PENGARUH CI TRA MEREK DAN KUALI TAS PRODUK TERHADAP KEPUTUS AN PE MBELI AN MOBI L DAI HATS U XENI A PADA PT. ASTRA I NTERNASI ONAL DAI HATS U
MANADO Ol eh: Jenny Y. Gi nti ng¹ Sil cyjeova Moni harapon2
Mac. D. Wal angit an3 1, 2, 3
Fakul t as Ekono mi Dan Bisni s Unsrat, Jurus an Manaj e me n Uni versitas Sa m Rat ul angi Ma nado
e mail: 1jennyyosephi neyahoo. co.i d 2
Sil cyjeova. moni harapon @g mai l. co m 3mac. wal angit an @yahoo. co. i d
ABSTRAK
Dai ht asu mer upakan per usahaan ot o motif yang me mpr oduksi mobil Dai hat su Xe ni a. Sebagai usaha unt uk menent ukan keput usan pe mbeli an mobil Dai hatsu Xeni a pada PT. Astra I nternasi onal Dai hat su Ma nado, ma ka per usahaan har us dapat me mbuat strat egi pe mbel ian yang bai k unt uk mengetahui citra mer ek dan kualitas pr oduk. Tuj uan peneliti an adal ah unt uk menget ahui pengar uh citra mer ek dan kualit as pr oduk t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado. Peneliti an i ni me nggunakan met ode penelitian asosi atif. Sa mpel yang di gunakan sebanyak 100 r esponden di PT. As tra Int er nasi onal Dai hat su Manado, dengan menggunakan met ode acci dent al sa mpli ng. Tekni k analisis dat a me nggunakan analisis r egresi li ni er ber ganda, dengan uji asu msi kl asi k, dan uji goodness of fit. Hasil peneliti an me nunj ukkan secara si mul tan citra mer ek dan kualitas pr oduk ber pengar uh positif dan si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an. Secara parsi al citra mer ek dan kualit as pr oduk berpengar uh t er hadap keput usan pe mbeli an. Manaj e men perusahaan sebai knya meni ngkat kan fit ur-fit ur ot o motif yang bar u unt uk me ni ngkat kan citra merek dan kualit as pr oduk sehi ngga dapat me mberi kan mut u yang ti nggi bagi konsu men per usahaan.
Kat a kunci : citra merek, kual it as produk, keput usan pe mbel i an
ABSTRACT
Dai ht asu an aut omoti ve co mpany t hat produces cars Dai hat su Xeni a. I n an eff ort t o det er mi ne t he Dai hat su Xeni a car buyi ng deci si on on t he I nt ernati onal PT. Ast ra Dai hat su Manado, t hen t he co mpany s houl d be abl e t o make good purchasi ng st rat egy t o det er mi ne t he brand i mage and product qualit y. The research obj ecti ve was t o det er mi ne t he eff ect of brand i mage and product qualit y on purchasi ng deci si ons Dai hatsu Dai hat su Xeni a i n I nt ernati onal PT. Ast ra Manado. Thi s st udy uses associ ati ve research. The s a mpl es used were 100 respondent s i n t he I nt ernati onal PT. Ast ra Dai hat su Manado, by using t he met hod of acci dent al sampli ng. Dat a were anal yzed usi ng multi pl e li near regressi on anal ysi s, wit h t he cl assi cal assumpti on, and t he goodness of fit t est. Results showed si mult aneous brand i mage and product qualit y positi ve and si gnifi cant i mpact on purchasi ng decisi ons. Parti all y brand i mage and product qualit y i nfluence on purchase deci si ons. Manage ment co mpani es shoul d f urt her i mprove t he f eat ures of t he ne w aut omotive t o enhance t he br and i mage and product qualit y i n order t o be abl e t o provi de good val ue f or t he consumer t o t he company .
PENDAHULUAN Lat ar Bel akang
Pesat nya persai ngan perekono mi an I ndonesi a sekarang i ni dit andai dengan pert umbuhan i ndustri yang begit u pesat. Di saat yang sa ma pul a muncul per usahaan- per usahaan bar u yang me nghasil kan ber bagai ma ca m pr oduk at au j asa, me masuki pasar persai ngan de mi mencapai t uj uan per usahaan yakni mencapai vol u me penj ual an t ert ent u yang t ujuannya mendapat kan keunt ungan at au pr ofit.
Ci tra mer ek yang ber kait an dengan st yl e, dal a m pencapai an t uj uan per usahaan, yait u pe masaran yang sukses dan penj ual an yang ti nggi. Bil a br and i mage sudah t ert ana m bai k di benak konsu men, maka hal t ersebut akan me mbant u konsu men mengurangi kebi ngungan konsu men dal a m me mili h pr oduk, yang pada akhi r nya konsu men akan me mbeli produk t ersebut karena percaya akan pr oduk yang di beli nya sesuai dengan apa yang di persepsi kan t anpa t erl al u me mperti mbangkan banyak hal.
Suat u keput usan pe mbeli an t erj adi karena adanya produk yang unggul, har ga yang t erj angkau, t e mpat yang mudah dit e mukan sert a pr o mosi yang efektif kar ena it u per usahaan harus ma mpu ber ko mpeti si dan per usahaan meli hat sit uasi pasar. Ko mpetisi per usahaan saat i ni sangat ket at, sehi ngga manaj e men per usahaan ber upaya unt uk sel al u me mberi kan pel ayanan t er baik dengan ori ent asi penci ptaan pr oduk unt uk me me nuhi kebut uhan dan kei ngi nan pel anggannya.
Kualit as pr oduk mer upakan f akt or penent u kepuasan konsu men set el ah mel akukan pe mbeli an dan pe makai an t er hadap s uat u pr oduk. Pr oduk yang kualit as pri ma akan l ebi h menari k bagi konsu men, yang se maki n ber penget ahuan, l ebi h mencari kualit as t er bai k dal a m me mbeli pr oduk yang di but uhkan sehi ngga penti ng bagi per usahaan unt uk meni ngkat kan kualit as yang l ebi h ber ori ent asi pada keput usan pe mbeli an. PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hatsu mer upakan s uat u per usahaan yang ber gerak dal a m bi dang ot o motif dengan f okus usaha yait u mobil, di mana dal a m kegi at an sehari -hari nya adal ah mel ayani pel anggan. Sl ogan Dai hat su µ µ Innovati on f or To morrow´ PHQM DGL NR PLW PHQ SHU XVDKDDQ XQW XN VHO DO X PH ZXM XGNDQ L QRYDVL GHQJDQ me nghasil kan pr oduk- pr oduk yang ber kualit as ti nggi yang dapat me mberi kan ma nf aat bagi masyar akat yang l uas.
Tuj uan Peneliti an
Tuj uan penelitian i ni adal ah unt uk menget ahui pengaruh:
1. Ci tra Mer ek dan Kualit as Produk secara bersa ma t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra Int er nasi onal Dai hat su Manado.
2. Ci tra mer ek t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado.
3. Kualit as pr oduk t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado.
TI NJ AUAN PUSTAKA Ma naj e me n Pe mas aran
Hassan ( 2009: 1) menyat akan manaj e men pe masaran mer upakan sebuah konsep il mu dan strat egi bi sni s yang bert uj uan unt uk me ncapai kepuasan ber kel anj ut bagi st akehol der ( pel anggan, kar ya wan, pe megang saha m). Kotl er dan Amst r ong ( 2006: 5) menyat akan: Mar keti ng as t he process by whi ch co mpani es creat e val ue f or cost umer and buil d st rong cust omer rel ati onshi ps i n order t o capt ure val ue f ro m cust omers i n ret urn, yang arti nya pe masaran adal ah pr oses di mana per usahaan me nci pt akan nil ai unt uk para pel anggan dan me mbangun hubungan pel anggan yang kuat.
Peril aku Kons u me n
Assauri ( 2009: 134) menyat akan peril aku konsu men adal ah ti ndakan seseorang i ndi vi du yang l angsung me nyangkut pencapai an dan penggunaan pr oduk ( barang at au j asa) t ermas uk pr oses keput usan yang me ndahul ui dan menent ukan ti ndakan t ersebut. Menurut Pr of. Dr. Soehart o, TS, SU (2007: 41) mengat akan bahwa peril aku konsu men adal ah bagai mana konsu men akan me nanggapi at au akan mer espons bil a menj adi per ubahan det er mi nan per mi nt aan at as barang/j asa yang di perl ukan (yang di mi nt a).
Ci t ra Merek
Kotl er dan Kell er ( 2007: 332) menyat akan mer ek adal ah mengi ndentifi kasi su mber at au pe mbuat pr oduk dan me mungki nkan konsu men ent ah i ndi vi dual at au or gani sasi unt uk menetapkan t anggung j a wab pada pe mbuat at au di stri but or t ert ent u. Sciff man dan Kanuk ( 2007: 157) menyat akan citra yang di mili ki pr oduk tert ent u dal a m pi kiran konsu men yait u pengat uran posisnya mungki n l ebi h penti ng bagi sukses akhir dari pada karakt eristi k pr oduk yang sebenar nya.
Kualitas Produk
Kotl er dan Amst r ong ( 2009: 337) menyat akan pr oduk adal ah se mua yang dapat dita war kan kepada pasar unt uk di per hati kan, di miliki, di gunakan, at au di konsu msi yang dapat me muaskan kei ngi nan at au kebut uhan pe makai nya. Machf oedz ( 2010: 62) kualit as mer upakan sal ah sat u sarana positi oni ng penti ng bagi pe masar at au per usahaan. Dal a m pengembangan s uat u pr oduk, t erlebi h dahul u pe masar har us me mili h ti ngkat kualit as yang akan mendukung posi si pr oduk di pasar sasaran.
Ke put usan Pe mbeli an
Ni ckel s ( 2010: 106) menyat akan pr oses keput usan penga mbil an konsu men adal ah ada banyak pengar uh konsu men keti ka mer eka akan me mut ui penga mbil an keput usan konsu men adal ah s uat u pr oses yang mer upakan bauran ant ara adanya kebut uhan t er hadap s uat u pr oduk dengan adanya r angsangan dari l uar dengan me mengar uhi konsu men dala m menga mbil keput usan unt uk me mbeli suat u pr oduk.
Pe neliti an Terdahul u
Wi j aya ( 2013), mel akukan peneliti an berj udul penelitian pr o mosi, citra mer ek, dan sal uran di stri busi pengar uhnya t er hadap keput usan pe mbeli an j asa Termi ni x Di Kot a Ma nado. Hasil peneliti an i ni menunj ukkan bah wa secara si mult an dan parsi al vari abel pr o mosi, citra mer ek, dan sal uran di stri busi ber pengar uh si gni fi kan terhadap keput usan pe mbeli an konsu men. Ter mi nix cabang Ma nado sebai knya me mpert ahankan dan me ni ngkat kan pr o mosi, citra mer ek, sert a sal uran di stri busi sehi ngga keput usan pe mbeli an konsu men dapat me ni ngkat. Akbar ( 2012), mel akukan peneliti an berj udul j udul analisis pengar uh citra mer ek, har ga, dan kualit as pr oduk t er hadap keput usan pe mbeli an not ebook Tos hi ba. Hasil penelitian menunj ukkan t er dapat hubungan yang si gnifi kan ant ara vari abel i ndependen yait u citra mer ek, har ga, dan kualit as pr oduk t er hadap vari abel dependen yait u keput usan pe mbeli an. Tri sta ( 2003), mel akukan penelitian berj udul pengar uh citra mer ek ( brand i mage) dan kepercayaan mer ek ( brand t rust) t er hadap keput usan pembeli an Toyot a Avanza Di kot a Se ma. Hasil penelitian i ni me nunj ukkan bah wa vari abel citra mer ek ber pengar uh positif dan si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an.
Kerangka Pe mi ki ran
Ga mbar 1. Kerangka Pemi ki ran Su mber : Kaji an Teori Ci tra Mer ek ( X1)
Kualit as Pr oduk ( X2)
Ke put usan Pe mbeli an ( Y)
H
1 H3Hi pot esi s
H1: Ci tra Mer ek dan Kualitas Pr oduk secara bersa ma di duga ber pengar uh t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra Int er nasi onal Dai hat su Ma nado.
H2: Citra Mer ek di duga ber pengar uh t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra Int er nasi onal Dai hat su Manado.
H3: Kualit as Pr oduk di duga ber pengar uh t et hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra Int er nasi onal Dai hat su Manado.
METODE PENELI TI AN
Jeni s peneliti an yang di gunakan dal a m penelitian i ni adal ah j eni s peneliti an asosiatif, arti nya peneliti an yang menj el askan pengar uh dua vari abel at au l ebi h. Peneliti an i ni dil akukan di PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado dan peneliti an i ni dil akukan sel a ma 3 bul an. Met ode pengu mpul an dat a dal a m peneliti an i ni adal ah st udi pust aka, wa wancara, obser vasi dan kuesi oner. Popul asi peneliti an i ni adal ah pe mbeli mobil Dai hat su Xe ni a pada PT. Astra I nt ernasi onal Dai hat su Paal 2 Ma nado. Met ode penga mbilan sa mpel yang di gunakan adal ah nonprobability sa mpli ng dengan t ekni k pengambi l an sa mpel secara accident al sa mpli ng. Sa mpel yang di gunakan unt uk mendukung peneliti an i ni adal ah 97 r esponden yang di hit ung dengan menggunakan r umus sl ovi n. Met ode analisis yang di gunakan dal a m penel itian i ni adal ah analisis r egr esi li ni er ber ganda dengan penguji an asu msi kl asi k sert a uji vali dit as dan r eabilit as. Dal a m penguji an as u msi kl asi k di gunakan uji nor malit as dan uji multi koli nearit as dan uji het er oskedasit as. Met ode analisis r egr esi ber ganda di nil ai dari uji t, uji f, dan koefisi en det er mi nasi.
HASI L PENELTI AN DAN PE MBAHAS AN Uji Vali dit as dan Reabilitas
Tabel 1 Hasil Uji Vali ditas dan Reabilitas
Vari abel Korel asi (r) Koefisi en
rhi t ung rt abel Si g St at us Al pha
Cr onbach
St at us
Ci tra Mer ek ( X1)
1 . 743 0. 298 . 000 Vali d . 702 Reli abel
2 . 761 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
3 . 857 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
4 . 845 0. 298 . 001 Vali d Reli abel
5 . 814 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
Kualit as Pr oduk ( X2)
1 . 775 0. 298 . 000 Vali d . 703 Reli abel
2 . 765 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
3 . 825 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
4 . 636 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
5 . 619 0. 298 . 007 Vali d Reli abel
Ke put usan pe mbeli an ( Y)
1 . 790 0. 298 . 000 Vali d . 708 Reli abel
2 . 701 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
3 . 850 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
4 . 740 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
5 . 722 0. 298 . 000 Vali d Reli abel
Tabel 1 menunj ukkan bahwa kesel ur uhan it e m pert anyaan unt uk vari abel adal ah vali d karena berada di at as nil ai kritisnyarhit ung=0, 298 sehi ngga butir i nstrume nt t ersebut dapat di gunakan unt uk mengukur variabel peneliti an. Hasil uji Reabilitas pada t abl e 1 menunj ukkan nil ai Al pha Cr onbach yang di hasil kan masi ng- masi ng vari abel berada di at as nil ai kritis yang di sarankan.
Uji As u msi Kl asi k Uji Nor malitas Dat a
Ga mbar 2
Su mber: ol ahan dat a, 2014
Ga mbar 2 menunj ukkan bah wa dat a menyebar di sekitar di agra m dan mengi kuti model r egresi sehi ngga dapat di si mpul kan bah wa dat a yang di ol ah mer upakan dat a yang di ol ah i al ah dat a yang t er di stri busi normal sehi ngga uji nor malit as t erpenuhi.
Uji Mul ti koli ni eritas
Uj i multi koli ni erit as adal ah unt uk meli hat ada at au ti daknya kor el asi yang ti nggi ant ar vari abel t eri kat, dili hat dari nil ai VI F<10 berarti ti dak t erj adi multi koli nierit as.
Tabel 2. Uji Mul ti koli ni eritas
Vari abel VI F Ket erangan
Ci tra Mer ek ( X1) Kualit as Pr oduk ( X2)
1, 564 1, 564
Non Multi koli nearit as Non Multi koli nearit as Su mber : ol ahan Dat a 2014
Tabel 2 menunj ukkan bah wa vari abel citra mer ek dan kualit as pr oduk me mili ki nil ai VI F<10, arti nya ti dak t erj adi multi koli ni eritas ant ar vari abel bebas dal am persa maan regresi.
Uji Het eros kedastisitas
Uj i het er oskedastisit as di maksud unt uk me masti kan tidak t erj adi korel asi ant ara vari abel bebas dengan gangguan (resi dual), karena bil a t erj adi korel asi ant ara vari abel bebas dengan resi dual nya maka model menj adi ti dak bai k bil a akan di gunakan (esti masi). Menur ut asumsi Het er oskedastisit as ti dak bol eh t erj adi korel asi yang cukup kuat ant ara vari abel bebas dengan resi dual nya.
Ga mbar 3. Scatterpl ot Su mber: ol ahan dat a 2014
Hasil uji het er oskedastisit as menunj ukkan bah wa penyebaran r esi du adal ah ti dak t erat ur. Hal i ni dapat dili hat dari pada pl ot yang terpencar dan ti dak me mbent uk pol a t ert ent u. Dengan de mi ki an dapat di si mpul kan bah wa vari abel bebas t erbebas dari Het er oskeasit as.
Anali sis Regresi Li ni er Berganda Tabel 3. Hasil Uji Regresi Berganda
Coeffi ci entsa
Mo del
Unst andardi zed Coeffi ci ents St andardi zed Coeffi ci ents t Si g. B St d. Error Bet a 1 ( Const ant) 3. 564 1. 602 2. 224 . 028 Tot al _X1 . 531 . 087 . 529 6. 080 . 000 Tot al _X2 . 269 . 087 . 268 3. 081 . 003
Su mber : Olahan Dat a 2014
Persa maan regresi ber ganda dal a m peneliti an i ni dapat dit ulis sebagai beri kut : Y = 3, 564 + 0, 531 X1 + 0, 269 X2
Persa maan regresi di at as dapat dij el askan sebagai berikut:
a. Konst ant a sebesar 3, 564; arti nya ji ka Citra Mer ek ( X1) dan Kualit as Pr oduk ( X2) nil ai nya adal ah 0, maka Ke put usan Pe mbeli an ( Y) nilai nya adal ah 3, 564.
b. Koefi si en r egresi vari abel Ci tra Mer ek ( X1) sebesar 0, 531; arti nya ji ka vari abel i ndependen l ai n nil ai nya tet ap dan Ci tra Mer ek mengal a mi kenai kan 1 %, maka Keput usan Pe mbeli an ( Y) akan mengal a mi kenai kan sebesar 0, 531. Koefi si en ber nil ai positif arti nya t erj adi hubungan positif antara Citra Mer ek dengan Ke put usan Pe mbeli an, se maki n nai k Citra Mer ek maka se maki n meni ngkat Keput usan Pe mbeli an.
c. Koefi si en r egresi vari abel Kualit as Pr oduk ( X2) sebesar 0, 269; arti nya ji ka vari abel i ndependen l ai n nil ai nya tet ap dan Kualit as Pr oduk me ngal a mi kenai kan 1 %, maka Keput usan Pe mbelian ( Y) akan me ngal a mi peni ngkat an sebesar 0, 269. Koefi si en ber nil ai positif arti nya t erj adi hubungan positif ant ara Kualit as Pr oduk dengan Keput usan Pe mbeli an, se maki n nai k Kualitas Pr oduk maka se maki n meni ngkat Keput usan Pe mbeli an.
Koefi si en Korel asi Determi nasi ( R²)
Koefi si en det er mi nasi pada dasar nya mengukur seberapa j auh ke ma mpuan model dal a m me ner angkan vari asi vari abel dependen. Ni l ai koefisi en det er mi nasi adal ah ant ara 0- 1
Tabel 4. Koefisi en Korel asi dan Deter mi nasi
Su mber : Olahan dat a 2014
Hasil koefisi en kor el asi at au R sebesar 0. 718 hal i ni menunj ukkan bah wa pengar uh citra mer ek dan kualit as pr oduk t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hatsu Ma nado, me mpunyai pengar uh yang positif yait u sebesar 71, 8. Hasil koefi si en det er mi nasi at au R s quare (r²) adal ah 0, 516 yang menunj ukkan bah wa 51, 6 % keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. As tra Int er nasi onal Dai hat su Ma nado, di pengar uhi ol eh citra mer ek dan kualit as pr oduk se ment ara si sanya sebesar 48, 4 % di pengar uhi ol eh sebab-sebab l ai n yang ti dak diteliti dal a m peneliti an i ni.
Uji F ( Si mul t an)
Uj i F di pakai unt uk menget ahui pengar uh secara bersama vari abel citra mer ek dan keput usan pe mbeli an terhadap keput usan pe mbelian mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra I nt er nasional Dai hat su Manado, maka dil akukan uji hi pot esis. Uj i hi pot esis pengar uh secara bersa ma menggunakan angka F. Penguji an dil akukan dengan cara me mbandi ngkan angka t araf si gnifi kan hasil per hit ungan dengan t araf si gnifi kan 0, 05 ( 5 %) dengan crit eri a sebagai beri kut:
a. Ji ka Fhit ung VL J •. PDND +R GLW HUL PD GDQ +D GLWRO DN b. Ji ka Fhit ung VL J . PDND +R GLW RO DN GDQ +D GLW HUL PD
Hasil per hit ungan menunj ukkan bah wa angka F sebesar 51, 715 dengan ti ngkat si gnifi kan sebesar 0, 000<0. 05 maka Ha dit erima dan Ho dit ol ak. Arti nya vari abel citra mer ek dan kualit as pr oduk secara si mul t an terhadap keput usan pe mbel ian mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado, sehi ngga hi pot esis yang menyat akan bah wa di duga vari abel citra mer ek dan kualit as pr oduk secara bersa ma (si multan) ber pengar uh t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado.
Uji T ( Parsi al)
Uj i t di pakai meli hat ada at au ti daknya pengar uh secara parsi al t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a di PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Manado, dapat dil akukan dengan menggunakan krit eri a uji hi pot esis sebagai beri kut:
a. Thi t ung ” Wt abel . PDND +0 dit eri ma sehi ngga Ha dit ol ak. b. Thi t ung > tt abel . PDND +0 dit ol ak sehi ngga Ha diteri ma Hasil per hit ungan di per ol eh :
1. Ni l ai thit ung unt uk vari abel citra mer ek sebesar 6. 080 l ebi h besar dari nil ai tt abel 1. 664 dengan ti ngkat si gnifi kan 0, 00<0, 05, hi ngga Ho dit ol ak arti nya citra mer ek ber pengar uh si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xe ni a pada PT. Astra I nt ernasi onal Dai hat su Ma nado dengan de mi ki an hi pot esi s dapat dit eri ma.
2. Ni l ai thit ung unt uk vari abel kualit as pr oduk sebesar 3. 081 l ebi h besar dari nil ai tt abel sebsar 1. 664 dengan ti ngkat si gnifi kan 0, 003 < 0, 05, sehi ngga Ho dit ol ak arti nya kualit as pr oduk ber pengar uh si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado, dengan de mi ki an hi pot esis dapat diteri ma.
Mo del Su mmaryb Mo del R R Square Adj ust ed R Square St d. Error of t he Esti mat e 1 . 718a . 516 . 506 1. 88340
Pe mbahasan
Pe ngaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keput usan Pe mbeli an
Hasil penguji an hi pot esis me nunuj ukkan bah wa ci tra mer ek dan kualit as produk secara si mult an ber pengar uh t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado dan pengar uhnya adal ah positif.
Pe ngaruh Citra Merek Terhadap Keput usan Pe mbeli an
Hi pot esis pert a ma menunj ukkan nil ai koefisi en yang positif dan si gnifi kan. Jadi dapat di nyat akan bah wa citra mer ek ber pengar uh positif dan si gnifi kan terhadap keput usan pe mbel ian. Hasil peneliti an i ni sesuai dengan penelitian yang dil akukan ol eh Tri st a ( 2003) yang menyat akan t er dapat pengar uh yang si gnifi kan ant ara citra mer ek t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a. Hasil penelitian i ni j uga me mper kuat hasil peneliti an Akbar ( 2012) yang menyat akan citra mer ek ber pengar uh positif dan si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an.
Pe ngaruh Kualitas Produk Terhadap Keput usan Pe mbeli an
Hi pot esis kedua menunj ukkan nil ai koefisi en yang positif dan si gnifi kan. Jadi dapat di nyat akan bah wa kualit as pr oduk ber pengaruh positif dan si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbel ian. Hasil penelit an i ni sesuai dengan peneliti an yang di lakukan ol eh Kodu ( 2013) yang menyat akan bah wa kualit as pr oduk me mpunyai pengar uh yang positif terhadap keput usan pe mbeli an mobil Toyot a avanza.
PENUTUP Kesi mpul an
Kesi mpul an dal a m penelitian i ni adal ah:
1. Ci tra mer ek dan kualit as pr oduk secara bersa ma (simul t an) ber pengar uh si gni fi kan t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xe ni a pada PT. Astra Int ernasi onal Manado, dengan de mi ki an hi pot esis dit eri ma. 2. Ci tra mer ek secara parsi al ber pengar uh si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbeli an mobil Dai hat su Xeni a pada
PT. Astra Int er nasi onal Dai hat su Manado, dengan de mi ki an hi pot esis dit eri ma.
3. Kualit as pr oduk secara parsi al ber pengar uh si gnifi kan t er hadap keput usan pe mbelian mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Astra Int er nasi onal Dai hat su Manado, dengan de mi ki an hi pot esis dapat diteri ma.
Saran
Sar an dal a m peneliti an i ni adal ah:
1. Bagi pi hak Ma naj e men pada PT. Astra I nt er nasi onal Dai hat su Ma nado, sebai knya l ebi h me mper hati kan Ci tra Mer ek Kualit as Pr oduk, mengi ngat koefi si en regresi Kualit as Pr oduk di mat a konsu men pengguna mobil Dai hat su Xeni a pada PT. Ast ra I nt er nasi onal Dai hat su Manado masi h r endah. Hal i ni dapat di l akukan mi sal nya dengan cara meni ngkat kan pr ogra m pe masaran dan ko muni kasi pe masaran mel al ui i kl an yang bai k, karena usaha ko muni kasi pe masaran yang ef ektif dan konsi st en sangat di but uhkan unt uk me mbangun dan me mper hati kan Citra Mer ek dan Kualit as Pr oduk.
2. Bagi peneliti sel anj ut nya, hendaknya perl u dil akukan pengkaji an dengan cara me mper dal a m at au me nge mbangkan vari abel peneliti an, sehi ngga dapat di per ol eh t e maun-t e muan l ai n yang ber guna bagi penge mbangan il mu pengetahuan.
DAFTAR PUSTAKA
Akbar, Ada m. 2012. Analisis Pengar uh Citra Mer ek, Har ga, dan Kualit as Pr oduk Ter hadap keput usan pe mbeli an not ebook Toshi ba. JurnalUni versit as Gunadar ma Depok.
htt p://j our nal. publi cati on. gunadar ma. ac.i d/ bitstrea m/ 123456789/ 6152/ 1/j ur nal. pdf. Diakses 26
Nove mber 2012. Hal 1.
Assauri, Sof yan, 2009. Manaj e men Pe mas aran, Penerbit PT. Raj a Gr afi ndo Persada, Jakart a. Hassan, Ali, 2009. Marketing. Edi si Bar u. Med Press.Yogyakart a.
Kodu, Sari ni, 2013. Pengaruh Har ga, Kualit as Pr oduk dan Kualit as Pel ayanan t er hadap Keput usan Pe mbel i an mobil Toyot a Avanza di kot a Ma nado. Jurnal Emba Uni versit as Samr at ul angi, Manado.
htt p:// ej our nal. unsrat. ac.i d/index. php/ e mba/ arti cl e/ vi e w1025. Di akses 3 Sept e mber 2013, Hal
1251-1259
Kotl er, Phili p dan G, Amst rong. 2006 Pri nci pl es of Marketi ng. El event Editi on. Pearson I nt ernati onal Edition, Upper Saadl e Ri ver, Unit ed St at es Of Ameri ca: Ne w Jersey.
Kotl er, Phili p, dan K. L. Keller. 2007. Manaj e men Pemas aran. Jili d 1 dan 2, Edi si ke 12, PT. Indeks, Jakart a. Kotl er, Phili p, dan K. L. Kel ler. 2009. Manaj e men Pe masaran. Jili d 1. Edi si ke 12, PT. Indeks, Jakart a.
Ma chf oedz, M. 2010. Ko muni kasi Pe masaran Modern. Cet akan Pert a ma. Pener bit, Cakra il mu. Jakart a. Ni ckl es, Willi a m. 2010, Pengant ar Bi sni sEdi si 8, buku 2, Sal e mba Empat, Jakarta.
Schiff man, dan Lesli e Lazer, Kanuk. 2007. Peril akuKonsu men, Edi si ket uj uh, PT. Indeks. Jakart a. Soehart o. Peril aku Konsu men, Edi si kedel apan. PT. Kencana Jakart a.
Tri st a, Nadi a Lona. 2003.Pengar uh Citra Mer ek ( Br and I mage) dan Kepercayaan Mer ek (Brand Trust) terhadap Keput usan Pe mbeli an Toyot a Avanza di Kot a Se mar ang. Jurnal Uni versit as Gunadar ma Se mar ang. htt p://j our nal. publi cati on. gunadar ma. ac.i d/ bitstrea m/ 123456789/ 6152/jur nal. pdf. Di akses 05 Mar et 2003, Hal. 1
Wi j aya, Moha mad H. P. 2013. Pr o mosi Citra Mer ek dan Sal uran Di stri busi pengar uhnya t er hadap Keput usan Pe mbeli an Jasa Ter mi ni x di kot a Ma nado. Jurnal Emba Uni versit as Samr at ul angi, Ma nado.
