92
PERAN PUBLIC RELATION PEMERINTAH DAERAH BALI
DALAM MENINGKATKAN PARIWISATA BALI
Putu Welding Audry
STAH Negeri Mpu Kuturan Singaraja, [email protected]
Abstract
Tourism is a very profitable industry and has good prospects for national development. Government public relations is a special division that carries out the management function to build or enhance and maintain good relations in public policy in order to gain trust, cooperation and support from internal and external parties. Public relations which plays a role in communicating with the public and building good relationships, avoiding misunderstandings and at the same time building a good image in a tourism destination. The communication strategy of the Balinese local government public relations in improving Bali tourism is by promoting, holding a festival in each region in Bali which is held once a year. Image is a very important thing, where image is very influential on the development of a tourism destination in the future. The image in a destination is a tourism attribute that is usually associated with the opinions of tourists. The role of the Bali local government public relations in shaping the image of a tourist destination in Bali is to be managed professionally.
Social media is very effective in being used for promotional media, because it is a driving factor for the use of social media against the behavioral intentions of Balinese and Indonesian travelers. To achieve the goals of tourism, the delivery of message characteristics through social media plays an important role in forming trust in the information that can be provided. In the context of fulfilling information for the traveler, the quality of the argument has a positive and significant effect on information seeking motives. An important factor in travelers seeking information is the credibility of the source as well as the quality of the argument. It can be seen that the use of Facebook and Instagram Social Media to promote Bali tourism is carried out by individuals and groups as a form of community participation in increasing tourism potential. Recommend the government to be more active in using social media by collaborating with brand ambassadors, namely public figures with good abilities and influence so that they can increase the attractiveness of the community to Indonesian tourist destinations.
Key: Tourism, Pulic Relations, Communication, Image and Social Media
Abstrak
Pariwisata adalah industri yang sangat menguntungkan dan memiliki prospek yang baik bagi pembangunan nasional. Public relation pemerintah adalah salah satu bagian khusus yang menjalankan fungsi manajemen untuk membangun atau meningkatkan dan mempertahankan hubungan yang baik dalam kebijakan publik guna
93 memperoleh kepercayaan, kerjasama dan dukungan dari pihak internal maupun eksternal. Public relation yang berperan dalam kominukasi dengan publik dan membangun relasai yang baik, menghindari kesalahpahaman dan sekaligus membangun citra baik di suatu destinasi pariwisata. Strategi komunikasi public relation pemerintahan daerah bali dalam meningkatkan pariwisata Bali yaitu dengan melakukan promosi, mengadakan suatu festival di masing-masing daerah di Bali yang di adakan setahun sekali. Citra merupakan suatu hal yang sangat penting, dimana citra sangat berpengaruh pada perkembangan suatu destunasi pariwisata dimasa yang akan datang. Citra di suatu destinasi merupakan suatu atribut pariwisata yang biasanya dikaitkan dengan pendapat dari wisatawan. Peran public relation pemerintah daerah bali dalam membentuk citra daerah tujuan wisata di bali adalah harus dikelola secara professional (Arini & Paramita, 2020).
Media sosial sangat efektif digunakan untuk media promosi, karena sebagai faktor-faktor pendorong penggunaan media sosial terhadap intensi perilaku traveler Bali maupun Indonesia. Untuk mencapai tujuan dari pariwisata, penyampaian karakteristik pesan melalui sosial media sangat berperan penting dalam membentuk kepercayaan terhadap informasi yang dapat diberikan. Dalam konteks pemenuhan informasi bagi traveler, maka kualitas argumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motif pencarian informasi. Faktor penting dalam pencarian informasi para traveler adalah kredibilitas sumber selain kualitas argumen. Dapat dilihat pemanfaatan Media Sosial Facebook dan Instagram untuk mempromosikan Pariwisata Bali dilakukan oleh individu maupun kelompok sebagai bentuk partisipasi masyarakat dalam peningkatan potensi pariwisata. Merekomendasikan kepada pemerintah untuk lebih aktif menggunakan media sosial dengan berkolaborasi dengan brand ambassador yaitu public figur dengan memiliki kemampuan serta pengaruh yang baik sehingga dapat meningkatkan daya tarik masyarakat terhadap destinasi wisata Indonesia.
Kunci : Pariwisata, Pulic Relation, Komunikasi, Citra dan Media Sosial
I. PENDAHULUAN
Pariwisata merukan suatu kegiatan yang dilakukan seseorang secara berkelompok atau individu dengan waktu yang singkat dari tempat tinggal ke suatu tempat guna mendapatkan pengalaman baru atau merilekskan pikiran dari suatu pekerjaan. Pariwisata juga merupakan penghasilan devisa yang besar yang dapat membantu perekonomian masyarakat dan negara. Banyak negara yang bergantung pada industri pariwisata sebagai pendapatan untuk perusahaan yang menjual jasa kepada wisatawan. Maka dari itu, pengembangan pariwisata adalah salah satu strategi yang dapat dipakai oleh masyarakat untuk mempromosikan daerah tertentu sebagai daerah wisata.
Pariwisata adalah industri yang sangat menguntungkan dan memiliki prospek yang baik bagi pembangunan nasional. Indonesia merupakan negara kepulauan terbesar di dunia yang memiliki keindahan alam yang sangat luar biasa dan salah satu negara
94 yang memiiki potensi wisata yang beragam, yang mana terdapat berbagai suku bangsa yang berbeda sehingga dapat mengembangkan industri pariwisata.
Indonesia mempunyai potensi untuk menjadi negara wisata yang banyak diminati wisatawan-wisatanan asing, karena dilihat dari pulau-pulau yang ada di indonesia banyak memiliki kekayaan alam yang melimpah dengan berbagai macam kebudayaan, adat istiadat, agama, dan yang lainnya. Salah satunya yaitu pulau Bali yang sebagai daerah tujuan wisata yang memiliki kekayaan dan keindahan alam serta keunikan seni dan budayanya yang menjadikan sebagai daya tarik utama.
Bali dikenal dengan sebutan pulau dewata karena memiliki kekhasannya yang dipengaruhi oleh agama hindu. Oleh karena itu tidak hanya masyarakat saja yang banyak menjadikan sektor pariwisata menjadi andalan, tetapi juga Pemerintah Provinsi Bali juga banyak berharap dari sektor jasa ini.
Bali dianugrahkan mempunyai alam yang bervariasi dan indah, dilihat dari pantai, danau, gunung, dan alam lainnya dapat dijadikan objek wisata. Dari keindahan alam ini didukung keunikan budaya Bali yang sangat erat dengan agama hindu. Kehidupan masyarakat Bali sangat dipengaruhi oleh budaya hindu yaitu dari segi kegiatan keagamaan, kemasyarakatan dan keseniannya. Oleh karena itu bali memiliki keunikan tersendiri sehingga dapat menarik wisatawan untuk berkunjung ke Bali.
Provinsi Bali memiliki luas 5633 km3, memiliki bentuk seperti kipas yang direntangkan dan dibagian tengahnya terdapat pegunungan yang memanjang dari barat ke timur. Bali memiliki banyak objek wisata yang sangat beragam, baik wisata bahari, wisata alam dan wisata budaya. Di Bali memiliki lebih dari 50 lokasi objek wisata yang tersebar di delapan kabupatennya dan masing-masing memiliki keunggulan tersendiri. Bali juga terkenal akan wisata budayanya yaitu dari seni musik, seni tari dan ritual upacara adat Bali menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan yang berkunjung ke Bali.
Namun dari semua potensi tersebut masih belum mampu mengundang kedatangan wisatawan yang berkualitas ke Bali, padahal budaya Bali sudah tergolong sangat populer ditatanan internasional. Hal tersebut termasuk ke segi perkembangan pariwisata. Dalam perkembangan pariwisata, pasti selalu ada faktor-faktor penghambat, dan bagaimana jika hal ini terus terjadi dan merusak peningkatan industri pariwisata di Bali. Solusi apa yang dapat dilakukan agar pariwisata di Bali dapat terus meningkat dan Bali tetap eksis sepanjang zaman.
Maka dari itu kita membutuhkan public relation untuk meningkatkan pariwisata bali. Dimana membutuhkan strategi komunikasi public relation pemerintah daerah bali dalam meningkatkan pariwisata bali. Public relation adalah sebuah proses interaksi antara perusahaan atau organisasi dengan publiknya yang bertujuan untuk menjalin komunikasi.
Tugas seorag public relation adalah memastikan dalam citra perusahaan di mata masyarakat atau publik tidak buruk. Secara garis besar, public relation adalah strategi dari perusahaan dalam membangun relasasi yang baik dengan publik agar mendapatkan opini yang positif dari kalangan masyarakat di sekitarnya. Pemerintah juga memiliki peran penting dalam kemajuan atau peningkatan suatu negara. Melalui pemerintahan perlu adanya upaya komunikasi yang dapat dilakukan oleh pemerintah dengan masyarakat agar terciptanya saling pengertian dan pemahaman bersaman yaitu dengan cara melalui aktivitas public relation (Paramita, 2020).
95 Public relation pemerintah adalah salah satu bagian khusus yang menjalankan fungsi manajemen untuk membangun atau meningkatkan dan mempertahankan hubungan yang baik dalam kebijakan publik guna memperoleh kepercayaan, kerjasama dan dukungan dari pihak internal maupun eksternal. Public relatioan pemerintah bertugas menjalankan kebijakan publik dan pelayanan publik. Dimana dalam kebijakan publik, public relation bertugas memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat masyarakatnya. Sedangkan dalam pelayanan publik, public relation bertugas memberikan pelayanan terbaik, dengan memberikan kepuasan kepada masyarakat, sehingga memperoleh citra dan reputasi yang positif dan baik.
Peran public relation pemerintah daerah bali dalam membentuk citra daerah tujuan wisata di Bali. Dan juga seberapa efektifnya media sosial sebagai media promosi pariwisata bali. Public relation yangan berperan dalam kominukasi dengan publik dan membangun relasai yang baik, menghindari kesalahpahaman dan sekaligus membangun citra baik di suatu destinasi pariwisata.
Untuk meningkatkan pariwisata di Bali tidaklah mudah, apalagi dengan menumbuhkan citra positif di pariwisata Bali. Karena dilihat dari banyaknya media yang memberikan informasi dapat menyulitkan masyarakat untuk mengetahui informasi terbaru yang akurat dan terpercaya, sehingga menyebabkan berita yang kurang tepat. Oleh karena itu dibutuhkannya media sosial yang efektif sebagai sarana media informasi dan promosi untuk meningkatkat pariwisata Bali (Paramita & Marini, 2020).
Tujuan dari penelitian dan penulisan jurnal ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan untuk meningkatkan pariwisata daerah Bali, untuk mengetahui bagaimana peningkatan pariwisata Bali kedepannya.
II. Metodologi
Metode penelitian ini akan menggambarkan bagaimana strategi komunikasi public relation pemerintah daerah bali dalam meningkatkan pariwisata Bali, peran public relation pemerintah daerah bali dalam membentuk citra daerah tujuan wisata di Bali dan seberapa efektifnya media sosial sebagai media promosi pariwisata Bali. Dan hasil dari jawaban atas rumusan masalah akan diuraikan dalam bab selanjutnya. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah sumber data sekunder, yang mana diperoleh dari pustaka yang menunjang seperti jurnal, dokumentasi, artikel, dan web internet.
III. PEMBAHASAN
A. Strategi Komunikasi Public Relation Pemerintah Daerah Bali Dalam Meningkatkan Pariwisata Bali
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain yang bertujuan untuk memberi tahu atau mengubah pendapat baik secara tertulis atau lisan, maupun tidak langsung yang melalui media. Menyusun strategi komunikasi public relation pemerintah daerah Bali dalam meningkatkan pariwisata Bali yaitu dengan melakukan promosi. Dimana dengan melakukan promosi dapat membuat sasaran terbujuk untuk melakukan kunjungan wisata yang pada akhirnya wisatawan memiliki keinginan untuk mendatangi objek wisata yang ditawarkan. Adapun melakukan pemasaran, yang mana pemasaran adalah
96 suatu fungsi manajemen yang mampu mengatur dan mengarahkan semua kegiatan usaha yang dilihat dari penilaian terhadap kebutuhan konsumen dan dapat mencapai target keuntungan yang ditetapkan perusahaan. Hasil penelitian menyatakan bahwa strategi komunikasi public relation pemerintahan daerah bali dalam meningkatkan pariwisata Bali yaitu dengan melakukan promosi, mengadakan suatu festival di masing-masing daerah di Bali yang di adakan setahun sekali.
Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD) Provinsi Bali terus melakukan inovasi untuk meningkatkan pariwisata Bali dengan cara pengembangan promosi pariwisata melalui digital dan kunjungan wisatawan ke Bali dapat meningkat. BPPD Provinsi Bali juga melakukan kolaborasi dengan Bali Go Live dan akan mempromosikan Bali melalui platform digital populer Youtube dan memiliki website tersendiri. dan juga didukung informasi yang diunggah secara regural via media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Thumbler dan Linkedin. Hal ini merupakan langkah terpenting dalam pengembangan citra pariwisata Bali, karena peran BPPD Bali sebagai koordinator promosi pariwisata yang dilakukan dunia usaha di daerah dan mitra kerja sama pemerintah daerah. Hal tersebut juga tentu untuk mempromosikan pariwisata Bali agar semakin dikenal oleh negara lain.
Selain BPPD Bali melakukan promosi, Dinas Pariwisata Badung juga melakukan promosi pariwisata via digital pada bulan Agustus 2020 lalu yang mendatangkan salah satu Youtuber dari Australia. Tapi karena banyak negara yang belum memperbolehkan warganya bepergian, maka saat ini pariwisata masih sepi. Bukan hanya itu, Kemenparekraf juga genjot promosi Pariwisata Bali ke Pasar India. Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) dapat meningkatkan strategi promosia pariwisata Bali ke pasar New Delhi dan Mumbai India dengan langkah yang dilakukan yaitu menjaga brand awareness Indonesia tarutama di pasar India. Yang mana nantinya wisatawan mancanegara asal India tidak perlu ragu untuk berwisata di Indonesia khususnya Bali, apalagi dimasa new normal. Diperkirakan juga bahwa Bali yang menjadi primadona wisman India akan menjadi salah satu destinasi yang relatif cepat pulih dan akan banyak dikunjungi oleh wisatawan begitu pandemi ini telah usai.
Dan sebesar 92% Bali masih menjadi destinasi favorit untuk ditawarkan kepada wisman India yang melalui polling. Perlu juga ditingkatkan dengan lebih memperhatikan penggunaan media komunikasi yang lebih efektif, efisien serta mengikuti perkembangan informasi dan teknologi era milenium.
Dalam bentuk komunikasi kelompok juga perlu ditingkatkan dengan selalu berkoordinasi dengan beberapa dinas terkait dengan peningkatan potensi pariwisata Bali seperti dinas pariwisata, dinas kebudayaan, dinas kebersihan dan dinas pekerjaan umum.
B. Peran Public Relation Pemerintah Daerah Bali Dalam Membentuk Citra Daerah Tujuan Wisata Di Bali
Membentuk citra atau image yang positif pasti tentunya menjadi hal wajib yang diharapkan oleh seseorang ataupun sebuah instansi atau perusahaan. secara Kamus Besar Bahasa Indonesia, image sama artinya dengan reputasi ataupun pencitraan. Dengan image dalam sebuah perusahaan atau instansipemerintahan mampu dapat berkembang dengan pesat. Image atau pencitraan dapat membuat reputasi bisa dikatakan menjadi aset paling
97 berharga yang dimiliki oleh seseorang atau organisasi, karena reputasi yang baik dapat mendukung kesuksesan suatu organisasi.
Citra merupakan suatu hal yang sangat penting, dimana citra sangat berpengaruh pada perkembangan suatu destunasi pariwisata dimasa yang akan datang. Citra di suatu destinasi merupakan suatu atribut pariwisata yang biasanya dikaitkan dengan pendapat dari wisatawan. Opini masyarakat sangat berpengaruh dalam pembentukan sebuah citra, khususnya citra pariwisata Bali.
Hasil penelitian menyatakan bahwa peran public relation pemerintah daerah bali dalam membentuk citra daerah tujuan wisata di bali adalah harus dikelola secara profesional dan dapat membentuk citra pariwisata Bali sebagai destinasi wisata ekslusif.
C. Seberapa Efektifnya Media Sosial Sebagai Media Promosi Pariwisata Bali
Hadirnya sosial media dapat memudahkan pengguna teknologi sebagai media pencarian informasi. Perkembangan teknologi juga memungkinkan untuk menyampaikan konten-konten menarik berupa video, gambar, audio yang dapat memberikan informasi secara jelas tentang produk maupun jasa yang ditawarkan.
Potensi sosial media sebagai sarana promosi bagi pariwisata Bali sangat dibutuhkan dalam upaya meningkatkan industri pariwisata Bali. Hasil penelitian menyatakan bahwa media sosial sangat efektif digunakan untuk media promosi, karena sebagai faktor-faktor pendorong penggunaan media sosial terhadap intensi perilaku traveler Bali maupun Indonesia. Contohnya seperti Instagram sebagai jejaring sosial media yang paling banyak digunakan dan juga facebook, dimana para treveler suka menggunakan sosial media ini karena konten dari Instagram lebih menarik dengan tampilan layout, gambar dan tingkat privasi yang tinggi.
Untuk mencapai tujuan dari pariwisata, penyampaian karakteristik pesan melalui sosial media sangat berperan penting dalam membentuk kepercayaan terhadap informasi yang dapat diberikan. Dalam konteks pemenuhan informasi bagi traveler, maka kualitas argumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motif pencarian informasi. Faktor penting dalam pencarian informasi para traveler adalah kredibilitas sumber selain kualitas argumen. Dapat dilihat pemanfaatan Media Sosial Facebook dan Instagram untuk mempromosikan Pariwisata Bali dilakukan oleh
individu maupun kelompok sebagai bentuk partisipasi masyarakat dalam peningkatan potensi pariwisata. Selain itu merekomendasikan kepada pemerintah untuk lebih aktif menggunakan media sosial dengan berkolaborasi dengan brand ambassador yaitu public figur dengan memiliki kemampuan serta pengaruh yang baik sehingga dapat meningkatkan daya tarik masyarakat terhadap destinasi wisata Indonesia.
IV. SIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasikan peranan public relation pemerintah daerah Bali dalam meningkatkan pariwisata Bali. Pariwisata Bali merupakan salah satu tujuan wisata yang sudah menjadi tujuan wisata dunia yang terkenal di seluruh mancanegara. Bali dikenal dengan sebutan pulau dewata karena memiliki kekhasannya yang dipengaruhi oleh agama hindu. Oleh karena itu tidak hanya masyarakat saja yang banyak menjadikan sektor pariwisata menjadi andalan, tetapi juga Pemerintah Provinsi
98 Bali juga banyak berharap dari sektor jasa ini. Pariwisata adalah industri yang sangat menguntungkan dan memiliki prospek yang baik bagi pembangunan nasional. Public relation pemerintah adalah salah satu bagian khusus yang menjalankan fungsi manajemen untuk membangun atau meningkatkan dan mempertahankan hubungan yang baik dalam kebijakan publik guna memperoleh kepercayaan, kerjasama dan dukungan dari pihak internal maupun eksternal. Public relatioan pemerintah bertugas menjalankan kebijakan publik dan pelayanan publik.
Public relation yang berperan dalam kominukasi dengan publik dan membangun relasai yang baik, menghindari kesalahpahaman dan sekaligus membangun citra baik di suatu destinasi pariwisata. Strategi komunikasi public relation pemerintahan daerah bali dalam meningkatkan pariwisata Bali yaitu dengan melakukan promosi, mengadakan suatu festival di masing-masing daerah di Bali yang di adakan setahun sekali. Citra merupakan suatu hal yang sangat penting, dimana citra sangat berpengaruh pada perkembangan suatu destunasi pariwisata dimasa yang akan datang.
Citra di suatu destinasi merupakan suatu atribut pariwisata yang biasanya dikaitkan dengan pendapat dari wisatawan. Peran public relation pemerintah daerah bali dalam membentuk citra daerah tujuan wisata di bali adalah harus dikelola secara profesional. Media sosial sangat efektif digunakan untuk media promosi, karena sebagai faktor-faktor pendorong penggunaan media sosial terhadap intensi perilaku traveler Bali maupun Indonesia. Untuk mencapai tujuan dari pariwisata, penyampaian karakteristik pesan melalui sosial media sangat berperan penting dalam membentuk kepercayaan terhadap informasi yang dapat diberikan. Dalam konteks pemenuhan informasi bagi traveler, maka kualitas argumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motif pencarian informasi. Faktor penting dalam pencarian informasi para traveler adalah kredibilitas sumber selain kualitas argumen. Dapat dilihat pemanfaatan Media Sosial Facebook dan Instagram untuk mempromosikan Pariwisata Bali dilakukan oleh individu maupun kelompok sebagai bentuk partisipasi masyarakat dalam peningkatan potensi pariwisata. Merekomendasikan kepada pemerintah untuk lebih aktif menggunakan media sosial dengan berkolaborasi dengan brand ambassador yaitu public figur dengan memiliki kemampuan serta pengaruh yang baik sehingga dapat meningkatkan daya tarik masyarakat terhadap destinasi wisata Indonesia.
DAFTAR PUSTAKA
Abdila, R. (2020, Juni 10). Kemenparekraf Genjot Promosi Pariwisata Bali Ke Pasar India.
Diambil Kembali Dari Tribunnews.Com:
Https://Www.Tribunnews.Com/Bisnis/2020/06/10/Kemenparekraf-Genjot-Promosi-Pariwisata-Bali-Ke-Pasar-India
Ambarwati, K. (2009). Strategi Public Relations Dalam Mengembangkan Potensi Objek Wisata.
99 Arini, I. A., & Paramita, I. B. (2020). Ekspektasi, Realisasi Dan Negosiasi Tourism Reborn
Di Masa Pandemi Dalam Pariwisata Bali. Cultoure, 101-112.
Asdhiana, I. M. (2016, Mei 11). Diambil Kembali Dari "Bali Go Live" Cara Bali Promosikan
Pariwisata Lewat Digital:
Https://Travel.Kompas.Com/Read/2016/05/11/062400227/.Bali.Go.Live.Cara.% 20bali.Promosikan.Pariwisata.Lewat.Digital
Bali, R. (2020, November 01). Gencar Promosi Wisata Bali Via Digital, Kunjungan Turis Masih Landai. Diambil Kembali Dari Radarbali.Jawapos.Com: Https://Radarbali.Jawapos.Com/Read/2020/11/01/222175/Gencar-Promosi-Wisata-Bali-Via-Digital-Kunjungan-Turis-Masih-Landai
Hutapea, R. (2019, April 27). Diambil Kembali Dari Sosial Media Efektif Sebagai Media Promosi Pariwisata: Https://Www.Indonesiana.Id/Read/123366/Sosial-Media-Efektif-Sebagai-Media-Promosi-Pariwisata
Mariani, N. W. (2018). Upaya Promosi Potensi Wisata Kota Denpasar Berbasis Media Sosial.
Oktaviani, F. (2018). Strategi Public Relations Dalam Mengembangkan Potensi Objek Wisata. Strategi “Public Relations” Dalam Mengembangkan.
Paramita, I. B. (2020). New Normal Bagi Pariwisata Bali Di Masa Pandemi Covid 19. Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Pariwisata Agama Dan Budaya, 57-65.
Paramita, I. B., & Marini, N. N. (2020). Stereotip Etnis Tionghoa Di Banjar Sandakan, Desa Sulangai, Kecamatan Petang, Kabupaten Badung. Maha Widya Duta, 81-89.
Pratama, B. S. (2018). Peran Public Relation Dalam Membangun Citra Kota. Putra, K. D. (2008). Strategi Public Relations. Ilmu Komunikasi.
