1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Gambaran Objek Penelitian
Medantalk merupakan media yang menyampaikan sebuah berita, informasi, cerita dan sebagai media promosi kota Medan. Saat ini Medantalk dikenal dengan social media nomor satu oleh masyarakat kota Medan dikarenakan memiliki jumlah views dan followers paling besar serta sosial media yang aktif dalam menyampaikan informasi seputar kejadian dan keadaan yang terjadi di Kota Medan. Medantalk memiliki berbagai sosial media yang aktif seperti website, youtube, twitter, dan instagram. Pada penelitian ini peneliti menggunakan instagram @medantalk sebagai objek penelitian.
Gambar 1. 1 Akun Instagram @medantalk
Instagram @medantalk merupakan akun media sosial instagram yang menyampaikan berbagai informasi seputar kejadiaan dan keadaan yang terjadi di kota Medan baik itu mengenai tempat wisata, kuliner, kecelakaan, kriminal dan lain sebagainya. @medantalk bergabung di instagram pada tanggal 26 November 2011. Terhitung pada tanggal 20 Oktober 2020 akun tersebut memiliki jumlah followers sebanyak 936 ribu, dengan jumlah postingan sebanyak 38.400.
2 Dilihat pada akun instagram @medantalk, akun tersebut tergolong cukup aktif dan up to date dalam mempublikasikan informasi kepada followersnya. Informasi yang dipublikasikan pada instagram tersebut tidak hanya mempublikasikan informasi berita kejadian atau kecelakaan saja melainkan berbagai bentuk promosi jualan, kuliner, tempat wisata dan informasi lainnya sehingga masyarakat dengan mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
1.2 Latar Belakang
Saat ini manusia hidup di masa era digital, masa dimana perubahan teknologi yang semula analog berubah menjadi bentuk digital dikarenakan pesatnya perkembangan teknologi, era dimana penggunaan teknologi dengan mudah dan cepat. Salah satu bukti teknologi berkembang dengan sangat pesat adalah dengan munculnya internet sebagai media baru. Internet merupakan suatu sistem jejaringan komputer yang dapat memperhubungkan satu dengan yang lainnya. Internet menjadikan suatu hal yang dibutuhkan dan tidak lepas dari kehidupan manusia pada masa ini. Dengan semakin canggihnya perkembangan teknologi, kini internet banyak memunculkan media-media baru yang dapat memberikan kelebihan dan daya tarik kepada penggunanya untuk dapat berinteraksi dan mengakses informasi. Semula yang dahulunya masyarakat hanya mengenal interaksi sosial secara nyata atau tatap muka (face to face) kini perubahan yang terjadi saat mengenal teknologi masyarakat dapat berinteraksi dengan orang lain melalui jaringan internet (Alyusi, 2016:23). Selain adanya perubahan interaksi, kehadiran internet saat ini memudahkan para penggunanya untuk dapat berkomunikasi ataupun bertukar infomasi dengan seseorang di belahan dunia tanpa mengenal adanya batasan antara jarak dan waktu. Masyarakat modernisasi menjadikan internet sebagai sumber informasi yang paling populer digunakan pada saat ini.
Pada dasarnya manusia disebut dengan makhluk sosial yang tidak mampu hidup sendirian, manusia membutuhkan manusia lain pada kehidupannya (Effendy, 2003). Hal ini menunjukkan bahwa manusia membutuhkan masyarakat lain untuk dapat berinteraksi dan komunikasi. Dengan komunikasi manusia dapat memperoleh informasi baik secara langsung ataupun media. Tujuan dari komunikasi tersebut merupakan suatu proses dalam menyampaikan informasi yang berupa suatu pesan
3 ataupun ide gagasan yang akan disampaikan kepada khalayak lain. Guna mendapatkan informasi tersebut, berbagai media dapat digunakan manusia sebagai sumber informasinya seperti radio, televisi, surat kabar, majalah, tabloid dan lain sebagainya. Melalui media, manusia akan lebih mudah dan cepat untuk dapat memenuhi kebutuhan informasinya disitus internet seperti kuliner, teknologi, kesehatan, pendidikan, hiburan, dan lain sebagainya.
Gambar 1. 2 Penetrasi Pengguna Internet Tahun 2019-2020
(Sumber: Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia, https://apjii.or.id/survei) Berdasarkan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia bahwa penetrasi penggunaan internet di Indonesia pada tahun 2019-2020 mencapai 196,71 juta jiwa dari jumlah total keseluruhan warga penduduk Indonesia sejumlah 266,91 juta jiwa. Jika dibandingkan pada tahun 2018 tercatat sebanyak 171,17 juta jiwa pengguna internet di Indonesia. Hal tersebut mengalami kenaikan 8,9% dengan jumlah pengguna pada tahun 2019-2020 dengan persentase sebesar 73,7%, dibandingkan dengan tahun 2018 diperoleh persentase sebesar 64,8%. Jika dilihat berdasarkan wilayah, terhitung total penetrasi pada tahun 2019-2020 pulau Jawa memiliki kedudukan paling tinggi pengguna internet di Indonesia dengan jumlah presentase 56,4%, lalu diikuti pada Pulau Sumatera 22,1%, Pulau Sulawesi 7,0%, Pulau Kalimantan 6,3%, Pulau Bali-Nusa Tenggara 5,2%, dan terakhir Pulau Maluku dan Papua 3,0%, (https://apjii.or.id/survei , diakses pada 8 Agustus 2021, Pukul 09:16). Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa penggunaan internet di Indonesia
4 sangat berpengaruh pada kehidupan manusia. Penggunaan internet tidak dilihat berdasarkan usia, siapa saja bisa mengakses internet kapanpun dan dimanapun, saat ini mayoritas penduduk di Indonesia lebih banyak menggunakan internet dan pada setiap tahunnya angka tersebut akan mengalami peningkatan jumlah penggunanya. Semula internet hanya dapat diakses melalui komputer namun, seiring berkembangnya era digital saat ini, kini internet dapat diakses melalui teknologi-teknologi yang canggih seperti gadget atau biasa disebut dengan handphone. Dengan adanya
handpone, pengaksesan internet dapat dilakukan secara cepat dan mudah tanpa
mengenal batasan ruang dan waktu. Apalagi saat ini, handphone banyak menyediakan aplikasi-aplikasi media untuk dapat mengakses informasi.
Dalam pengaksesan internet, akses utama yang dilakukan masyarakat saat menggunakan internet adalah media sosial. Berdasarkan survei we are social pada tahun 2020, saat ini pengguna sosial media Indonesia mencapai 49% dari total populasi di dunia mencapai 3,80 milyar dengan durasi penggunaan selama 3 jam 46 menit. Jumlah angka tersebut menggambarkan masyarakat Indonesia aktif dalam menggunakan media sosial.
Media sosial merupakan sebuah media jejaringan sosial yang memungkinkan pengguna untuk dapat saling berelasi antar individu lainnya secara daring tanpa dibatasi ruang dan waktu. Menurut (Nasrullah, 2017:11) media sosial adalah medium internet yang memungkinkan pengguna untuk dapat menunjukkan dirinya maupun untuk saling berinteraksi, bekerjasama, sharing, berkomunikasi dengan pengguna lainnya, dan dapat membentuk sebuah komunitas sosial secara virtual. Saat ini, masyarakat menggunakan media sosial sebagai sarana untuk membagikan cerita atau pengalaman mereka kepada khalayak banyak. Kini, sebagian dari gaya hidup manusia dipenuhi melalui media sosial. Kehadiran media sosial ditengah-tengah masyarakat telah menciptakan serta membawa cara-cara baru dalam berkomunikasi, bersosialisasi, serta berkolaborasi. Media sosial saat ini tidak hanya dijadikan sebagai media hiburan saja, tetapi juga menawarkan cara yang lebih cepat dan tepat sebagai media pertukaran informasi melalui jaringan online. Tanpa disadari, media sosial yang digunakan sebagai media hiburan dapat menjadi sumber media informasi masyarakat. Salah satu media sosial yang dapat dijadikan media sumber informasi yang saat ini banyak digunakan adalah Instagram.
5
Instagram adalah aplikasi media sosial yang dapat membagikan foto atau video
kepada layanan jaringan sosial, terutama pengguna Instagram, kata ”insta” berasal dari kata “instan” yang berarti menampilkan foto-foto secara instan seperti tampilan polaroid, dan “gram” berasal dari kata ”telegram” dilihat secara system kerjanya dapat mengirimkan informasi kepada orang lain dengan cepat. Jadi dalam arti Instagram merupakan sebuah aplikasi yang dapat menampilkan/membagikan foto-foto secara instan sehingga penggunanya dapat memperoleh informasi dengan cepat. Instagram diciptakan pada tahun 2010 oleh Kevin Systrom dan Mike Krieger. Pada tanggal 9 April 2012, Instagram resmi diumumkan akan diambil alih oleh Facebook. (https://id.wikipedia.org/wiki/Instagram , diakses pada 15 Oktober 2020, Pukul 10:44)
Gambar 1. 3 Platform Media Sosial yang Paling Banyak Digunakan
(Sumber : https://wearesocial.com/digital-2020 )
Berdasarkan hasil survey we are social pada tahun 2020 diatas, platform media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia salah satunya adalah Instagram. Instagram pada saat itu menduduki peringkat keempat dengan jumlah persentase 79% pengguna terbanyak. Hal tersebut dilihat karena Instagram memiliki fitur-fitur menarik seperti membagikan atau menyebarkan video, foto-foto serta dapat memberikan pesan kepada penggunanya yang biasa disebut direct message, selain itu
Instagram juga menghadirkan fitur yang saat ini hits digunakan oleh pengguna yaitu snapgram. Pesatnya perkembangan Instagram saat ini tidak hanya menjadikan media
sosial tersebut sebagai media hiburan saja, tetapi dapat juga digunakan sebagai media tempat berjualan online dan sampai ke hal yang bermanfaat kepada penggunanya yaitu
6 akun yang memberikan atau menyebarkan informasi berita seputar kotanya. Salah satu akun media sosial instagram yang memberikan informasi berita seputar kotanya adalah Kota Medan.
Kota Medan adalah Ibu Kota Provinsi Sumatera Utara. Setelah kota Jakarta dan Surabaya yang menjadi kota terbesar di Indonesia, Kota Medan juga menjadi salah satu kota terbesar di Indonesia yang mendapat urutan ketiga diluar Pulau Jawa (https://www.tribunnewswiki.com/ , diakses pada 20 Oktober 2020, Pukul 12:18). Untuk mengetahui fenomena apa yang terjadi di daerahnya, pastinya masyarakat membutuhkan akun-akun instagram resmi dan sumber terpercaya untuk mendapatkan informasi tersebut. Berikut beberapa akun instagram yang memberikan informasi seputar kota Medan. Diantaranya adalah @medantalk, @medanku, @beritamedan, @beritakotamedan, @beritasumut. Dari kelima akun tersebut, berfokus mengunggah konten-konten yang sangat beragam seperti bencana alam, promosi, kuliner, tempat wisata dan lain sebagainya yang diunggah dalam bentuk foto ataupun video disertai dengan caption untuk menjelaskan isi konten tersebut. Diantara akun-akun tersebut, objek yang menjadi bahan penetian peneliti untuk mengetahui bagaiman pengaruh penggunaan media online terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pada followers akun instagram @medantalk.
Gambar 1. 4 Profile Akun Instagram @medantalk
(Sumber: https://www.instagram.com/medantalk/?hl=id )
@medantalk adalah salah satu akun media sosial instagram Kota Medan yang memberikan beragam informasi ataupun berita aktual yang ada di Kota Medan baik
7 dalam bentuk foto ataupun video seperti berita kecelakaan, bencana alam, kemacetan, kebakaran dan lain sebagainya. Selain itu @medantalk tidak hanya memberikan informasi yang informatif saja, akun ini juga sering mempromosikan iklan ataupun diskon, tempat wisata, iklan, kuliner dan lain-lain. Dengan kita meng-follow akun instagram @medantalk, kita akan mendapat informasi-informasi apa saja yang dipublikasikan oleh akun tersebut.
Tabel 1. 1 Data Akun Instagram Informasi Kota Medan
No. Akun Instagram Jumlah Followers (Per-tanggal 20 Oktober 2020)
Jumlah postingan per hari
1. @medantalk 936 ribu followers 15-25 kali postingan 2. @medanku 122 ribu followers 5-10 kali postingan 3. @beritamedan 165 ribu followers 1-5 kali postingan 4. @beritakotamedan 144 ribu followers 5-10 kali postingan 5. @beritasumut 12.2 ribu followers 1-2 kali postingan
(Sumber: Olahan Penulis, 2021)
Berdasarkan tabel 1.1 diatas merupakan akun-akun yang serupa yang memberikan informasi apa saja yang terjadi di Kota Medan. Namun dilihat dari jumlah
followers dan jumlah postingan pada kelima akun tersebut, followers yang paling
tinggi dan memiliki jumlah postingan paling banyak yang dilakukan per-harinya adalah akun instagram @medantalk. Dilihat dari jumlah postingannya, menunjukkan bahwa akun instagram @medantalk terlihat cenderung aktif karena dapat memposting informasi berita yang up to date sebanyak 15-25 kali per-hari nya. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat memiliki kepercayaan kepada akun instagram @medantalk dalam memenuhi kebutuhan informasinya. Melalui akun instagram tersebut, masyarakat dapat mengetahui informasi apa saja yang ada di kotanya.
8 Gambar 1. 5 Contoh Postingan Akun Instagram @medantalk
Adapun penyampaian pesan informasi malalui fitur caption yang disampaikan oleh akun instagram @medantalk sangat informatif, sehingga memudahkan penggunanya untuk dapat memahami isi pesan informasi yang disampaikan. Selain itu, untuk mengetahui informasi atau berita apa yang di posting akun tersebut, informan dapat membaca melalui judul yang tertera dalam postingan poster beserta gambar kejadian pada suatu berita yang diunggah akun instagram @medantalk, sehingga followers dapat tertarik untuk membaca berita apa yang di informasikan melalui akun tersebut.
Gambar 1. 6 Contoh Postingan Berita Akun Instagram @medantalk
Untuk memudahkan followers akun instagram @medantalk mendapatkan informasi secara cepat dan aktual, akun ini bekerjasama dengan followers-nya untuk
9 menyebarkan informasi dengan cara mengirimkan foto atau video ke akun instagram @medantalk seperti merekam cerita atau kejadian melalui fitur snapgram dan
postingan di instagram akun pengguna dengan memberi mention akun @medantalk.
Maksud dari kata mention diambilkan dari Bahasa Inggris yaitu menyebut atau menandai. Pengguna kata mention di Instagram adalah untuk menyebutkan akun pengguna lain dalam sebuah postingan. Lalu pihak akun @medantalk akan me-repost konten cerita tersebut melalui akun pengguna instagram lainnya. Maksud dari kata
repost adalah kata yang diambil dari Bahasa Inggris : ‘Re = mengulang’ dan ‘Post =
menerbitkan’ yang berarti dalam arti Bahasa Indonesia ialah menerbitkan ulang suatu kiriman. Selain itu, masyarakat juga bisa memberikan informasi tersebut melalui kontak-kontak admin @medantalk seperti akun social media line, whatsapp, ataupun fitur instagram yaitu direct message. Dengan begitu, konten-konten informasi yang disebarkan akun instagram @medantalk tidak hanya berasal dari akun tersebut, dimana @medantalk bekerjsama dengan penggunanya untuk memenuhi kebutuhan informasi followers-nya.
Gambar 1. 7 Contoh Postingan Akun Instagram @medantalk Bekerjasama dengan Followersnya
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa, Perkembangan media sosial menjadikan media sosial saat ini menjadi media alternatif untuk mendapatkan informasi sesuai dengan kebutuhannya. Salah satunya akun media sosial instagram
10 @medantalk, akun yang paling banyak diikuti oleh pengguna instagram serta akun instagram yang cenderung aktif dalam memberikan informasi dengan cepat dan up to
date sehingga menjadikan akun tersebut sebagai sarana dalam pemenuhan kebutuhan
informasi masyarakat Kota Medan. Dengan demikian, media sosial saat ini tidak hanya berperan sebagai media pemenuhan rasa kepuasan akan hiburan saja, tetapi dengan media sosial juga berperan sebagai media pemuasan akan kebutuhan khalayak akan informasi.
Pada penelitian ini menggunakan teori uses and grafitication (penggunaan dan kepuasan). Teori ini merupakan milik Herbert Blumer dan Elihu Katz pada tahun 1974. Blumer dan Katz berpendapat bahwa “pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan media tersebut. Pengguna media berusaha untuk mencari sumber media yang paling baik di dalam usaha memenuhi kebutuhannya. serta menekankan pada pendekatan manusiawi dalam melihat media massa. Artinya, manusia itu mempunyai otonomi, wewenang untuk memperlakukan media. Blumer dan Katz percaya bahwa ada banyak alasan khalayak untuk menggunakan media” (Nurudin, 2019 : 192). Teori ini dilatar belakangi oleh adanya kebutuhan manusia yang berbeda-beda yang dipengaruhi oleh latar belakang yang berbeda-beda pula sehingga khalayak diberikan kebebasan dalam memilih media mana yang paling baik untuk digunakan sehingga dapat memuaskan kebutuhannya
Peneliti melakukan telaah pustaka dari beberapa jurnal mengenai pada teori uses
and grafitication oleh Farid (2018) mengenai penggunaan media instagram @jktinfo
terhadap pemenuhan kebutuhan informasi followers. Penelitian ini mendapatkan data dengan menyebarkan kuesioner sejumlah 100 responden. Hasil penelitian pada teori tersebut membuktikan bahwa penggunaan media sosial instagram @jktinfo mempunyai pengaruh yang sangat kuat terhadap pemenuhan kebutuhan informasi. Pemenuhan kebutuhan informasi tersebut dapat diperoleh melalui pembacaan melalui media mana saja salah satunya adalah pada media sosial instagram @jktinfo. Tidak juga pada penggunaan media saja, selain itu juga pada jurnal penelitian oleh Ilona (2016) meneliti mengenai Program Acara Mata Najwa Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Khalayak. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh kuat pada program tersebut terhadap pemenuhan kebutuhan informasi khalayak. Hal itu dibuktikan dengan adanya beberapa uji yang dilakukan oleh peneliti kepada 70 responden.
11 Berdasarkan latar belakang telah dipaparkan diatas, maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terhadap Pengaruh Penggunaan Media Online Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi (Survei pada Followers Akun Instagram @medantalk)
1.3 Identifikasi Masalah
Berlandaskan pada latar belakang yang telah dipaparkan diatas, adapun identifikasi masalah yang peneliti angkat dalam penelitian ini adalah “bagaimana pengaruh penggunaan media online terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pada
followers akun instagram @medantalk”.
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan identifikasi masalah yang telah diuraikan diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah “Untuk mengetahui bagaimana pengaruh penggunaan media online terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pada followers akun instagram @medantalk”.
1.5 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian ini dapat dilihat dalam 2 aspek, yaitu : a. Aspek Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk dijadikan bahan referensi ilmu pengetahuan bagi penelitan-penelitian selanjutnya pada bidang new media khususnya media instagram yang berperan dalam pemenuhan kebutuhan informasi followers.
b. Aspek Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan khususnya dalam pemanfaatan media sebagai sarana media informasi dan dapat mengetahui bagaimana pengaruh penggunaan media online terhadap pemenuhan kebutuhan informasi
12 cerminan kepada akun instagram @medantalk serta media-media informasi lainnya untuk meningkatkan nilai positif dalam mengembangkan konten akun instagram dan medianya.
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
1.6.1 Lokasi Penelitian
Pada lokasi penelitian ini, penulis melakukan penelitian secara online dengan mendapatkan data serta mencari informasi melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang mem-follow akun Instagram @medantalk.
1.6.2 Waktu Penelitian
Tabel 1. 2 Tahapan dan Waktu Penelitian
No. Tahapan Penelitian Bulan / Tahun 06/ 20 07/ 20 08/ 20 09/ 20 10/ 20 11/ 20 12/ 20 01/ 21 02/ 21 03/ 21 04/ 21 05/ 21 06/ 21 07/ 21 1. Menentukan
Topik dan Judul Penelitian 2. Penyusunan
Proposal pada BAB I, BAB II, dan BAB III
3. Desk Evaluation (Seminar Proposal) 4. Revisi Desk Evaluation (Seminar Proposal) 4. Penyebaran Kuesioner kepada
13 responden followers akun Instagram @medantalk 5. Mengumpulkan dan mengolah data 6. Menganalisis serta penyusunan BAB IV berupa hasil dan pembahasan penelitian 7. Penyusunan BAB V kesimpulan hasil penelitian 8. Pendaftaran Sidang Skripsi 9. Pelaksanaan Sidang Skripsi
