PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI
VARIABEL MODERATING PADA PT PERUSAHAAN
GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI
WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA
TESIS
Oleh
SAUMANDA TAZILIO IERHASY
117019053/ IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI
VARIABEL MODERATING PADA PT PERUSAHAAN
GAS NEGARA(PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI
WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
Oleh
SAUMANDA TAZILIO IERHASY
117019053/ IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Judul Penelitian : PENGARUH KOMUNIKASI DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA
Nama Mahasiswa : SAUMANDA TAZILIO IERHASY Nomor Pokok : 117019053
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui Komisi Pembimbing:
(Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si) (Dr. Parapat Gultom, M. SIE)
Ketua Anggota
Ketua Program Studi, Dekan,
Telah diuji pada
Tanggal : 27 Agustus 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
Anggota : 1. Dr.Parapat Gultom, MSIE
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Dr. Yenni Absah, SE, M.Si
PERNYATAAN
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI
VARIABEL MODERATING PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI
WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA
Peneliti menyatakan, bahwa tesis ini disusun benar merupakan hasil kerja
peneliti sendiri dan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada
Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Pengutipan-pengutipan yang peneliti lakukan pada bagian-bagian tertentu dari
hasil karya orang lain dalam penelitian tesis ini, telah peneliti cantumkan sumbernya
secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penelitian ilmiah, apabila di
kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya
peneliti sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, peneliti bersedia
menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang peneliti sandang dan sanksi-sanksi
lainnya sesuai dengan perundang yang berlaku.
Medan, 27 Agustus 2014
Peneliti,
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI VARIABEL
MODERATING PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI WILAYAH III
SUMATERA BAGIAN UTARA
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan kompetensi terhadap kinerja pegawai dengan pengawasan sebagai variabel moderating pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian ini berjumlah 99 orang pegawai pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan.
Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode sensus yang terdiri dari 99 orang pegawai PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak komunikasi dan kompetensi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan.
Uji parsial menunjukkan bahwa komunikasi dan kompetensi kerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan. Tetapi dengan adanya pengawasan sebagai variable moderating menurunkan pengaruh komunikasi dan kompetensi terhadap kinerja. Kompetensi kerja adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan.
THE INFLUENCE OF COMMUNICATION AND COMPETENCE ON
The objective of the research was to find out the influence of communication and competence on employees performance, with supervision as moderating variable at PT Perusahaan Gas Negara (State Gas Power Company) (Persero) Tbk SBU III Medan. The research used descriptive analytic method, and the data were analyzed by using multiple linerar regression analysis. The population was 99 employees at PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan, and all of them were used as the samples.
Primary data were gathered by using questionnaires and secondary data were gathered by conducting library research. The result of the research showed that, simultaneously, communication and work competence had positive and significant influence on employees performance at PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan.
Partially, communication and work competence had positive and significant influence on employees performance at PT Perusahaan Gas Negara (Persero) SBU III Medan. However, supervision as moderating variable had decreased the influence of communication and competence on performance. Work competence was the most dominant variable which influenced employees performance at PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan.
Keywords: Communication, Work Competence, Supervision, Employee
Peneliti mengucapkan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul
” PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA
PEGAWAI DENGAN PENGAWASAN SEBAGAI VARIABEL
MODERATING PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK
SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA”. Dalam
penelitian tesis, peneliti telah berusaha dengan segala kemampuan yang ada, namun
peneliti menyadari dalam penelitian tesis ini banyak pihak yang telah membantu, oleh
karena itu pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada: KATA PENGANTAR
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A (K)
selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si selaku Ketua Komisi
Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan peneliti dalam
6. Bapak Dr. Parapat Gultom, M. SIE selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
telah banyak membimbing dan mengarahkan peneliti dalam penelitian tesis
ini.
7. Ibu Dr. Yeni Absah, M.Si selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah
banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis.
8. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec selaku Anggota Komisi Pembanding
yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis ini.
9. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Ilmu Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
10.Orang tua saya, Ayahanda Prof. Dr. lic. rer. reg. Sirojuzilam, SE dan Ibunda
Dertawaty Ginting, atas semua kasih sayang dan semangat yang telah
diberikan dalam penyelesaian tesis ini.
11.Saudara-saudaraku adinda Nadyatario Karier Hasyanda dan adinda
Sirojuqulbani Ierhasyanda atas doa dan dukungannya.
12.Orang tersayang, Hafidatul Fahmalitha atas doa dan dukungannya.
13.Rekan-rekan Sekolah Pascasarjana Ilmu Manajemen Angkatan XXII,
Argensia Bangun, Rafika Devi, Juni Agraini, Lailan Tawilan, Juli Meliza, dan
Fajri atas bantuan dan dukungan selama peneliti menempuh studi dan dalam
penelitian tesis ini.
Semoga ALLAH SWT selalu memberikan rahmat dan karuniaNya
kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan perhatian kepada
dapat berguna bagi semua pihak khususnya bagi pengembangan serta
penelitian dalam bidang sumber daya manusia.
Medan, 27 Agustus 2014 Peneliti
RIWAYAT HIDUP
Saumanda Tazilio Ierhasy lahir di Medan, pada tanggal 28 Maret 1990, dari pasangan
Prof. Dr, lic. rer. reg, Sirojuzilam, SE, dan Dertawaty Ginting. Pendidikan Sekolah
Dasar di SD Al-Azhar Medan dan tamat pada tahun 2001. Penulis melanjutkan
pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Al-Azhar Medan, lulus pada tahun
2004. Selanjutnya pendidikan Sekolah Menengah Atas di SMU Negeri 2 Medan,
lulus pada tahun 2007, dan melanjutkan Studi Strata-1 di Universitas Sumatera Utara
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen dan lulus pada tahun 2011, kemudian
melanjutkan pendidikan di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana
DAFTAR ISI
1.2 Perumusan Masalah ... 10
1.3 Tujuan Penelitian ... 10
1.4 Manfaat Penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12
2.1 Penelitian Terdahulu ... 12
2.2 Teori tentang Komunikasi ... 13
2.2.1 Komunikasi ... 13
2.2.2 Fungsi Komunikasi ... 15
2.2.3 Proses Komunikasi ... 16
2.3 Kompetensi ... 18
2.4.1 Pengertian Pengawasan ... 20
2.4.2 Fungsi Pengawasan ... 22
2.4.3 Tujuan Pengawasan ... 23
2.4.4 Jenis-jenis Pengawasan ... 24
2.4.5 Proses Pengawasan... 25
2.4.6 Faktor-faktor yang mempengaruhi Pengawasan ... 28
2.5 Kinerja Pegawai ... 29
2.5.1 Pengertian Kinerja Pegawai ... 29
2.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja ... 30
2.5.3 Tujuandan Manfaat Penilaian Kinerja ... 31
2.5.4 Indikator Kinerja ... 32
2.6 Kerangka Konseptual ... 33
2.7 Hipotesis ... 35
BAB III METODE PENELITIAN ... 37
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 37
3.2 Lokasi dan WaktuPenelitian ... 37
3.3 Populasi dan Sampel ... 38
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 39
3.5 Jenis dan Sumber Data ... 39
3.6 Skala Pengukuran Variabel ... 40
3.7 Identifikasi dan OperasionalisasiVariabel... 41
3.9 Teknik Analisis Data ... 45
3.9.1 Metode Analisis Deskriptif ... 45
3.9.2 Analisis Data Hipotesis Pertama ... 46
3.9.3 Analisis Data Hipotesis Kedua ... 49
3.10 Uji Asumsi Klasik ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54
4.1 Hasil Penelitian ... 54
4.1.5.5 Uji Parsial (Uji t) Hipotesis Kedua ... 86
4.2 Pembahasan ... 87
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 91
5.1 Kesimpulan ... 91
5.2 Saran ... 92
DAFTAR PUSTAKA ... 96
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Ikhtisar Kinerja Usaha Pegawai ... .. 7
Tabel 1.2 Data Penilaian Kinerja Karyawan Tahun 2011-2012 (orang) ... .. 8
Tabel 1.3 Laporan Sanksi/Hukuman Pelanggaran Disiplin Kerja Karyawan PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU III Medan Tahun 2010-2012 ... .. 9
Tabel 3.1 Jumlah Tenaga Kerja ... .. 38
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian... .. 41
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas ... .. 44
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... .. 45
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan JenisKelamin ... .. 65
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... .. 66
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... .. 67
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... .. 68
Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komunikasi (X1) ... .. 69
Tabel 4.6 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompetensi (X2) ... .. 70
Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pengawasan (X3) ... .. 71
Tabel 4.8 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Pegawai (Y) 73 Tabel 4.9 Hasil Regresi Berganda ... .. 78
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi ... .. 78
Tabel 4.11 Uji F Hipotesis Pertama ... .. 79
Tabel 4.13 Uji Nilai Selisih Mutlak ... .. 83
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi ... .. 84
Tabel 4.15 Uji Serempak (Uji F) Hipotesis Kedua ... .. 85
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Langkah-langkah Dalam Proses Pengawasan ... .. 25
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ... .. 35
Gambar 4.1 Sumber Gas, Jaringan Pipa dan Fasilitisas PGN ... .. 60
Gambar 4.2 Struktur Grup PGN ... .. 61
Gambar 4.3 Struktur Organisasi PGN ... .. 64
Gambar 4.4 Histogram Uji Normalitas Hipotesis Pertama ... .. 76
Gambar 4.5 Plot Uji Normalitas Hipotesis Pertama ... .. 77
Gambar 4.6 Histogram Uji Normalitas Hipotesis Kedua ... .. 81
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Pengujian Validitas dan Realibilitas ... 99
Lampiran 2 Pengujian Regresi Hipotesis Pertama ... 109
Lampiran 3 Pengujian Regresi Hipotesis Kedua ... 111
