PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DI CV BUANA JAYA CEMERLANG BANJAR

TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DI CV BUANA JAYA

CEMERLANG BANJAR

Dara Siti Nurjanah

Dosen Program Studi Administrasi Bisnis ST/SIP Bina Putera Banjar Jin. Geri/ya - Sumanding, Kota Banjar 46322

email: jurnaladbisstisip@gmail. com

Abstrak

CV. Buana Jaya Cemerlang merupakan salah satu perusahaan dikota Banjar yang bergerak dalam bidang penjualan motor, pemeliharaan dan penjualan suku cadang. Tujuan penelitian 1m adalah untuk mengetahuipengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Motor Cabang Banjar. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu disprosU!nal random sampling. Penelitian ini dilakukan pada 66 responden yang terdiri dari karyawan dan konsumen CV Buana Jaya Cemerlang dengan pengujian statistik menggunakan metode Pearson Product Moment.

Berdasarkan hasil analisis data menggunakan product moment diketahui bahwa terdapat pengaruhsignifikan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di Buana Jaya Motor Cabang Banjar dengan koefisien korelasi 0,620 dan koefisien determinasi 38,4%, pengaruh yang terjadi pada pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan adalah pengaruh yang positif berdasarkan persamaan regresi

dengan menggunakan program SPSS 20. 0 for Windows. Hal ini menunjukkan bahwa semakin meningkat pengaruh Coiporate Social Responsibility (CSR) yang efektif dan efisien akan mempengaruhi Citra Perusahaan di Buana Jaya Motor Cabang Banjar.

Kata kunci: Corporate Social Responsibility

(CSR), Citra Perusahaan,

Pemasaran

Abstract

CV.BuanaJaya Cemerlangis one of the companies in Banjar city which is engaged in motorcycle sales, maintenance and spare parts sales. The purpose of this study is to know the effect of Corporate Social Responsibility (CSR) on Corporate Image in CV Buana Jaya Motor Branch Banjar. The type of this research is causal associative research with quantitative approach by using sampling technique that is disprosional random sampling. This research was conducted on 66 respondents consisting of employees and consumers CV Buana Jaya Cemerlang with statistical test using Pearson Product Moment method. Based on the results of data analysis using product moment, it is known that there is a significant impact of Corporate Social Responsibility (CSR) on Corporate Image in Buana Jaya Motor Branch Banjar with correlation coefficient 0,620 and coefficient determination 38,4%, influence happened to influence Corporate Social Responsibility (CSR) corporate image is a positive influence based on the regression equation using SPSS 20. 0 for Windows program. This indicates that the increasing influence of Corporate Social Responsibility (CSR) that effectively and efficiently will affect the Company's image in Buana Jaya Motor Branch Banjar.

Kfiywords: Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Image, Marketing

PENDAHULUAN

Corporate Social Responsibility

(CSR) merupakan suatu elemen yang penting dalam kerangka sustainability,

yang mencakup aspek ekonomi, lingkungan dan sosial budaya. Dalam hal ini, Corporate Social Responsibility

(CSR) merupakan proses penting dalam pengelolaan biaya dalam keuntungan kegiatan bisnis dalam

stakeholders baik secara internal

(pekerj a, stockholders dan (penanam modal) maupun eksternal

(kelembagaan pengaturan umum, anggota-anggota masyarakat, kelompok masyarakat sipil dan perusahaan lain). Adapun citra perusahaan terbentuk dari asosiasi antara perusahaan dengan sekumpulan atribut positif maupun negatif, misalnya, perusahaan, diasosiasikan dengan atribut-atribut: bermutu, layanan baik, tetapi kurang memiliki tanggung jawab sosial. Jadi sejatinya citra perusahaan berada dalam benak para stakeholders-nya. Dari s1s1 individu, atribut-atribut yang menonjol

(salience) inilah yang menentukan apakah sebuah perusahaan dinilai maupun reputasi baik atau buruk.

Berkaitan dengan penelitian awal yang dilakukan di CV Buana Jaya Cemerlang Banjar, peneliti menumukan masalah-masalah sebagai berikut:

I. Dalam pembentukan citra perusahaan kegiatan sosial yang dilakukan CV Buana Jaya Cemerlang Banjar, dalam bentuk membentuk citra perusahaan memang sudah ada dan sering dilakukan program yang dilakukan meliputi teori triplebottemlines dalam prinsip ini adanya profit, people, dan planetprinsip itu harus ada agar citra perusahaan bisa di pandang baik di masyarakat namun CV Buana Jaya Cemerlang tidak berupaya untuk

memberi perhatian untuk lingkungan (planet) tidak ada satu program pun yang menunjukkan perhatiannya terhadap lingkungan seperti penghijauan lingkungan hidup.

2. Kurangnya langkah nyata dari para mana jemen dan karyawan CV Buana Jaya Cemerlang Banjar untuk melakukan pelayanan service terbaik bagi para konsumennya sehingga karyawan yang bekerja dan melayani konsumen dengan sebaik-baiknya. Masyarakat ada yang mengeluh karena telatnya dalam pengiriman barang yang telah di pesan tidak sesuai target yang ditentukan dari awal. Kini semakin disadari bahwa kualitas pelayanan merupakan aspek vital dalam rangka bertahan dalam bisnis dan memenangkan persaingan. Perusahaan seharusnya memikirkan pentingnya pelayanan pelanggan secara lebih matang melaui kualitas pelayanan dalam hal 1m masalah penepatan 1an11

pengmman barang harus

diusahakan tepat pada waktunya, disukai dan membuat senang orang lain, serta memiliki hubungan baik denganorang lain. (hasil wawancara dengan Bapa Budi service advistor dan Sonya ADH ).

Persaingan kurang unggul dibandingkan deler lain masih banyak masyarakat yang belum mengetahui keberadaan dari CV Buana Jaya Cemerlang karena kurangnya kedeka tan antar perusahaan dengan masyarakat dan juga kurang menarik perhatian masyarakat untuk membeli motor di CV Buana Jaya Cemelang sehingga mempengaruhi citra dari perusahaan. (hasil wawancara dengan masyarakat sekitar perusahaan)

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar LANDASAN TEORI

Corporate Sosial Responsibility (CSR)

Corporate Social Responsibility

merupakan konsep terintegrasi yang menggabungkan aspek bisnis dan sosial dengan selaras agar perusahaan dapat membantu tercapainya kesejahteraan

stakeholders, serta dapat membantu mencapai Pro.fitmaksimum dengan tetap memperhatikan masyarakat dan lingkungan sekitar perusahaan.

Corporate Social Responsibility

meru pakan salah satu ha! yang memiliki peranan cukup penting dalam ha! going concern

(keberlangsungan hidup) suatu perusahaan. Dengan progam dan prinsip Triple Bottom lines

Secara konseptual, Corporate Sosial Responsibility merupakan kepedulian perusahaan yang didasari tiga prinsip dasar yang di kenal dengan istilah Triple Bottom Line, menurut Suharto (2009:107) prinsip-prinsip tersebu t yaitu:

I. Profit, perusahaan harus tetap berorientasi untuk mencan keuntungn ekonomi yang memungkinkan untuk terus beroperasi dan berkembang.

2. People, perusahaan harus memiliki kepedulian terhadap kesejahteraan manusia. Beberapa perusahaan

mengembangkan program

Corporate Sosial Responsibility seperti pemberian beasiswa bagi pelajar sekitar perusahaan, pendirian sarana pendidikan dan kesehatan, penguatan kapasitas ekonomi lokal, dan bahkan ada perusahaan yang merancang berbagai skema perlind ungan sosial bagi warga setempat.

3. Planet, perusahaan peduli terhadap lingkungan hidup dan berkelan jutan keragaman hayati. Beberapa program Corporate Sosial Responsibility yang berpijak pada

prinsip ini biasanya berupa

penghi jauan lingkungan hidup, penyediaan sarana air bersih,

perbaiki permukiman,

pengembangan pariwisata

(ekoturisme).

Berdasarkan uraian penjelasan

Corporate Sosial Responsibility tersebut

Corporate Sosial Responsibility adalah tanggungjawab sosial perusahaan dimana perusahaan bertindak secara aktif untuk melakukan kegiatan- kegiatan sosial, entah itu kegiatan sosial perusahaan atau karena tuntutan aturan pemerintah. Corporate Sosial Responsibility menjadi keunggulan kompetitif dari organisasi itu sendiri karena kegiatanya dilakukan untuk memberi citra yang positif bagi perusahaan.

Menurut kajian Budiarsi (2005:125) terdapat beberapa alasan mengapa Corporate Social Responsibility

sangat penting dalam pembentukan citra perusahaan. Alasan tersebut yakni faktor transparansi yang menempatkan perusahaan seakan selalu berada dalam lensa mikroskop sehingga dapat dilihat oleh siapa saja yang menyebabkan siapapun dapat menetahui aktivitas tanggungjawab sosial dengan cepat. Faktor berikutnya adalah dari konsumen memilih produk dan perusahaan yang tidak hanya menyadari usahanya sari segi financial saj a, faktor sosial dan lingkungan. Terakhir adalah faktor globalisasi dimana diera m1 masyarakat mengingatkan keseimbangan antara keinginan perusahaan dengan keinginan publik yang lebih luas.

Menurut Susanto (2007: 28) mengatakan bahwa perusahaan yang menjalankan tanggung jawab sosialnya secara konsisten akan mendapatkan dukungan yang luas dari komunitas yang merasakan maanfaat dari bebagai

aktivitas yang dijalankannya. Corporate Sosial Responsibility akan meningkatkan citra pemsahaan dan dalam waktu yang panjang akan terekumulasi menjadi reputasi pemsahaan.

Diyakini bahwa Corporate Sosial Responsibility dapat mendongkrak citra pemsahaan menjadi lebih bias diterima dimata masyarakat sebagai pemsahaan yang baik. Karena dalam program

Corporate Sosial Responsibility

pemsahaan perlu melibatkan diri dalam kegiatan-kegiatan yang meningkatkan kesejahteraan masyaraka t di!uar kegiatan-kegia tan ekonomi yang memang menjadi tujuan pemsahaan.

Citra Pemsahaan

Citra pemsahaan adalah adalah sekumpulan keyakinan, ide, kesan, persepsi, dari seseorang suatu komunitas atau masyarakat terhadap suatu produk, merek, pigur politik, organisasi, pemsahaan, dan bahkan negara yang dibentuk melalui suatu informasi yang diperoleh melalui berbagai sumber. Dengan program

Corporate Sosial Responsibility akan meningkatkan citra pemsahaan dan dalam waktu yang panjang akan terrekumulasi menjadi reputasi pemsahaan. Citra pemsahaan akan membentuk sebuah reputasi. Sedangkan reputasi yang kuat akan dibangun dari operasional sehari-hari yang bersistem dengan tata nilai pemsahaan. Dibutuhkan segmentasi dan skala prioritas untuk membidik kelayakan yang secara kritis mempunyai dampak yang tinggi.

Pemsahaan yang memiliki reputasi bagus, umumnya menikmati enam ha!. Pertama, hubungan yang baik dengan para pemuka masyarakat. Kedua, hubungan positif dengan pemerintah setempat. Ketiga, resiko krisis yang lebih kecil. Keempat, rasa

kebanggaan dalam organisasi dan di antara khalayak sasaran, baik internal maupun ekternal.

Namun dalam upaya

pengukurannya, Spector (dalamPicton & Broderick 2001: 167) menemukan enam faktor utama yang dapat mengukurdimensi utama para calon responden yang mereka gunakan dalammengekspresikan citra dari suatu organisasi. Keenam faktor utama tersebutadalah sebagai berikut:

I. Dynamic: pioneering, attention-getting, active, goal oriented

Bahwa sebuah organisasi atau pemsahaan haruslah dinamis: pelopor, menarik perhatian, aktif dan berorientasi pada tujuan.

2. Coaperative: friendly, well-liked, eager toplease good relations

Sebuah organisasi hams mampu bekerja sama: ramah, disukai, membuat senang orang lain dan memiliki hubungan baik denganorang lain.

3. Business: wise, smart, persuade, well- organized

Organisasi hams memiliki karakter bisnis: bijak, cerdas, persuasif, terorganisir dengan baik.

4. Character: ethical, reputable,

respectable

Sebuah organisasi yang baik, hams memiliki karakter yang baik pula seperti: etis, reputasi baik dan terhormat

5. Successful: financial performance, self-

confuience

Ciri yang dimiliki organisasi sukses adalah kinerja keuangan yangbaik dan percaya diri

6. Withdrawn: aloof, secretive, cautious

Organisasi pun hams mampu menahan diri: ketat, menjaga rahasiadan berhati-hati.

Dengan demikian, maka parameter atau pengukuran citra

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar perusahaandapat dilakukan, melalui kuantitatif. Penelitian m1 keenam faktor temuan Spector ini yang menghubungkan Corporate Social akandikonversi melalui instrumen Responsibility sebagai variabel penelitian, yaitu kuesioner. Parameter independen dan Citra Perusahaan citraini kemudian akan dikonversi sebagai variabel dependen.

dengan menggunakan skala agar dapat diukurmelal ui angka. Skala yang digunakan adalah Skala Likert.

METODE PENELITIAN

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif kasual dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian asosiatif menurut Sugiyono (2010:12) adalah penelitian yang betu juan untuk mengetahui hubungan antara dua

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Berdasarkan penelitian yang telah dilaksnakan oleh peneliti mengenai Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, maka diperoleh basil penelitian dan pembahasan sebagai berikut:

variabel atau lebih. Penelitian ini mempunyai tingkatan yang tertinggi bila dibandingkan dengan penelitian

Pelaksanaan Corporate Responsibility di CV Buana Cemerlang Cabang Banjar

Social Jaya

deskriptif dan komparatif. Dengan penelitian ini, maka akan dapat berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan, dan mengontrol suatu gejala.

Berdasarkan beberapa pengertian yang telah diuraikan sebelumnya, maka jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif sebab dan akibat (kasual) dengan pendekatan

Berdasarkan hasil kuesioner mengenai Corporate Social Responsibility (CSR) di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar dapat di lihat pada uraian sebagai berikut:

Selanjutnya untuk mengetahui penilaian Corporate Social Responsibility di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, dapat dilihat pada tabel rekapitulasi berikut:

Tabel 1

Rekapitulasi Pengaruh Corporate Social Responsibility di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar

No Indikator Skor yang dicapai

I. CV Buana Jaya Cemerlang berorientasi mencari keuntungan

267

2. CV Buana Jaya Cemerlang terus beroperasi 253

3. _{CV Buana Java Cemerlane: terus berkembang 264}

4. Adanya program pemberian beasiswa bagi pela jar oleh CV Buana Java Cemerlang

275

5. Adanya kegiatan edukasi (diklat) untuk karyawan 270 6. Adanya kegiatan kunjungan industry ke perusahaan lain

bagi karvawan

270

8. Adanya kegiatan edukasi (seminar) untuk lingkungan sekitar

266

9.

Adanya program kesehatan (suanatan massal) untuk lingkungan sekitar

263

10. Adanya penguatan kapasitas ekonomi lokal (banyak tumbuh pedagang atau usaha masyarakat) di sekitar perusahaan

274

11. Adanya perlindungan sosial bagi masyarakat setempat (pendirian panti asuhan, yayasan)

287

12. CV Buana Jaya Cemerlang melakukan penghijauan lingkungan hidup di sekitar perusahaan

267

13. CV Buana Jaya Cemerlang menyediakan air bersih 263 14. Adanya perbaikan permukiman sekitar CV Buana Jaya

Cemerlang yang menjadi tertata lebih rapih

277

15. Dengan adanya CV Buana Jaya Cemerlang dapat meningkatkan kunjungan ke Kota Banjar

282

Total Skor 4045

Sumber: Data hasil penelitian, 2015 Berdasarkan tabel rekapitulasi hasil jawaban responden mengenai pengaruh Corporate Social Responsibility di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, diperoleh total skor 3081. Untuk mengetahui rata-rata perhitungan rata-rata persentase sebagai berikut: _ Total Skor X = ---- N 4045 Rata -rata =

lS

= 269,667 Jika dipersentasekan: 269,667 = x 100% 330 = 81,72%

skor maka dilakukan

(_) x 100%

Klasifikasi penilaian untuk variabel X (pengaruh Corporate Social Responsibility ) dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 2

Klasifikasi Penilaian Untuk Variabel X Pengaruh Corporate Social Responsibility

Sumber: Arikunto (2001:246) Tinukat Hubun2an Baik Cukup Kurang Baik Tidak baik Interval Koefisien 76% - 100% 56% - 75% 40% - 55% Kurang dari 40%

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar Dengan demikian didapat hasil

perhitungan bahwa pengaruh Corporate Social Responsibility di CV Buana

J

_aya

Cemerlang Cabang Banjar berdasarkan data yang diperoleh dari 66 responden dengan 15 indiktor diperoleh total skor 4045, skor rata-rata variabel X adalah 269,667 atau 81,72% terletak pada kategori baik. Artinya bahwa tingkat klasifikasi penilaian pada pengaruh

Corporate Socia/Responsibility di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah dalam kategori baik.

Berdasrkan rekapitulasi mengenai pengaruh Corporate Social Responsibility di CV Buana

J

_aya

Cemerlang Cabang Banj ar nilai tertinggi adalah "CV Buana Jaya Cemerlang berorientasi mencari keuntugan". Sesuai pengamatan peneliti bahwa perusahaan adalah orgamsa1 yang ditujukan untuk memberikan keuntungan bagi pengusaha, CV Buana Jaya Cemerlang melakukan hal tersebut untuk membuat perusahaannya tetap maju dan memberikan kesejahteraan untuk karyawanya, sehingga mereka terus berorientasi untuk mencan keuntungan memberikan pelayanan yang baik agar konsumen merasa kuat, sehingga perusahaan bisa terus mencari profit sebanyak-banyaknya.

Selanjutnya pertanyaan dengan nilai skor terendah yaitu pertanyaan "CV Buana

J

aya Cemerlang melakukan perlindungan sosial bagi masyarakat di sekitar perusahaan". Sesuai pengamatan peneliti bahwa program- program untuk memberikan perhatian pada lingkungan dan masyarakat sekitar oleh CV Buana Jaya Cemerlang sudah melakukan sebagian programnya

namun sebagian besar CV Buana Jaya Cemerlang belum memberikan perhatian yang lebih untuk lingkungan dan masyarakat di sekitar perusahaan.

Responden masih banyak yang meragukan adanya tanggung jawab sosial perusahaan yang di lakukan CV Buana Jaya Cemerlang, sehingga para responden mengakui bahwa Corporate Social Responsibility yang dilakukan oleh CV Buana Jaya Cemerlang termasuk dalam kategori cukup.

Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh Corporate Social Responsibility di CV Buana

J

_aya

Cemerlang Cabang Banjar bahwa perusahaan ini adalah perusahaan dealer motor yang maju dan banyak di minati masyarakat dengan memberikan pelayanan yang baik

untuk menarik perhatian konsumen, CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar juga telah memberikan keperduliannya untuk masyarakat dan lingkungan sekitar perusahaan demi memberikan tanggung jawab sosialnya bagi masyarakat dan lingkungannya, namun perusahaan m1 belum melakukannya dengan benar masih banyak tanggung jawab sosialnya yang belum terprogram sehingga banyak konsumen yang meragukan adanya perhatian sosial CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar untuk masyaraka t sekitar.

Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar

Selanjutnya untuk mengetahui citra perusahaan di CV Buana

J

aya Cemerlang Cabang Banjar, dapat dilihat pada tabel rekapitulasi berikut:

Tabel 3

Rekapitulasi Citra Perusahaan

Di CV. Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar

No Indikator Skor yang

dicapai I. CV Buana Jaya Cemerlang adalah pelopor dealer resmi Honda di

Kota Banjar

279

2. CV Buana lava Cemerlam> menarik oerhatian 242 3. CV Buana Java Cemerlang aktif berorientasi pada tujuan 208 4. CV Buana Jaya Cemerlang ramah terhadap konsumen yang

datang

210

5. Pelayanan CV Buana Jaya Cemerlang disukai oleh konsumen 258 6. CV Buana Jaya Cemerlang senantiasa membuat

konsumen merasa senang

236

7. CV Buana Jaya Cemerlang memiliki hubungan yang baik dengan pelamnrnn

239

8. CV Buana Jaya Cemerlang bijaksana dalam penyelesaian masalah -masalah (komplen pelamrnan)

258

9. CV Buana Jaya Cemerlang cerdas dalam ha! promosi 284 10. CV Buana Jaya Cemerlang persuasif (membujuk secara halus)

pada konsumen

278

11. Segala sesuatu di CV Buana Jaya Cemerlang terorganisir dengan baik

260

12. CV Buana Jaya Cemerlang menjaga hubungan sesuai dengan etika

264

13. CV Buana Java Cemerlan11 memiliki reoutasi vang baik 279 14. CV Buana Jaya Cemerlang merupakan perusahaan yang

terhormat

245

15. CV Buana Jaya Cemerlang memiliki kinerja keungan yang baik 240 16. CV Buana Jaya Cemerlang memiliki rasa percaya diri yang kuat 274 17. Perusahaan CV Buana Java Cemerlang ketat 265 18. CV Buana Jaya Cemerlang menjaga kerahasian (data pelanggan) 281 19. CV Buana Jaya Cemerlang berhati-hati dalam pengambilan

keputusan

281

Total 4881

Sumber: Data hasil penelitian, 2016

Berdasarkan tabel rekapitulasi hasil jawaban responden mengenai citra perusahaan di CV Buana Jaya

_ Total Skor

X = - N--

Cemerlang diperoleh total skor 4881. Untuk mengetahui rata-rata skor maka dilakukan pehitungan rata-rata persentase sebagai berikut:

Rata -rata = 4881 = 256,895

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar Jika dipersentasekan: (_) x 100% 256,895 330 x 100% = 77,85%

Klasifikasi penilaian untuk variabel Y (citra perusahaan) dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4

Klasifikasi Penilaian Untuk Variabel Y Citra Perusahaan

Sumber: Arikunto (2001:246)

Dengan demikian didapat hasil perhitungan bahwa citra perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar berdasarkan dari 66 responden 19 indikator diperoleh total hasil skor 4881, skor rata-rata variabel Y adalah 256,895 atau 77,85% terletak pada kategori baik. Artinya bahwa tingkat klasifikasi penilaian pada citra perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang adalah dalam kategori baik. Sesuai penelitian di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar bahwa memang dealer resmi di Kota Banjar salah satunya adalah CV Buana Jaya Cemerlang masyarakat sudah menyadari dan mengetahuinya sehingga apabila mereka ingin membeli motor merk Honda mereka tinggal datang ke CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar yang menyediakan banyak model motor

merk Honda dari mulai kategori motor bebek, matic dan sport.

Pengaruh Corporate Social Responsibility

terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar. Setelah peneli ti menganalisis data dari hasil penyebaran angket mengenai angket varibel (X) pengaruh

Corporate Social Responsibilityd an

variabel (Y) citra perusahaan, selanjutnya untuk mencari seberapa besar tingkat hubungan Corporate Social Responsibility dengan citra perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, maka dilakukan uji statistik parametrik dengan menggunakan rumus korelasi

Product Moment (r) sebagai berikut:

Dimana:

rxy = koefisien korelasi untuk variabel x dan y

2,xy = jumlah perkalian antara x dan y

D2

= (X1X )2

LY

2

=

CY1:Y)

2

Dengan rumus tersebut, maka perhitungannya adalah sebagai berikut:

2539,751

Txy = (3399,711)(4934,552)

=

0,620077881

=

0,620

Berdasarkan hasil perhitungan manual untuk mencari besarnya korelasi atau hubungan variabel bebas terhadap variabel terikat dalam penelitian di atas, diperoleh hasil koefisien korelasi (r) yaitu sebesar 0,620. Tingkat Hubungan Baik Cukup Kurang Baik Tidak Baik Interval Koefisien 76%-100% 56%-75% 40%-55% < 40%

'furnalADBIS Vol.2 No. 1 -Agustus 2017

Dengan demikian maka pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah sebesar 0,620.

[ ISSN: 2528-3928 ]

Tabel 5

Koefisien Korelasi M odel Summary

a. Predictors: (Constant), CSR Sumber : Hasil olahdata SPSS 2. 0, 2016 Berdasarkan hasil perhitungan

program Statistical Product and Service Solution (SPSS) for Windowsversi 20. 0 di atas diperoleh hasil koefisien korelasi (r) sebesar 0,620. Dengan demikian maka dapat dipastikan bahwa pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar baik melalui perhitungan

manual maupun dengan menggunakan perhitungan program SPSS adalah sebesar 0,620.

Sesuai dengan hasil perhitungan di atas maka paradigma koefisien korelasi Corporate Social ResponsilJility (CSR) dengan Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar akan terlihat pada gambar sebagai berikut:

Gambar 1

Paradigma Koefisien Korelasi

Selanjutnya untuk dapat menginteprestasikan seberapa kuat tingkat hubungan kedua variabel penelitian tersebut maka digunakan tabel pedoman untuk memberikan inteprestasi koefisien korelasi sebagai berikut:

Tabel 6

Pedoman Untuk Memberikan Inteprestasi

Koefisien Korelasi Sumber: Sugiyono (2013:184) Variabel X Corporate Social Responsibility r= 0,620 Variabel Y Citra Perusahaan Model R R Square '\.djusted R

)quare

)td. Error of •he

Rstimate

1 620' 384 375 ). 88889

No. Interval Koefisien Tingkat Hubungan 1 0,00-0,199 Sangat Rendah

2 0,20-0,399 Rendah

3 0,40-0,599 Sedang

4 0,60-0,799 Kuat

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar Berdasarkan hasil perhitungan

yang telah diinterpretasikan sesuai dengan pedoman di atas maka didapatkan hasil bahwa korelasi atau hubungan Corporate Social Responsibility (CSR) dengan Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar memiliki tingkat hubungan yang "kuat". Tingkat hubungan yang kuat mengindikasi penera pan Corporate Social Responsibility (CSR) sangat mempengaruhi Citra Perusahaandi CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar. Selanjutnya untuk menentukan berapa besarnya pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar maka peneliti menggunakan rumus koefisien determinasi sebagai berikut:

KP = r' x 100%

(Riduwan dan Kuncoro, 2012: 62)

Keterangan:

KP = Nilai Koefisien Determinasi R = Nilai Koefisien Korelasi

Perhitungan:

KP = (0,620)2_{x 100%}

= 0. 384 x 100%

= 38,4%

Sedangkan jika dilakukan perhitungan dengan menggunakan program Statistical Product and Service Sollution (SPSS) for Windows versi 20. 0 maka akan didapatkan hasil perhitungan sebagai berikut:

Tabel 7 Koefisien Korelasi

Model Summarv

a. Predictors: (Constant), CSR Sumber: Hasil olahdata SPSS 2. 0, 2016

Berdasarkan hasil perhitungan program SPSS di atas diperoleh hasil koefisien determinasi yaitu sebesar 0,384 atau 38,4%. Hal ini menun jukkan bahwa besarnyapengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah sebesar 38,4% sedangkan sisanya yaitu sebesar 61,6% merupakan pengaruh dari faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian diantaranya yaitu kualitas produk dan jasa, sumber daya manusia, promosi, kebijakan

manajemen perusahaan dan lain sebagainya.

Kemudian untuk mengetahui tingkat signifikasi dari koefisien korelasi pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, maka peneliti menggunakan uji t, dengan ramus sebagai berikut:

T t =

(Sugiyono, 2013: 184) Model R. R. Square /\djusted R

Square

td. Error of he

i<:stimate

Keterangan: t = t hitung

n = Jumlah populasi

I

sampel r = nilai koefisien korelasi

Uji Hipotesis (t tabel)

Berdasarkan hasil perhitungan manual uji t di atas diperoleh hasil t hitung sebesar 6,323 selanjutnya peneliti membandingkan nilai uji t terhadap nilai tabel t menurat Muhidin dan Abdurahman (2011: 128) dengan kriteria pengujian: Jika nilai uji t lebih besar atau sama dengan (=) nilai tabel t, maka hipotesis no! (Ho) di tolak, dengan kriteria sebagai berikut:

a. Terima Ho, jika nilai t hitung < nilai t tabel, artinya tidak terdapat pengaruh signifikan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar.

b. Tolak Ho, jika nilai t hitung > nilai t tabel, artinya terdapat pengaruh siginifikan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar.

Sesuai dengan hasil perhitungan secara manual dengan menggunakan ramus diperoleh t hitung dengan besar 6,323. Untuk tingkat kesalahan 10% atau 0,10 uji dua pihak dengan dk = 64 diperoleh t tabel sebesar 1,671. Dengan demikian, maka t hitung = 6,323 > t tabel = 1,671 maka artinya Ha diterima dan Ho ditolak.

Sebagai perbandingan diguna- kan program Statistical Product and

Service Solution (SPSS) for Windows versi

20. 0 untuk mengetahui tingkat signifikasi pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar dengan hasil perhitungan sebagai berikut:

Tabe18

Uji Signifikasi Koefisien Korelasi Coefficients'

a. Dependent Variable: CitraPerusahaan

Sumber : Basil olahdata SPSS 2. 0, 2016

Berdasarkan tabel uji signifikansi koefisien korelasi di atas maka dapat diperoleh persamaan regresi variabel X dan Y dalam penelitian sebagai berikut: Y' = a + bX

Y' = 26,137 + 0,747X

Keterangan: a = 26,137 b = +0,747

Y,, = Nilai yang diprediksikan X = Nilai variabel bebas/

independen

Berdasarkan hasil persamaan regresi di atas nila b yang positif menun jukkan bahwa pengaruh yang Mod el Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 26. 136 5. 056 . 620 5. 169 . 000 1 CSR . 747 . 118 6. 323 . 000

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar terjadi pada Corporate Social Untuk tingkat kesalahan 10% atau

Responsibility (CSR) terhadap Citra 0,10 uji dua pihak dengan dk = n-2= Perusahaan di CV Buana Jaya 64 diperoleh t tabel sebesar 1,671. Cemerlang Cabang Banjar merupakan Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh yang positif. Artinya semakin Ha diterima dan Ho ditolak karena t meningkatnya Corporate Social hitung = 6,323 > t tabel = 1,671.

Responsibility (CSR) perusahaan maka Artinya terdapat pengaruh yang semakin baikCitra Perusahaan di CV signifikan Corporate Social

Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar, Responsibility (CSR) terhadap Citra dengan mengadakan program Corporate Perusahaan di CV Buana Jaya

Social Responsibility (CSR) perusahaan Cemerlang Cabang Banjar.

akan di untungkan dengan banyaknya 4. Berdasarkan perhitungan dengan masyarakat yang mengetahui menggunakan persamaan regresi perusahaan adanya perusahaan karena didapatkan bahwa pengaruh mereka merasakan adanya perhatian Corporate Social Responsibility (CSR) dari perusahaan untuk masyarakat terhadap Citra Perusahaan di CV sekitarnya sehingga banyak yang ingin Buana Jaya Cemerlang Cabang mendatangi perusahaan untuk Banjar merupakan pengaruh yang membeli atau lainnya dari situ positif. Hal ini menun jukkan bahwa perusahaan akan di untugkan. semakin meningkatnyaCorporate Berdasarkan hasil anaslisis yang Social Responsibility (CSR) di CV telah diuraikan, sejalan dengan teori Buana Jaya Cemerlang Cabang maupun aplikasi Statistical Product and Banjardengan efektif dan efisien

Seroice Sollution (SPSS) for Winduws akan mempengaruhi citra versi 20. 0 maka didapatkan beberapa perusahaan.

kesimpulan sebagaiberikut:

1. Diperoleh hasil koefisien korelasi yaitu r = 0,620 yang artinya korelasi atau hubungan Corporate Social Responsibility (CSR) dengan Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar dan memiliki tingkat hubungan yang

"kuat".

2. Diperoleh hasil koefisien determinasi yaitu r square = 0,384 yang artinya besarnya pengaruh

Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah sebesar 38,4% sedangkan sisanya yaitu sebesar 61,6% merupakan pengaruh dari faktor lain yang tidak diteliti.

3. Diperoleh hasil uji signifikansi pengaruh strategi penetapan harga terhadap keputusan pembelian dengan t hitung sebesar 6,323.

SIMPULAN DAN SARAN Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian mengenai "Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar", maka peneliti memberikan kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tanggapan responden mengenai Corporate Social Responsibility (CSR) di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah dalam ketegori baik. Dari beberapa kriteria yang diajukan skor tertinggi pada pernyataan "adanya program diklat atau seminar bagi karyawan untuk meningkatkan edukasi karyawan dalam rangka meningkatkan

di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar", dan meningkatkan sumber daya manusia khususnya

karyawan mereka akan

mendapatkan wawasan baru agar mereka dapat mengikuti kemajuan zaman yang mewajibkan seorang pekerja yang kreatif dan pleksibel. sedangkan skor terendah ada pada pernyataan "CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar terus beroperasi (tidak ada hari libur)", kebanyakan responden memberikan jawaban ragu-ragu dan tidak percaya bahwa CV Buana Jaya Cemerlang terus beroperasi karena memang mereka tidak beroperasi setiap hari mereka tutup di hari minggu.

2. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tanggapan responden mengenai Citra Perusahaan CV. Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar adalah dalam kategori baik. Dari beberapa kriteria yang diajukan skor tertinggi pada pernyataan "CV. Buana Jaya Cemerlang cerdas dalam ha! promosi'', mereka menyadari bahwa promosi yang dilakukan CV Buana Jaya Cemerlang mempengaruhi mereka agar membeli motor disitu dengan demikian dapat dinilai bahwa CV Buana Jaya Cemerlang cerdas ha! ini dilakukan agar perusahaan dapat mendapatkan

profit yang banyak. Sedangkan skor terendah ada pada pernya taan "CV. Buana Jaya Cemerlang aktif berorientasi pada tujuan", banyak responden yang meragukan ha! tersebut seharusnya jig memang kebenaranya tidak seperti itu mereka harus menkaji ulang dalam melakukan seseuatu harus melakukan perencanaan terlebih dahulu agar tujuan mereka bisa tercapai karena untuk mencapai keberhasilan perusahaan tujuan

harus tercapai demi mendapatkan keuntungan bagi perusahaan.

3. Berdasarkan basil penelitian dengan menggunakan program Statistical, Product and Service Sollution (SPSS)

for Windows versi 20. 0 didapatkan hasil terdapat pengaruh yang signifikan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar dan pengaruh keduanya merupakan pengaruh yang positif artinya ha! ini menunjukkan bahwa semakin meningkatnya Corporate Social, Responsibility (CSR) di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar dengan efektif dan efisien akan mempengaruhi citra perusahaan, jika masyarakat merasa terpuaskan dengan perusahaan maka masyarakat akan menganggap bahwa perusahaan itu baik dan akan sekaligus mempengaruhi citra perusahaan.

Saran

Berdasarkan hasil penelitian, maka peneliti memberikan saran sebagai berikut:

I. Pada faktor Corporate Social, Responsibility (CSR) di CV Buana Jaya Cemerlang Cabang Banjar masih perlu kembali memperjelas tujuan CSR yang dilakukan oleh perusahaan karena tujuan menjadi dasar utama perumusan program kegiatan CSR dan kegiatan CSR yang baik adalah CSR yang memiliki tujuan serta bersifat membangun masyarakat dan lingkungan sekitar

perusahaan secara

berkesinambungan program yang dilakukan harus sesuai dengan tujuan CSR untuk memuaskan masyarakat dengan merasa mereka terlindungi, diperhatikan lebih oleh

Terhadap Citra Perusahaan Di Cv Buana Jaya Cemerlang Banjar perusahaan ha! m1 akan

menguntungkan perusahaan . . 2. Menambahkan program kegiatan

CSR yang mampu mengembangkan dan memandirikan masyarakat lokal di lingkungan sekitar perusahaan secara berkelan jutan.

3. Tetap pertahankan kepercayaan konsumen, dan tingka tkan terus promosi agar tidak terkalahkan oleh pesaing.

DAFTAR PUSTAKA

Muhidin, Sambas Ali, dan Maman Abdurahman. 2011. Analisis

Korelasi,, &gresi, dan Jalur dalam Penelitian. Bandung: Pustaka Setia.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta. ---. 2010. Statistika untuk Penelitian.

Bandung: Alfabeta.

--- 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Bandung: Alfabeta. Suharto, Edi. 2009. Pekerjaan Sosial di Dunia Industri Memperkuat Corporate Social Responsibility. Bandung: Alfabeta.

Susanto, A. B. 2009. Reputation-Drive Corporate Social Responsibility (pendekatan strategic management dalam CSR). Jakarta: Erlangga. UU No. 40 Tahun 2007. Tangguung

ja:wab social yang harus dipikul oleh perseroan terbatas. Republik Indonesia