PENGARUH KOMUNIKASI, HUMAN RELATION DAN
KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA
PENJUAL DI PT. MITRA ANDAL SEJATI SEMARANG
Oleh :
EVI SOVIYANA
NIM. 2013-11-084
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KOMUNIKASI, HUMAN RELATION DAN
KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA
PENJUAL DI PT. MITRA ANDAL SEJATI SEMARANG
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Oleh :
EVI SOVIYANA
NIM. 2013-11-084
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
“Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah.
Sesungguhnya tiada berputus asa dari rahmat Allah melainkan
orang-
orang yang kufur (terhadap karunia Allah).”
(Q.S. Yusuf: 87)
“
Bertakwallah kepada Allah dimana saja kamu berada dan ikutilah
perbuatan jahat itu dengan kebaikan supaya terhapus kejahatan,
dan bergaullah dengan sesama manusia dengan budi baik”.
(HR. Ahmad dan Tirmidzi)
Kupersembahkan kepada :
1. Kedua orang tuaku tersayang.
2. Keluargaku yang telah memberikan do’a dan dukungan.
3. Sahabat karibku semuanya.
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini baik. Adapun maksud penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi tugas akhir guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Rasa terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya penulis haturkan kepada:
1. Bapak Dr. H. Mochammad Edris, Drs. MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
2. Bapak Agung Subono, SE, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM., selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Dian Wismar’ein, SE. MM., selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini. 5. Segenap dosen pengajar dan karyawan Program Studi Manajemen
Universitas Muria Kudus atas bimbingan, bantuan pelayanan dan kerjasamanya.
6. Seluruh responden di PT. Mitra Andal Sejati Semarang yang telah berkenan mengisi kuesioner yang telah dibagikan.
8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan dari Allah SWT. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran dan kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Kudus, 2017 Penulis
ABSTRAKSI
PENGARUH KOMUNIKASI, HUMAN RELATION DAN
KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA
PENJUAL DI PT. MITRA ANDAL SEJATI SEMARANG
EVI SOVIYANA NIM. 2013-11-084
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM.
2. Dian Wismar’ein, SE. MM.
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh komunikasi, human relation dan kemampuan kerja terhadap kinerja tenaga penjual di PT. Mitra Andal Sejati Semarang. Dimana diajukan tiga variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu komunikasi, human relation dan kemampuan kerja sebagai variabel bebas dan kinerja tenaga penjual sebagai variabel terikat.
Penelitian ini dilakukan dengan metode survei terhadap tenaga penjual di di PT. Mitra Andal Sejati Semarang dan dianalisis dengan regresi. Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pertanyaan setiap variabel. Tahap kedua, meregresi komunikasi, human relation dan kemampuan kerja terhadap kinerja tenaga penjual di PT. Mitra Andal Sejati Semarang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi, human relation dan kemampuan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja tenaga penjual di PT. Mitra Andal Sejati Semarang. Perusahaan agar lebih meningkatkan komunikasi dengan para tenaga penjual terutama komunikasi di area kerja serta mempertahankan kemampuan kerja tenaga penjual dan pemberian penghargaan kepada tenaga penjual yang berprestasi.
ABSTRACT
INFLUENCE OF COMMUNICATION, HUMAN RELATION AND
WORK ABILITY TO SALES PROMOTION PERFORMANCE
AT PT. MITRA ANDAL SEJATI SEMARANG
EVI SOVIYANA NIM. 2013-11-084
Guidance Lecturer : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM.
2. Dian Wismar’ein, SE. MM.
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
ECONOMIC DEPARTMENT OF MANAGEMENT PROGRAM
This study aims to analyze the influence of communication, human relation and work ability to sales promotion performance at PT. Mitra Andal Sejati Semarang. Where is proposed three independent variables and one dependent variable, that is communication, human relation and work ability as independent variable and sales promotion performance as dependent variable.
This research was conducted by survey method to sales promotion at PT. Mitra Andal Sejati Semarang and analyzed by regression. The first phase tested the validity and reliability questions for each variable. The second phase, regressed communication, human relation and work ability on sales promotion performance in PT. Mitra Andal Sejati Semarang.
The results showed that communication, human relation and work ability have a significant positive effect on sales promotion performance in PT. Mitra Andal Sejati Semarang. Company to further improve the communication with the sales promotion, especially communication in the work area and maintain the ability of sales promotion work and awarding to sales promotion achievers.
D A F T A R I S I
2.4. Kinerja Tenaga Penjual ... 24
Halaman
2.6. Kerangka Pemikiran Teoritis ... 31
2.7. Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN... 34
3.1. Rancangan Penelitian ... 34
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 47
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1. Hasil Pengujian Validitas ... 52
Tabel 4.2. Hasil Pengujian Reliabilitas ... 53
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 54
Tabel 4.4. Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 55
Tabel 4.5. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ... 55
Tabel 4.6. Frekuensi Variabel Komunikasi ... 56
Tabel 4.7. Frekuensi Variabel Human Relation ... 57
Tabel 4.8. Frekuensi Variabel Kemampuan Kerja ... 57
Tabel 4.9. Frekuensi Variabel Kinerja Tenaga Penjual ... 58
Tabel 4.10. Hasil Analisis Regresi ... 59
Tabel 4.11. Hasil Analisis Parsial (signifikansi α/2 = 2,5%) ... 60
Tabel 4.12. Hasil Pengujian Berganda (dengan Signifikansi α=5%)... 64
