ABSTRAK
Rumah sakit sebagai unit pelayanan kesehatan bagi masyarakat, senantiasa dituntut untuk memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat.Peran penting dari rumah sakit salah satunya adalah penyelenggaraan pelayanan administrasi.Pelayanan administrasi tersebut harus mampu memberikan pelayanan yang bermutu dan profesional. Penurunan kinerja petugas administrasi akan mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan. Hal yang menyebabkan kurang baiknya kinerja petugas administrasi adalah tidak terbentuknya iklim organisasi yang kondusif.
Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai. Jenis penelitian bersifat analitik dengan tipe explanatory research. Populasi dalam
penelitian adalah petugas administrasi yang bertugas di Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai yang berjumlah 76 orang. Cara pengambilan sampel
adalah purposive sampling dan sampel sebanyak 43 orang. Data diperoleh melalui kuesioner dan observasi. Data dianalisis dengan regresi linier.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara standar dan komitmen terhadap kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai. Komitmen merupakan variabel yang paling berpengaruh.
Direktur Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai sebaiknya mewujudkan komitmen yang baik pada semua pegawai, khususnya petugas administrasi, dengan membuat, melaksanakan sosialisasi, evaluasi dan pengawasan terhadap penerapan pekerjaan sesuai tugas pokok dan fungsi, standar dan peraturan. Direktur dan atasan setiap unit kerja sebaiknya juga meningkatkan pelaksanaan Sistem Pengawasan Internal Pemerintah untuk meningkatkan kinerja petugas administrasi.
Kata Kunci : Kinerja, Iklim Organisasi dan Petugas Administrasi
ABSTRACT
A hospital as a health care unit is always demanded to provide health service optimally for all people. One of its important roles is to organize administration service. This administration service should be able to provide qualified and professional services. The decrease in performance of administrative personnel will influence health service quality. Unfavorable organizational climate will eventually cause their bad performance.
The objective of the research was to analyze the influence of organizational climate on the performance of administrative personnel at Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai. The research used analytic method with explanatory research approach. The population was 76 administrative personnel who were on duty at Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai, and 43 of them were used as the samples, using purposive sampling technique. The data were gathered by distributing questionnaires and observing. Data are analyzed by using linier regression tests.
The result of the research showed that there was significant influence of standard and commitment on the performance of administrative personnel at Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai. The variable of commitment had the most influence.
Director Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai is recommended to realized a good comitment to all employees, especially administrative personnel, with making, socialization, evaluation and supervision of the application of the appropriate duty and job functions, standards and regulations. Director and the superior of each work unit are recommended to improve the implementation of the System Internal Supervise Govermentto reach performance of administrative personnel.
Keywords: Performance, Organizational Climate, Administrative Personnel
