
Guna mewujudkan peran serta para pekerja BNI dalam mencapai cita-cita dimaksud, terdapat suatu kehendak bersama para pekerja BNI untuk bersatu secara utuh dalam wadah organisasi para pekerja BNI yang demokratis, tidak berafiliasi dengan organisasi politik manapun, serta mampu mengayomi dan mengembangkan para pekerja dengan tetap berpegang pada falsafah dan dasar negara Republik Indonesia yaitu Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945. Maka susunan Organisasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk adalah sebagai berikut :
a. Unsur Komisaris b. Unsur Direktur c. Unsur Pimpinan d. Unsur Manager e. Unsur Assisten f. Unsur Pegawai Dasar
E. Uraian Tugas
a. Unsur Komisaris Mempunyai Tugas :
1. Memerintah (to govern) organisasi dengan menetapkan kebijakan-kebijakan dan tujuan-tujuan luas dari perusahaan tersebut.
2. Memilih, mengangkat, mendukung, dan menilai kinerja dewan eksekutif.
b. Unsur Direktur Mempunyai Tugas :
1. Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan-kegiatan dibidang administrasi keuangan, kepegawaian dan kesekretariatan,
2. Mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan pengadaan dan peralatan perlengkapan.
c. Unsur Pimpinan Mempunyai Tugas :
1. Menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan tujuan yang akan dicapai.
2. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi seksi-seksi kerja menurut bidang dan tugasnya.
Pemimpin terbagi menjadi : 1. Pemimpin Kantor Cabang
Mempunyai Tugas :
kerja menurut bidang tugasnya di area kerjanya sejalan dengan prosedur yang berlaku.
b. Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan. 2. Pemimpin Bidang Pelayanan
a. Memberikan dukungan kepada Pemimpin Cabang dalam mengkooridnasikan dan mengendalikan aktifitas operasional dan pelayanan transaksi produk dan jasa BNI kepada nasabah. Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan.
b. Menyelia seluruh aktivitas pelayanan nasabah di front office dan mengupayakan pelayanan yang optimal.
3. Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan
a. Bertanggung jawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan.
b. Memimpin dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas, harian pelayanan nasabah. Dikantor layanan (KLN) dan aktivitas operasional lainnya dalam rangka memberikan peningkatan bisnis dan memaksimalkan kontribusi laba terhadap laba BNI secara keseluruhan. 4. Pemimpin Bidang Penjualan
a. Bertanggungjawab penuh dan berperan aktif dalam kegiatan.
b. Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan nasabah utama dan calon nasabah utama potensial untuk meningkatman penjualan produk dan jasa Bank Negara Indonesia.
1. Menyusun rencana kerja penjualan produk dan jasa Bank Negara Indonesia.
2. Mengidentifikasikan kebutuhan nasabah atas produk dan jasa perbankan.
3. Menawarkan produk dan jasa sesuai kebutuhan nasabah secara pro aktif.
4. Melakukan kunjungan/call-on kepada nasabah/calon nasabah. 5. Membuat laporan atas kunjungan dan call-on (Call Memo).
6. Menetapkan dan memantau realisasi program atas rencana kerja penjualan.
7. Melakukan koordinasi secara periodik dengan unit internal, kantor pelayanan, kantor wilayah maupun kantor besar untuk meningkatkan penjualan.
d. Mengelola penelitian potensi ekonomi dan menyusun peta bisnis daerah, melalui aktivitas:
1. Mengumpulkan data mengenai potensi ekonomi daerah. 2. Menyusun peta bisnis daerah.
3. Memantau perkembangan produk dana, jasa dan kredit bank pada pesaing.
e. Mengkoordinasikan administrasi penjualan, melalui aktivitas:
1. Menyelenggarakan administrasi/file kegiatan penjualan produk dan jasa Bank Negara Indonesia.
2. Menyiapkan persuratan terkait dengan penjualan.
a. Unsur Assisten
1. Customer Service
Mempunyai Tugas:
Tugas utama seorang Customer Service adalah memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan nasabah/klien. Seorang Customer Service juga harus bertanggungjawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan.
2. Teller
Mempunyai Tugas:
a. Penerimaan dan pembayaran uang tunai untuk dan dari rekening nasabah.
b. Setoran kliring, inkaso, pemindahbukuan dan penerima permohonan kiriman uang.
c. Penjualan dan pembelian valuta asing.
2.1 Kinerja Kegiatan Terkini
Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dan tepat. Jadi kinerja usaha terkini yang dijalankan instansi adalah menyelenggarakan program-program sebagai berikut:
1. Menyelenggarakan Program Anak Goes To Tokyo Disneyland
BNI Taplus Anak merupakan produk simpanan dalam bentuk tabungan yang diperuntukkan bagi anak dan remaja sampai usia 17 tahun guna menumbuhkan budaya menabung bagi anak-anak usia dini.
Program Taplus Anak Goes To Tokyo Disneyland merupakan kampanye BNI untuk terus meningkatkan kesadaran menabung sejak usia dini di Indonesia. Selain program tersebut, BNI telah melakukan beberapa program BNI Taplus Anak lainnya seperti BNI Taplus Anak lainnya seperti BNI Taplus Anak bekerja sama dengan PT. Kuark International menyelenggarakan Olimpiade Sains Kuark untuk seluruh anak-anak di 33 provinsi dan BNI Taplus Anak bekerja sama dengan PT. Mizan Publishing House menyelenggarakan program Lomba Menulis.
Tujuan program-program tersebut adalah untuk meningkatkan
awareness sehingga BNI Taplus Anak menjadi Top of Mind anak-anak
Indonesia, meningkatkan pertumbuhan dana perorangan BNI Taplus Anak dan meningkatkan akuisi dan upselling BNI Taplus Anak serta meningkatkan cross sell BNI Taplus Anak terhadap produk BNI lain.
2. Menyelenggarakan Program Kartu Kredit untuk Lotter Mart Wholesale. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) bekerja sama dengan PT Lotte Shopping Indonesia menerbitkan Kartu Debit
debit atau ATM ini terafiliasi dengan rekening Tabungan Bisnis (TABI) dan dirancang khusus untuk mitra bisnis Lotte Mart Wholesale, yaitu dengan setoran awal Rp 500.000 (TABI regular Rp 1 juta), dan saldo minimum Rp 1 juta (TABI regular Rp 5 juta).
Dengan memiliki Kartu Debit, konsumen Lotte Mart Wholesale mendapatkan fitur setara dengan fitur Gold generik, yaitu limit transaksi tarik tunai Rp 10 juta per hari, limit nominal transaksi pembelian Rp 50 juta per hari, limit transfer antar rekening BNI via ATM Rp 100 juta per hari, limit transfer ke rekening bank lain via ATM Rp 15 juta per hari dan lengkap dengan fitur e-chanel (internet banking, SMS banking, dan Phone Banking).
3. Menyelenggarakan Program Taplus BNI bagi Penggila Belanja
Program RBT 2014 merupakan yang keenam kalinya, di mana BNI menyiapkan miliaran rupiah ‘’cashback’’ bagi nasabah yang bertransaksi sesering mungkin melalui BNI ATM, BNI SMS Banking, BNI Internet Banking, BNI Kartu Debit dan BNI Debit Online. Selain mendapat
berbagai kemudahan dari berbagai layanan yang disediakan, nasabah BNI berpeluang mendapat rezeki dari RBT 2014. PT Bank Negara Indonesia (BNI) melalui program Rezeki Taplus BNI (RBT) 2014 mulai 1 April hingga 31 Desember 2014.
4. Menyelenggarakan Program BNI Sahabat Sekolah
(PAKEM).Program ini dimulai sejak awal tahun 2013 dan berakhir hingga akhir tahun 2015. Program kolaborasi bersama BNI ini bertujuan sehingga mereka mampu menjadi tenaga pendidikan yang berkualitas dalam menciptakan suasana pembelajaran yang aktif, kreatif, efektif dan menyenangkan. Peningkatan kualitas pendidikan telah menjadi salah satu tujuan dari program Corporate Community Reponsibility Bank Negara Indonesia melalui program BNI Sahabat Sekolah.
2.2 Aspek Kegiatan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
1 A.Latar Belakang
Perkembangan di era globalisasi telah melanda berbagai aspek kehidupan manusia, dimana teknologi informasi dan komunikasi telat mengalami perubahan yang sangat pesat. Globalisasi telah muncul sebagai fenomena baru yang telah dilahirkan oleh kemajuan zaman. Di bidang perekonomian hal ini membawa dampak yang cukup besar bagi semua industri di Indonesia termasuk industri perbankan.
Untuk dapat bersaing dengan industri yang sejenis lainnya, perusahaan harus mempunyai keunggulan kompetitif yang sangat sulit ditiru, yang hanya akan diperoleh dari karyawan yang produktif, inovatif, kreatif, selalu bersemangat dan loyal. Salah satu yang memenuhi kriteria seperti itu hanya akan dimiliki melalui penerapan konsep dan teknik manajemen sumber daya manusia yang tepat dengan lingkungan kerja yang mendukung.
Menurut Undang-Undang Perbankan Nomor 10 Tahun 1998 yang dimaksud dengan Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya ke masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya ke masyarakat dalam bentuk kredit dan/atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.
meliputi 3 kegiatan, yaitu menghimpun dana, menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank lainnya hanya kegiatan pendukung.
Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya sambil diberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan bagi masyarakat agar lebih senang menabung. Kegiatan menyalurkan dana, berupa pembelian pinjaman kepada masyarakat. Sedangkan jasa-jasa perbankan lainnya diberikan untuk mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut. Seperti, transfer, kliring, safe deposito box, inkaso, letter of credit (L/C), dan bank card.
Beberapa kepuasan nasabah yang dimaksud antara lain yaitu, keamanannya terjamin atau penarikannya mudah dilakukan, mudah, praktis, dan tidak berbelit-belit jika kita ingin mendepositokan uang dan mudah dipindahkan ke rekening giro atau tabungan serta mudah memindahkan dana dalam jumlah besar dan kecil.Produk-produk perbankan adalah usaha bank dalam menghimpun dana dari masyarakat dan dari jasa-jasa lalu lintas pembayaran.
Produk-produk perbankan yang dikeluarkan oleh bank pada umumnya yaitu, Produk Kredit Pasif, Produk Kredit Aktif, Produk berupa Jasa Lalu Lintas Moneter.Bank Negara Indonesia adalah Bank komersial tertua dalam sejarah Republik Indonesia. Bank ini didirikan pada tanggal 5 Juli 1946. Saat ini BNI mempunyai 914 kantor cabang di Indonesia dan 5 di Luar Negeri.
keuangan perlu mengkomunikasikan setiap produk yang mereka tawarkan. Hal ini dilakukan agar masyarakat mengetahui dan memiliki minat membeli manfaat dari produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhannya dan keinginannya.
Adapun produk-produk perbankan yang disediakan oleh BNI, yaitu Simpanan BNI Taplus, BNI Taplus Bisnis, BNI Emerald Saving, Taplus Muda, BNI Taplus Anak, BNI Giro, BNI deposito, BNI Dollar, BNI Haji, dan BNI Tabunganku.Banyak bank menawarkan produknya, baik produk baru atau suatu pengembangan dari produk lama. Diantara bank-bank ada yang gagal atau tidak sukses dalam merebut kepuasan konsumen.
Hal ini disebabkan karena pasar pembeli yang selalu berubah-ubah. Adapun produk perbankan yang ditawarkan BNI kepada Nasabah antara lain, Tabungan ialah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat tertentu yang disepakati. Deposito ialah ragam rekening tabungan atau investasi di bank yang menjanjikan suku bunga tetap pada investor.
Kredit ialah suatu fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaha untuk meminjamkan uang untuk membeli suatu produk. Giro ialah suatu istilah perbankan untuk suatu cara pembayaran yang hampir merupakan kebalikan dari sistem cek. Transfer ialah suatu kegiatanuntuk memindahkan sejumlah dana tertentu sesuai dengan perintah si pemberi amanat yang ditujukan untuk keuntungan seseorang yang ditunjuk sebagai penerima transfer.
layanan bank untuk penagihan pembayaran atas surat/dokumen berharga kepada pihak ketiga ditempat atau kota lain di dalam negeri.
Letter Of Credit (L/C) ialah sebuah cara pembayaran internasional yang memungkinkan eksportir menerima pembayaran tanpa menunggu berita dari luar negeri setelah barang dan berkas dokumen dikirimkan keluar negeri. Bank Card ialah kartu transaksi yang memberikan kemampuan kepada nasabah bank untuk membayar barang dan jasa pada pedagang eceran dan memperoleh uang tunai dari kasir Bank.
Berdasarkan uraian diatas terlihat jelas bahwa produk perbankan sangat berperan dalam mendukung PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk mencapai tujuannya. Oleh karena itu, penulis ingin mengkasi dan menelaah mengenai peranan produk perbankan melalui penelitian dengan judul ‘’Peranan Produk Perbankan Sebagai Alat Perencanaan Penjualan dan Pendapatan Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero)Tbk’’.
B. Perumusan Masalah
Sesuai dengan uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang didapat adalah ‘’Bagaimana peranan produk perbankan sebagai alat perencanaan penjualan dan pendapatan pada Bank BNI’’.
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini untuk peneliti dan instansi.
a. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan bagi PT Bank Negara Indonesia untuk memperbaiki keuangan-keuangan yang terdapat didalam perusahaan. b. Bagi Penulis
Sebagai bahan masukan untuk menambah penulis dalam hal perencanaan penjualan dan pendapatan pada PT Bank Negara Indonesia.
c. Bagi Pihak Lain
PROGRAM STUDI DIPLOMA MANAJEMEN KEUANGAN
PERANAN PRODUK PERBANKAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN PENJUALAN DAN PENDAPATAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK CAB USU
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh :
RIZKY PERTIWI 122101192
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Studi Diploma III
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ii Bismillahirrahmanirrahim
Alhamdulillah, Puji syukur penulis ucapkan kehadiran Allah SWT dan Nabi Besar Muhammad SAW yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta kesehatansehingga penulis dapat menyelesakan Tugas Akhir ini.Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar AhliMadya pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Diploma III Manajemen Keuangan Universitas Sematera Utara.Dalam rangka memenuhi kewajiban tersebut maka penulis menyusun Tugas Akhir ini dengan judul “Peranan Produk Perbankan Sebagai Alat Perencanaan Penjualan dan Pendapatan Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk cab.USU”.Penulis berharap penulisan Tugas Akhir ini tidak hanya sebatas penulisan saja, tapi mampu memberikan pengaruh yang positif bagi para pembacanya dan dapat dijadikan sebagai suatu ilmu yang dimanfaatkan bagi siapa saja.
Selama proses penyelesaian Tugas akhir ini, mulai dari pelaksanaan magang, riset hingga akhirnya penyelesaian, penulis telah banyak menerima bantuan dan bimbingan. Penulis juga menyadari bahwa segala kerja keras penulis tidak akan berhasil tanpa bantuan dan bimbingan dari semua pihak. Untuk itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati serta rasa hormat perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
iv
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR GAMBAR ... v
DAFTAR TABEL ... vi
BAB I PENDAHULUAN A. LatarBelakangMasalah ... 1
B. RumusanMasalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. ManfaatPenelitian ... 5
BAB II PROFIL PT BANK NEGARA INDONESIA ... 6
A. SejarahRingkas PT Bank Negara Indonesia ... 6
1. Visi Bank Negara Indonesia... 8
2. Misi Bank Negara Indonesia ... 9
3. Tujuan Bank Negara Indonesia ... 9
B. Motto/Slogan ... 10
C. Struktur Organisasi ... 12
D. Uraian Tugas ... 14
a. Unsur Komisaris ... 14
b. Unsur Direktur ... 14
c. Unsur Pimpinan ... 14
BAB III PEMBAHASAN ... 21
A. Bank ... 21
B. Ruang Lingkup ... 22
C. Produk Perbankan Bank Negara Indonesia ... 25
D. Produk JasaPerbankan Bank Negara Indonesia ... 30
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 39
A. Kesimpulan ... 39
B. Saran ... 40
v
No. Gambar Judul Halaman
vi
Tabel 3.1 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Rekening Giro 26
Tabel 3.2 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Tabungan ... 27
Tabel 3.3 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Simpanan (Deposito) ... 28
Tabel 3.4 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Kredit ... 29
Tabel 3.5 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Transfer ... 31
Tabel 3.6 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Kliring ... 32
Tabel 3.7 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan SDB ... 33
Tabel 3.8 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Inkaso ... 35
Tabel 3.9 Target Penjualan dan Realisasi Pendapatan Letter of Credit ... 36
