DAFTAR KUESIONER
Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu untuk mengisi daftar pertanyaan atau pernyataan atas penelitian tentang ” Analisis Pengaruh Harga
Tiket dan Pelayanan Bus Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bus Pada CV. Batang Pane Baru Medan”. Saya mohon Anda dapat menjawab pertanyaan
dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban yang Anda pilih dan menuliskan jawaban pada tempat yang telah disediakan.
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat Saya, Penulis I. Identitas Responden Nama : Umur : Jenis Kelamin :
II. Petujuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara tanggapi. Kepada bpk/ibu/sdra/i kami mohon untuk berkenan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, tidak ada jawaban yang salah. Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
c. Berilah tanda checklist (√) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
d. Ada lima alternatif jawaban, yaitu: SS = Sangat Setuju
S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju
CV. Batang Pane Baru 1. Variabel Harga (X1)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru terjangkau
2. Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru sesuai dengan kualitas yang diberikan 3. Harga tiket bus CV. Batang Pane Baru
lebih murah dari harga tiket bus lain
2. Variabel Bukti Langsung (X2)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Penampilan bus CV. Batang Pane Baru Medan menarik secara visual
2. Bus CV. Batang Pane Baru nyaman 3. Bus CV. Batang Pane bersih dan rapi
3. Variabel Keandalan (X3)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Keberangkatan bus CV. Batang Pane Baru tepat waktu
2. Petugas Bus CV. Batang Pane Baru dapat memberikan bantuan kepada Anda secara baik
4. Variabel Daya Tanggap (X4)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Keluhan Anda dapat ditindaklanjuti dengan segera
2. Informasi yang Anda ingnkan, Anda terima dengan jelas dan mudah dimengerti
3. Setiap penyelesaian keluhan dilayani dengan sabar dan memuaskan
5. Variabel Jaminan (X5)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Bus CV. Batang Pane Baru memiliki reputasi yang baik
2. Bus CV. Batang Pane Baru memiliki karyawan yang kompeten
6. Variabel Empati (X6)
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Pihak bus CV. Batang Pane Baru memberikan perhatian terhadap kebutuhan Anda
2. Pihak bus CV. Batang Pane Baru memahami kebutuhan Anda
7. Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No Pertanyaan SS S KS TS STS
1. Dalam bepergian menggunakan bus Saya memutuskan menggunakan bus dengan harga tiket yang murah
2. Dalam bepergian menggunakn bus Saya memutuskan menggunakan bus dengan pelayanan yang baik
3. Saya mencari informasi jasa bus saat akan bepergian untuk mendapatkan kepuasan
4. Saya memberikan kritik kepada CV. Batang Pane Baru apabila pelayanannya kurang memuaskan
5 Saya akan melakukan pembelian ulang bila meras puas
6. Saya akan menyampaikan pengalaman membeli kepada orang lain
Reliability Statistics ,911 28 Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics 3,9000 ,60743 30 4,1333 ,57135 30 3,9333 ,63968 30 3,8333 ,74664 30 4,1000 ,54772 30 4,2333 ,72793 30 3,9667 ,55605 30 3,9333 ,82768 30 4,0667 ,58329 30 4,5333 ,50742 30 4,6000 ,49827 30 4,4000 ,72397 30 4,3000 ,46609 30 4,1000 ,54772 30 3,8000 ,61026 30 3,9000 ,71197 30 3,8000 1,12648 30 3,7000 1,02217 30 3,4667 ,86037 30 3,9333 ,63968 30 3,8667 ,62881 30 4,1000 ,75886 30 4,1333 ,43417 30 4,6000 ,49827 30 4,3000 ,46609 30 3,9333 ,58329 30 4,5333 ,50742 30 3,9000 ,80301 30 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00023 VAR00024 VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 Mean Std. Deviation N
Item-Total Statistics 110,1000 96,507 ,562 ,907 109,8667 98,257 ,442 ,909 110,0667 94,616 ,688 ,905 110,1667 93,178 ,683 ,904 109,9000 97,955 ,492 ,908 109,7667 93,151 ,705 ,904 110,0333 95,413 ,724 ,905 110,0667 94,616 ,515 ,908 109,9333 98,616 ,400 ,910 109,4667 98,120 ,518 ,908 109,4000 97,421 ,602 ,907 109,6000 94,110 ,637 ,905 109,7000 98,424 ,535 ,908 109,9000 98,990 ,394 ,910 110,2000 95,476 ,649 ,906 110,1000 95,886 ,516 ,908 110,2000 105,821 -,151 ,927 110,3000 94,700 ,394 ,912 110,5333 93,499 ,562 ,907 110,0667 94,616 ,688 ,905 110,1333 95,223 ,649 ,906 109,9000 92,714 ,705 ,904 109,8667 102,947 ,051 ,913 109,4000 97,421 ,602 ,907 109,7000 98,424 ,535 ,908 110,0667 95,789 ,653 ,906 109,4667 98,120 ,518 ,908 110,1000 95,817 ,453 ,909 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00023 VAR00024 VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Reliability Statistics ,930 26 Cronbach's Alpha N of Items
Item Statistics 3,9000 ,60743 30 4,1333 ,57135 30 3,9333 ,63968 30 3,8333 ,74664 30 4,1000 ,54772 30 4,2333 ,72793 30 3,9667 ,55605 30 3,9333 ,82768 30 4,0667 ,58329 30 4,5333 ,50742 30 4,6000 ,49827 30 4,4000 ,72397 30 4,3000 ,46609 30 4,1000 ,54772 30 3,8000 ,61026 30 3,9000 ,71197 30 3,7000 1,02217 30 3,4667 ,86037 30 3,9333 ,63968 30 3,8667 ,62881 30 4,1000 ,75886 30 4,6000 ,49827 30 4,3000 ,46609 30 3,9333 ,58329 30 4,5333 ,50742 30 3,9000 ,80301 30 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00024 VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 Mean Std. Deviation N Item-Total Statistics 102,1667 97,592 ,566 ,927 101,9333 99,513 ,431 ,929 102,1333 95,637 ,696 ,925 102,2333 93,978 ,706 ,925 101,9667 98,930 ,507 ,928 101,8333 94,351 ,698 ,925 102,1000 96,369 ,740 ,925 102,1333 95,223 ,548 ,927 102,0000 99,517 ,421 ,929 101,5333 99,637 ,480 ,928 101,4667 98,947 ,561 ,927 101,6667 95,471 ,619 ,926 101,7667 99,909 ,497 ,928 101,9667 100,171 ,391 ,929 102,2667 96,340 ,671 ,925 102,1667 96,764 ,534 ,927 102,3667 95,757 ,397 ,932 102,6000 93,972 ,602 ,927 102,1333 95,637 ,696 ,925 102,2000 96,166 ,664 ,925 101,9667 93,620 ,719 ,924 101,4667 98,947 ,561 ,927 101,7667 99,909 ,497 ,928 102,1333 96,809 ,663 ,926 101,5333 99,637 ,480 ,928 102,1667 96,420 ,488 ,928 VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00018 VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00024 VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
UJI REGRESI
Regression Standardized Residual
2 1 0 -1 -2 -3 Frequency 20 15 10 5 0 Histogram
Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Mean =2.71E-15 Std. Dev. =0.968
N =97
Observed Cum Prob
1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Ex pe ct ed C u m Pr ob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Unstandardized Residual
N 97
Normal Parameters(a,b) Mean ,0000000
Std. Deviation ,92531887 Most Extreme Differences Absolute ,101 Positive ,051 Negative -,101 Kolmogorov-Smirnov Z ,996
Asymp. Sig. (2-tailed) ,274
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta B Std. Error
1 (Constant) 2,223 1,162 1,914 ,059 Harga ,543 ,082 ,557 6,599 ,000 Bukti_Langsung -,022 ,116 -,020 -,189 ,850 Keandalan -,153 ,114 -,144 -1,343 ,183 Daya_Tanggap ,081 ,127 ,075 ,642 ,522 Jaminan ,609 ,140 ,467 4,362 ,000 Empati -,045 ,094 -,039 -,473 ,637
a Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Regression Standardized Predicted Value
2 0 -2 -4 Regression Studentiz ed Resi dual 3 2 1 0 -1 -2 -3 Scatterplot
ANOVA(b)
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 201,968 6 33,661 36,857 ,000(a)
Residual 82,197 90 ,913
Total 284,165 96
a Predictors: (Constant), Empati, Harga, Jaminan, Bukti_Langsung, Keandalan, Daya_Tanggap b Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta B Std. Error
1 (Constant) 1,394 ,766 1,820 ,072 Harga -,007 ,054 -,019 -,124 ,901 Bukti_Langsung -,051 ,076 -,128 -,674 ,502 Keandalan ,002 ,075 ,006 ,031 ,976 Daya_Tanggap -,006 ,084 -,016 -,073 ,942 Jaminan ,011 ,092 ,024 ,124 ,902 Empati ,013 ,062 ,032 ,211 ,833
