SOAL-SOAL MANAJEMEN PEMASARAN
1. Karakteristik yang mempengaruhi perilaku konsumen salah satunya adalah faktor psikologis, sebut dan jelaskan salah satu faktor psikologis?
Jawab : motivasi, perspepsi, pembelajaran, dan keyakinan dan sikap. Motif
(dorongan) adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang untuk mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
2. Tiga proses perceptual orang dapat membentuk persepsi dari rangsangan yang sama? Jawab :
Atensi selektif : kecenderungan orang untuk menyaring sebagian besar informasi yang mereka dapatkan, berarti pemasar harus bekerja sangat keras untuk menarik atensi konsumen.
Distorsi selektif : pemasar harus berusaha memahami pemikiran tersebut akan mempengaruhi intrepretasi iklan dan informasi penjualan.
Retensi selektif : konsumen biasanya mengingat hal-hal baik tentang merek mereka yang disukai dan melupakan hal-hal baik tentang merek pesaing.
3. Apa perbedaan keyakinan dan sikap?
Jawab : Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu. Keyakinan bisa didasarkan pada pengetahuan nyata, pendapat. Sikap menggambarkan evaluasi, perasaan dan tendensi yang relative konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek atau ide.
4. Sebutkan jenis-jenis perilaku keputusan pembelian?
Jawab : perilaku pembelian kompleks, perilaku pembelian pengurangan disonasi, perilaku pembelian kebiasaan, dan perilaku pembelian mecari keragaman.
5. Jelaskan tipe perilaku pembelian konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan antarmerek?
Jawab : Gambar 5.6 hal 177
6. Sebutkan proses keputusan pembeli?
Jawab : Pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
7. Apa yang dimaksud keputusan pembelian?
Jawab : keputusan pembelian adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi terdapat dua faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
a. Sikap orang lain, jika seseorang memiliki niat untuk membeli mobil murah, maka peluang membeli mobil mahal akan berkurang.
b. Situasi yang diharapkan, konsumen mungkin akan membeli sesuatu namun jika kejadian tidak terduga terjadi maka tidak jadi untuk membeli.
8. Lima tahap proses mengadopsi barang baru? Jawab :
a. Kesadaran : konsumen menyadari adanya produk baru, tetapi kekurangan informasi tentang produk tersebut.
b. Minat : konsumen mencari informasi tentang produk baru.
c. Evaluasi : konsumen mempertimbangkan apakah mencoba produk baru itu merupakan tindakan yang masuk akal.
d. Mencoba : konsumen mencoba produk baru dalam skala kecil untuk meningkatkan estimasinya tentang nilai produk.
e. Adopsi : konsumen memutuskan untuk memakai produk baru itu secara penuh dan teratur.
Jawab :
- Keunggulan relatif : tingkat dimana inovasi tampak mengungguli produk yang ada.
- Kesesuaian : tingkat dimana inovasi memenuhi nilai dan pengalaman konsumen potensial.
- Kompleksitas : tingkat dimana inovasi sulit dipahami atau digunakan. - Dapat dibagi : tingkat dimana inovasi dapat dicoba paa basis terbatas. - Kemampuan komunikasi : tingkat dimana hasil penggunaan inovasi dapat diteliti
atau digambarkan kepada orang lain. 10. Jelaskan perilaku konsumen internasional?
