Universitas Bina Nusantara
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2003/2004
KIOS INFORMASI VOIP AUDIOCODES PADA PT. ASIACOM MULTIMEDIA BERBASIS MULTIMEDIA
Jafar Hendrik 0400503364 Jeffry 0400505054 Suharioto 0400535795 Kelas/Kelompok : 08MCT/07
Abstrak
Perkembangan teknologi yang begitu pesat khususnya teknologi komunikasi, salah satunya adalah teknologi multimedia, menyebabkan penyampaian informasi menjadi lebih menarik dan mudah untuk digunakan. Mengingat kecepatan dan ketepatan informasi sangat penting bagi perusahaan untuk dapat lebih maju, maka diperlukan suatu sistem kios informasi yang berbasiskan multimedia.
Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah mencakup metode analisis yaitu survei atas sistem saat ini, analisis terhadap temuan survei sedangkan metode perancangan yang digunakan meliputi STD, basis data, perancangan layar dan melakukan implementasi dan evaluasi sistem.
Hasil penelitian dari sistem yang sedang berjalan adalah berupa rancangan kios informasi untuk produk AudioCodes di PT. Asiacom Multimedia berbasiskan multimedia, di mana produk AudioCodes itu adalah sebuah hardware yang berfungsi sebagai penunjang dari suatu proses VoIP (Voice over IP).
Rancangan sistem kios informasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi konsumen serta menghasilkan informasi yang cepat, lengkap, akurat, dan interaktif. Kata Kunci : Kios Informasi, Multimedia, Konsumen.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas selesainya penulisan skripsi ini dalam rangka memenuhi persyaratan penyelesaian Jenjang Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Dalam skripsi dengan judul “Kios Informasi VoIP AudioCodes Pada PT. Asiacom Multimedia Berbasis Multimedia” ini, penulis menyadari masih adanya kekurangan. Oleh karena itu penulis masih membuka kritik dan saran yang membangun demi sempurnanya skripsi ini.
Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada orang tua penulis atas segala dukungan, nasehat, petunjuk, doa, saran dan bimbingan serta kesempatan yang telah diberikan selama penulisan skripsi ini. Rasa terima kasih juga penulis tujukan kepada :
1. Ibu DR. Ir. Th. Widia S., MM., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
2. Bapak Sablin Yusuf, Ir. M.Sc, M.ComSc, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika.
3. Ibu Harini Kuntjahjani, M. Eng., selaku Pembimbing selama penulisan skripsi ini.
4. Dosen-dosen Universitas Bina Nusantara, yang telah membimbing selama perkuliahan sehingga banyak memberikan masukan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Gregory Budianto, selaku Direktur PT. Asiacom Multimedia yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan survei pada perusahaan.
6. Staf PT. Asiacom Multimedia, yang telah membantu penulis dalam membangun sistem.
7. Seluruh keluarga penulis, yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam penulisan skripsi ini.
8. Seluruh teman (TI 2000) yang telah membantu dalam doa serta memberikan dorongan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
Akhirnya penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak yang memerlukannya.
Jakarta, 15 Juni 2004
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar...i
Halaman Judul Dalam...ii
Halaman Persetujuan Hardcover...iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji...iv
Abstrak...vii Kata Pengantar...viii Daftar Isi...x Daftar Tabel...xiv Daftar Gambar...xvi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Ruang Lingkup...2
1.3 Tujuan dan Manfaat...2
1.4 Metodologi...3
1.5 Sistematika Penulisan...4
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Dasar Sistem Kios Informasi...5
2.1.1 Pengertian Sistem...5
2.1.2 Pengertian Kios Informasi...5
2.1.3 Perkembangan Kios Informasi...6
2.1.4 Tujuan dari Kios Informasi Multimedia...6
2.1.6 Jenis-jenis Kios Informasi...8
2.1.7 Strategi dan Langkah-langkah Perancangan Kios Informasi...10
2.1.8 Manfaat Kios Informasi Multimedia...11
2.2 Multimedia...11
2.2.1 Pengertian Multimedia...11
2.2.2 Elemen-elemen Multimedia...12
2.2.3 Interaksi Manusia dan Komputer...19
2.2.3.1 Masalah-masalah dalam Interaksi Manusia dan Komputer...19
2.2.3.2 Pertimbangan Faktor-faktor Manusia...20
2.2.3.3 Sistem Interaktif...21
2.2.3.4 Prinsip-prinsip (Aturan) Perancangan Interface...21
2.2.4 Aplikasi (Penerapan) Multimedia...25
2.3 Voice over Internet Protocol (VoIP)………26
2.3.1 Pengertian VoIP...26
2.3.2 Delay...28
2.3.3 Bandwidth...30
2.3.4 Standar Kompresi Data Suara...31
2.4 Rekayasa Piranti Lunak...34
2.4.1 Pengertian Piranti Lunak...34
2.4.2 Pengertian Rekayasa Piranti Lunak...35
2.4.3 Permodelan Rekayasa Piranti Lunak...36 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN
xii
3.1 Gambaran Umum Perusahaan ...39
3.1.1 Sejarah Perusahaan...39
3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan...40
3.1.3 Uraian Tugas Pada Struktur Organisasi Perusahaan...41
3.2 Gambaran Umum Sistem yang Sedang Berjalan...46
3.3 Kelemahan Pada Sistem yang Sedang Berjalan...46
3.3.1 Permasalahan yang Timbul Dari Pihak Konsumen...46
3.3.2 Permasalahan yang Timbul Dari Pihak Sales dan Marketing...47
3.4 Analisis Kuesioner Sistem yang Sedang Berjalan...47
3.5 Usulan Pemecahan Masalah...54
3.6 Perancangan Sistem...55
3.6.1 Struktur Menu...55
3.6.2 State Transition Diagram (STD)...56
3.6.3 Spesifikasi Modul...59
3.6.4 Perancangan Database...63
3.6.5 Perancangan Layar...66
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Implementasi...71
4.2 Ruang Lingkup...71
4.3 Instalasi Program Kios Informasi...72
4.4 Cara Penggunaan Aplikasi Kios Informasi...73
4.5 Evaluasi Sistem...90 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan...98
5.2 Saran...98
DAFTAR PUSTAKA...100
RIWAYAT HIDUP...101 LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tentang Produk AudioCodes...47
Tabel 3.2 Lokasi Informasi Produk AudioCodes...48
Tabel 3.3 Alasan Kesulitan Informasi Produk AudioCodes...49
Tabel 3.4 Tingkat Kejelasan Informasi...49
Tabel 3.5 Perlunya Kios Informasi...50
Tabel 3.6 Alasan Perlunya Kios Informasi...50
Tabel 3.7 Kebutuhan Informasi Pada Kios Informasi...51
Tabel 3.8 Letak Lokasi Kios Informasi...52
Tabel 3.9 Keuntungan Kios Informasi...52
Tabel 3.10 Bentuk Kios Informasi...53
Tabel 3.11 Tabel TBenua...63
Tabel 3.12 Tabel TDProduk...64
Tabel 3.13 Tabel THome...64
Tabel 3.14 Tabel TKategori...65
Tabel 3.15 Tabel TProfil...65
Tabel 3.16 TAdmin...65
Tabel 4.1 Kebutuhan Kios Informasi...91
Tabel 4.2 Kemudahan Penggunaan Kios Informasi...91
Tabel 4.3 Tampilan Layar Kios Informasi...92
Tabel 4.4 Tingkat Kejelasan Informasi...92
Tabel 4.6 Letak Kelebihan Kios Informasi...94
Tabel 4.7 Manfaat Kios Informasi Ke Depannya...94
Tabel 4.8 Manfaat Dari Kios Informasi...95
Tabel 4.9 Penerapan Kios Informasi Menjadi Online...96
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram VoIP...27
Gambar 2.2 Classic Life Cycle (Waterfall Model)...38
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Asiacom Multimedia...41
Gambar 3.2 Struktur Menu...55
Gambar 3.3 STD Pilih Bahasa...56
Gambar 3.4 STD Menu Utama...56
Gambar 3.5 STD Products...57
Gambar 3.6 STD Mediant...57
Gambar 3.7 STD TrunkPack...57
Gambar 3.8 STD MediaPack...58
Gambar 3.9 STD Price...58
Gambar 3.10 Rancangan Layar Pilih Bahasa...66
Gambar 3.11 Rancangan Layar Menu Utama...66
Gambar 3.12 Rancangan Layar Profile...67
Gambar 3.13 Rancangan Layar Products...67
Gambar 3.14 Rancangan Layar Mediant...67
Gambar 3.15 Rancangan Layar TrunkPack...68
Gambar 3.16 Rancangan Layar MediaPack...68
Gambar 3.17 Rancangan Layar America...68
Gambar 3.18 Rancangan Layar Africa...69
Gambar 3.20 Rancangan Layar Australia...69
Gambar 3.21 Rancangan Layar Europe...70
Gambar 3.22 Rancangan Layar Quality Test...70
Gambar 4.1 Layar Intro...73
Gambar 4.2 Layar Pilih Bahasa...74
Gambar 4.3 Layar Menu Utama...75
Gambar 4.4 Layar Company Profile...76
Gambar 4.5 Layar Products...77
Gambar 4.6 Layar Mediant...78
Gambar 4.7 Layar TrunkPack...79
Gambar 4.8 Layar MediaPack...80
Gambar 4.9 Layar Price Africa...81
Gambar 4.10 Layar Price America...82
Gambar 4.11 Layar Price Australia...83
Gambar 4.12 Layar Price Asia...84
Gambar 4.13 Layar Price Europe...85
Gambar 4.14 Layar Quality Test...86
Gambar 4.15 Layar Login...87
Gambar 4.16 Layar Produk dan Kategori...88
Gambar 4.17 Layar Daftar Harga...89
