Universitas Sumatera Utara
KOMPOSISI INFORMASI
HOUSE JOURNAL
(Studi Analisis Isi pada
House Journal
“Gema Pelabuhan” PT
Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan Tahun 2009
–
2011)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Program Sarjana (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara
Nelly F.Kembaren 090904052 Hubungan Masyarakat
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
MEDAN
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama : Nelly F. Kembaren
NIM : 090904052
Tanda Tangan :
Tanggal :
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh :
Nama : Nelly F. Kembaren
NIM : 090904052
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi : KOMPOSISI INFORMASI HOUSE JOURNAL
(Studi Analisis Isi pada House Journal “Gema Pelabuhan” PT Pelabuhan Indonesia I (Persero)
Medan Tahun 2009-2011)
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji :
Penguji :
Penguji Utama :
Ditetapkan di : Tanggal :
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmatNya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera Utara (USU). Saya menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua saya R.Kembaren dan B.Marbun dalam mendukung saya menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas dukungan yang diberikan baik secara moril maupun materil, serta seluruh doa yang tiada hentinya. Semoga Tuhan selalu memberikan yang terbaik kepada beliau.
2. Ketua Departemen Ilmu Komunikasi, Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA yang telah memberikan kesempatan dan dukungan bagi saya untuk menyelesaikan penyelesaian skripsi ini.
3. Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi, Ibu Dra. Dayana, M.Si yang juga memberikan kesempatan dan dukungan untuk menyelesaikan penyelesaian skripsi ini.
4. Dosen Pembimbing, Kak Yovita Sabarina Sitepu, M.Si yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membantu saya menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih telah mengarahkan dan membimbing saya dari awal pembuatan judul sampai akhirnya siap menjadi skripsi. Terima kasih juga buat buku-buku kakak yang boleh dipinjam.
5. PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan khususnya corporate secretary
bagian hubungan masyarakat, yang telah bersedia menerima saya melaksanakan penelitian terhadap house journal“Gema Pelabuhan”.
6. Mbak Lailatul Qomariyah selaku salah satu tim humas PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan yang banyak membantu saya. Terima kasih
Universitas Sumatera Utara sudah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk saya melakukan wawancara mengenai house journal“Gema Pelabuhan”.
7. Kepada abang, kakak dan adikku yang juga banyak membantu dalam dalam memahami perhitungan menggunakan SPSS dan juga nasehatnya. 9. Kak Maya dan Kak Icut, yang banyak membantu dalam urusan
administrasi penyelesaian skripsi ini.
10.Teman-teman Rangers yang juga banyak memotivasi saya untuk segera menyelesaikan skripsi ini. Dana A.Anjani, selaku coder 2 terima kasih juga telah bersedia menjadi coder 2 saya. Sheila Sultana, Novia Sabrina, Juliawaty, terima kasih untuk motivasinya.
11.Teman-teman seperjuangan yang juga banyak memotivasi Lya, Reno, Sarah, Rittar, yang tidak bisa disebutkan semuanya. Terima kasih untuk semuanya.
12.Semua orang yang berjasa dalam hidup penulis yang selalu memberikan semangat, nasehat dan omelan ketika penulis down. Terima kasih buat semuanya.
Akhir kata, saya berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu.
Medan, April 2013
Penulis
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Unversitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Nelly F. Kembaren
NIM : 090904052
Departemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksusif (Non-ekslusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
KOMPOSISI INFORMASI HOUSE JOURNAL
(Studi Analisis Isi pada House Journal“Gema Pelabuhan” PT Pelabuhan
Indonesia I (Persero) Medan Tahun 2009-2011)
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan. Dengan Hak Bebas Royalti Non-ekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelolla dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Universitas Sumatera Utara Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan
Pada Tanggal : April, 2013
Yang Menyatakan
(Nelly F.Kembaren)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
NELLY F. KEMBAREN, KOMPOSISI INFORMASI HOUSE JOURNAL
(Studi Analisis Isi pada House Journal “Gema Pelabuhan” PT Pelabuhan
Indonesia I (Persero) Medan Tahun 2009-2011)
Dalam perusahaan/organisasi, seorang public relations akan dibutuhkan untuk menyampaikan informasi dari manajerial kepada karyawan dan begitu pun sebaliknya. Public relations bertugas untuk menjadi mediator/menjembatani hubungan antara manajerial-karyawan dan sebaliknya. Dalam melakukan tugasnya, public relations akan menggunakan alat/media komunikasi. Salah satu media komunikasinya adalah majalah internal (house journal). Skripsi ini berisi penelitian mengenai komposisi informasi house journal “Gema Pelabuhan” PT
Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. House journal“Gema Pelabuhan” adalah
majalah perusahaan yang dibuat oleh tim di bagian hubungan masyarakat. Penelitian ini menggunakan teknik analisis isi kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana komposisi informasi house journal “Gema Pelabuhan”
dan juga untuk melihat sasaran/muatan informasi house journal “Gema Pelabuhan” lebih ditujukan kepada manajerial atau karyawan atau kepada keduanya. Adapun house journal yang akan diteliti sebanyak 30 majalah (2009-2011), dimana yang menjadi unit analisisnya adalah semua rubrik yang ada di dalam house journal “Gema Pelabuhan”. Sampel yang digunakan adalah
keseluruhan populasi sebanyak 244 sampel. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sasaran/muatan informasi house journal “Gema Pelabuhan” ditujukan
kepada kedua belah pihak, manajerial dan karyawan. Kemudian, sifat informasi yang paling banyak diberitakan adalah informasi yang hiburan-informatif, kemudian informatif, informatif-edukatif, edukatif-hiburan, dan edukatif. Informasi yang ada di dalam house journal“Gema Pelabuhan” tidak hanya berita
perusahaan, penghargaan, kerja sama, tetapi juga informasi pendidikan, dan hiburan.
Kata kunci :
Public Relations, House Journal, Komposisi Informasi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……… i
LEMBAR PENGESAHAN………. ii
KATA PENGANTAR………. iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH……... iv
ABSTRAK……… v I.1 Latar Belakang Masalah... ... 1
I.2 Pembatasan Masalah... .... 9
I.3 Perumusan Masalah... 10
I.4 Tujuan Penelitian... 10
I.5 Manfaat Penelitian... 10
BAB II URAIAN TEORITIS II.1 Kerangka Teori... 11
II.1.1 Komunikasi... 12
II.1.2 Public Relations... 13
II.1.2.1 Pengertian Public Relations... 13
II.1.2.2 Publik dalam Public Relations... 17
II.1.2.3 Fungsi Public Relations... 18
II.1.2.4 Kegiatan Public Relations... 19
II.1.2.5 Media Internal... 22
II.1.3 Two Way Symmetrical... 27
II.2 Kerangka Konsep... 31
II.3 Defenisi Operasional... 32
BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 34
Universitas Sumatera Utara
III.1.1 Sejarah PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan... 34
III.1.2 Logo,Visi, Misi, dan Corporate Values... . 35
III.1.3 Kegiatan Usaha PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan... . 37
III.1.4 Public Relations PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan... . 37
III.1.5 Sekilas Tentang House Journal”Gema Pelabuhan”... . 41
III.2 Metode Penelitian... 43
III.3 Populasi dan Sampel... .. 43
III.3.1 Populasi... .. 43
III.3.2 Sampel... ... 47
III.4 Teknik Pengumpulan Data... ... 47
III.5 Teknik Analisis Data... .. 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN IV.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian... . 52
IV.2 Deskripsi House Journal”Gema Pelabuhan”... . 53
IV.3 Tingkat Reliabilitas... . 59
IV.4 Analisis Tabel Tunggal... . 60
IV.4.1 Kategori Sifat Informasi... .. 60
IV.4.2 Kategori Sasaran Informasi... 60
IV.5 Uji Silang Sifat Informasi dengan Sasaran Informasi... 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
2.1 Matriks Proporsi House Journal 27
2.2 Four Models of Public Relations 29 2.3 Kerangka Konsep Proporsi House Journal 31
2.4 Defenisi Operasional 32
3.1 Daftar Populasi 44
4.1 Matriks Proporsi House Journal“Gema Pelabuhan” 59 4.2 Jumlah Frekuensi Kategori Sifat Informasi 60 4.3 Jumlah Frekuensi Kategori Sasaran Informasi 62 4.4 Trend Sifat Informasi Tahun 2009-2011 64 4.5 Sifat Informasi*Sasaran Informasi Crosstabulation 66 4.6 Trend Sifat Informasi dalam Setiap Rubrik 67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1 Two-way symmetrical 30
3.1 Logo PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan 35 3.2 Struktur Organisasi PT Pelabuhan Indonesia I 38 3.3 Struktur Organisasi Corporate Secretary 39 4.1 Grafik Trend Sifat Informasi Tahun 2009-2011 65 4.2 Grafik Trend Sifat Informasi dalam Setiap Rubrik 67
