LAPORAN SURVEY KEPUASAN CIVITAS AKADEMIKA ATAS LAYANAN DI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN TAHUN AKADEMIK 2018/2019

(1)

LAPORAN

SURVEY KEPUASAN CIVITAS AKADEMIKA ATAS LAYANAN DI FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN TAHUN AKADEMIK 2018/2019

FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(2)

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN SURVEY KEPUASAN CIVITAS AKADEMIKA ATAS LAYANAN DI FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN TAHUN AKADEMIK 2018/2019

(3)

I. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENELITIAN PELAYANAN TATA PAMONG

a. Metode Analisis Data Survey Kepuasan Pengguna

Pengukuran kepuasan pengguna menggunakan instrumen dengan item pertanyaan meliputi:

1) Kepuasan terhadap tata pamong,

2) Kepuasan terhadap kinerja struktur organisasi, 3) Kepuasan terhadap tata kelola,

4) Kepuasan terhadap kepemimpinan,

5) Kepuasan terhadap siklus penjaminan mutu, 6) Kepuasan terhadap audit internal,

7) Kepuasan terhadap kerjasama,

Hasil dari survei dihitung dengan menjumlahkan angka dari setiap butir aspek yang memiliki 4 pilihan jawaban yaitu: 1) sangat tidak puas, 2) tidak puas, 3) puas, 4) sangat puas. Hasil rata-rata perhitungan setiap aspek diperoleh dengan menjumlah seluruh skor yang kemudian dibagi dengan jumlah pengguna yang mengisi kuisioner. Dari nilai rata-rata tersebut dikonversikan dalam bentuk persentase, yang menunjukkan kategori kepuasaan.

Instrumen kepuasan pengguna tersebut telah diuji validitas (analisis bivariat) dan realibilitasnya (Cronbach's Alpha) dengan hasil rhit terendah 0,69, rhit tetinggi 0,93, nilai Cronbach's Alpha terendah 0,85, nilai Cronbach's Alpha tertiggi 0,97, dan rtab 0,4821, maka dapat disimpulkan semua item pertanyaan dalam instrumen kepuasan pengguna valid dan reliabel.

Hasil Survey Kepuasan Pengguna Terhadap Tata Pamong TA 2018/2019

No Responden Yang Masuk Kategori Sangat Puas dan Puas (%)

1 Dosen 83,75

2 Mahasiswa 84,375

3 Mitra 85,28

(4)

Tabel Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna Tahun Akademik 2018/2019

Pengguna Tindak Lanjut

Dosen

1. Mengusahakan semua dosen yang ada di UPPS Fasilkom semua sudah tersertifikasi.

2. Penyusunan kegiatan Re-akreditasi ke BAN-PT untuk semua progdi di Fasilkom Unwidha Klaten.

3. Melakukan kriteria untuk pengembangan keilmuan bagi semua dosen sesuai dengan keahlian dibidangnya masing-masing.

Mahasiswa

1. Melaksanakan kegiatan penerimaan mahasiwa baru untuk memilih prodi yang ada di UPPS.

2. Mendokumentasikan seluruh kegiatan mahasiswa secara terperinci.

3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk kompetensi mengembangkan softkill dengan membentuk kelompok studi di lingkungan UPPS.

Mitra

1. Menjaga keterbukaan dalam kegiatan pelaporan dan kerjasama Tri Darma Perguruan Tinggi yang sudah dan yang sedang dilaksanakan.

2. Memberikan penjelasan mengenai informasi tentang system dan

kemitraan UPPS Fasilkom kepada mitra kerja Fasilkom Unwidha Klaten.

II. KEPUASAN PENGGUNA BERKENAAN DENGAN SISTEM PENERIMAAN MAHASISWA BARU

a. Instrumen yang digunakan adalah formulir kepuasan pengguna yang yag menanyakan tentang sistem penerimaan mahasiswa baru dan layanan kemahasiswaan. Instrumen kepuasan pengguna tersebut telah diuji validitas (analisis bivariat) dan realibilitasnya (Cronbach's Alpha) dengan hasil rhit terendah 0,317, rhit tertinggi 0,975, nilai Cronbach's Alpha terendah 0,756, nilai Cronbach's Alpha tertiggi 0,933, dan rtab 0,2376, maka dapat disimpulkan semua item pertanyaan dalam instrumen kepuasan pengguna valid dan reliabel.

b. Hasil survey kepuasan pengguna terhadap sistem penerimaan mahasiswa baru dan layanan kemahasiswaan tercantum pada tabel berikut ini:

Hasil Survey Kepuasan terhadap Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru dan Layanan Kemahasiswaan Tahun 2016/2017

Item Survey %

Sistem Seleksi Mahasiswa Baru 84

Pembinaan Penalaran 79

Pengembangan Bakat dan Minat 85

Layanan Kesejahteraan 84

Bimbingan Karir dan Kewirausahaan 85 c. Tindak lanjut hasil survey

Tindak lanjut hasil survey kepuasan pengguna terhadap sistem penerimaan mahasiswa baru dan layanan kemahasiswaan tercantum pada tabel berikut ini:

(5)

Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan terhadap Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru dan Layanan Kemahasiswaan

Aspek Pelayanan 2016/2017

Sistem seleksi mahasiswa baru

1. Meningkatkan promosi ke di jawa tengah dan Yogyakarta, terutama di lingkungan sekitar Klaten.

2. Meningkatkan sosialisasi mengenai UPPS terutama dengan pendekatan sosial media

Pembinaan penalaran Menambah kemampuan mahasiswa berbahasa inggris dengan mengadakan klub berbahasa inggris

Pengembangan bakat dan minat

Meningkatkan ketrampilan pembina ekskul sekaligus memfasilitasi mahasiswa di kompetisi antar institusi/ wilayah.

Layanan kesejahteraan

1. Meningkatkan kemampuan Dosen PA dalam membimbing mahasiswa.

2. Meningkatkan pendokumentasian kegiatan bimbingan serta konseling.

Bimbingan karir dan kewirausahaan

Meningkatkan pelatihan karir yang sesuai dengan perkembangan industri kerja kepada mahasiswa dalam UPPS

III. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA

a. Instrumen yang Digunakan

Instrumen yang digunakan untuk dosen dan tenaga kependidikan terdapat 26 butir aspek kepuasaan yang diukur {yang terdiri aspek profil dosen (kualifikasi, kompetensi, proporsi dan beban kerja), kinerja dosen (kepakaran, kinerja dan prestasi di bidang pendidikan, penelitian dan PkM), pengembangan dosen, tenaga kependidikan, serta pengelolaan SDM}.

Hasil uji instrumen kuisioner yang akan diberikan kepada dosen dan tenaga kependidikan telah diuji kesahihannya dimana r tabel 0,2172 dan r hitung 0.2172 – 1,000 serta realibilitas 0,77714 – 0,823. sehingga sahih handal dan mudah digunakan.

b. Hasil Survei,

Hasil survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan

Tabel Hasil Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan (%) Tahun 2018/2019

Responden Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan

Dosen sebagai Pendidik 82,66

Dosen sebagai Peneliti 81,03

Dosen sebagai Pengabdi 82,86

Tenaga Kependidikan 74,53

Tindak Lanjut Hasil Survey

Tindak lanjut hasil survey kepuasan SDM Fasilkom Unwidha Klaten terhadap layanan SDM adalah sebagai berikut.

Tabel Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Pengguna Terhadap SDM

(6)

SDM 2018/2019

Dosen sebagai Pendidik

Universitas menyediakan fasilitas kantor yang memadai untuk menjalankan tugas pokok dan fungsi

Dosen sebagai Peneliti Memotivasi para dosen di Fasilkom dalam pengajuan proposal hibah penelitian eksternal Dosen sebagai Pengabdi

Memotivasi para dosen diFasilkom dalam pengajuan proposal hibah nasional pengabdian masyarakat

Tenaga Kependidikan

Perlu dilakukan percepatan dalam meningkatkan mutu SDM melalui studi lanjut.

Perlunya memberikan penghargaan bagi para tenaga pendidik yang berprestasi atau

membanggakan

IV. KEPUASAN PENGGUNA TENTANG PENGELOLAAN DAN LAYANAN KEUANGAN, SARANA DAN PRASARANA

Tujuan:

1) Meningkatkan monitoring evaluasi penggunaan dana operasional dan dana investasi;

2) Meningkatkan monitoring evaluasi pengelolaan layanan perpustakaan;

3) Meningkatkan monitoring evaluasi kondisi sarana dan prasarana pembelajaran;

4) Menfasilitasi tenaga laboran dan pustakawan dalam pelatihan terkait, 5) Peningkatan teknisi IT dalam operasionalisasi dan merawat sistem, dan 6) Meningkatkan sistem dan database layanan IT.

Instrumen yang digunakan adalah formulir kepuasan pengguna yang menanyakan tentang pengelolaan dan layanan keuangan, sarana, dan prasarana. Instrumen kepuasan pengguna tersebut telah diuji validitas dan realibilitasnya dengan hasil r hit terendah 0,412, r hit tertinggi 1,000, nilai Cronbach Alpha terendah 0,581, nilai Cronbach Alpha tertiggi 0,999, dan r tab 0,355, sehingga semua item pertanyaan dalam instrumen kepuasan sudah layak digunakan (valid dan reliabel).

Hasil survey kepuasan pengguna (mahasiswa, dosen dan mitra) terhadap layanan pengelolaan keuangan, sarana & prasarana selama 3 tahun terakhir dapat dilihat pada tabel berikut ini.

Hasil Survey Kepuasan terhadap Layanan Keuangan, Sarana, dan Prasarana TA 2018/2019

Pengguna

Kepuasan Terhadap

Hasil Survey yang Masuk Kategori Sangat Puas dan Puas

(%)

Mahasiswa Keuangan 81,63

Sarana perkuliahan 78,5

Perpustakaan 78,75

Laboratorium 79,5

Sistem IT 79,25

(7)

Dosen Keuangan 87,05

Sarana perkuliahan 80,5

Perpustakaan 83,47

Laboratorium 82,79

Sistem IT 76,92

Mitra Keuangan 81,63

Sistem IT 73,08

a. Tindak lanjut hasil survey

Tindak lanjut hasil survey kepuasan pengguna (mahasiswa, dosen, dan mitra) terhadap layanan keuangan, sarana dan prasarana dapat dilihat pada tabel berikut.

Tabel Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan terhadap Layanan Keuangan, Sarana, dan Prasarana

Tahun 2018/2019

Aspek Pelayanan

Pengguna Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan

KEUANGAN Mahasiswa Meningkatkan layanan sistem pembayaran melalui Virtual account yang hanya bisa dilakukan melalui bank BRI.

Dosen Meningkatkan pelayanan yang tepat waktu dalam realisasi pencairan uang sesuai dengan tanggal.

Mitra Memperbarui sistem keuangan dengan membuat sistem informasi keuangan.

Sarana

Pembelajaran

Mahasiswa Mengajukan upgrade sarana & prasarana pembelajaran yang tidak layak

Dosen Menambah fasilitas penunjang pembelajaran bagi dosen (secara luring maupun dari daring.

Perpustakaan Mahasiswa Berlangganan jurnal nasional yang terakreditasi daninternasional

Dosen Membuat koleksi perpustakaan (tugas akhir, buku, jurnal,dll) ke dalam bentuk digital.

Laboratorium Mahasiswa Melakukan pengawasan terhadap penggunaan alat laboratorium

Dosen Melakukan pengawasan terhadap semua perangkat di laboratorium.

IT Mahasiswa Meningkatkan kualitas tenaga IT dengan mengikutsertakan dalam pelatihan.

Dosen Meningkatkan kualitas pelayanan bagi tenaga IT dengan mengikutsertakan dalam pelatihan dan seminar

Mitra Melakukan penyuluhan mengenai sistem informasi dan kebutuhan teknologi.

(8)

VI. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN a. Instrumen yang Digunakan

Instrumen kepuasan pengguna dimaksud untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan di Fasilkom Unwidha Klaten. Item yang ditanyakan meliputi: keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), kepastian (assurance), empati (empathy), dan tangible. Instrumen kepuasan pengguna tersebut telah diuji validitas (analisis bivariat) dan realibilitasnya (Cronbach's Alpha) dengan hasil rhit terendah 0,686 rhit tetinggi 0,953, nilai Cronbach's Alpha terendah 0,774, nilai Cronbach's Alpha tertiggi 0,983, dan rtab 0,576, maka dapat disimpulkan semua item pertanyaan dalam instrumen kepuasan pengguna valid dan reliabel.

b. Hasil survey kepuasan pengguna terhadap layanan pendidikan tercantum pada tabel berikut ini:

Tabel Hasil Survey Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pendidikan Tahun 2018/2019

Aspek Pelayanan Kepuasan terhadap Layanan Pendidikan

Keandalan 98,07

Daya tanggap 97,11

Kepastian 99,03

Empati 97,11

Tangible 94,23

Rata-rata 97,11

Tindak lanjut hasil survey kepuasan pengguna terhadap layanan pendidikan tercantum pada tabel berikut ini:

Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pendidikan Tahun 2018/2019

Aspek Pelayanan Tindak Lanjut

Keandalan Mengevaluasi kembali alur dan prosedur layanan Daya tanggap Menyebarkan brosur tentang daya tanggap di layanan

kependidikan

Kepastian Menyosialisasikan kembali kepastian/ assurance di layanan kependidikan

Empati Menyosialisasikan kembali layanan berempati di layanan kependidikan

Tangible 1. Mengevaluasi bagan alur layanan agar lebih jelas 2. Memperbanyak bagan alur layanan

(9)

VII. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENELITIAN a. Survey

Hasil survey kepuasan pengguna terhadap roadmap penelitian, Penelitian Bersama Dosen dan Mahasiswa, Integrasi Penelitian dengan Mata Kuliah, Perencanaan, Pelaksanaan, dan Pelapoan Penelitian adalah sebagai berikut :

Pengguna Hasil Survey Kepuasan Pengguna Penelitian (%) Tahun Akademik 2018/2019

Dosen 83,57

Mahasiswa 84,46

Mitra 84,41

b. Tindak Lanjut Hasil Survey

Tindak Lanjut hasil survey kepuasan pengguna terhadap perencanaan, pelaksanaan, pelaporan dan panduan penelitian sebagai berikut:

Pengguna Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna Penelitian Tahun Akademik 2018/2019

Dosen Meningkatkan fasilitas dalam publikasi dan sosialisasi pematenan hasil penelitian

Mahasiswa Menjaga dan mempertahankan Kolaborasi penelitian dengan mahasiswa, Melakukan Monitoring dan evaluasi

Mitra Menjaga kerjasama, terus berinovasi agar penelitian dan kerjasama terus berkembang

VIII. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PELAKSANAAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

c. Hasil Survey

Hasil survey kepuasan pengguna terhadap roadmap PkM, PkM Bersama Dosen dan Mahasiswa, Integrasi PkM dengan Mata Kuliah, Perencanaan, Pelaksanaan, dan Pelapoan PkM adalah sebagai berikut :

Pengguna Hasil Survey Kepuasan Pengguna PkM (%) Tahun Akademik 2018/2019

Dosen 85,53

Mahasiswa 83,46

Mitra 85,57

d. Tindak Lanjut Hasil Survey

Tindak Lanjut hasil survey kepuasan pengguna terhadap perencanaan, pelaksanaan, pelaporan dan panduan PkM sebagai berikut:

Pengguna Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna PkM Tahun Akademik 2018/2019

(10)

Dosen Meningkatkan fasilitas dalam publikasi dan sosialisasi pematenan hasil PkM

Mahasiswa Menjaga dan mempertahankan

Kolaborasi PkM dengan mahasiswa, melakukan Monitoring dan evaluasi

Mitra Menjaga kerjasama, terus berinovasi agar PkM dan kerjasama terus berkembang

IX. KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN DAN MITRA TERHADAP LUARAN DAN CAPAIN TRIDHARMA

a. Survey

Hasil survey kepuasan pengguna lulusan dan mitra terhadap luaran dan capain tridharma adalah sebagai berikut :

Pengguna

Hasil Survey Kepuasan Pengguna Terhadap Luaran dan Capaian Tridharma (%)

Tahun Akademik 2018/2019

Pengguna Lulusan 84.375

Mitra 83.75

b. Tindak Lanjut Hasil Survey

Tindak Lanjut hasil survey kepuasan pengguna terhadap perencanaan, pelaksanaan, pelaporan dan panduan penelitian sebagai berikut:

Pengguna

Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna Terhadap Luaran dan Capaian Tridharma Tahun

Akademik 2018/2019

Pengguna Lulusan 1. Memberikan penghargaan/ reward bagi mahasiswa yang berhasil meraih prestasi.

2. Meningkatkan kerjasama dengan pengguna lulusan.

3. Meningkatkan informasi alumni melalui tracer study Mitra 1. Memotivasi dosen melakukan penelitian terapan.

2. Meningkatkan kerjasama dengan industri/lembaga profit maupun non profit.

3. Meningkatkan hasil luaran penelitian dan PKM.

(11)

(12)

LAMPIRAN

(13)

Lampiran Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Tata Pamong a.Analisis Hasil Survey Kepuasan Dosen (Dari 15 Dosen)

(14)

Hasil Survey Kepuasan Mahasiswa TA 2018/2019

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Rerata

Rerata

Mutu Prosentase 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0,785714 0,846939 84,375

2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

4 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0,785714 5 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0,714286 6 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0,642857

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Hasil Survey Kepuasan Mitra TA 2018/2019

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rerata

Rerata

Mutu Prosentase 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,857143 85,28 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

3 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0,9 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0,4 6 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0,7 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

(15)

FORMULIR

KEPUASAN DOSEN

TERHADAP TATA PAMONG, TATA KELOLA DAN KERJASAMA

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.12-11)

(Formulir ini Diisi oleh oleh Dosen Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Status : Dosen

Unit Kerja : PETUNJUK :

Beri tanda silang (X) pada salah satu angka/nilai sesuai penilaian Bapak/Ibu!

Aspek Kepuasan Nilai

Aspek pengelolaan SDM yang diukur

1. Perencanaan kebutuhan dosen dan tenaga kependidikan

1 2 3 4

2. Seleksi/perekrutan dosen dan tenaga kependidikan

1 2 3 4

3. Sistem pengajian dan kesejahteraan lain dosen dan tenaga kependidikan

1 2 3 4

4. Penempatan dosen dan tenaga kependidikan 1 2 3 4 5. Pengembangan dosen dan tenaga

kependidikan

1 2 3 4

6. Retensi dosen dan tenaga kependidikan 1 2 3 4 7. Pemberhentian dosen dan tenaga

kependidikan

1 2 3 4

Aspek sistem tata pamong yang diukur

8. Kredibel 1 2 3 4

9. Transparan 1 2 3 4

10. Akuntabel 1 2 3 4

11. Bertanggung jawab 1 2 3 4

12. Adil 1 2 3 4

Aspek Kepemimpinan yang diukur

13. Kepemimpinan operasional 1 2 3 4

14. Kepemimpinan organisasi 1 2 3 4

15. Kepemimpinan publik 1 2 3 4

Aspek sistem pengelolaan fungsional dan operasional yang diukur

16. Perencanaan (planning) 1 2 3 4

17. Pengorganisasian (organizing) 1 2 3 4

18. Penstafan (staffing) 1 2 3 4

19. Pengarahan (leading 1 2 3 4

20. Pengendalian (controlling) 1 2 3 4

Aspek Kerja Sama 21. Mendayagunakan sumberdaya yang dimiliki 1 2 3 4 22. Menyediakan akses bagi dosen unutk dapat

mengembangkan diri

1 2 3 4

23. Hasil kerjasama yang saling menguntungkan 1 2 3 4

24. Kepuasan terhadap Kelembagaan Kode Etik 1 2 3 4

25. Kepuasan terhadap program peningkatan kompetensi manajerial 1 2 3 4 26. Kepuasan terhadap diseminasi hasil kerja perguruan tinggi sebagai

akuntabilitas publik

1 2 3 4

27. Kepuasan terhadap sistem audit internal 1 2 3 4

(16)

KETERANGAN : 1 = Kurang, 2: Cukup, 3 = Baik, 4 = Sangat Baik

28. Kepuasan terhadap sistem audit eksternal 1 2 3 4

29. Kepuasan terhadap Sistem Penjaminan Mutu 1 2 3 4

30. Kepuasan terhadap pelaksanaan Kerjasama 1 2 3 4

(17)

FORMULIR

KEPUASAN MAHASISWA

TERHADAP TATA PAMONG, TATA KELOLA DAN KERJASAMA

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.12-11)

Nama :

Status : Mahasiswa

Aspek sistem tata pamong 1 2 3 4

Aspek kinerja struktur organisasi 1 2 3 4

Aspek tata kelola 1 2 3 4

Aspek Kepemimpinan 1 2 3 4

Kepuasan terhadap Sistem Penjaminan Mutu 1 2 3 4

Kepuasan terhadap sistem audit internal 1 2 3 4

Aspek Kerja Sama 1 2 3 4

(18)

FORMULIR

KEPUASAN MITRA

TERHADAP TATA PAMONG, TATA KELOLA DAN KERJASAMA

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.12-11)

Nama :

Status : Mitra

Aspek sistem tata pamong 1 2 3 4

Aspek kinerja struktur organisasi 1 2 3 4

Aspek tata kelola 1 2 3 4

Aspek Kepemimpinan 1 2 3 4

Kepuasan terhadap Sistem Penjaminan Mutu 1 2 3 4

Kepuasan terhadap sistem audit internal 1 2 3 4

Aspek Kerja Sama 1 2 3 4

(19)

Lampiran 1. Kuesioner Kepuasan Mahasiswa terhadap Proses Pembelajaran

(20)

(21)

Lampiran Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penelitian a.Analisis Hasil Survey Kepuasan Dosen (Dari 15 Dosen)

(22)

b. Hasil Survey Kepuasan Mahasiswa (Dari 20 Mahasiswa)

c. Hasil Survey Kepuasan Mitra (Dari 10 Mitra)

(23)

FORMULIR

KEPUASAN DOSEN

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.13-01)

(Formulir ini Diisi oleh Dosen Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Roadmap Penelitian Penelitian dilaksanakan sesuai dengan

konsentrasi program studi (Sistem Informasi dan Multimedia)

1 2 3 4

Penelitian Melibatkan Mahasisawa

Penelitian yang dilakukan Dosen sekurang- kurangnya melibatkan 3 mahasiswa.

1 2 3 4

Penelitian yang dilakukan Dosen sekurang- kurangnya dapat menghasilkan 1 karya TA mahasiswa

1 2 3 4

Proses penelitian mahasiswa: harus mengarah pada terpenuhinya capaian pembelajaran lulusan

1 2 3 4

Integrasi Penelitian dengan Mata Kuliah

Hasil Penelitian dijadikan referensi untuk melaksanakan pembelajaran

1 2 3 4

Perencanaan Terdapat kemudahan peraturan dan panduan terkait teknis penelitian

1 2 3 4

Terlaksananya sosialisasi peraturan dan panduan penelitian

1 2 3 4

Pelaksanaan PT memfasilitasi pendanaan pelaksanaan penelitian

1 2 3 4

Ketersediaan akses jurnal nasional dan internasional

PT memfasilitasi hasil penelitian dalam bentuk HaKI/Paten

1 2 3 4

Terdapat pemantauan proses penelitian secara berkala

1 2 3 4

Pelaporan Penelitian Terdapat panduan penyusunan laporan penelitian 1 2 3 4

Dilaksanakan diseminasi hasil penelitian 1 2 3 4

(24)

FORMULIR

KEPUASAN MAHASISWA

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.13-02)

(Formulir ini Diisi oleh Mahasiswa Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Beri tanda silang (X) pada salah satu angka/nilai sesuai penilaian Anda!

Terdapat peraturan dan panduan terkait kegiatan penelitian mahasiswa

1 2 3 4

Terlaksananya sosialisasi peraturan dan panduan penelitian

1 2 3 4

Mahasiswa dilibatkan dalam kegiatan penelitian dosen

1 2 3 4

Penelitian mahasiswa sesuai dengan konsentrasi program studi

1 2 3 4

Hasil Penelitian dosen dijadikan referensi untuk melaksanakan pembelajaran

1 2 3 4

PT memfasilitasi kegatan penelitian mahasiswa 1 2 3 4 Mahasiswa terlibat dalam kegiatan Program

Kreativitas Mahasiswa (PKM)

1 2 3 4

Ketersediaan dosen pembimbing dan sarana PKM

1 2 3 4

(25)

FORMULIR

KEPUASAN MITRA PENELITIAN

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.13-03)

(Formulir ini Diisi oleh Mitra Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Status : Mitra Unit Kerja :

PETUNJUK :

Terdapat sosialisasi pelayanan penelitian PT kepada Mitra

1 2 3 4

Kemudahan akses pelayanan PT terhadap mitra

1 2 3 4

Penelitian dosen sesuai dengan kebutuhan mitra

1 2 3 4

Penelitian dosen mendukung kegiatan mitra 1 2 3 4 Kegiatan penelitian dosen dilaksanakan

secara kontinue sesuai dengan kebutuhan mitra

1 2 3 4

Mitra menerima laporan hasil penelitian dengan mitra

1 2 3 4

(26)

Lampiran Analisis Kepuasan Pengguna untuk Pengabdian Kepada Masyarakat a.Analisis Hasil Survey Kepuasan Dosen (Dari 15 Dosen)

b. Hasil Survey Kepuasan Mahasiswa (Dari 20 Mahasiswa)

c. Hasil Survey Kepuasan Mitra (Dari 10 Mitra)

(27)

FORMULIR

KEPUASAN DOSEN TERHADAP PkM

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.14-01)

(Formulir ini Diisi oleh Dosen Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Roadmap Pengabdian kepada Masyarakat

Pengabdian kepada Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan konsentrasi program studi (Sistem Informasi dan Multimedia)

1 2 3 4

Pengabdian kepada Masyarakat Melibatkan Mahasisawa

Pengabdian kepada Masyarakat yang dilakukan Dosen sekurang-kurangnya melibatkan 3 mahasiswa.

1 2 3 4

Pengabdian kepada Masyarakat yang dilakukan Dosen sekurang-kurangnya dapat menghasilkan 1 karya TA mahasiswa

1 2 3 4

Proses Pengabdian kepada Masyarakat mahasiswa: harus mengarah pada terpenuhinya capaian pembelajaran lulusan

1 2 3 4

Integrasi Pengabdian kepada Masyarakat dengan Mata Kuliah

Hasil Pengabdian kepada Masyarakat dijadikan referensi untuk melaksanakan pembelajaran

1 2 3 4

Perencanaan Terdapat kemudahan peraturan dan panduan terkait teknis Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

Terlaksananya sosialisasi peraturan dan panduan Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

Pelaksanaan PT memfasilitasi pendanaan pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

Ketersediaan akses jurnal nasional dan internasional

PT memfasilitasi hasil Pengabdian kepada Masyarakat dalam bentuk HaKI/Paten

1 2 3 4

Terdapat pemantauan proses Pengabdian kepada Masyarakat secara berkala

1 2 3 4

Pelaporan Pengabdian kepada Masyarakat

Terdapat panduan penyusunan laporan Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

Dilaksanakan diseminasi hasil Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

(28)

FORMULIR

KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PkM

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.14-02)

(Formulir ini Diisi oleh Mahasiswa Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Terdapat peraturan dan panduan terkait kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat mahasiswa

1 2 3 4

Terlaksananya sosialisasi peraturan dan panduan Pengabdian kepada Masyarakat

1 2 3 4

Mahasiswa dilibatkan dalam kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat dosen

1 2 3 4

Pengabdian kepada Masyarakat mahasiswa sesuai dengan konsentrasi program studi

1 2 3 4

Hasil Pengabdian kepada Masyarakat dosen dijadikan referensi untuk melaksanakan pembelajaran

1 2 3 4

PT memfasilitasi kegatan Pengabdian kepada Masyarakat mahasiswa

1 2 3 4

Mahasiswa terlibat dalam kegiatan PkM 1 2 3 4 Ketersediaan dosen pembimbing dan sarana

PkM

1 2 3 4

(29)

FORMULIR

KEPUASAN MITRA PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.14-03)

(Formulir ini Diisi oleh Mitra Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Status : Mitra Unit Kerja :

PETUNJUK :

Terdapat sosialisasi pelayanan Pengabdian kepada Masyarakat PT kepada Mitra

1 2 3 4

Kemudahan akses pelayanan PT terhadap mitra

1 2 3 4

Pengabdian kepada Masyarakat dosen sesuai dengan kebutuhan mitra

1 2 3 4

Pengabdian kepada Masyarakat dosen mendukung kegiatan mitra

1 2 3 4

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat dosen dilaksanakan secara kontinue sesuai dengan kebutuhan mitra

1 2 3 4

Mitra menerima laporan hasil Pengabdian kepada Masyarakat dengan mitra

1 2 3 4

(30)

Lampiran Analisis untuk Pengguna Lulusan dan Capaian Tridharma

a.Analisis Hasil Survey Kepuasan Pengguna Lulusan (Dari 14 Pengguna Lulusan)

(31)

FORMULIR

KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

(Kode Formulir: Form.SOP.EvPgd.15-01)

(Formulir ini Diisi oleh Penguna Lulusan Setiap Tahun Sekali)

Nama :

Status : Pengguna Lulusan Unit Kerja :

PETUNJUK :

KETERANGAN : 1 = Sangat Tidak Puas, 2: Tidak Puas, 3 = Puas, 4 = Sangat Puas

Integritas (Etika dan Moral) 1 2 3 4

Keahlian berdasarkan Bidang Ilmu (Profesionalisme) 1 2 3 4

Kemampuan Bahasa Asing 1 2 3 4

Penggunaan Teknologi Informasi 1 2 3 4

Kemampuan Berkomunikasi 1 2 3 4

Kerjasama Tim 1 2 3 4

Pengembangan Diri 1 2 3 4