TUGAS PENGANTAR MANAJEMEN
Oleh:
Nama : Khalied Hafiz Azis
NPM : 1117104018
Kelas : A
Program Studi : Sistem Informasi Reguler B2
1. ANALISIS KASUS MANAJEMEN PADA PT. GRAMEDIA ASRI MEDIA I. Deskripsi kasus
PT Gramedia Asri Media adalah anak perusahaan Kelompok Kompas Gramedia yang
menyediakan jaringan toko buku dengan nama Toko Buku Gramedia di beberapa kota di
Indonesia. Misi salah satu toko buku Gramedia ini adalah Ikut serta dalam upaya
mencerdaskan bangsa dengan menyebarluaskan pengetahuan plus informasi melalui
berbagai sarana usaha ritel dan distribusi buku, alat sekolah dan kantor serta produk
multimedia, ditandai dengan pelayanan unggul, manajemen proaktif dan perilaku bisnis yang
sehat. Pendekatan dan perspektif manajemen strategis apakah yang digunakan oleh
Toko Buku Gramedia untuk dapat mempertahankan bisnisnya.
II. Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha di era globalisasi ini sangatlah pesat, persaingan antar
perusahan dengan kompetitor semakin ketat. Apalagi kemajuan teknologi yang sangat
mendukung kemajuan dan kesuksesan suatu usaha. Untuk menjadi yang terbaik sebuah
perusahaan tidak akan pernah lepas dari pemasaran. Pemasaran modern tidak hanya sekedar
memasarkan produknya yang bagus, menetapkan harga yang menarik dan membuat produk
terjangkau oleh konsumen, tetapi perusahaan juga harus berkomunikasi dengan konsumen.
Komunikasi tersebut dapat dilakukan perusahaan melalui kegiatan promosi.
Tak bisa dipungkiri bahwa distribusi merupakan mata rantai yang lemah dalam dunia
bisnis di Indonesia. Penerbit dan percetakan saja tidaklah cukup untuk dapat
mendistribusikan produk secara merata ke seluruh pelosok tanah air. Itulah sebabnya
Kelompok Kompas – Gramedia (KKG) mendirikan jaringan toko buku, dengan maksud
memperkuat penyebaran produk, tanpa berkeinginan untuk lepas dari jaringan distribusi yang
ada.
Dalam kasus ini, penyusun mengambil studi kasus pada PT Gramedia Asri Media
untuk dianalisis bagaimana pihak manajemen melakukan strateginya. Dibawah ini akan
III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)
A. Kekuatan (Strength)
• Memiliki jaringan yang luas di seluruh Indonesia.
• Memiliki koneksi dengan penerbit-penerbit terkenal dari dalam dan luar negeri. • Memiliki koleksi buku yang cukup lengkap.
• Menjual barang-barang selain buku seperti Alat Tulis Kantor (ATK) , perlengkapan
olahraga.
• Toko yang luas dan nyaman. • Tersedia tempat parkir yang luas.
• Pelayanan yang ramah dari karyawannya.
• Memiliki fasilitas pemesanan buku secara online.
• Sangat selektif dalam menjalin kerja sama dengan supplier. • Memiliki beberapa anak perusahaan.
B. Kelemahan (Weakness)
• Toko hanya ada dikota-kota besar, belum menjangkau kota-kota kecil. • Harga buku relatif mahal.
• Hanya menjual buku dengan merek ternama. • Harga buku impor tergantung kurs dolar.
• Toko buku gramedia kurang menyediakan tempat baca yang nyaman.
C. Peluang (Opportunity)
• Toko Buku Gramedia dapat memperluas jaringan hingga ke kota-kota kecil.
• Toko Buku Gramedia dapat mengembangkan bisnisnya seperti menjual barang elektronik seperti komputer, laptop, dsb.
• Toko Buku Gramedia dapat menarik penulis maupun penerbit dalam negeri untuk
meningkatkan kegemaran menulis dan membaca di Indonesia.
• Toko Buku Gramedia lebih sering mengadakan event book fair untuk meningkatkan
omset penjualannya.
• Lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanannya.
D. Ancaman (Threat)
• Serangan buku-buku bajakan yang lebih murah dari buku yang dijual Toko Buku
• Persaingan dengan toko buku lainnya yang menawarkan beberapa fasilitas. • Persaingan pemesanan buku secara online seperti dari amazon.com, kaskus.us
❖ Strategi Pemecahan Masalah
• Toko Buku Gramedia membangun jaringan toko buku di kota-kota kecil diseluruh
Indonesia untuk menjangkau seluruh masyarakat.
• Lebih banyak menawarkan diskon dan “Happy Hour” untuk meningkatkan omset
penjualan.
• Meningkatkan kualitas pelayanan dengan cepat dan tanggap terhadap keluhan
konsumen.
• Lebih banyak menyediakan buku-buku dari penerbit dalam negeri agar lebih meningkatkan kegemaran menulis dan membaca pada masyarkat.
• Menyediakan tempat baca yang aman. • Mengadakan event book fair secara berkala .
• Mengembangkan bisnisnya dengan menjual barang elektronik, komputer, laptop, dsb. • Meningkatkan pelayanan pemesanan buku secara online untuk menjangkau
daerah-daerah kecil di Indonesia.
IV. KESIMPULAN
Kesimpulan analisis pembahan diatas yaitu PT Gramedia Asri Media adalah anak
perusahaan Kelompok Kompas Gramedia yang menyediakan jaringan toko buku dengan
nama Toko Buku Gramedia di beberapa kota di Indonesia. Toko Buku Gramedia merupakan
salah satu toko buku terbesar di Indonesia. Untuk dapat menjangkau seluruh daerah di
Indonesia, Toko Buku Gramedia menyediakan fasilitas pembelian buku secara online melaui
situs gramedia.com.
Toko Buku Gramedia menerapkan strategi yang baik dalam mempertahankan
bisnisnya, seperti jaringan yang luas, tempat yang luas dan nyaman, kualitas buku yang baik
dan lain sebagainya. Akan tetapi Toko Buku Gramedia juga memiliki kelemahan, ancaman,
1. ANALISIS KASUS MANAJEMEN PADA PT. TELKOM INDONESIA I. Latar Belakang Telkom Indonesia
PT. TELKOM, Tbk adalah Suatu Badan Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam
bidang jasa Telekomunikasi. PT. TELKOM menyediakan sarana dan jasa layanan
Telekomunikasi dan Informasi kepada masyarakat luas sampai kepelosok daerah di seluruh
Indonesia.
Sejarah PT. TELKOM di Indonesia pertama kali berawal dari sebuah badan usaha
swasta penyediaan layanan pos dan telegrap yang didirikan kolonial Belanda pada tahun
1882. Pada tahun 1961 status jawatan diubah menjadi perusahaan Negara Pos dan
Telekomunikasi. Kemudian pada tahun 1965 pemerintah memisahkannya menjadi perusahan
Negara Pos dan Giro dan perusahaan Negara Telekomunikasi. Pada tahun 1974 Perusahaan
Negara Telekomunikasi disesuaikan menjadi perusahaan Umum Telekomunikasi yang
menyelenggarakan jasa Telekomunikasi Nasional dan Internasional. Pada tahun 1989
pemerintah Indonesia mengeluarkan UU No.3/ 1989 mengenai Telekomunikasi, yang isinya
tentang peran swasta dalam penyelenggaraan Telekomunikasi. Pada tahun 1991 Perusahaan
Umum Telekomunikasi berubah bentuk menjadi perusahaan Perseroan (Persero),
Telekomunikasi Indonesia berdasarkan PP No.25/ 1991 sampai sekarang.
Direktur Utama Telkom saat ini adalah Arief Yahya yang menggantikan Rinaldi
Firmansyah pada 11 Mei 2012 yang lalu. Telkom mengklaim sebagai perusahaan
telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15
juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 104 juta. Telkom juga menjadi pemegang saham
mayoritas di 13 anak perusahaan, termasukPT Telekomunikasi Selular (Telkomsel).
II. Strategi Bisnis Telkom
▪ Mengoptimalkan layanan POTS dan memperkuat infrastruktur broadband.
▪ Mengkonsolidasikan dan mengembangkan bisnis sambungan telepon nirkabel tidak bergerak/Fixed Wireless Access (“FWA”) serta mengelola portofolio nirkabel.
▪ Mengintegrasikan Solusi Ekosistem Telkom Group.
▪ Berinvestasi di layanan Teknologi Informasi (TI).
▪ Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.
▪ Berinvestasi pada peluang bisnis wholesale dan internasional yang strategis.
▪ Berinvestasi pada peluang domestik yang strategis dengan mengoptimalkan
▪ Mengintegrasikan Next Generation Network(“NGN”) dan Operational support
system, Business support system, Customer support system and Enterprise relations management(“OBCE”).
▪ Menyelaraskan struktur bisnis dengan pengelolaan portofolio.
▪ Melakukan transformasi budaya Perusahaan.
III. Opini Masyarakat
Komisaris Jendral Alfian merespon apa yang telah dilakukan untuk kesatuan Telkom
mengatakan sejauh dalam bentuk sarana pendukung Internet Broadband Learning Center
Telkom Learning serta ribuan bibit pohon buah ke daerah-daerah di Kelapa Dua Brimob
Mako sangat berguna. Banyak anggota di unit dan pelopor Gegana memanfaatkan media
internet yang ada dalam lingkungan saat ini BLC dan kita berubah menjadi hijau setelah
pohon telah ditanam bibit bantuan, mudah-mudahan kesadaran ini kita bisa merasakan lagi,
katanya.
IV. Analisis SWOT A. Strength (Kekuatan)
1. Telkom memiliki kekuatan finansial yang besar. Hal ini memudahkan Telkom untuk
melakukan investasi peralatan telekomunikasi yang mahal. Selain itu, mereka juga
telah memiliki jaringan dan infrastruktur yang luas mencakup segenap wilayah tanah
air sehingga memudahkan untuk melakukan ekspansi dan penetrasi pasar.
2. Sepanjang tahun 2008, jumlah pelanggan Perusahaan terus menunjukkan
pertumbuhan yang pesat.
3. Pilihan produk dan cakupan serta beragam jenis layanan yang ditawarkan merupakan
keunggulan strategis yang dimiliki Telkom.
4. Dari sisi keuangan, Telkom terus menunjukkan arus kas yang kuat dan rasio hutang
terhadap ekuitas yang sehat.
5. Sejumlah departemen dan instansi Pemerintah (tidak termasuk BUMN) membeli
layanan Telkom sebagai pelanggan langsung, dengan termin yang dinegosiasikan
B. Weakness (Kelemahan)
1. Jumlah pekerjanya terlampau besar; sehingga kurang efisien dan boros dalam
anggaran untuk gaji pegawainya.
2. Langkah strategis merger & akuisisi, investasi & divestasi serta pengelolaan anak
perusahaan mengandung peluang dan risiko yang dapat mempengaruhi performansi
keuangan perusahaan.
3. Kepentingan Pemegang Saham Pengendali dapat berbeda dengan kepentingan
Pemegang Saham Telkom lainnya.
4. Kebocoran Pendapatan berpotensi terjadi akibat kelemahan internal dan masalah
eksternal dan jika terjadi dapat menimbulkan kerugian pada hasil usaha Telkom.
C. Opportunity (Peluang)
1. Industri telekomunikasi dan informasi akan terus memiliki peranan penting di
Indonesia seiring pertumbuhan yang berkesinambungan sejalan dengan pertumbuhan
ekonomi Indonesia.
2. Permintaan masyarakat yang tinggi akan akses internet merupakan pasar yang sangat
potensial.
3. Selain itu jumlah penduduk Indonesia yang besar, dan baru sedikit yang telah
memiliki akses broadband internet, tentu merupakan peluang pasar yang sangat baik
bagi pertumbuhan bisnis Telkom.
D. Threats (Ancaman)
1. Masyarakat semakin menuntut mobilitas dan fleksibilitas dari alat komunikasinya, telepon rumah “tradisional” tidak lagi dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Kondisi persaingan akan menjadi semakin ketat, para operator bertarung untuk
mendapatkan pelanggan-pelanggan yang jumlahnya makin kecil.
3. Tidak ada jaminan bahwa situasi politik di Indonesia akan stabil atau Pemerintah akan
menerapkan kebijakan ekonomi yang kondusif untuk mempertahankan pertumbuhan
ekonomi atau yang tidak berdampak negatif terhadap kondisi regulasi telekomunikasi
pada saat ini.
4. Kemungkinan krisis keuangan global akan berdampak buruk secara material terhadap
5. Jaringan Telkom, khususnya jaringan akses kabel , dapat menghadapi potensi
ancaman keamanan, seperti pencurian atau vandalisme yang dapat berdampak pada
hasil usahanya.
V. Kesimpulan
Dari Analisis SWOT PT. TELKOM INDONESIA maka penulis dapat menarik
kesimpulan sebagai berikut :
1. Dalam sebuah perusahaan sangat penting untuk menjaga dan memelihara hubungan
yang baik antara perusahaan dengan masyarakat. Karena fungsi Public Relations
adalah menciptakan opini publik yang positif bagi perusahaan agar citra perusahaan
yang baik tetap terjaga.
2. Informasi yang diberikan Public Relations kepada publik internal, tidak terkesan
melebih-lebihkan pendapat masyarakat luar terhadap perusahaan. Sehingga para
karyawan / staf dapat melaksanakan tugasnya tepat sasaran atau sesuai target
perusahaan. Dan informasi yang diberikan harus up to date agar kegiatan perusahaan
tetap berjalan dengan lancar.
3. Selalu mempertahankan semangat dan loyalitas karyawan/staf kepada perusahaan.
4. Keinginan dan kebutuhan masyarakat, sebagai konsumen, sangat perlu diperhatikan
demi mempertahankan perusahaan.
5. Diterima tidaknya suatu perusahaan atau disukai tidaknya produksi perusahaan oleh
masyarakat, salah satunya bergantung pada hasil kerja Public Relations sebuah
