ii
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005/2006
ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG SEDANG BERJALAN DAN RENCANA PROYEK DENGAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS, STUDI KASUS PADA : AJB BUMIPUTERA 1912, JAKARTA
Sylvia Linata 0600626750 Rini Asmara 0600627210
Kelas/Kelompok : 08 PAM/ 07
Abstrak
Untuk mengetahui seberapa besar dampak dan manfaat investasi TI tersebut bagi perusahaan serta membantu pengambilan keputusan untuk mendapatkan proyek yang lebih baik / bermanfaat melalui proses pemilihan yang benar, maka dilakukan analisa dengan menggunakaan metode New Information Economics yang dikembangkan oleh Robert J. Benson dengan menggunakan empat dari lima tools yang ada yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization dan
Alignment. Analisa dilakukan sampai tahap ke-enam dari 12 tahap
Strategy-to-Bottom-Line Value Chain. Yaitu Business Strategic Intentions, Assessed Portfolios, Strategic IT Agenda, Strategic IT Plan, Strategic IT Requirements dan Projects.
Adapun metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan (Library Research) dan penelitian lapangan (Field Research). Hasil penelitian yang diperoleh adalah strategi investasi TI berisi kondisi investasi saat ini, pemenuhan kebutuhan TI bagi perusahaan untuk beberapa tahun ke depan dan inovasi yang dapat dilakukan oleh perusahaan sehubungan dengan arahan strategi perusahaan untuk memperbaiki kinerja operasional TI. Sehingga perusahaan dapat mengalokasikan dana pada tempat yang tepat.
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
Halaman Pernyataan Kesiapan Skripsi... i
Abstrak... ii
Prakata... iii
Daftar Isi... v
Daftar Tabel... xi
Daftar Gambar... xiv
Daftar Lampiran... BAB 1: PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Ruang Lingkup... 3
1.3 Tujuan dan Manfaat... 3
1.4 Metodologi Penelitian... 4
1.5 Sistematika Penulisan... 5
BAB 2: LANDASAN TEORI... 7
2.3.1 Pengertian Asuransi Jiwa... 10
2.2.2 Pengertian Polis... 11
vi
2.4 Ekonomi Informasi Baru... 11
2.4.1 Right Results dan Right Decision... 12
2.4.2 The Strategy-to-Bottom-Line Value Chain……….. 13
2.4.3 Value chain……….. 13
2.4.4 Lima Praktek New Information Economics………. 17
2.4.5 Tujuan NIE... 20
2.4.6 Pedoman Mendapatkan Hasil NIE... 22
2.4.7 Practice Support : IT Impact,Portfolio, Culture Management… 23 2..4.8 Management’s Strategic Intention………... 23
2.4.9 Strategic Effectiveness………. 24
2.4.10 Operational Effectiveness……… 24
2.5 Portfolio Management……… 24
2.6 Risk Assesment……… 28
2.7 Service and Quality………. 30
2.8 Dependency………. 32
2.9 Alignment Assesment Result………....33
2.10 Project Portfolio for Decision Making……….35
2.11 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service Level or Quality… 35 2.12 Investment Strategy and Investment Decision………..36
2.13 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan)...38
BAB 3 : DATA DAN ANALISIS………39
vii
3.1.1 Sejarah Perusahaan……….…39
3.1.2 Visi dan Misi AJB Bumiputera 1912………..41
3.1.3 Struktur Organisasi...42
3.1.4 Uraian Tugas,Tanggungjawab & Wewenang AJB Bumiputera 1912.. 43
3.2 Sistem Penjualan Polis pada AJB Bumiputera 1912... 47
3.2.1 Unit Organisasi atau Fungsi yang Terkait... 47
3.2.2 Input Data Yang Dilakukan………... 52
3.2.3 Laporan atau Output yang Dihasilkan... 52
3.3 Kondisi SI/TI pada AJB Bumiputera 1912...52
3.4 Arahan Strategi (Strategic Intentions)...54
3.5 Value Chain...56
3.6 Pembagian Sumber Daya TI pada AJB Bumiputera 1912...………58
3.6.1 Sistem Yang Sedang Berjalan (Lights On)... 59
3.6.2 Proyek Yang Sedang Dikembangkan (Project)... 61
3.7 Portfolio Lights On...………..62
3.7.1 Portfolio Aplikasi (Application Portfolio)...67
3.7.2 Portfolio Infrastruktur...71
3.7.3 Portfolio Layanan (Service Portfolio)………. 78
3.7.4 Portfolio Manajemen (Management Portfolio)………82
3.8 Analisis Kebutuhan atau Pasokan Strategis...………87
3.8.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan...……….. 88
3.9 Projects...93
viii
3.9.2 Portfolio Mandated...98
3.9.3 Portfolio Factory...100
3.9.4 Portfolio Future Strategic...104
3.10 Manajemen Agenda………. 105
BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN………. 109
4.1 Rencana Strategi Bisnis... 109
4.1.1 Tujuh Pertanyaan Dasar... 110
4.2 Hasil Analisis Portfolio Lights On... 112
4.2.1 Persentase Biaya Lights On………..…….112
4.2.2 Persentase Penyelarasan Lights On……….………… 114
4.2.3 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Aplikasi... 116
4.2.4 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur...118
4.2.5 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Layanan ... 119
4.2.6 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Manajemen...121
4.2.7 Hubungan Antara Kualitas, Penyelarasan Strategi dan Ketergantungan TI yang Sedang Berjalan...122
ix
4.2.9 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya
Untuk Infrastruktur...127
4.2.10 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Layanan... 128
4.2.11 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Manajemen...130
4.2.12 Hubungan Strategi Investasi TI Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas...131
4.2.13 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Aplikasi...133
4.2.14 ubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur...135
4.2.15 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Layanan...136
4.2.16 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Manajemen...138
4.2.17 Strategi Investasi TI Berdasarkan Kualitas dan Penyelarasan...139
4.3 Hasil Demand or Supply Planning...141
4.3.1 Strategic Agenda………141
4.3.2 Strategic IT Requirements...144
4.3.3 Strategic IT Plan...144
4.4 Inovasi (Innovation)...145
x
4.5.1 Persentase Biaya Lights On dan Proyek...147
4.5.2 Analisa Dampak dan Resiko Proyek………148
4.6 Hasil Analisis Manajemen Agenda...149
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN...149
5.1 Simpulan...149
5.2 Saran...150
DAFTAR PUSTAKA...152 RIWAYAT HIDUP
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Deskripsi Empat Kategori Portfolio New Information Economics 27
Tabel 2.2 Service Level – Ketersediaan………. 30
Tabel 2.3 Service Level – Kecepatan Respon……… 31
Tabel 2.4 Quality – Fungsionalitas……… 31
Tabel 2.5 Quality – Keakuratan………. 31
Tabel 2.6 Service Level – Ketersediaan dan Kecepatan Respon……… 32
Tabel 2.7 Quality – Functionality and Accuracy………... 32
Tabel 2.8 Deskripsi Dependency……… 33
Tabel 2.9 Contoh Alignment Data………. 34
Tabel 2.10 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service Level Or Quality………. 36
Tabel 2.11 Investment Strategies for The Lights-On Application Portfolio……… 37
Tabel 3.1 Perbedaan Mutualisme dan Perseroan Terbatas……… 41
Tabel 3.2 Strategic Intention... 55
Tabel 3.3 Penyelarasan Data Apllikasi... 63
Tabel 3.4 Biaya Operasional Modul FoxPro SPAJ... 65
Tabel 3.5 Biaya Operasional Modul FoxPro DSP... 66
Tabel 3.6 Biaya Operasional Modul Foxpro PJPOL... 67
Tabel 3.7 Biaya Operasional Modul FoxPro Klaim... 69
xii
Tabel 3.9 Portfolio Aplikasi... 71
Tabel 3.10 Penyelarasan Data Infrastruktur... 74
Tabel 3.11 Biaya Operasioanl per Tahun Untuk Software... 75
Tabel 3.12 Biaya Operasional per Tahun Untuk Hardware... 76
Tabel 3.13 Biaya Operasional per Tahun Untuk Internet... 77
Tabel 3.14 Portfolio Infrastruktur... 78
Tabel 3.15 Penyelarasan Data Layanan... 79
Tabel 3.16 Biaya Operasional per Tahun Untuk HelpDesk Online... 80
Tabel 3.17 Biaya Operasioanal per tahun Untuk Sales Kit... 81
Tabel 3.18 Portfolio Layanan... 82
Tabel 3.19 Penyelarasan Data Manajemen... 83
Tabel 3.20 Biaya Operasional per Tahun Untuk Planning... 84
Tabel 3.21 Biaya Operasional per Tahun Untuk Training... 85
Tabel 3.22 Portfolio Manajemen... 86
Tabel 3.23 Portfolio Lights-On... 86
Tabel 3.24 Strategic Intention to IT Plan (Fokus pada Peningkatan Kualitas Agen)……….. 89
Tabel 3.25 Strategic Intention to IT Plan (Fokus pada Pengendalian Kerugian pada Perusahaan)…………. 90
Tabel 3.26 Strategic Intention to IT Plan (Fokus pada Peningkatan Efisiensi Kerja)……….. 91
xiii
Tabel 3.28 Biaya Perancangan dan Pengembangan Sistem... 94
Tabel 3.29 Business Value Score Card Untuk BIL New Business... 95
Tabel 3.30 Biaya Pemeliharaan Modul BIL New Business per Tahun... 96
Tabel 3.31 Business Value Score Card Untuk BIL Klaim……….. 96
Tabel 3.32 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Klaim per Tahun……… 98
Tabel 3.33 Business Value Score Card Untuk Modul BIL Dokumen... 98
Tabel 3.34 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Dokumen per Tahun……… 100
Tabel 3.35 Business Value Score Card Untuk Modul BIL Premi………. 101
Tabel 3.36 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Premi per Tahun…………... 102
Tabel 3.37 Business Value Score Card Untuk Modul BIL Pinjaman Per Tahun………. 102
Tabel 3.38 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Pinjaman Per Tahun………. 104
Tabel 3.39 Portfolio Proyek... 104
Tabel 3.40 Manajemen Agenda : Menentukan Sasaran...105
Tabel 3.41 Manajemen Agenda : Bertanya dengan Pertanyaan yang Tepat... 106
Tabel 3.42 Manajemen Agenda : Hubungan TI dan Dampaknya pada Bottom Line... 106
Tabel 3.43 Manajemen Agenda : Memahami Biaya dan Sumber Daya... 107
Tabel 3.44 Manajemen Agenda : Fokus pada Sesuatu yang Benar... 108
Tabel 4.1 Strategic Agenda...141
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kemungkina Pengeluaran Biaya Perusahaan……….. 12
Gambar 2.2 Strategy to Bottom Line – Value Chain... 13
Gambar 2.3 Value Chain Deliverables……… 14
Gambar 2.4 Deskripsi 12 Elemen Value Chain………... 16
Gambar 2.5 Lima Praktek New Information Economics………. 17
Gambar 2.6 Pembagian Sumber Daya TI……… 25
Gambar 2.7 Portfolio Lights On……….. 26
Gambar 2.8 Portfolio Investasi Baru……… 27
Gambar 2.9 Project portfolio for Decision Making……….. 35
Gambar 2.10 Investment Decision Within Lights On Application Portfolio………. 37
Gambar 3.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912……… 43
Gambar 3.2 Value Chain... 56
Gambar 3.3 Pembagian Biaya Lights On……….. 58
Gambar 4.1 Persentase Biaya Lights On……… 112
Gambar 4.2 Persentase Penyelarasan Lights On... 114
Gambar 4.3 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Aplikasi... 116
xv
Gambar 4.5 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna
Terhadap Biaya Untuk Layanan... 119 Gambar 4.6 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna
Terhadap Biaya Untuk Manajemen... 121 Gambar 4.7 Hubungan Kualitas, Penyelarasan Strategi dan
Ketergantungan TI... 122 Gambar 4.8 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas
Terhadap Biaya Untuk Aplikasi... 125 Gambar 4.9 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas
Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur... 127 Gambar 4.10 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas
Terhadap Biaya Untuk Portfolio Layanan... 128 Gambar 4.11 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas
Terhadap Biaya Untuk Manajemen... 130 Gambar 4.12 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan
Dan Kualitas (Terkendali)... 131 Gambar 4.13 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan
xvi
Gambar 4.18 Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan
Kualitas ( Abandon)... 139 Gambar 4.19 Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan
