Strategi pemasaran contoh kasus ID

(1)

A B D U L H A L I M

D I G I TA L M A R K E T I N G & B R A N D I N G S T R AT E G I S T

Strategi Pemasaran

Contoh Kasus

(2)

Daftar Isi



Sejarah BlackBerry



Bauran Marketing (Marketing Mix)



Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)



Analisa Pesaing (Competitor Analysis)



Analisa BCG & SWOT



Faktor penentu sukses

(3)

Latar Belakang Perusahaan



Nama

:Research In Motion BlackBerry



Industri

:Perlengkapan Telekomunikasi



Area geografi

: Global



Kantor pusat

:Canada



CEO

:Thorsten Heins



Pendapatan

:US$ 18,435 milyar (2012)



Laba

:US$ 1.164 milyar (2012)



Jumlah karyawn :12 700 (2013)

(4)

BlackBerry

–

Sejarah

 BlackBerry adalah perangkat nirkabel (wireless handheld

device) yang dikembangkan perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM).

 2003 - In 2003, BB diluncurkan dengan fasilitas push email, telepon mobile,sms, fax menggunakan internet, browsing dan fasilitas wireless lainnya.

 BlackBerry segera mendapatkan pangsa pasar dengan cara fokus pada layanan email.

(5)

 Track wheel segera diganti dengan trackball agar mampu scrolling 4 arah.

 Trackball diganti optical trackpad saat peluncuran Curve 8500 series.

 BlackBerry mempunyai PIN yang terdiri dari 6 karakter (huruf dan angka) yang tidak bisa dirubah untuk tiap-tiap perangkat.

(6)

 BlackBerry dapat mengirim pesan satu sama lain menggunakan fasilitas yang disebut Blackberry Messenger -BBM.

 30 January 30 2013, BlackBerry meluncurkan Z10 dan Q10 .Z10 menggunakan touch design sedangkan Q10 menggabungkan

QWERTY dan touch screen.

(7)

Marketing Mix- Produk

• Produk utama RIM adalah “Blackberry” atau BB.

• BB mempunyai kelebihan berupa “email access on the go” yaitu email yang bisa diakses langgsung tanpa harus tiap saat buka gmail/yahoo dan login saat ingin akses email. Tingkat keamanan BB juga tidak tertandingi saat itu.

• Layanan BBM menjadi USP atau kelebihan dan keunikan BB dibanding smartphone pesaing.

• Feature utama:

1. Push Email 2. BBM 3. Mobile Telephone 4. Sms

(8)

Tujuan pemasaran:

 Menciptakan awareness dikalangan anak muda.

 Memposisikan BB sebagai Smartphone pilihan anak muda dan profesional

 Menekankan keunggulan BB dalam mengelola email

(9)

Metode segmentasi: 1. Berdasar pekerjaan dengan menawarkan kelebihan:

 Dengan cepat dan mudah mengakses data

 Mengurangi ketergantungan dengan laptop atau desktop.

 Penyegaran atau refresh data yang cepat sehingga cocok bagi pengambilan keputusan cepat dengan menggunakan feature “alert”

 Provide at-a-glance performance monitoring for accelerated action and decision making

Segmentasi berdasar pekerjaan ini menyasar profesional yang siap membeli produk dengan harga lebih tinggi asal featurenya

menunjang produktivitas mereka

(10)

2. Segmentasi berdasar perilaku “Inovator” dengan ciri :  Telah mencapai kesuksesan

 Mempunyai anak buah  Percaya diri yang tinggi  Agen perubhan

 Konsumen yang aktif yang selalu mencari produk yang uptodate dengan gaya hidup mereka

 Menyukai produk branded walaupun lebih mahal.  3. Segmentasi berdasar Income

 Menyasar golongan berpnghasilan tinggi

 Mampu membeli produk mahal untuk keperluan pribadi.  Uptodate dengan gaya hidup modern

(11)

Marketing Mix: Diagram

Blackberry

menargetkan

1. Profesional,

innovator dan

masyarakat

(12)

Positioning :

 Adalah persepsi calon konsumen terhadap BB dibanding kompetitornya.

 Blackberry adalah smartphone yang memungkinkan penggunanya menerima berbagai informasi secara

instan, mampu melakukan fungsi komputer seperti

browsing, dapat dipakai sebaga telepon dan bisa dipakai untuk pengaturan agenda sehari-hari.

 Blackberry sangat tepat untuk profesional yang sangat sibuk dan memungkinkan terhubungnya pengguna

dengan orang dan data

(13)

segmen

Brand personality

Daya tarik

• Umur 18-24

• Penghasilan tinggi

• Profesional muda dn berjiwa muda

• lifestyle;

• imajinasi;

• inovasi;

• mimpi;

• Memberdayakan dengan

teknologi.

• Membawa ciri

khas/feature RIM

• Tampilan klasik.

• Warna khas anak muda

atau berjiwa muda.

(14)

(15)

 BlackBerry menyerbu pasar dengan memfokuskan ke segmen tenga sales, profesional dan mendorong perusahaan

mengendorse penggunaan BB bagi karyawan.

 Untuk meningkatkan pangsa pasar dan kepopuleran, BB menargetkan juga ke segmen profesional menengah.  Feature yang beragam agar bisa menjangkau profesional

dengan range pendapatan menengah hingga besar.

(16)

Blackberry Promotion Plan

•

Menggunakan model yang dikagumi golongan muda

•

Melibatkan jajaran RIM yang berjiwa muda untuk ikut menjadi brand ambasador dan pembicara

(17)

(18)

Analisa Pesaing

 Nokia yang masuk sejak 1995 dengan harga yang kompetitif dengan fokus:

o Multimedia o Internet

• Samsung yang masuk sejak 2001

o Ekonomis o Internet

o Hi-tech multimedia: camera, music &video player phones,

o web dan email

(19)

 Apple iPhone

o Web experience, wi-fi o Apps berkualitas tinggi o iTunes marketplace

o Touch screen

o Desain revolusioner o Tipis

(20)

Analisa SWOT

 Kekuatan

o Brand sudah terkenal

o Terbukti keamanan datanya, paling unggul di teknologi encryption o Segmentasi yang sangat fokus

o Brand loyalty yang sangat tinggi di kalangan pebisnis o Pangsa pasar yang loyal

(21)

 Kelemahan

 Tidak mampu memasarkan brand  OS BlackBerry yang sering “hang”  Tidak bisa menembus pasar tablet

 Loyalitas yang lemah untuk kalangan non-corporate dan pebisnis  Terlanjur dicap sebagai produk untuk kalangan profesional”

 Inovasi yang terbatas

(22)

 Opportunity

o Pasar yang ekpansif untuk kalangan konsumen bisnis

o Pasar smartphone yang luas dan berkembang pesat

(23)

 Threat / Ancaman

o Perkembangan teknologi yang pesat

o Pasar smarphone yang mendekati jenuh di negara maju

o Beberapa perusahaan telekomunikasi menolak

menjual/bundling Z10.

(24)

BCG MATRIX-BlackBerry

 BlackBerry Tablet adalah produk yang “dipertanyakan”  Salah satu produk RIM untuk menantang Ipad dan android

(25)

BCG MATRIX-BlackBerry

 Rising Star : (Blackberry Smartphone Z10, Q10 )

 Pasar smartphone adalah pasar yang bergerak cepat dengan derasnya produk-produk baru.

(26)

BCG MATRIX-BlackBerry

 Cash Cow (Bold, Curve)

 Model Bold & Curve dianggap sebagai Cash Cow yang artinya sangat menguntungkan.

 Full QWERTY keyboard yang memungkinkan pemakai untuk mengirim pesan,email,dan BBM.

(27)

BCG MATRIX-BlackBerry

 DOG : (PAGER)

(28)

Factor sukses

 Teknologi yang kreatif:

 Menyediakan feature work hard dan play hard dalam satu perangkat.

 Blackberry dapat digunakan sebagai networking tool, social tool dan business tool.

 Touch screen

 Akses Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace dll secara realtime

 Kamera dengan flash dan video recording

 Multi‐tasking

 Superb battery life

(29)

 Kemampuan browsing seperti komputer

 Eco‐friendly design‐ dibuat dari 25% plastik daur ulang dan didesain kompak namun berfungsi seperti smartphone yang canggih

(30)

Kesimpulan

 RIM mempunyai trak record yang kuat di industri telekomunikasi.

 Teknologinya cocok baik buat kalangan profesional maupun masyarakat umum

 Diharapkan segera cut loss produk dengan kategori DOG dan invetasikan untuk produk kategori RISING STAR namun tetap waspada sebab kesuksesan sebuah produk akan melahirkan

(31)