BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Menurut Kerlinger (Singarimbun, 2008: 37), teori adalah serangkaian
asumsi, konsep, konstrak, defenisi, dan proposisi untuk menerangkan suatu
fenomena sosial secara sistematis dengan cara merumuskan hubungan antar
konsep.
Untuk memudahkan penulis dalam rangka menyusun penelitian ini, maka
dibutuhkan teori- teori sebagai pedoman kerangka berpikir untuk menggambarkan
dari sudut mana peneliti menyoroti masalah yang dipilih. Pedoman tersebut
disebut kerangka teori. Kerangka teori merupakan landasan berpikir untuk
melakukan penelitian dan teori yang dipergunakan untuk menjelaskan fenomena
sosial yang menjadi objek penelitian. Kerangka teori diharapkan memberikan
pemahaman yang jelas dan tepat bagi peneliti dalam memahami masalah yang
diteliti.
II.1. Peranan
Menurut Pelly (1997: 91), peranan adalah pola perilaku yang diharapkan
dari seseorang yang memiliki status.
Menurut para penganut pendekatan interaksionisme simbolik, setiap
tindakan pengambilan peranan pada dasarnya harus memerhatikan dua faktor
berikut (Narwoko, 2010:22). Pertama, dugaan orang sebelumnya terhadap
tafsiran mereka terhadap tanggapan orang lain. Hal ini sekaligus berarti bahwa
peranan menentukkan apa yang diperbuatnya bagi masyarakat serta kesempatan-
kesempatan apa yang diberikan oleh masyarakat kepadanya.
Menurut Levinson (Soekanto, 2009: 213) peranan mungkin mencakup tiga
hal, yaitu sebagai berikut :
1. Peranan meliputi norma- norma yang dihubungkan dengan posisi atau tempat
seseorang dalam masyarakat. Peranan dalam arti ini merupakan rangkaian
peraturan – peraturan yang membimbing seseorang dalam kehidupan kemasyarakatan
2. Peranan merupakan suatu konsep tentang apa yang dapat dilakukan oleh
individu dalam masyarakat sebagai organisasi
3. Peranan juga dapat dikatakan sebagai perilaku individu yang penting bagi
struktur sosial masyarakat.
II.2. Sistem
Menurut Syamsi ( 2004:16) sistem adalah sekumpulan kegiatan yang
terdiri dari sub- subsistem yang saling berinteraksi satu dengan lainnya dan
berproses untuk mencapai tujuan tertentu. Sedangkan Menurut Kast ( Syamsi,
2004: 17) sistem adalah suatu penggabungan, pernyataan dari dua atau lebih
bagian- bagian, komponen- komponen, atau sub- sub sistem yang interdependen,
dan ditandai oleh batas- batas yang jelas dari lingkungan supra sistemnya.
Menurut Mcleod dan Schell ( Sukoco, 2007: 32), sebuah sistem yan gbaik
1. Fleksibel, walaupun sistem yang efektif adalah sistem yang terstruktur dan
terorganisir dengan baik, namun sebaiknya cukup fleksibel agar lebih mudah
disesuaikan dengan keadaan yang sering berubah
2. Mudah diadaptasikan, sistem yang baik juga harus cepat dan mudah
diadaptasikan dengan kondisi baru tanpa mengubah sistem yang lama maupun
mengganggu fungsi utamanya
3. Sistematis, agar berfungsi secara efektif, hendaknya sistem yang ada bersifat
logis dan sistematis, yaitu sistem yang dibuat tidak akan mempersulit aktivitas
pekerjaan yang telah ada
4. Fungsional, sistem yang efektif harus dapat membantu mencapai tujuan yang
telah ditentukan
5. Sederhana, sebuah sistem seharusnya lebih sederhana sehingga lebih mudah
dipahami dan dilaksanakan
6. Pemanfaatan sumber daya yang optimal, sistem yang dirancang dengan baik
akan menjadikan penggunaan sumber daya yang dimiliki organisasi dapat
dioptimalkan pemanfaatannya
Secara umum, menurut Laudon dan Laudon ( Sukoco, 2007: 32),sebuah
sistem yang ideal memiliki unsur sebagai berikut :
1. Input, aliran sistem dimulai oleh inputdari berbagai jenis sumber daya. Di
dalam area kerja, jenis input yang biasa dijumpai adalah data, informasi, dan
material yang diperoleh baik dari dalam maupun dari luar organisasi.
menjalankan metode dan prosedur dalam sistem. Dalam beberapa instansi,
output dari satu sistem menjadi input untuk sistem yang lain
2. Processing, perubahan dari input menajdi output yang diinginkan dilakukan
pada saat pemrosesan yang melibatkan metode dan prosedur dalam system.
Biasanya, aktivitas ini akan secara otomatis mengklasifikasikan,
mengonservasikan, menganalisis, serta memperoleh kembali data atau
informasi yang dibutuhkan
3. Ouput, setelah melalui pemrosesan input akan menjadi output, berupa
informasi pada sebuah kertas atau dokumen yang tersimpan secara elektronik.
Output ini akan didistribusikan kepada bagian atau pegawai yang
membutuhkan. Untuk itu, kualitas output mempunyai dampak yang signifikan
terhadap kinerja bagian yang berkaitan, karena bisa jadi output pada suatu
subsistem ( departemen atau bagian) tertentu merupakan input dari sistem
(departemen atau bagian) lain
4. Feedback, pemberian umpan balik mutlak diperlukan oleh sebuah sistem,
karena hal itu akan membantu organisasi untuk mengevaluasi dan
memperbaiki sistem yang ada sekarang menjadi lebih baik lagi.
5. Pengawasan, seperti halnya elemen sistem yang lain pengawasan juga
memiliki dimensi internal dan eksternal. Dimensi internal tersebut adalah
kebijakan perusahaan dan prosedur sistem yang harus ditaati. Dimensi
eksternal melibatkan Negara, peraturan pemerintah, dan regulasi yang
II.3. Prosedur
Menurut Syamsi ( 2004:16) prosedur adalah suatu rangkaian metode yang
telah menjadi pola tetap dalam melakukan suatu pekerjaan yang merupakan suatu
kebulatan.
Pada hakikatnya prosedur itu diterapkan bagi pekerjaan yang terjadi
berulang- ulang. Sehingga untuk tahun- tahun berikutnya tidak akan mengalami
hambatan dan segala sesuatunya diharapkan dapat berjalan lancar. Dalam
prosedur biasanya dicantumkan batas waktu untuk setiap langkah, sehingga
prosedur itu akan berjalan sesuai dengan batas waktu yang sudah ditetapkan
Selain itu, suatu prosedur mempunyai ciri yang bersifat stabil di satu pihak
dan fleksibel di lain pihak. Ini kelihatan saling bertentangan. Di sini ada sebagian
dari langkah yang bagaimanapun harus diikuti sepenuhnya akan tetapi ada juga
sebagiann kecil langkah yang bisa luwes cara penerapannya dengan melihat
situasi dan kondisinya. Secara umum dikatakan, bahwa sasaran yang stabil akan
menjadikan prosedur yang stabil juga. Sebaliknya apabila sasarannya berubah
maka prosedur pelaksanaannya juga akan ikut berubah.
Adanya kemungkinan prosedur yang telah berlaku lama itu pada suatu
ketika akan tidak cocok lagi untuk dipertahankan. Oleh karena itu, secara berkala
perlu diadakan evaluasi terhadap prosedur yang berlaku, apakah masih sesuai atau
tidak. Apabila tidak sesuai lagi dicari apa sebabnya dan di mana letak
penyebabnya. Jika telah ditemukan penyebabnya maka harus dianalisis lebih
lanjut untuk kemudian dibetulkan dan dicoba dulu. Apabila telah yakin bahwa
II.4. Pelayanan Publik
II.4.1. Defenisi Pelayanan Publik
Menurut UU No 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, Pelayanan
publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap
warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif
yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Menurut Wasistiono (Saleh, 2010: 24), pelayanan publik adalah sebagai
pemberian jasa yang diberikan oleh suatu organisasi (perusahaan, pemerintah,
swasta) kepada publiknya dengan atau tanpa pembayaran guna memenuhi
kebutuhan dan atau kepentingan masyarakat.
Sedangkan menurut Pamudji (Napitupulu, 2007: 165), konsep pelayan
publik diturunkan dari makna public service yang berarti: “berbagai aktivitas
yang bertujuan memenuhi kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa”.
II.4.2. Asas- Asas Pelayanan Publik
Menurut Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik, Adapun asas-asas pelayanan publik adalah:
1. Kepentingan umum, yaitu; Pemberian pelayanan tidak boleh mengutamakan
kepentingan pribadi dan/atau golongan.
2. Kepastian hukum, yaitu Jaminan terwujudnya hak dan kewajiban dalam
penyelenggaraan pelayanan.
3. Kesamaan hak, yaitu Pemberian pelayanan tidak membedakan suku, ras,
4. Keseimbangan hak dan kewajiban, yaitu Pemenuhan hak harus sebanding
dengan kewajiban yang harus dilaksanakan, baik oleh pemberi maupun
penerima pelayanan.
5. Keprofesionalan, yaitu Pelaksana pelayanan harus memiliki kompetensi yang
sesuai dengan bidang tugas.
6. Partisipatif, yaitu Peningkatan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan
pelayanan dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan, dan harapan
masyarakat.
7. Persamaan perlakuan/ tidak diskriminatif, yaitu Setiap warga negara berhak
memperoleh pelayanan yang adil.
8. Keterbukaan, yaitu Setiap penerima pelayanan dapat dengan mudah
mengakses dan memperoleh informasi mengenai pelayanan yang diinginkan.
9. Akuntabilitas, yaitu Proses penyelenggaraan pelayanan harus dapat
dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
10.Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan, yaitu Pemberian
kemudahan terhadap kelompok rentan sehingga tercipta keadilan dalam
pelayanan.
11.Ketepatan waktu, yaitu Penyelesaian setiap jenis pelayanan dilakukan tepat
waktu sesuai dengan standar pelayanan.
12.Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan, yaitu Setiap jenis pelayanan
II.4.3. Prinsip Pelayanan Publik
Menurut Ridwan (2010: 101), Prinsip pelayanan publik adalah :
1. Kesederhanaan, yaitu prosedur pelayanan publik tidak berbelit- belit, mudah
dipahami, dan mudah dilaksanakan
2. Kejelasan, memuat tentang ;
a. Persyaratan teknis dan administratif pelayanan publik
b. Unit kerja atau pejabat yang berwenang dan bertanggung jawab dalam
memberikan pelayanan dan penyelesaian keluhan/ persoalan/ sengketa
dalam pelaksanaan pelayanan publik
c. Rincian biaya pelayanan publik dan tata cara pembayaran
3. Kepastian waktu, di mana dalam pelaksanaan pelayanan publik dapat
diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan
4. Akurasi, di mana produk pelayanan publik diterima dengan benar, tepat dan
sah
5. Keamanan, proses dan produk pelayanan publik memberikan rasa aman dan
kepastian hukum
6. Tanggung jawab, pimpinan penyelenggara pelayanan publik atau pejabat yang
ditunjuk bertanggungjawab atas penyelenggaraan pelayanan dan penyelesaian
keluhan atau persoalan dalam pelaksanaan pelayanan publik
7. Kelengkapan sarana dan prasarana, yaitu tersedianya sarana dan prasarana
kerja, peralatan kerja dan pendukung lainnya yang memadai termasuk
8. Kemudahan akses, di mana tempat dan lokasi serta sarana pelayanan yang
memadai, mudah dijangkau oleh masyarakat dan dapat memanfaatkan
teknologi telekomunikasi dan informatika
9. Kedisiplinan, kesopanan, dan keramahan, di mana pemberi pelayanan harus
bersikap disiplin, sopan, dan santun, ramah, serta memberikan pelayanan
dengan ikhlas
10.Kenyamanan, yaitu lingkungan pelayanan harus tertib, teratur, disediakan
ruang tunggu yang nyaman, bersih, rapi, lingkungan yang indah dan sehat
serta dilengkapi dengan fasilitas pendukung pelayanan seperti parkir, toilet,
tempat ibadah, dan lain- lain.
II.4.4. Jenis Pelayanan Publik
Menurut Undang- Undang No. 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik,
pelayanan publik dikelompokkan dalam beberapa jenis yang didasarkan pada ciri-
ciri dan sifat- sifat kegiatan dalam proses pelayanan serta produk pelayanan yang
dihasilkan. Jenis- Jenis pelayanan itu sebagai berikut:
1. Pelayanan Administratif, yaitu jenis pelayanan yang diberikan oleh unit
pelayanan berupa kegiatan pencatatan, penelitian, pengambilan keputusan,
dokumentasi, dan kegiatan tata usaha lainnya yang secara keseluruhan
menghasilkan produk akhir berupa dokumen, misalnya sertifikat, izin- izin,
rekomendasi, keterangan tertulis, pembayaran pajak, dan lain- lainnya. Contoh
jenis pelayanan ini adalah pelayanan sertifikat tanah, pelayanan IMB,
2. Pelayanan Barang, yaitu jenis pelayanan yang diberikan oleh unit pelayanan
berupa kegiatan penyediaan dan atau pengolahan bahan berwujud fisik
termasuk distribusi dan penyampaiannya kepada konsumen langsung sebagai
unit atau sebagai individual dalam satu system. Secara keseluruhan kegiatan
tersebut menghasilkan produk akhir berwujud benda (berwujud fisik) atau
yang dianggap benda yang memberikan nilai tambah secara langsung bagi
penerimanya. Contoh pelayanan ini adalah pelayanan listrik, pelayanan air
bersih, pelayanan telepon
3. Pelayanan Jasa, yaitu jenis pelayanan yang diberikan oleh unit pelayanan
berupa penyediaan sarana dan prasarana serta penunjangnya.
Pengoperasiannya berdasarkan suatu system pengoperasian tertentu dan pasti,
produk akhirnya berupa jasa yang mendatangkan manfaat bagi penerimanya
secara langsung dan habis terpakai dalam jangka waktu tertentu. Contoh jenis
pelayanan ini adalah pelayanan angkutan darat, laut, dan udara, pelayanan
kesehatan, pelayanan perbankan, pelayanan pos dan pelayanan pemadaman
kebakaran.
Pelayanan publik sebagaimana disebutkan tadi diberikan kepada
masyarakat manakala memenuhi persyaratan tertentu. Persyaratan itu biasanya
berbentuk dokumen- dokumen, formulir- formulir, biaya. Pelayanan publik di
Indonesia sebagian besar dilakukan melalui mekanisme tatap muka langsung.
Operasionalisasi pelayanan publik pada umumnya dilaksanakan oleh jajaran
birokrasi paling depan yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Jumlah
Dalam hal ini standarisasi pelayanan menjai aspek penting agar pelayanan di satu
tempat dengan tempat layanan lainnya tidak terlalu berbeda.
II.4.5. Kewajiban Penyelenggara Pelayanan Publik
Menurut Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik, dalam melaksanakan pelayanan publik, penyelenggara berkewajiban :
a.Menyusun dan menetapkan standar pelayanan
b.Menyusun, menetapkan, dan mempublikasikan maklumat pelayanan
c.Menempatkan pelaksana yang kompeten
d.Menyediakan sarana, prasarana, dan/atau fasilitas pelayanan publik yang
mendukung terciptanya iklim pelayanan yang memadai
e.Memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan asas penyelenggaraan
pelayanan publik
f.Melaksanakan pelayanan sesuai dengan standard pelayanan
g.Berpartisipasi aktif dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang terkait
dengan penyelenggaraan pelayanan publik
h.Memberikan pertanggungjawaban terhadap pelayanan yang diselenggarakan.
Membantu masyarakat dalam memahami hak dan tanggung jawabnya
j.Bertanggung jawab dalam pengelolaan organisasi penyelenggara pelayanan
publik
k.Memberikan pertanggungjawaban sesuai dengan hukum yang berlaku apabila
mengundurkan diri atau melepaskan tanggung jawab atas posisi atau jabatan
lembaga negara atau instansi pemerintah yang berhak, berwenang, dan sah
sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
II.5. Izin Mendirikan Bangunan
II.5.1. Defenisi Izin Mendirikan Bangunan
Menurut Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 5 tahun 2012 Tentang
Retribusi Izin Mendirikan Bangunan, Izin mendirikan bangunan, yang selanjutnya
disingkat IMB adalah perizinan yang diberikan oleh pemerintah daerah kecuali
untuk bangunan fungsi khusus oleh Pemerintah kepada pemilik bangunan gedung
untuk membangun baru, mengubah/ memperbaiki/ rehabilitasi/ renovasi,
memperluas, mengurangi, dan/ atau merawat bangunan, dan/ atau memugar dalam
rangka melestarikan bangunan sesuai dengan persyaratan administratif dan
persyaratan teknis yang berlaku
Menurut Susanta (2009: 6), izin mendirikan bangunan (IMB) adalah izin
yang diberikan oleh pemerintah daerah kepada pribadi, sekelompok orang atau
badan untuk membangun dalam rangka pemanfaatan ruang sesuai dengan izin
yang diberikan karena telah memenuhi ketentuan dari berbagai aspek, baik
pertanahan, teknis, perencanaan serta lingkungan.
Sedangkan menurut Dwi ( 2008: 11), Izin mendirikan bangunan atau lebih
sering dikenal IMB adalah izin yang diberikan untuk melakukan kegiatan
membangun yang dapat diterbitkan apabila rencana bangunan dinilai telah sesuai
dengan ketentuan yang meliputi aspek pertanahan, aspek planologis
(perencanaan), aspek teknis, aspek kesehatan, Aspek kenyamanan, dan aspek
Sebelum memulai mendirikan bangunan, bangunan sebaiknya memiliki
kepastian hukum atas kelayakan, kenyamanan, keamanan, sesuai dengan
fungsinya. Ternyata, IMB tidak hanya diperlukan untuk mendirikan bangunan
baru saja, tetapi juga dibutuhkan untuk membongkar, merenovasi, menambah,
mengubah, atau memperbaiki yang mengubah bentuk atau struktur bangunan.
II.5.2. Maksud Pemberian IMB
Adapun pemberian IMB dimaksudkan untuk :
1. Pembinaan
Pembangunan sebuah bangunan memerlukan pembinaan. IMB
dimaksudkan agar lembaga yang berwenang dapat membina orang atau badan
yang bermaksud membangun agar dapat membangun dengan benar dan
menghasilkan bangunan yang sesuai dengan ketentuan- ketentuan yang berlaku.
2. Pengaturan
Bangunan- bangunan perlu diatur. Pengaturan bertujuan agar
menghasilkan sesuatu yang teratur. Pembangunan perlu memperhatikan
peraturan-peraturan yang berlaku. Jarak dari jalan ke bangunan, luas ruang
terbuka , dan lain- lain perlu diatur. Tanpa pengaturan, bangunan- bangunan akan
semakin semrawut dan tidak memperhatikan kaidah- kaidah yang berlaku.
3. Pengendalian
Pembangunan perlu dikendalikan. Tanpa pengendalian bangunan bisa
muncul di mana- mana seperti jamur tanpa memperhatikan peraturan yang
Pembangunan yang begitu pesat juga bisa membawa dampak buruk bagi
lingkungan.
4. Pengawasan atas kegiatan mendirikan bangunan oleh orang pribadi atau badan
Izin mendirikan bangunan juga dimaksudkan agar segala kegiatan
pembangunan sudah disetujui oleh lembaga yang berwenang dan mematuhi semua
peraturan yang berlaku. Jadi, rencana pembangunan perlu disetujui terlebih dahulu
sebelum bisa diwujudkan.
II.5.3. Persyaratan dan Retribusi Izin Mendirikan Bangunan
Sesuai dengan Perda Kota Medan No. 9 Tahun 2002 tentang izin
mendirikan bangunan, SK Walikota Medan No. 3 Tahun 2005 tentang Petunjuk
Teknis Pelaksana Peraturan Daerah Kota Medan No. 9 Tahun 2002 tentang
retribusi izin mendirikan bangunan, persyaratan dalam mengurus izin mendirikan
bangunan adalah :
A. Persyaratan Administrasi
1. Mengisi dan mengajukan Surat Perohonan IMB
2. Foto copy Kartu Tanda Penduduk yang masih berlaku
3. Foto copy pelunasan Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang (SPPT) dan
Surat Tanda Terima Setoran (STTS) PBB tahun terakhir
4. a. Foto copy Alas Sertifikat tanah yang telah dilegalisir oleh Badan
Pertanahan Nasional (BPN)
b. Bagi surat tanah yang tidak bersertifikat :
b.2. Surat keterangan tidak silang sengketa yang dibuat oleh lurah
diketahui camat
5. Asli rekomendasi dari bank bagi tanah yang sedang diagunkan
6. Surat Jaminan Ketahanan Konstruksi dari tenaga ahli teknik sipil untuk
penambahan tingkat asli rekomendasi dari bank bagi tanah yang sedang
diagunkan
7. Rekomendasi dari instansi terkait (pembangunan rumag ibadah, tempat
persemayaman mayat, SPBU, dan sarana pendidikan dan lain-lain.
8. Asli surat kuasa, akte perusahaan, surat keputusan instansi, bagi pemohon
yang bukan pemilik tanah
9. Denah lokasi yang dimohon (jelas alamat dan daerah sekitar lokasi
memudahkan pengukuran lapangan)
B. Persyaratan Teknis
1. Gambar rencana bangunan (denah/ Site plan, tampak depan dan samping,
dan potongan memanjang dan melintang) rangkap 3 yang ditandatangani
oleh perencana
2. Gambar konstruksi (pondasi, sloop, kolom, balok, lantai, tangga dan rencana
atap) rangkap 3
3. Pembuatan air hujan (sumur resapan, septitank, dan bak control) rangkap 3
4. Bangunan pagar (tampak potongan dan situasi)
5. Perhitungan konstruksi yang dibuat oleh konsultan
Retribusi IMB:
1.Besarnya retribusi IMB didasarkan kepada volume, fungsi dan lokasi bangunan
2.Prinsip dan sasaran dalam penetapan besarnya retribusi didasarakan dengan
memperhatikan biaya kegiatan dan tingkat penggunaan jasa pelayanan IMB
dalam rangka pengendalian dan pengawasan atas penyelenggaraan bangunan
yang meliputi pengecekkan, pengukuran lokasi, pemetaan, penelitian,
pemeriksaan, dan penatausahaan.
3.Retribusi yang dihitung sebagai berikut :
a. Biaya Retribusi untuk bangunan Rumah Tinggal, Sosial Komersial :
1. Biaya Sempadan : 0,95% x (RAB+2NJOP x Luas Bangunan) = Rp. A
2. Biaya Pengawasan : 10% x Rp. A = Rp. B
3. Biaya Pendaftaran : 6% x Rp. A = Rp. C
4. Biaya Konstruksi : 1% x Rp. A = Rp. D
Besarnya Retribusi IMB = Rp. (A+ B + C + D)
b. Untuk bangunan Sosial Non Komersial :
1. Biaya Sempadan : 0,95% x (RAB x 2NJOP x Luas Bangunan) = Rp. A
2. Biaya Pengawasan : 10% x Rp. A = Rp. B
3. Biaya Pendaftaran : 6% x Rp. A = Rp. C
4. Biaya Konstruksi : 1% x Rp. A = Rp. D
Besarnya Retribusi IMB = Rp. (B + C + D)
c. Bangunan Industri, Perumahan, Niaga, Kantor Non Pemerintah dan bangunan
Komersial lainnya.
1. Biaya Sempadan : 1,9 % x (RAB x 2NJOP x Luas Bangunan) = Rp. A
3. Biaya Pendaftaran : 6% x Rp. A = Rp. C
4. Biaya Konstruksi : 1% x Rp. A = Rp. D
Besarnya Retribusi IMB = Rp. (A+ B + C + D)
4. Untuk perbaikan bangunan (renovasi) dikenakan biaya retribusi yang dihitung
berdasarkan biaya renovasi yang dilaksanakan serta sesuai perhitungan point 3a;
5. Untuk mengganti IMB yang hilang, dikenakan biaya retribusi sebesar 6%
(enam persen) dari biaya retribusi IMB.
6. Retribusi biaya balik nama ditetapkan sebesar 10% (sepuluh persen) dari biaya
retribusi IMB;
7. Bangunan yang didirikan sebelum tahun 1996 diberikan Pemutihan dengan
memperhitungkan penyusutan setiap tahun sebesar 2,5% (dua setengah persen)
dan maksimal 25% (dua puluh lima persen);
8. Hasil pemungutan sebagaimana dimaksud point 3a dikembalikan kepada Dinas
Gambar II.1 Proses Pengurusan IMB
Penolakan Permohonan IMB
Permohonan IMB ditolak jika:
1.Tidak memenuhi persyaratan yang ditentukan.
2.Bertentangan dengan rencana tata ruang kota, bila:
a.Bangunan yang direncanakan tidak sesuai dengan peruntukan tanah di lokasi
yang dimaksud.
b.Di atas persil yang dimohon rencana jalan/pelebaran sehingga sisa luas tanah
tidak dapat dibangun sesuai dengan persyaratan peruntukan.
3.Mengganggu dan mengakibatkan kerusakan terhadap kelestarian, keserasian,
dan keseimbangan lingkungan.
4.Bertentangan dengan ketentuan perundangan yang berlaku.
5.Bangunan dapat dibongkar apabila:
a.Pelaksanaan mendirikan bangunan bertentangan, tidak sesuai atau
menyimpang dari izin yang telah diberikan.
b.Pelaksanaan mendirikan bangunan tidak memiliki izin
II.5.4. Perizinan Terkait dengan Izin Mendirikan Bangunan
Proses penerbitan izin mendirikan bangunan memerlukan waktu untuk
pemeriksaan dan penelitian baik administratif maupun teknis. Dalam
penerbitannya diperlukan beberapa perizinan yang terkait dengan IMB (Dwi,
2008: 17), antara lain :
1. Izin Pendahuluan, antara lain :
a. Izin Pendahuluan Persiapan, yaitu izin untuk melakukan kegiatan
pelaksanaan pagar proyek, bangsal kerja, pematangan tanah, pembongkaran
bangunan. Bangunan- bangunan dan untuk pemancangan pertama
b. Izin Pendahuluan Pondasi, yaitu izin untuk melakukan kegiatan pekerja
pondasi
c. Izin Pendahuluan Struktur, yaitu izin melakukan kegiatan pelaksanaan
struktur bagunan/ bangunan- bangunan
d. Izin Pendahuluan Menyeluruh, yaitu izin untuk melakukan kegiatan
Yaitu izin yang diterbitkan pada seseorang sebagai bukti kepemilikan hak
mempergunakan lahan yang ada sesuai dengan perundangan dan tata letak
kawasan yang berlaku.
3. Surat Izin Peruntukkan dan Penggunaan Tanah (SIPPT)
Yaitu izin tentang persetujuan sebidang tanah yang terletak pada jalur jalan utama.
4. Surat Persetujuan Prinsip Pembebasan Lokasi/ Lahan (SP3L)
Yaitu sejenis surat persetujuan prinsip pembebasan sebuah lokasi atau lahan atau
sebidang tanah untuk bangunan fisik.
5. Izin Penggunaan Lahan (IPB)
6. Izin Pengeringan Lahan/ Izin Perubahan Penggunaan Lahan
II.6. Defenisi Konsep
Menurut Singarimbun (2008: 33), konsep adalah istilah dan defenisi yang
digunakan untuk menggambarkan secara abstrak mengenai kejadian, keadaan,
kelompok , atau individu yang menjadi perhatian ilmu social.
Untuk menghindari batasan- batasan yang lebih jelas dari masing- masing
konsep, guna menghindari adanya salah pengertian maka defenisi konsep yang
dipakai dalam penelitian ini adalah :
1. Pelayanan Publik
adalah adalah suatu bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh
instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan badan usaha milik
negara/ daerah dalam bentuk barang atau jasa dalam rangka memenuhi kebutuhan
kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan
2. Izin Mendirikan Bangunan
adalah surat izin untuk mendirikan bagunan yang meliputi kegiatan
penelitian tata letak dan desain bangunan, pangawasan pelaksanaan
pembangunannya agar tetap sesuai dengan rencana tata ruang yang berlaku.
3. Peranan Dinas Tata Ruang Dan Tata Bangunan Dalam Memberikan Pelayanan Izin
Mendirikan Bangunan
adalah pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dinas Tata Ruang dan Tata
Bangunan meliputi:
1.Kegiatan penelitian tata letak dan desain bangunan
2.Pengawasan pelaksanaan pembangunan agar tetap sesuai dengan rencana
tata ruang yang berlaku
3.Pemberian pelayanan sesuai dengan prosedur izin mendirikan bangunan
yang ditentukan oleh dinas tata ruang dan tata bangunan.
