KATALOG LAYANAN X.001.01 COLOCATION SERVER
NO : SC- X.001.01/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini memberikan space server dalam rack , memberikan kabel data, kabel power hingga proses instalasi.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services): a. Memberikan space dalam rack server . b. Memberikan Kabel data
c. Memberikan kabel Power d. Proses instalasi standart
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included): a. Monitoring dan security
b. Pengelolaan diserahkan bagian security
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 2 hari.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
