BAB VI
KECERDASAN EMOSIONAL
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari bab ini, mahasiswa mampu:
1. membuat definisi inteligensi emosional;
2. membandingkan peran inteligensi rasional dan inteligensi emosional ; 3. menunjukkan perilaku-perilaku sebagai cerminan inteligensi emosional ; 4. menyebutkan fungsi inteligensi emosional dalam berbagai bidang ;
5. menyebutkan upaya pendidik dalam mengembangkan inteligensi emosional
PEMBAHASAN
A. Kedudukan Kecerdasan Emosional
Pada waktu lalu, orang mengartikan inteligensi sebagai kemampuan memecahkan masalah dan bersifat umum. Inteligensi dapat diukur dan biasanya dinyatakan dalam angka (quotient). Oleh karena itu banyak orang menyebut tes inteligensi sebagai tes IQ–suatu cara penyebutan yang tidak tepat. Sejak tahun 80-an, pandangan mengenai inteligensi ini ada pergeseran dari “sesuatu” yang bersifat tunggal menjadi “sesuatu” yang bersifat majemuk. Gardner (1991) atas dasar penelitian-penelitiannya yang dipengaruhi oleh studi neurofisiologi dan antropologi mengemukakan hakekat inteligensi sebagai kemampuan yang bersifat majemuk.
Temuan-temuan Gardner menghantarkan pada pendefinisian inteligensi sebagai “kemampuan untuk memecahkan masalah atau untuk menciptakan produk yang berguna dalam satu seting budaya atau lebih”. Definisi tersebut direvisi lagi menjadi “potensi biopsikologis untuk memproses informasi yang dapat digiatkan dalam suatu seting budaya untuk memecahkan masalah atau untuk menciptakan produk yang berguna dalam suatu budaya”. Atas dasar temuan-temuan awalnya, Gardner memilah inteligensi menjadi tujuh yaitu verbal-linguistic; logical-mathe-matical; spatial; bodily-kinesthetic; musical; interpersonal; dan intrapersonal.
Pada tahun 1999, Gardner mengemukakan beberapa kategori inteligensi lainnya yaitu naturalistic intelligence, spiritual intelligence, dan existential intelligence. Bagaimanakah menggambarkan inteligensi manusia? Inteligensi digambarkan dalam bentuk profil dimana setiap orang akan memiliki kecenderungan kuat dalam satu inteligensi atau lebih.
pendidik berkemampuan intrapersonal yang baik, menyadari kelebihan, kelemahan, dan tujuan sendiri; dan (4) pendidik yang efektif tahu akan keberadaannya, membantu orang lain memahami situasi hidup, mengklarifikasi setiap tujuan, dan merasa berarti dalam setiap kehidupan manusia.
Di samping itu, seorang pendidik juga harus memiliki karakteristik kreatif, kepemimpinan, bermoral, dan arif. Walaupun sebenarnya inteligensi itu tidak berurusan dengan hal moral dan tak bermoral, tetapi ada semacam konsensus dimana individu-individu menggunakan inteligensinya terbelah ke cara-cara yang prososial dan anti sosial. Dalam hal ini, inteligensi spiritual memang masih menjadi polemik, benarkah itu sebagai inteligensi? Karena, pada hakekatnya inteligensi itu bebas dari nilai, sementara spiritualitas sarat dengan nilai. Walaupun demikian, dalam sejumlah aspek yang berkaitan dengan moral hendaknya menjadi bagian yang tak terpisahkan dari peristiwa pendidikan.
Perkembangan otak manusia dan fungsinya hampir semua terjadi ketika anak berusia dini. Perhatikanlah pandangan Bloom sebagai berikut:
- Anak usia 0 – 4 tahun, 50% kemampuan otaknya telah berfungsi.
- Anak usia 4 – 8 tahun 80% kemampuan otaknya telah berfungsi.
- Anak usia 8 tahun ke atas tinggal mengembangkan 20% kemampuan otaknya.
anak ada di masa remaja akan memberi kemungkinan yang lebih baik daripada
B = Broca’s area = pusat pembentukan kata W = Wernicke = pemahaman bahasa
Gambar 1: Topografi Otak Manusia
Dalam gambar topografi otak tampak bahwa kemampuan berpikir manusia terdiri atas delapan aspek. Kedelapan aspek tersebut harus dikembangkan dalam setiap diri anak didik. Oleh karena secara dasar setiap anak memiliki potensi berupa kemampuan berpikir, maka tugas pendidik sebenarnya terutama terletak pada pemberian kesempatan seluas-luasnya bagi anak didik untuk mengasah otaknya melalui menerapkan apa yang difahami dalam kehidupan nyata. Dalam kaitan ini Gardner (1999) menyebutkan bahwa anak didik yang dikatakan memiliki pemahaman yang mendalam (deep understanding) adalah anak yang mampu mengaplikasikan pengetahuannya dalam kehidupan nyata. Belajar tidak berhenti sampai anak memperoleh nilai dalam raport misalnya, tetapi dituntut bagaimana anak berperilaku dalam hidup sehari-hari di seting apa saja.
B
CORTEX
SUB-CORTEX
Kemampuan berpikir rasional di cortex Kemampuan berpikir emosional di sub cortex
Gambar 2: Letak Inteligensi (Kemampuan berpikir)
Umumnya urusan belajar dan berpikir hanya dikaitkan dengan cortex yakni tempat dimana informasi diterima dari sensory receptor yang diolah lebih lanjut pada area tertentu (disimpan s/d dimunculkan kembali melalui response generator dan effector). Pandangan ini dibantah oleh Goleman ketika ia mengembangkan pandangannya tentang inteligensi emosional. Goleman pada tahun 1995 menulis pentingnya emosional dalam mempengaruhi kinerja manusia. Inteligensi emosional tersebut berpusat pada bagian sub-cortex khususnya di bagian limbik dan akan membentuk amigdala. Perlu diketahui bahwa antara cortex & sub-cortex dihubungkan sejumlah jaringan syaraf yang kompleks yang memelihara hubungan kerja antara keduanya. Jadi urusan belajar bukan saja terkait dengan kemampuan berpikir rasional, melainkan ada campur tangan dari kemampuan berpikir emosional yang berpusat di sub cortex.
utama dalam berpikir, namun adakalanya terjadi pembajakan emosional (emotional hijacking) yang bisa merusak kerja kemampuan berpikir rasional manusia. Dalam hal ini, secara tidak disengaja kemampuan berpikir emosional yang dikendalikan dari sub cortex akan bekerja dan berpengaruh besar terhadap cara-cara manusia berpikir. Bisa jadi kemampuan berpikir emosional justru mengalahkan kemampuan berpikir rasional.
B. Kecerdasan Emosional
Temuan Gardner tentang inteligensi menghantar ke penjelajahan lebih lanjut, sehingga muncul pandangan baru tentang inteligensi, misalnya inteligensi emosional, inteligensi sosial, inteligensi spiritual, dan mungkin akan berkembang sebutan inteligensi lainnya.
Seberapa penting kita membahas inteligensi emosional bagi seorang pendidik? Sejauh ini orang cenderung mengatakan akan pentingnya inteligensi rasional pada umumnya. Namun dalam berbagai studi terbukti bahwa hanya 10%-20% inteligensi rasional itu menentukan keberhasilan hidup. Itulah sebabnya, mengapa Goleman (1995) merujuk bahwa inteligensi emosional sebagai "master aptitude" sebab ia telah membimbing penggunaan kemampuan intelektual dan kemampuan lainnya.
secara tepat, (3) memotivasi diri sendiri, (4) mengatur emosi sendiri, (5) memecahkan masalah dan mengevaluasi resikonya, (6) menyelesaikan konflik, dan (7) empati.
Seseorang yang inteligensi emosionalnya tinggi memiliki ciri-ciri: (1) lebih percaya diri, (2) harga diri tinggi, (3) memiliki sedikit masalah perilaku, (4) lebih optimis, (5) mampu menangani emosi sendiri secara lebih baik, dan (6) hidup bahagia.
Gambar 3: Empati Pendidik kepada Anak/Siswa
Di samping empati, kemampuan emosional harus tampak pada kemampuan mendengarkan. Kemampuan sebagai pendengar yang aktif menuntut keterampilan memperhatikan, menginterpretasi, dan mengingat stimuli-stimuli yang kita tangkap dari pembicaraan. Dalam kaitan hubungan interpersonal, mendengarkan merupakan ketrampilan yang sangat penting. Bahkan suatu penelitian terhadap kepala personalia pada tiga ratus perusahaan ditemukan bahwa mendengarkan secara efektif menduduki peringkat teratas di antara keterampilan-keterampilan yang harus dimiliki oleh manajer/pemimpin.
Demikianpun pada hubungan pendidik dan anak/siswa, keterampilan yang paling penting bagi pendidik adalah kemampuan mendengarkan. Apabila ingin menjadi pendengar aktif yang unggul, perhatikan 14 penanda kemampuan mendengarkan secara aktif berikut: be motivated, make eye contact, show interest, avoid distracting actions, empathy, take in the whole picture, ask questions, paraphrase, don’t interrupt, integrating what’s being said, don’t over-talk, confront your biases, make smooth transitions between speaker and listener, be natural.
Dalam pergaulan, orang akan menampilkan kemampuan memahami orang lain dan bertindak sesuai pemahaman mereka. Kemampuan tersebut ada sejak usia dini. Anak dapat menampilkan sikap empatik. Sikap empatik dapat muncul bergantung pada kemampuan anak untuk mengendalikan diri. Tanda-tanda anak yang mampu mengendalikan diri atau mampu mengelola emosinya muncul dalam bentuk sanggup menunggu tanpa merengek, berdebat atau membujuk orang lain tanpa marah. Menjalin hubungan dengan orang lain secara harmonis membutuhkan kemampuan tersebut. Selain itu perlu dipahami bahwa kemampuan menangani emosi merupakan seni (art) menjalin hubungan.
rules) mengenai penampilan perasaan-perasaan tersebut yang banyak dipengaruhi budaya setempat.
Kita dididik untuk mempelajari tata cara tampilan emosi sejak dini. Pendidikan emosi dilakukan orangtua melalui menyuruh langsung anak untuk menampilkan emosi tertentu atau melalui contoh tampilan oleh orangtua. Dalam pembelajaran perasaan, emosi merupakan medium tetapi sekaligus juga pesan. Tampilan emosi akan menerima konsekuensi langsung atas pengaruh yang ditimbulkan kepada orang yang terkena. Atas reaksi orang lain, kemungkinannya, anak akan menjadi bahagia atau sebaliknya menjadi kecewa atau terluka.
Penguasaan orang akan keterampilan mengekspresikan emosi dapat menular kepada orang lain. Dalam contoh ekstrim, kalau kita tenang menghadapi orang yang sedang siap perang, maka emosi marah orang yang siap perang tersebut akan reda. Perlu diketahui bahwa sebagian besar penularan emosi melalui cara yang tidak kentara, merupakan bagian “transmisi” yang diam-diam berlangsung pada setiap perjumpaan. Demikian juga, penerimaan atas pengiriman emosi akan diikuti dengan cara yang tidak kentara pula.
hubungan, sebab seringkali orang lain tidak nyaman berhadapan dengannya, walaupun tidak tahu apa sebabnya.
Erat kaitannya dengan peran pendidik, maka tampilan inteligensi emosional akan menampak pada perilaku: (1) mengorganisasi kelompok, esensinya adalah kemampuan mendidik yakni memprakarsai dan mengkoordinasi aktivitas kelompok; (2) merundingkan solusi, yakni kemampuan sebagai mediator, mencegah dan menyelesaikan konflik; (3) hubungan pribadi, yaitu kemampuan ber-empati dan menjalin hubungan baik; dan (4) analisis sosial, intinya kemampuan mendeteksi perasaan orang lain. Bila kemampuan-kemampuan hubungan interpersonal tersebut tidak diimbangi dengan kesadaran akan kebutuhan dan perasaan serta bagaimana memenuhinya, akan mengarah ke kekosongan keberhasilan sosial. Orang akan menjadi bunglon sosial. Bagi para bunglon sosial yang penting kemenangan sosial, walaupun mereka hidup dalam ketidakcocokan antara wajah publik dan realitas pribadinya.
Ada sementara orang yang gagal dalam pergaulan. Mengapa? Mereka tidak memiliki sopan-santun pergaulan. Mereka cenderung tidak memiliki sinkroni dan harmoni sosial. Kebanyakan mereka mengalami disemia, yakni tidak mampu menangkap pesan nonverbal orang lain. Pendidik yang memiliki inteligensi emosional tinggi diharapkan mampu pesan-pesan verbal dan non verbal anak didiknya dan dengan demikian mudah baginya untuk menyesuaikan dengan anak didik mereka.
C. Aspek-Aspek Inteligensi Emosional
Inteligensi emosional merupakan konsep yang luas, namun demikian intinya adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dan memberikan label terhadap keadaan emosi seseorang. Dengan demikian secara sederhana cukup menggunakan tiga suku kata untuk menyatakan emosi yaitu « Saya merasa … », misalnya saya merasa sedih, saya merasa senang, saya merasa jengkel, dan sebagainya.
Kemampuan-kemampuan utama sebagai pertanda keadaan emosional misalnya:
Kemampuan untuk memahami diri sendiri ;
Kemampuan untuk mengekspresikan emosi secara tepat;
Kemampuan untuk memotivasi diri sendiri;
Kemampuan untuk meregulasi keadaan emosi diri sendiri
kemampuan untuk memecahkan masalah dengan segala resikonya;
Kemampuan untuk menyelesaikan konflik;
Kemampuan untuk berempati.
Anak yang dikatakan memiliki inteligensi emosional tinggi:
Anak lebih percaya diri;
Sebagai pelajar yang berperilaku baik;
Memiliki harga diri yang tinggi;
Sedikit memiliki problema hidup;
Lebih optimistik;
Mampu menangani permasalahan emosi secara lebih baik;
Mempelajari inteligensi emosional akan mengarahkan pendidik dalam mengenali peranan unik dari emosi dasar manusia yang terdiri atas :
Marah (anger)
Takut (fear)
Bahagia (happiness)
Cinta (love)
Kagum (surprise)
Jijik (disgust)
Sedih (sadness)
D. Pentingnya Inteligensi Emosional Dalam Pendidikan
Pemahaman mengenai inteligensi emosional akan menjadi dasar bagi pendidik untuk mengambil ide-ide pengembangan emosional ke dalam praktek-praktek pendidikan. Dalam hal ini, kita harus memiliki keyakinan bahwa setiap pendidik harus memiliki kesadaran penuh arti pentingnya inteligensi emosional dan mereka mampu memilah anak-anak yang berpenampilan inteligensi emosional tinggi dan yang rendah. Dalam hal ini pendidik perlu mengembangkan lingkungan belajar yang positif berdasarkan pada penghargaannya atas perasaan dan kebutuhan anak.
Pada bagian berikut dikemukakan beberapa alasan mengapa mengembangkan inteligensi emosional anak itu penting dalam pendidikan. Alasan-alasan tersebut antara lain:
Membantu anak menangani situasi-situasi yang menimbulkan ancaman atau anak merasa terancam, terutama dalam situasi belajar;
Meningkatkan kesadaran dan otonomi moral anak;
Membuat anak hidup lebih berbahagia;
Membuat anak menjadi orang yang saling menghargai, bekerja sama, dan empati;
Mengajak anak untuk berani memikul tanggungjawab; dan
Membuat anak menjadi manusia mandiri.
E. Apa Yang Harus Diperhatikan Pendidik Dalam Pengembangan Inteligensi Emosional
Ada beberapa keyakinan yang melandasi pendidik ketika menjalankan tugas-tugas kependidikannya. Keyakinan tersebut, antara lain:
Guru berada bersama siswa karena didasari oleh kebutuhan-kebutuhan siswa, bukan karena alasan yang lainnya,
Oleh karena itu, kebutuhan-kebutuhan siswa lebih penting dari guru,
Emosi guru akan mempengaruhi emosi siswa,
Emosi siswa mempengaruhi kemampuannya dan keinginannya untuk belajar,
Kebanyakan guru di sekolah-sekolah tradisional memiliki kebutuhan terselubung yang penting untuk menjadi merasa kuat, penting, terhormat, dihargai, dan melakukan kontrol,
Guru yang baik bila memiliki sedikit kebutuhan emosional yang terselubung. Sebaliknya guru yang tidak baik adalah yang penuh kebutuhan sehingga mengalahkan kebutuhan pokok siswa-siswanya,
Para guru harus mendapat rasa hormat secara suka rela dari para siswa mereka. Mereka tidak bisa menuntut itu,
Hormat, takut, dan ketaatan seringkali kabur. Penghormatan akan didapat guru dan diberikan oleh anak secara sukarela. Takut dan ketaatan akan didapat melalui pemaksaan,
Setiap anak unik secara emosional; semua anak tidak dicipta secara sama kemampuan emosionalnya di otak,
Oleh karena keunikan di atas, setiap anak harus dilayani dan diperlakukan secara individual, khususnya melalui memperhatikan perasaan-perasaan mereka,
Individualitas, kebebasan anak merupakan tujuan pendidikan yang tertinggi. Keseragaman bukan merupakan tujuan pendidikan yang diharapkan,
Mengabaikan keadaan emosional adalah salah satu cara terburuk dan melawan kepentingan-kepentingan individu siswa,
Pengabaian aspek emosional secara berulang atau terus-menerus merupakan hal yang biasa di sekolah-sekolah tradisional,
Pendidikan memiliki makna belajar lebih dari sekedar mengajar, dan
Tujuan pendidikan tertinggi adalah memfasilitasi dicapainya kebahagiaan, yang datangnya dari motivation, direction, discipline, self-confidence, dan self-esteem.
Bantulah anak mempelajari perbendaharaan bahasa emosional,
Bantulah anak untuk menjadi merasa aman, tidak terlalu merasa diawasi guru,
Peroleh kesadaran diri guru untuk mengidentifikasi perasaan dan ketakutan-ketakutannya sendiri,
Bantulah guru untuk memiliki perasaan sendiri, tanpa menyalahkan siswa-siswanya. Artinya perasaan guru tidak untuk dilampiaskan kepada siswa, dan
Bantulah guru untuk melihat kebutuhan-kebutuhannya yang tidak disadari dan seringkali mencuat dalam proses pendidikan.
Berikut ini dikemukakan beberapa perilaku guru yang disarankan dan tidak disarankan dalam memperlakukan anak-anak didiknya. Sebagai pesan penting, ikutilah petunjuk yang disampaikan oleh Dorothy Low Nolte dalam buku ChildrenChildren Learn What They Live With
Learn What They Live With::
Jika anak banyak dicela, ia akan terbiasa menyalahkan
Jika anak banyak dimusuhi, ia akan terbiasa menantang
Jika anak dihantui ketakutan, ia akan terbiasa merasa cemas
Jika anak banyak dikasihani, ia akan terbiasa meratapi nasibnya
Jika anak dikelilingi olok-olok, ia akan terbiasa menjadi pemalu
Jika anak dikitari rasa iri, ia akan terbiasa merasa bersalah.
Jika anak serba dimengerti, ia akan terbiasa menjadi penyabarJika anak serba dimengerti, ia akan terbiasa menjadi penyabar
Jika anak banyak diberi dorongan, ia akan terbiasa percaya diriJika anak banyak diberi dorongan, ia akan terbiasa percaya diri
Jika anak banyak dipuji, ia akan terbiasa menghargaiJika anak banyak dipuji, ia akan terbiasa menghargai
Jika anak diterima oleh lingkungannya, ia akan terbiasa menyayangiJika anak diterima oleh lingkungannya, ia akan terbiasa menyayangi
Jika anak diperlakukan dengan jujur, dia akan terbiasa melihat Jika anak diperlakukan dengan jujur, dia akan terbiasa melihat kebenaran
Jika anak ditimang tanpa berat sebelah, ia akan terbiasa melihat keadilanJika anak ditimang tanpa berat sebelah, ia akan terbiasa melihat keadilan
Jika anak dikerumuni keramahan, ia akan terbiasa berpendirian: Jika anak dikerumuni keramahan, ia akan terbiasa berpendirian: “
“Sungguh Indah Dunia Ini!”Sungguh Indah Dunia Ini!”
Bagaimanakah anda bersikap pada anak didik anda? Lakukan koreksi diri,
Bagaimanakah anda bersikap pada anak didik anda? Lakukan koreksi diri,
kemungkinan-kemungkinan kebiasaan berperilaku terhadap orang lain dan
kemungkinan-kemungkinan kebiasaan berperilaku terhadap orang lain dan
memikirkan akibat yang akan muncul sebagaimana dikemukakan oleh Nolte di atas.
memikirkan akibat yang akan muncul sebagaimana dikemukakan oleh Nolte di atas.
RANGKUMAN
Dalam belahan otak dalam (sub cortex) bersemayam kemampuan inteligensi emosional. Kemampuan tersebut mempengaruhi kerja kemampuan berpikir rasional manusia. Ada dua kemungkinan pengaruh, yakni pengaruh positif dan negatif. Inteligensi emosional berpengaruh positif bila menjadikan perilaku manusia lebih arif. Sebaliknya, pengaruh kemampuan emosional terhadap proses berpikir rasional bersifat negatif bila perilaku manusia menjadi lebih dikuasai suasana emosional dan bersifat irrasional.
Kemampuan inteligensi emosional lebih berkaitan dengan dua kemampuan utama manusia yaitu kemampuan memahami diri, menerima diri, mengarahkan diri dan mengendalikan diri (inteligensi intrapersonal) serta kemampuan untuk berhubungan dengan orang lain secara harmonis (inteligensi interpersonal).
Ada sejumlah keyakinan yang harus dikuasai pendidik dalam memahami dan memberi fasilitas bagi perkembangan kecerdasan emosional anak didiknya. Awal dari seluruh kegiatan pendidikan, harus dimulai dari penguasaan pendidik atas tampilan inteligensi emosionalnya sendiri dan dilanjutkan dengan memahami tampilan inteligensi emosional anak didinya.
PENDALAMAN
Selesaikan tugas berikut ini!
1. Buatlah ringkasan hakekat inteligensi emosional!
2. Kapan inteligensi emosional berperan secara positif dan sebaliknya kapan berperan secara negatif?
3. Dikatakan bahwa perkembangan emosional manusia dapat diajarkan. Bagaimana peran pendidik dalam hal ini?
4. Bandingkan dengan contoh anak yang memiliki tingkat inteligensi emosional tinggi dan yang tingkat inteligensi emosionalnya rendah dalam menghadapi suatu keadaan kritis!
5. Amati perilaku guru atau dosen yang sedang mengajar. Selama pengamatan, catat mana yang lebih sering dipakai guru atau dosen tersebut apakah ida menampilkan karakteristik inteligensi emosional tinggi atau rendah?
DAFTAR RUJUKAN
Gardner, H. (1983) Frames of mind: The theory of multiple intelligences. New York: Basic Books.
Gardner, H. (1991). The Unschooled Mind: How Children Think and How Schools Should Teach. New York: Basic Books
Gardner, H. (1993) Multiple intelligences: the theory in practice - a reader. New York: Basic Books.
Gardner, H. (1993b). Multiple intelligence: The theory in practice. New York: Basic Books. http://www.ode.state.or.us
Gardner, H. (1999). Intelligence reframed: Multiple intelligences for the 21th
century. New York: Basic Books.
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. New York: Bantam.
Goleman, D. (1999). Working with emotional intelligence. London: Boombury Publishing Plc.
Scherer, K. R.; Banse, R.; & Wallbott, H. G. (2001). Emotion inferences from vocal expression correlate across languages and cultures. Journal of
Cross-Cultural Psychology, 32(1), 76-92.
Simmons, S & Simmons Jr, J.C. (1997). Measuring emotional intelligence: The groundbreaking guide to applying the principles of emotional intelligence. Arlington, Texas: The Summit Publishing Group.
Sternberg, R. J. (1986). Intelligence, wisdom, and creativity: Three is better than one. Educational Psychologist, 2(3), 175-190.
