LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SURVEI KEPUASAN PENGGUNA PENGADILAN. SEMESTER II TAHUN 24fi. Disahkan di Semarapura

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN

SURVEI KEPUASAN PENGGUNA PENGADILAN

SEMESTER II TAHUN 24fi

Disahkan di Semarapura 02 Januari 2018

LAPORAN

SURVEI KEPUASAN PENGGUNA PENGADILAN SEMESTER ^II TAHUN 2A17

TAHUN 2077

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha

Esa, telah

disusunnya Laporan Survey Kepuasan Pengguna Pengadilan Senrester

ll

Tahun 2017 pada Pengadilan Negeri Semarapura. Salah satu

upaya yang _harus

dilakukan

dalam

perbaikan pelayanan

publik

adalah

melakukan Survei Kepuasan

Masyarakat

kepada pengguna

layanan.

Mengingat jenis layanan publik sangat beragam dengan sifat dan karakteristik

yang

_berbeda,

maka Survei

Kepuasan Masyarakat

dapat

menggunakan metode dan teknik survei yang sesuai. Berdasarkan hal tersebut Pengadilan Negeri Semarapura melaksanakan

survei

kepuasaan masyarakat dalam rangka pelaksaaan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Nomor 16 Tahun

2A14

Tentang

Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Sebagai pertanggungjawaban atas kinerja Tim Survey makd disusun

Laporan ini ^yang

dimaksudkan

untuk

rnemberikan

informasi

bahwa Pengadilan Negeri Semarapura mempunyai komitmen dan tekad yang kuat untuk melaksanakan kinerja organisasiyang berorientasi pada hasil.

Semoga hasil survey ini dapat membantu memberikan masukan yang positif bagi Pengadilan Negeri Semarapura dan sekaligus menjadi acuan untuk meningkatkan pelayanan bagi pengguna layanan pengadilan sefta

sebagai bahan untuk

mengevaluasi

kinerja organisasi agar

dapat melaksanakan kinerja ke depan secara lebih efektif dan efisien.

Demikian Laporan Survey Kepuasan Pengguna Pengadilan pada Pengadilan Negeri Semarapura Semester

ll

Tahun 2017 ini disusun dan dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

2018

N rP. 1 95947241982031 005 Semarapura,02

Astawa, Sm.Hk

DAFTAR

^ISI

KATA PENGANTAR

..,

¹

DAFTAR

ISI....

²

BAB

IPENDAHULUAN ...

³

A.

^Latar

Belakang.

^...

'...

³

B.

Tujuan dan Sasaran

...

³

C.

Rencana Kerja

Pelaksanaan....

⁴

D.

Tahapan Pelaksanaan

Pekerjaan ..--...

4

BAB II METODOLOGI

PENELITIAN..

⁵

A.

Metodologi

Survei.

⁵

B.

Teknik Pengumpulan

Data. ..

⁵

C

^{Teknik Analisa}

Data. .

⁵

D

Variabel Pengukuran

lKM.

⁵

::3

lll PROFIL

RESPONDEN... I

: :3

_{IV HASIL} PENELITIAN DAN ANALISA

DATA.

¹⁰

::: ,'KESIMPULAN..

^{... 2A}

DAFTAR

PUSTAKA

^{... 21}

_AMPIRAN

- LAMPIRAN ^...

²²

BAB

I

PENDAHULUAN

A.

TATAR BELAKANG

Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa dan jaringan

sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap

pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidak percayaan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan

Survei

Kepuasan Masyarakat

kepada

pengguna layanan.

Mengingat

jenis _layanan publik sangat

beragam

dengan sifat

dan

karakteristik yang berbeda, maka survei Kepuasan

Masyarakat dapatmenggunakan metode dan teknik survei yang sesuai. Berdasarkan hal tersebut Pengadilan Negeri Semarapura melaksanakan survei kepuasaan masyarakat dakam rangka pelaksaaan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang

Pedoman survei Kepuasan

Masyarakat

rerhadap

penyelenggaraan Pelayanan Publik.

ts

TUJUAN dan SASARAN

survey

kepuasaan masyarakat

ini bertujuan untuk

mengukur k@uasan masyarakat

sebagai

pengguna layanan

dan

meningkatkan

htalitas

penyelenggaraan

pelayanan publik di pengadilan

_Negeri

Sern"rrrrrr.

Act4un

sasaran-sasaran Survei Kepuasan Masyarakat adalah sebagai

hrkut:

',':^rcrong

partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanandalam

*:^ a kinerja

penyelenggara

pelayanan di pengadilan

_Negeri S=-arapura.

','3 - : c

rong

penyelenggara pelayanan

untuk

meningkatkan kualitas r = ^a., ar^an di Pengadilan Negeri Semarapura.

3.

Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi

lebih

inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik di Pengadilan Negeri Semarapura.

C.

RENCANA KERJA PELAKSANAAN

Penelitian inidilaksanakan mulaitanggal 1 Juli - 29 Desember 2017 dengan menetapkan target lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) sebesar70,00 (tujuh puluh kama nol no[].

D.

TAHAPAN PELAKSANAAN PEKERJAAN

Tahapan yang dilakukan dalam melakukan survey iniadalah:

1.

Tim survei menentukan rnetode survei.

2.

Tirn survei mernbuat instrument berupa kuisioner.

3.

Tim survei memperbanyak kuisioner, menentukan jadwal pelaksanaan survei.

4.

^Tim survei melakukan survei sesuaijadwal.

5.

^Kuisioner yang telah diisi dikumpulkan oleh ^petugas diserahkan kepada ketua tim survei.

6.

^Tim survei menganalisa kuisioner yang sudah terisi.

7

-

^{Tim survei} menyajikan hasil analisa dalam bentuk deskriptif.

8.

Hasil analisa diserahkan kepada MR.

4

BAB

II

METODOLOGI _PENELITIAN

A.

METODOLOGI SURVEI

Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif yang datanya berupa angka-angka dan dianalisis dengan teknik analisis statistik dan sebagaidata pendukung dipakai data kualitatif.

B.

TEKNIK PENGUMPULAN DATA

Data pada penelitian inidiambildengan instrument berupa kuesioner dengan jawaban tertutup dan terbuka.

Sebagaisample pada penelitian iniberjumlah 100 org responden ygdiambil secara simple random sampling, terdiri dari:

1.

Pegawai Negeri Sipil (PNS)

2.

^TNI/Polri

3.

Pegawai Swasta

4.

WiraswastalUsahawan

5.

PetanilNelayan

6.

Pedagang

7.

Pelajar/Mahasiswa

8.

Masyarakat lainnya selaku pengguna pengadilan

C.

TEKNIK ANALISA DATA

Setelah data terkumpul data pada penelitian ini dianalisis dengan analisis statistik deskriptif.

D. VARIABEL PENGUKURAN IKM

Variabel pada pengukuran ini didasarkan pada _{Peraturan Menteri} Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun

2414 Tentang Pedcjman survei Kepuasan Masyarakat

rerhadap

trenyelenggaraan Pelayanan Publik yang terdiri dari g ruang lingkup antara

a in:

1

Persyaratan

Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrativ.

2.

Prosedur

Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

J.

4.

Waktu ^pelayanan

Waktu pelayanan

adalah

untukmenyelesaikan

seluruh jenispelayanan.

BiayalTarif

jangka waktu yang

diperlukan

proses pelayanan dari

setiap

Biayalrarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoreh pelayanan dari pertyelenggara

yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan

antara penyelenggara dan masyarakat.

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Produk

spesifikasi

jenis

pelayanan adarah

hasil

pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

Produk pelayanan

ini

merupakan

hasil dari

setiap spesifikasi jenis pelayanan.

Kompetensi Pelaksana

Kompetensi

Pelaksana

adalah

kernampuan

yang harus

dimiliki olehpelaksana

meliputi

pengetahuan,

keahlian,

keterampilan, dan pengalaman.

Perilaku Pelaksana

Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Maklumat Pelayanan

Maklumat Pelayanan adalah merupakan pernyataan kesanggupan dan

kewajiban

penyelenggara

untuk

melaksanakan pelayanan _sesuai dengan standar pelayanan.

tr

6.

7.

8.

9. Penanganan pengaduan, _Saran dan Masukan

Penanganan pengaduan,

saran dan masukan

_adalah pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

tata

cara

1

BAB

III

PROFIL RESPONDEN

a.

Umur Responden

No Klasifikasi Frekuensi Prosentase

1 1"7 Tahun s/d 28 Tahun 37 37%

2 29 Tahun s/d 39 Tahun ₃₂ 32%

3 40 Tahun s/d 50 Tahun ₂₅ 25%

4 Diatas 50 Tahun _{6 6%}

100 104%

Mayoritas responden ini berumur 17 tahun sampai dengan 28 tahun dengan jumlah 37 orang dari total ^'100 reponden (37%).

b.

Jenis Kelamin Responden

No Klasifikasi Frekuensi Prosentase

1 La ki-la ki 62 62%

2 Perempuan ₃₈ 38%

100 too%

Mayoritas responden ini berjenis kelamin Laki-lakiyang _{berjumlah 62} orang daritotal 100 responden (62%).

c.

Pendidikan Terakhir Responden

No Klasifikasi Frekuensi Prosentase

1, Tidak Bersekolah 1 1%

2 SD 8 8%

3 SLTP 9 9%

4 SLTA 46 46%

8

5 Diploma

10 _1,0%

6 Sarjana

22 22%

7 o)Ldsd rJana

4 _4%

100 _1AA%

Mayoritas pendidikan Terakhir Responden disini adatah sLTA yang berjumlah 46 orang dari total responden ₁₀₀ orang (46%).

d.

Pekerjaan Utama Responden

Mayoritas pekerjaan Utama _{Responden adalah}

yaitu _{30 orang} daritotal _{100 orang responden (3Iyo).} ^{Pegawai Swasta}

BAB

IV

HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA

Berdasarkan

hasil

analisis

fakta di

^lapangan

di

^peroleh survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan sebesar l4,g4a/o yang berada pada kategori BAIK.

Analisis selanjutnya disajikan berdasarkan masing

-

masing ruang lingkup pelayanan:

A.

Persyaratan

Hasilanalisis pada ruang lingkup persayaratan pelayanan secara ringkas disajikan dalam tabel dan grafik berikut ini:

Persyaratan

Frequency Percent Cumulative Percent

Valid Sulit

Cukup Mudah Mudah Sangat Mudah Total

4 I

JU 54 15 100

1

30 54 15 100

I

?.'l

85 100

Persyaratan

60%

5O%

4A%

30%

20%

rc%

0%

Presentase

Sullit

Cukup Mudah

Mudah 5angai Mudah

10

i9* :1'

-abel dan

grafik

di atas

menunjukkan bahwa _{mayoritas responden} -enyatakan persyaratan pelayanan

di

pengadilan Negeri semarapura MUDAH (54o/o).

3

Prosedur

Hasil analisis pada ruang ringkup prosedur perayanan secara ringkas Cisajikan dalamtabel dan grafik berikut _ini:

Prosedur

60%

5A%

4A%

30%

1 60/

0%

Tidak

Baik

Cukup Baik Baik

Tabel

dan

grafik

di atas

menunjukkan _bahwa menyatakan prosedur _pelayanan

di

^pengadilan

BAtK (58%).

i

i_,

rpresentase

I I

I

r

rl

r'*--

7,"'1

1_j

mayoritas _responden Negeri _Semarapura Valid Tidak Baik

Cukup _Baik Baik Sangat Baik Total

0 tt AA

2q 100

U 4a 58 AF 100

U

tt 75 100

11

C. Waktu pelayanan

Hasil analisis

pada

_{ruang lingkup Waktu}

disajikan dalam tabel dan grafik berikut ini:

Pelayanan secara ringkas

I

I

I

I I

I

I

I Waktu

Freouencv Percent Cumuiative

Percent Lambat

Cukup _Cepat Cepat Sangat _Cepat Total

J

z6 56 13 100

3 28 56 13 100

a

?1 87 100

Waktu ^pelayanan

60% -1' 'i .-:''

50% !"_t --.-"-"_

ffi Presentase

g,/,

-:-*"--*-"-

Lambat Cukup Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Tabel dan grafik

_tersebut

di atas

menunjukkan

bahwa

mayoritas

iesponden

menyatakan

waktu ^pelayanan di

pengadiran _Negeri Semarapura CEpAT (56%).

Biaya/Tarif

-lasil analisis pada ruang ringkup Biaya rrarif perayanan secara ringkas

:

sajikan dalam tabel dan grafik berikut _ini:

nan

Freouencv Percent Cumulative

Percent Mahal

Cukup _Murah Murah Sangat Murah Total

7 34 48

11

100

7 34 48

11

100

7 41 89 100 D.

1.2

BiayalTarif

Mahai Clrkup

l

tvturJil

-abel _{dan grafik}

_tersebut

di '=sponden menyatakan Biaya

/

Semarapura MURAH _{4So/,a}.

Murah

_Sangat

Murah

atas

menunjukkan Tarif pelayanan _di

ff Presentase

bahuya _mayoritas Pengadilan _Negeri

E.

Produk Spesifikasi Jenis ^pelayanan

Hasil analisis pada ruang lingkup produk spesifikasi _Jenis secara ringkas disajikan _daram taber dan grafik berikut ini:

Pelayanan

.:-'_lS(3il

Spesifikasi _{Jen is} pelayanan

Cukup

_{Memuaskan Sangat}

Memuaskan

_Memuaskan

.,alid _rioar nl1EEG-6[5I Cukup _Memuaskan Memuaskan Sangat Memuaskan Total

0 Zl)

100

0 2A

23 100

0 20 '7a

100

13

r

Presentase

Tabel

dan

grafik

di atas

menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan Produk Spesifikasi Jenis pelayanan

di

Pengadilan Negeri Semarapura MEMUASKAN ^{(57 o/o).}

F,

Kompetensi Pelaksana

Hasil analisis pada ruang lingkup Kompetensi Pelaksana Pelayanan secara ringkas disajikan dalam tabel dan grafik berikut ini:

Pelaksana

Frequency Percent

Cumulatlve Percent

Valid Tidak Mampu Kurang Mampu Mampu Sangat Mampu Total

2 65 JJ 100

0 a 65 21 100

0 2 67 100

a

Kompetensi Pelaksana

Presentase

Tidak

Kurang

Mampu

Mampu

Mampu

Sangat Mampu

Tabel

dan

grafik

di atas

menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan Kompetensi Pelaksana Pelayanan

di

Pengadilan Negeri Semarapura MAMPU (65%).

1,4

,3

Ferilaku Pelaksana

-astl analisis pada ruang lingkup Perilaku Pelaksana Pelayanan secara 'ngkas disajikan dalam tabel dan grafik berikut ini:

Perilaku Pelaksana

Frequency Percent Cumulative

Percent

'/alid Tidak Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik Total

0

11

64 34 100

0

11

55 34 100

0

11

66 100

Perilaku Pelaksana

AOX

."/

40% ^!

Perilaku Pelaksana

Tidak Baik Cukup

Baik Baik

Sangat Baik

::e dan grafik

_tersebut

di atas

menunjukkan

bahwa

mayoritas

-:s:orden

menyatakan Perilaku pelaksana pelayanan

di

^pengadilan

'*il3'

Semarapura BAIK (55%).

l1 Htmat

^Pelayanan

l{esr

analisis pada ruang lingkup Maklumat pelayanan secara ringkas

retFan

dalamtabel dan grafik berikut ini:

-.. ^{a-_tS-a^}

- . _: ^'a-' _a3..a-

:- -:, a' : _{=- -_,}

,

0 19 AO

22 100

0 19 59 LZ

'100

0 19 78 100

15

Frequency Percent Cumulative

Percent

Maklumat _Pelayanan

-abel _{dan grafik}

_tersebut

di

atas -:sponden menyatakan Maklumat ^l

Se marapura MEMUASKAN (59%).

Maklumat _Pelayanan

I I

l

I I

I

menunjukkan

bahwa

mayoritas Pelayanan

di

Pengadilan _Negeri

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

-asil

analisis pada ruang lingkup penanganan pengaduan, saran dan

*,'asukan

secara ringkas disajikan dalamtabel dan grafik berikut ini:

dan Saran

Frequency Percent Cumulative Percent

E

fiOaf eaif<

Cukup Baik Baik Sangat Baik Total

0 to 59 z3 100

0 18 59 z3 100

0

'18

77 100

1,6 6A%

50%

?3:;

40%

_{40% ffi} ^ffiffi

iifr _&sr ffi ^ffi

.""'

""""" """"* """"-

..dt* a""" _+*rft

Penanganan Pengaduan dan Saran

60%

5A%

4A%

3A%

20%

10%

0%

A Penanganan...

Tidak Baik

Cukup Baik

Sangat

Baik

Baik

Tabel dan grafik

tersebut

di atas

menunjukkan

bahwa

rnayoritas responden menyatakan penanganan pengaduan, saran dan Masukan di Pengadilan Negeri Semarapura BA|K (59%).

i

t7

[bn

sunrey Kepuasan Pengguna Pengadilan ini terdapat beberapa _responden

rc

nsnberikan saran dan masukan sebagai berikut:

n rusprtoen

nornor 4 menyatakan saran ^perbaikan tidak ada karena pelayanan

snEfi

mernuaskan tentang surat-surat sangat cepat dan tepat.

2

^rusponoen nomor 7 menyatakan Bapak _t Nyoman Sudarsana sebagai petugas

flta$an

Perdata sangat melayani

dan

murah senyum. Terima Kasih atas

Syanannya;

3

^Responden nomor

8

menyatakan diharapkan supaya pelayanan

kian

hari senrakin meningkat kepuasan dari pencari keadilan adalah yang paling utama;

4'

Resporden nomor 13 menyatakan agar ditingkatkan lagi pelayanan _kepada rrasyarakat.

5

Responden nomor 20 menyatakan tingkatkan yang kurang, pertahankan yang srdah baik.

6.

Responden nomor

3g

menyatakan tetap dijaga pelayanan bapaklibu yang

rgnuaskan.

'f

Responden nomor

42

menyatakan untuk pelayanan sudah sangat baik dan ranah kedepannya perlu ditingkatkan lagi.

n

^Responden nomor 43 menyatakan dipercepat mengurus semua masalah dan kduhan masyarakat supaya cepat terselesaikan agar tidak ada masalah.

I

Rmponden nomor

44

menyatakan mungkin sebaiknya harus ada satu orang lang ^berada di resepsionis pada jam _istirahat.

m Resfnden

nom or

47

menyatakan mohon pelayanan lebih ditingkatkan dan

npmberi

jalan/petunjuk

kepada

masyarakat

yang tidak paham

daram pengurusan surat terutama perdata. Terima kasih

?'t Responden nomor 50 menyatakan pelayanan Bapakllbu cukup baik dan sangat puas karena sudah membantu saya memberikan saya saran dan masukan pedu untuk dipertahankan.

f2

Responden nomor

s3

menyatakan simple, humor, sopan dan sangat simple oertanyaan just point only, keep going (excellent).

13 Responden nom or 62 menyatakan agar lebih ditingkatkan _lagi dalam segi ruang tunggu keluarga yang sedang menantikan sidang.

18

-3 menyatakan _untuk jadwar _sidang jam _{dan seresai dipreksi}

,',a(;L.r bila perlu di tampilkan di display.

-:*3'78

menyatakan dalam bidanq pelayanan sudah sangat baik

-:..3r

₈₉ menyatakan mohon pelayanan atas ketepatan waktu

='=-

.'ran

efisien.

-:-.'

93 menyatakan perayanan pengadiran negeri semarapura

^3nror 94 menyatakan

perayanan

di pengadiran

_Negeri

:-{Jp

memuaskan akan tetapi saran saya segala masalah pada

:.

^.:rg supaya tidak dipersulit.

^ r

-cr

⁹⁶ menyatakan Lebih meningkatkan kualitas pelayanan agar

:=

. _"z^an kantor pengadiran Negeri semarapura _{lebih baik.}

-:*cr

₁₀₀

menyatakan semoga sehat dan sukses dalarn memberi - ^:.lk masyarakat.

I

1 1

1,9

BAB V KESIMPULAN

kffian

hasilanalisis data dan pembahasan diperoleh nilai hasil Survei ,

. :-

-

i::- ":_.,e"a<at di

Pengadilan Negeri Semarapura sebesar

74,g4

dan

.* i:

₌

:a:: .a::l:f

BAIK.

-

:::

_-

^{- -:s}

mpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut:

' :-:'a'aran

Pelayanan

di

Pengadilan Negeri semarapura mayoritas

-::::^:en

menyatakan MUDAH (54%);

'

=' ^I

Sil;r

Pelayanan

di

Pengadilan

Negeri

SemarapuraMayoritas

'=::

_{: - ten} menyatakan BAIK (58%);

- ,',..'.- ^pelayanan di Pengadilan Negeri

Semarapura mayoritas '=s: _r -cen menyatakan CEPAT (56%);

-

=

e.:-Iarif

^pelayanan

di

Pengadilan Negeri semarapura mayoritas

-:s:

_3.3en menyatakan MURAH ^(41o/o)',

: _='::-<

spesifikasi Jenis Pelayanan

di

Pengadilan Negeri Semarapura

*

_{:., c:,tas responden} menyatakan MEMUASKAN (57%);

:

/..,:-cetensi Pelaksana Pelayanan

di

Pengadilan Negeri semarapura

-e,

^{or tas responden} menyatakan MAMPU (63%);

- _=.'

_aKU Pelaksana Pelayanan

di

Pengadilan

Negeri

semarapura -a.,3.itas responden menyatakan BAIK (55%);

: ','a',,Biot

^Pelayanan

di

Pengadilan Negeri semarapura mayoritas -=s: crden menyatakan MEMUASKAN (59%);

, :=-a^ganan

Pengaduan, Saran

dan

Masukan

di

pengadilan _Negeri

:=-arapura

mayoritas responden menyatakan BAIK (Sg%).

2A

DAFTAR PUSTAKA

Hadi, MA. Statistik Jilid

2.

penerbit ANDt. yogyakarla.

Hadi, MA. Statistik Jilid

3.

penerbit ANDI. yogyakarta.

"l

^{B A. Dasar}

-

^dasar statistik. penerbit Alfa Beta. semarapura.

"lenteri

Pendayagunaan

Aparatur Negara dan

Reformasi

\,r^ror _{16 Tahun}

2014 Tentang pedoman Survei Kepuasan -erhadap _{Penyeleng garaan} pelayanan publik.

21.

}[AFIRATII

ANALISIS DATA

SIIRVEI KEPUASAN PENGGUNA TAYANAN PENGADILAN

PENGAI}IIAN NEGERI SEMARAPURA i,. Gajahmada nomor 59 Sernarapura Telp (0366)21424

IL*s; NITAI RUANG TINGKUP PELAYANAN

Keterangan

1 Z 3 4 5 6 7

I I

I

^{3 .-) 3 3 3 3 3 3}

3 2 J 3 3 3 3 J

3 2 ) 3 ^JI 3 .-) 3

4 4 4 4 4 + 4 a^A

J 2 5 3 ^a-l J 3 J

3 5 3 3 J 3 3 .')

3 3 3 3 3 3 3 3

.1 2 2 2 4 4 3 3

3 3 4 4 3 4 4 4

I

^{ji 3 2 2 3 3 3 3 J}

I

^{)J 2 3 3 -1 3 3 3}

J 3 3 2 3 4 J 3 3

I

^{3 3 ) J 3 4 J 3 3}

J 4 3 2 4 4 3 + 3

2 3 2 J 3 3 4 2 3

J 3 3 3 3 ^I-) .)

.J 3 a_.)

3 J 3 3 J aJ 3 3 3

I

^{3 .) 4 Z 3 4 4 3 3}

) )_{J 3 3 2 3} ^') _{2 2}

3 3 3 J 3 3 3 J 3

2 2 2 2 2 3 2 ) ₂

.1 3 J 3 ^aJ 3 -l 3 3

3 3 2 ) ₃ ^aJ ., 3 3

I

^{4 4 4 4 4 4 4 4}

2 2 3 J 2 J 3 3 2

2 2 1 2 2

,

_{J 2 2 2}

4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 + + 4 + 4 4 4 4

2 2 1 J 3 3 .) 3 3

I

^{3 3 2 Z .1 3 3 3 3}

2 2 3 2 3 3 2 2 3

3 3 3 2 )_{J 3} )_{., 3 J}

Z 3 3 3 3 3 2_J 2 ^')

3 3 3 3 3 3 2 2 3

2 2 2 3 2 3 2 )_{J 3}

aL 2 3 J 2 J 5 3 2

2 J 2 2 3 3 3 ^.-) 3

2 J 2 2 ^IJ + J 3 4

3 4 3 ^1. 4 4 4 4 4

2 3 2 Z .l 3 3 3 3

22

I

+ 4 4 4 4

I

4 4 4 4

,) 4 ^A. L 4

+ +^ ^A 4 4

a-) + ^I-) 3 2

+ 4 4 4 4

3 ) _{2 2 2}

4 3 3 3 -1

2 3 .1 2 2

2 4 4 ^') +

,1

l

3 3 4 3 3

Z 5 5 Z 3

4 4 4 4 3

3 4 3 4 4

3 4 ^a-) .1 3

+ 4 4 + 4

4 4 4 4 4

3 J 1 + 3 3

2 3 J 2 ^a.f

a 2 3 2 2 2

J 3 3 4 J^a J

J J ^I,J J 3 3

JJ _{3 3 .)} J J

3 3 3 ^aJ ^IJ 3

3 3 2 2 I

3 -) J 3 5 .f

3 J J 3 ^a.f 3

2 2 3 3 3 2

,1 3 3 3 3 3 3

3 3 ₃ J 3 .)

t 2 3 3 3 3 3

_l 3 3 ., 3 3 3

: _{2 .1} 4 4 _.,) ₃

l

4 3 4 4 J 3

3 4 + 4 4 4

3 3 4 4 4 4 4

2 2 J 4 4 3 4

2 2 _{3 3} ^') 2

.) 2 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3

r2

2 2 3 ₃ 3 3

_:J 2 3 ^aJ 4 .1 3

4 3 4 4 4 4 4

r3

^J 3 3 ₃ 3 )_J

3 J 3 3 3 3 3

J J ₃ )_{.) .1 3}

,-3

2 2 2 2 Z Z

.f 3 .-) -l 2 3 3

2 2 3 3 3 2 2

t 1 2 3 ² 2 2

3 1 2 3 3 3 2

1 2 3 3 ² 3

3 J a^A 4 4 4 3

4 1 4 4 + 3 2

23

, . - ^{. ..-.:.:rr} Pelat,atfat't

' I I ':-\',. .t\ rl

]:

'.:.:1. ^-_ :i'limbang x 25

-.. :let' Ruang Lingkup dibagi dengan jumlah kuesirtner yang terisi

:

-

-'-

^.,1rtg ,ingkup x [1/91

:3,26 - 4,AA

:2,51 - 3,25 :1,76 - 2,50 :1,40 - 1,75

5; E P U

{S-{\

IIIASYARAKAT

Kategcri: BAIK

3 J 3 3

3 4 3 3

I

⁴ 4 4 4

4 4 3 +^I

3 4 4 4

3 3 3 3

JUJ JJI. 303 s05

3.030 3.310 3"230 3.030 3.0.50

4337 0.368 0.359 LI,JJ / 0.339

2.998 IKM Unit Pelayanan 74.94

Indeks

74,94

Nilai Kategori Peringkat

2.830 Baik 7

3.080 Baik ^a

2.7E4 Baik

I

2.630 ^L,31K

I

3.030 Baik 5

3.310 fulemuai;kan L

3.230 tsaiir Z

3.03ti Baik

3.050 tsaik a^A

14

:

--.,

::;l>.ln

\lasvarakat

15(

Iiuang Lingkup