Lampiran 1 - Kuesioner Penelitian
Kepada Yth
Saudara /i Pengguna Android Di Tempat
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan adanya penelitian mengenai “Pengaruh Pengetahuan Produkdan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Perilaku Brand Switching
Dalam Pembelian Kartu SIM Pada Pengguna Smartphone Android”, maka Saya mohon kepada saudara/i untuk mengisi kusioner di bawah ini. Atas perhatian dan kerja samanya Saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Mohon Saudar/i mengisi semua pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. :
2. Petunjuk Mengisi Kuesioner
Silahkan saudara/i mengisi kuesioner dibawah ini dengan memberikan tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang sesuai menurut Anda.
1. SS = Jika Anda SANGAT SETUJU 2. S = Jika Anda SETUJU
3. R = Jika Anda RAGU-RAGU 4. TS = Jika Anda TIDAK SETUJU
5. STS = Jika Anda SANGAT TIDAK SETUJU
Identitas Responden 1. Nama : 2. Stambuk : 3. Usia :
4. Jenis Kelamin : ( L / P )
5. Operator yang digunakan sebelum berpindah merek : 1. Axis
2. Hutchinson 3 (Tri) 3. Indosat (Im3, Mentari)
4. Telkomsel (Kartu As, simPati, Halo) 5. XL Axiata (XL)
6. Operator yang digunakan saat ini : 1. Axis
2. Hutchinson 3 (Tri) 3. Indosat (Im3, Mentari)
4. Telkomsel (Kartu As, simPati, Halo) 5. XL Axiata (XL)
7. Pengeluaran untuk pulsa selama sebulan: 1. < Rp. 50.000
2. Rp. 50.000-Rp.100.000 3. >Rp. 100.000
I. PENGETAHUAN PRODUK
No. Pernyataan SS S R TS STS
1 Jaringan operator yang saya gunakan baik. 2 Operator yang saya gunakan memiliki
jaringan yang luas
3 Saya mengetahui syarat dalam
menggunakan paket data yang saya gunakan.
4 Saya mengetahui ketentuan penggunaan paket data yang saya gunakan.
II. KEBUTUHAN MENCARI VARIASI
No. Pernyataan. SS S R TS STS
1 Saya ingin tahu kualitas promo akses data dari operator lain.
2 Saya ingin mengetahui kemudahan yang akan saya dapatkan dari operator yang ada. 3 Saya ingin mengetahui kelebihan dari
paket data operator yang ada.
4 Saya sering melihat promo paket akses data dari operator lain yang lebih murah. 5 Saya mencoba paket akses data operator
lain yang lebih murah walaupun saya masih berlangganan paket akses data,
III.PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING)
No. Pernyataan SS S R TS STS
1 Saya ingin menggunakan paket
berlangganan akses data operator lain. 2 Saya merasa promo yang dimiliki merek
lain lebih baik.
3 Saya merasa bonus yang diberikan merek lain lebih banyak.
4 Saya lebih memilih berlangganan paket akses data operator lain.
***** TERIMAKASIH ATAS KESEDIAAN SAUDARA*****
Lampiran 3 – Hasil Validitas dan Realibilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.919 14
44 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4
45 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5
46 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5
47 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4
48 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5
49 5 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4
50 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4
51 4 5 5 5 3 5 4 4 5 4 4 5 4 5
52 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5
53 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5
54 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5
55 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5
56 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5
57 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
58 5 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 3 5 5
59 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5
60 4 4 5 4 5 3 4 5 4 5 4 5 4 5
61 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4
62 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5
Lampiran 4 – Data Penelitian Responden II
38 47 90 175
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual
N 62
Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,64825857 Most Extreme
Differences
Absolute ,075
Positive ,075
Negative -,055
Kolmogorov-Smirnov Z ,588
Asymp. Sig. (2-tailed) ,880
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Coefficientsa
Kebutuhan_mencari_variasi -,052 ,043 -,214 -1,203 ,234
a. Dependent Variable: absut
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant)
Pengetahuan Produk .458 2,182 Kebutuhan Mencari Variasi .458 2,182 a. Dependent Variable: Perpindahan_Merek
Coefficientsa
Kebutuhan_Mencari_Variasi .321 .077 .480 4.190 .000
a. Dependent Variable: Perpindahan_merek
ANOVAa
a. Dependent Variable: Perpindahan_Merek
b. Predictors: (Constant), Pengetahuan_Produk, Kebutuhan_Mencari_Variasi
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .803a .645 .633 .65915
a. Predictors: (Constant), Kebutuhan_Mencari_Variasi, Pengetahuan_Produk
