• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS HARAPAN DAN PERSEPSI MAHASISWATERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI STIE MULTI DATA PALEMBANG - eprints3

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "ANALISIS HARAPAN DAN PERSEPSI MAHASISWATERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI STIE MULTI DATA PALEMBANG - eprints3"

Copied!
17
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1. Kerangka konseptual
Tabel 2 Hasil Pengujian Validitas Variabel Persepsi
Tabel 4. Hasil Pengujian Reliabilitas
Tabel5.Skor rata-rata dimensi kualitas layanan
+2

Referensi

Dokumen terkait

ANALISIS HARAPAN DAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN METODE IPA (IMPORTANCE.. PERFORMANCE ANALYSIS) DI PUSKESMAS KARTASURA II

Jasa Internet di Jabodetabek”. Dalam penelitiannya ditemukan bahwa harapan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Harapan pelanggan tidak berpengaruh

1. Berdasarkan dimensi pokok kepuasan pasien, tingkat kepuasan pasien Askeskin yang merasakan kepuasan terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dua Puskesmas

Sehubungan dengan penyelesaian penelitian yang sedang saya lakukan dengan judul “ANALISIS KOMPARATIF PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PADA JASA

Tujuannya ialah untuk menganalisa ada atau tidaknya Jarak/kesenjangan antara kualitas pelayanan yang ada dalam persepsi mahasiswa dengan yang ada di dalam harapan mahasiswa

Hasil tersebut membuktikan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan antara persepsi pasien tentang penampilan pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan

2 Kepuasan pada layanan penjualan produk yang bersangkutan Y2 adalah persepsi pelanggan mengenai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan saat berbelanja produk kesehatan

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Kepercayaan Pelangan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh Terhadap Loyalitas Pelanggan Berdasarkan hasil pengujian