4. Para karyawan Bank Syariah Mandiri diharapkan dapat meningkatkan
kepercayaan nasabah dengan memiliki kompetensi dan moral yang baik
sehingga tingkat kepercayaan para nasabah semakin meningkat. Hal tersebut
dapat menjadi nilai tambah (value added) bagi integritas Bank Syariah
Mandiri dan hal tersebut memungkinkan para nasabah merekomendasi
penggunaan jasa dan produk Bank Syariah Mandiri kepada orang lain.
5. Bagi peneliti lain diharapkan dapat menambah variabel lain yang dapat
mempengaruhi variabel kepercayaan nasabah yang telah dijelaskan pada bab
sebelumnya seperti kualitas pelayanan dan loyalitas merek. Selain itu peneliti
juga dapat menggunakan bank konvensional sebagai pembanding.
DAFTAR PUSTAKA
Chan, Syafruddin. 2003. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Kartajaya, 2004. Marketing 3.01
Mussry, Jack, Michael Hermawan, Taufik, Yuswohady Hasan, Paul Patty, Suryo Soekarno, dan Alexander Mulya, 2007. Markplus on Marketing, The second Generation, Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi.
Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Enam Belas, Alfabeta, Bandung.
Supramono, dan Jony Oktarum Haryanto, 2005. Desain Proposal Penelitian: Studi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Noor,Juliansyah,2011.Metodologi Penelitian:Skripsi,Tesis,Disertasi,dan Karya Ilmiah,Edisi 1,Kencana,Jakarta.
Supranto, dan Nandan Limakrisna, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua,Mitra Wacana Media, Jakarta.
Arinda,Risha.2014. Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Muamalat Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara.Penelitian.Penelitian, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Rini, Endang Sulistya, dkk. 2013. Pengaruh Penerapan Strategi Pemasaran Rasional, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah PT Bank Sumut Syarah Cabang Medan. Penelitian, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Lubis, Astria Amelia. 2012. Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Keputusan Membeli Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa FE USU. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
(diakses pada tanggal 20 Juli 2016)
