Analisis Lingkungan : Suatu Proses yang digunakan perencana-perencana strategi untuk memantau lingkungan dalam mengetahui peluang serta ancaman
Analisa lingkungan dalam arti suatu proses yang digunakan perencana-perencana dalam memantau peluang dan ancaman sangat penting dilakukan karena :
1. Pembuat strategi dapat mengantisipasi setiap kesempatan dan membantu mengembangan system pemecahan sedini mungkin terhadap faktor-faktor yang dianggap mengancam tujuan perusahaan
2. Mengefektifkan proses manajemen strategi, karena dengan melakukan analisis lingkungan akan memperoleh hasil yang efektif
3. Membantu manajer dalam meramalkan dampak lingkungan terhadap perkembangan perusahan.
Perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan tindakan yang dilakukan seseorang (individual atau rumah tangga) ketika membeli atau menggunakan suatu produk untuk dikonsumsi. Perilaku konsumen sendiri dapat di definisikan sebagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya. Dalam kata lain perilaku konsumen mengikutkan pikiran dan perasaan yang dialami manusia dan aksi yang dilakukan saat proses konsumsi.
