Analisis Pemanfaatan Situs Jejaring Sosial Facebook dan Twitter sebagai Sarana Promosi Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.

(1)

LAMPIRAN I

HASIL TRANSKRIP WAWANCARA

1. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan I

Wawancara ini dilakukan pada tanggal 8 Mei 2013 pukul 14.00 WIB di

Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis

disimbolkan dengan P dan Informan pertama disimbolkan dengan I1.

P : Selamat siang.

I1 : Iya, selamat siang.

P : Mohon waktunya sebentar, maaf saya menggaanggu.

I1 : Iya silahkan.

P : Saya mahasiswa dari USU ingin meneliti tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan. Boleh minta waktunya sebentar untuk

wawancara ?

P : Apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ?

I1 : Kalau menurut saya facebook dan twitter itu media sosial yang

menghubungkan banyak orang dari berbagai tempat yang mungkin dekat,

bisa juga berjauhan.

P : Sejak kapan Saudara memakai facebook dan twitter ?

I1 : Kalau facebook sejak tahun 2010, memakai twitter sejak tahun 2012.

P : Alasan dan tujuan menggunakan facebook dan twitter ?

I1 : Ya alasan dan tujuannya untuk punya banyak kenalan dan menambah

kenalan.

P : Begitu ya, Saudara mengetahui tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I1 : Tahu , saya mengetahui facebook Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan

(2)

saya yang sudah berteman terlebih dahulu. Kalau di twitter itu, saya difollow

terlebih dahulu oleh twitternya Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan, terus saya follback.

P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers facebook dan twitter

Perpustakaan Umum Kota Medan apa ?

I1 : Ya alasannya supaya mengetahui informasi dan kegiatan apa saja yang

diadakan di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.

P : Sejak kapan Saudara menjadi followers dan berteman dengan facebook dan

twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I1 : Berteman dengan facebook Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan sejak

2012, sedangkan menjadi followers twitternya sejak 2013.

P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota perpustakaan lewat facebook

dan twitternya ? I1 : Tidak.

P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman dan

followers facebook dan twitter Perpustakaan Kota Medan ?

I1 : Manfaatnya memungkinkan masyarakat menanyakan apa saja, yang ada

hubungannya dengan Perpustakaan Kota Medan.

P : Informasi apa saja yang Saudara dapatkan dari facebook dan twitter

Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I1 : Informasinya sekitar kegiatan yang akan dilaksanakan, terus apa-apa saja

yang dilaksanakan sekarang ini dan kalau ada rencana kegiatan selanjutnya

diberitahukan dalam jejaring sosial tersebut. Ada juga informasi tentang

kegiatan yang akan dilaksanakan Perpustakaan.

P : Apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota Medan

melalui facebook dan twitter dengan keadaan yang sebenarnya ? I1 : Saya rasa sama.

P : Tanggapan Saudara tentang facebook dan twitter untuk Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I1 : Ya bagus, cocok dengan kondisi sekarang ini, maksudnya banyak

(3)

kadang – kadang Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan agak lama

merespon pertanyaan yang diajukan melalui facebook atau twitternya. P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

I1 : Lumayan sering apalagi kalau online karena adminnya rajin update,

kebetulan saya sering online jadi sering baca.

P : Setelah mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan

melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

I1 : Sering.

P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota

Medan, apa Saudara pernah memanfaatkan fasilitas yang disediakan

perpustakaan ?

I1 : Pernah, jadi penasaran juga, makanya sekalian dicoba juga.

P : Efektifkah menurut Saudara pemanfaatan facebook dan twitter sebagai sarana promosi ?

I1 : Menurut saya efektiflah, karena sekarang ini masyarakat sukanya

facebookan sama twitteran, jadi kalau untuk menyebarkan informasi,

tersebarnya juga cepat karena sekarang ini penggunanya juga hampir semua

kalangan.

P : Itu saja yang mau saya tanyakan, terima kasih banyak ya atas waktunya,

sudah bersedia membantu.

(4)

2. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan II

disimbolkan dengan P dan Informan kedua disimbolkan dengan I2.

P : Selamat sore. Maaf menggangu waktunya sebentar..

I2 : Selamat sore.

P : Saya dari USU ingin meneliti tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan. Boleh minta waktunya untuk wawancara sebentar ?

I2 : Iya boleh.

P : Kalau boleh tahu nama Saudara siapa ?

I2 : Nama saya Yohannes Doloksaribu.

P : Masih sekolah ?

I2 : Iya masih.

P : Apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ?

I2 : Yang saya ketahui tentang facebook dan twitter yaitu dengan memakai

facebook kita bisa berkomunikasi dengan orang lain di dunia maya, dan

saya juga dapat pengetahuan dari teman-teman saya melalui facebook dan

twitter. Facebook dan twitter juga merupakan sarana yang memudahkan

setiap orang berkomunikasi dengan orang lain walaupun tidak dengan

bertemu.

P : Sejak kapan memakai facebook dan twitter ? I2 : Sejak tahun 2012.

P : Alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan twitter apa ?

I2 : Alasan saya untuk memakai facebook dan twitter, saya ingin lebih mudah

berkomunikasi dengan orang lain dan tujuan saya adalah saya harus bisa

menggunakan setiap manfaat yang bisa saya peroleh dari facebook dan

twitter baik itu games dan segala macam apa yang ada di twitter dan

facebook.

P : Jadi untuk hiburan ya menggunakan facebook dan twitter.

(5)

P : Kalau tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan, darimana Saudara mengetahuinya ?

I2 : Saya mengetahui facebook dan twitter Kantor Perpustakaan Umum Kota

Medan dari kertas-kertas brosur yang ditempelkan di rak-rak buku.

P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers facebook dan twitter

I2 : Agar saya lebih mengetahui keberadaan Kantor Perpustakaan Umum Kota

Medan.

P : Sejak kapan berteman dan menjadi followers facebook dan twitter

I2 : Sejak tahun 2013.

P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota perpustakaan melalui facebook

dan twitter ?

I2 : Tidak bang, saya mendaftar melalui kertas formulir.

P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman dan

followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I2 : Setelah saya menjadi followers, saya mudah mendapatkan

informasi-informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan, jadi setelah berteman

saya mendapatkan informasi-informasi terbaru di perpustakaan ini.

P : Informasi apa saja yang Saudara dapat dari facebook dan twitter

I2 : Seperti kemarin, ada informasi tentang penambahan buku, dan

fasilitas-fasilitas, serta berita tentang kunjungan orang-orang penting untuk

pendidikan dan ada juga koleksi baru. Jadi kita tahu apa aja yang ada

didalamnya dan ada keinginan untuk melihatnya.

P : Kemudian, apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota

Medan melalui facebook dan twitter dengan keadaan yang sebenarnya ? I2 : Ya tentu saja sama.

P : Bagaimana tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter

untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

I2 : Kalau menurut saya sangat bagus, sangat mendukung karena saat ini

(6)

memancing minat-minat yang belum pernah datang. Tetapi kalau bisa,

Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan harus cepat menanggapi

pertanyaan yang ditanyakan pengguna melalui facebook atau twitternya. P : Apakah Saudar selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

I2 : Tidak selalu, karena teman-teman facebook saya sering menulis statusnya di

facebook sehingga informasi yang dimuat di facebook oleh Perpustakaan

Umum Kota Medan tidak kelihatan.

Medan melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

I2 : Ya tentu saja pernah.

P : Setelah mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan,

pernah Saudara memanfaatkan fasilitas di perpustakaan ini ?

I2 : Ya, selalu.

P : Oh begitu, cukup itu saja yang mau saya tanyakan. Terima kasih atas

waktunya sudah bersedia untuk diwawancarai disini.

(7)

3. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan III

disimbolkan dengan P dan Informan ketiga disimbolkan dengan I3.

P : Selamat siang.

I3 : Selamat siang.

P : Permisi, menggangu sebentar.

I3 : Boleh.

P : Saya mau melakukan penelitian tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan. Saya Ricky, mahasiswa USU.

I3 : Oh iya.

P : Bisa minta waktunya sebentar untuk diwawancara ?

I3 : Boleh.

P : Kalau boleh tahu nama Saudara siapa ?

I3 : Nama saya Nanda Bangun

P : Saudara punya akun facebook dan twitter ? I3 : Iya punya.

P : Kalau boleh tahu, apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ? I3 : Kalau facebook itu sosial media yang paling banyak dipakai untuk saat ini di

seluruh dunia sedangkan twitter tidak sebanyak facebook tapi penggunaan

sekarang sudah lebih canggih dari facebook.

P : Sejak kapan Saudara memakai facebook dan twitter ?

I3 : Memakai facebook sejak 2011, sedangkan twitter dari 2012.

P : Sudah hampir 2 tahun ya.

I3 : Iya.

P : Apa alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan twitter ?

I3 : Sekarangkan susah bertemu teman-teman, jadi supaya bisa tetap berinteraksi

sama teman-teman yang jauh dan sudah jarang bertemu, sekalian untuk

mencari jodoh.

(8)

I3 : Kalau facebook dari saran pertemanan, sedangkan saya mengetahui

twitternya dari kawan saya yang pernah meretweet tweetnya perpustakaan

makanya saya ikutan follow.

P : Apa alasan Saudara menjadi followers atau berteman dengan facebook dan

I3 : Karena update berita berisi informasi-informasi yang berguna jadi saya rasa

cocok untuk diikuti.

P : Sejak kapan Saudara menjadi teman atau followers Perpustakaan Umum ? I3 : Kalau facebook sejak 2012 sedangkan twitter sejak 2013.

P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota

Medan melalui facebook dan twitter ?

I3 : Tidak, karena kalau daftar harus datang langsung, kalau pendaftaran online

bisa dari website perpustakaan. Saya daftar langsung ke perpustakaan.

P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman atau

I3 : Saya jadi mengetahui kalau Perpustakaan Kota Medan mempunyai banyak

kegiatan, jadi perpustakaan itu bukan hanya sekedar tempat untuk baca saja

tapi banyak kegiatan lainnya. Saya tahu itu dari sosial media.

P : Informasi apa saja yang Saudara dapatkan dari facebook dan twitter

I3 : Daftar judul buku koleksi terbaru, cara pendaftaran online, berita kegiatan

perpustakaan, dan cara memesan buku secara online.

P : Terus setelah melihat promosi Perpustakaan Umum Kota Medan melalui

facebook dan twitter, Saudara melihatnya sesuai tidak dengan keadaan yang

sebenarnya ?

I3 : Pas..pas..cocok..cocok..

P : Tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

I3 : Cocok,soalnya facebook dan twitter banyak dipakai orang. Tapi saya lihat

adminnya agak malas merespon pertanyaan dari pengguna.

P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

(9)

I3 : Iya. Kadang-kadang ada kegiatan-kegiatan lomba diinfokan di facebook dan

twitter.

Medan melalui facebook dan twitter, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

I3 : Pernah. Masak kita orang Medan tidak pernah ke perpustakaan.

P : Begitu ya, artinya orang Medan wajib ke perpustakaan kalau begitu ya.

I3 : Iya

Medan melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara memanfaatkan fasilitas yang disediakan perpustakaan ini ?

I3 : Pernah, pernah.

P : Fasilitas apa saja yang dimanfaatkan ?

I3 : Seperti Wi-fi, peminjaman buku, dan katalognya.

P : Begitu ya. Saya rasa cukup itu saja yang mau saya tanyakan. Terima kasih

atas waktunya.

(10)

4. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan IV

disimbolkan dengan P dan Informan keempat disimbolkan dengan I4.

P : Selamat siang.

I4 : Selamat siang.

P : Bisa mengganggu sebentar ?

I4 : Boleh.

P : Begini, saya mahasiswa ilmu perpustakaan dari USU ingin meneliti tentang

facebook dan twitter Perpustakaan Umum KotaMedan. Bisa minta waktunya

untuk diwawancara ?

P : Sudah lama juga ya. Apa alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan

twitter ?

I4 : Supaya mengikuti perkembangan zaman.

P : Darimana Saudara mengetahui facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

I4 : Dari brosur perpustakaan, disitu ada ditulis facebook dan twitter

Perpustakaan Umum Kota Medan.

P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers dengan facebook dan

(11)

P : Sejak kapan Saudara berteman atau menjadi followers dengan facebook dan

I4 : Kalau facebooknya sejak 2012 sedangkan twitter sejak 2013.

P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota

Medan melalui facebook dan twitter ? I4 : Tidak.

P : Lalu manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman atau

I4 : Saya jadi lebih tahu tentang fasilitas dan layanan yang disediakan

perpustakaan dan buku-buku perpustakaan.

P : Informasi apa saja yang Saudara dapat dari facebook dan twitter

Perpustakaan Umum ini ?

I4 : Update berita tentang kegiatan, cara pendaftaran online, dan pemesanan

buku online.

P : Apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota Medan

melalui facebook dan twitter dengan keadaaan yang sebenarnya ? I4 : Iya sesuai.

P : Bagaimana tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter

untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

I4 : Baik sekali, karena facebook dan twitter banyak peminatnya. Tetapi ada

kekurangannya juga, kemarin saya bertanya melalui twitternya, balasannya

agak lama.

P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

twitter Perpustakaan Umum kota Medan ?

I4 : Kadang-kadang. Sekarang saya jarang online.

Medan melalui facebook atau twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi Peerpustakaan ?

I4 : Ya pernah.

(12)

I4 : Selalu, kalau kemari, saya manfaatkan fasilitasnya.

P : Fasilitas apa saja yang dimanfaatkan ?

I4 : Wi-fi, ruang bacanya, dan buku-bukunya.

P : O begitu ya. Oke, itu saja yang ingin saya tanyakan. Terima kasih atas

waktu dan bantuannya.

(13)

5. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan V

disimbolkan dengan P dan Informan kelima disimbolkan dengan I5.

P : Selamat siang

I5 : Siang

P : Saya ingin bertanya tentang pemanfaatan facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan seperti yang sudah dijanjikan kemarin. Kira – kira

Miftah ada waktunya gak ?

I5 : Ada bang.

P : Apa alasan yang mendasari Perpustakaan Umum Kota Medan menggunakan

Facebook dan Twitter ?

I5 : Karena Facebook dan Twitter adalah sosial media yang sangat dekat dengan

masyarakat saat ini. Selain itu Facebook dan Twitter juga adalah dua sosial

media yang saat ini sangat banyak penggunanya.

P : Kemudian apa tujuan Perpustakaan Umum Kota Medan menggunakan

facebook dan twitter ?

I5 : Tujuannya adalah untuk media publikasi dan promosi dan semakin

mendekatkan perpustakaan pada masyarakat khususnya pengguna media

sosial.

P : Terus informasi apa saja yang ada di facebook dan twitter Perpustakaan

Umum Kota Medan ?

I5 : Banyak, informasinya itu berupa alamat kantor, link situs resmi Kantor

Perpustakaan, katalog online, pendaftaran secara online, pemesanan buku yang akan dipinjam secara online, serta fasilitas yang ada di kantor perpustakaan.

P : Cukup lengkap juga informasi yang dicantumkan ya. Lalu bagaimana

pemanfaatan facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan dalam kaitannya dengan promosi perpustakaan ?

I5 : Kantor Perpustakaan Kota Medan memanfaatkan facebook dan twitter

(14)

perpustakaan serta mempublikasikan hasil dari setiap kegiatan langsung

pada facebook dan twitter.

P : Terus apa saja yang dipromosikan melalui facebook dan twitter

I5 : Yang dipromosikan berupa alamat kantor, link situs resmi Kantor

Perpustakaan, katalog online, pendaftaran secara online, pemesanan buku yang akan dipinjam secara online, serta fasilitas yang ada di kantor perpustakaan.

P : Setelah menggunakan facebook dan twitter sebagai sarana promosi perpustakaan, kira-kira manfaat apa saja yang didapatkan ?

I5 : Manfaatnya itu bisa meningkatkan pengunjung perharinya, selain itu juga

dapat meningkatkan jumlah anggota baru perpustakaan.

P : Ada hubungannya juga dengan peningkatan jumlah kunjungan perhari ya ?

I5 : Iya.

P : Setelah menggunakan facebook dan twitter sebagai sarana promosi, tentu ada kendala yang dihadapi, apa saja kendala yang dihadapi dalam

pemanfaatannya ?

I5 : Kendalanya itu, hanya sedikit pegawai yang mau menyempatkan waktu

mengelola dan meng-update berita di facebook dan twitter perpustakaan, sehingga beritanya kadang kurang update. Kadang – kadang kalau ada

pengguna yang bertanya melalui facebook atau twitter, kami agak lama

menanggapinya.

P : Oke. Terima kasih banyak atas waktu dan bantuannya.

(15)

LAMPIRAN II

Kantor

A. PROFIL

1. Nama SKPD :

KANTOR PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN

Kantor Perpustakaan Kota Medan melaksanakan tugas pelayanan perpustakaan kepada masyarakat sejak tahun 1972 di bawah walikotamadya Medan

2. Dasar Hukum Pembentukan SKPD :

Berdasarkan Surat Keputusan Walikotamadya Kepala Daerah Kotamadya Medan No. 839/1972 tanggal 27 Desember 1972 tetang mendirikan Pusat Perpustakaan Umum Kotamadya Medan.

3. Alamat SKPD :

Jalan Iskandar Muda No. 270 Medan 4. Tugas Pokok dan Fungsi Perpustakaan :

Sesuai dengan Peraturan Walikota Medan No.49 Tahun 2012 tentang Rincian Tugas Pokok dan Fungsi Kantor Perputakaan Kotan daerah Medan.

5. Tugas Pokok :

Tugas Pokok Kantor Perpustakaan Kota Medan adalah melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan urusan pemerintahan daerah di bidang Perpustakaan.

6. Fungsi :

a. Perumusan kebijakan teknis di bidang perpustakaan

b. Pemberian dukungan atas penyelanggaraan pemerintahan daerah di bidang perpustakaan

c. Pembinaan dan Pelaksanaan tugas di bidang perpustakaan

d. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh walikota sesuai dengan tugas dan fungsinya.

B. SEJARAH RINGKAS

Perpustakaan Kota Medan, berdiri tahun 1972 sesuai dengan Surat

(16)

839/1972 tanggal 27 Desember 1972 tentang mendirikan Pusat Perpustakaan Umum Komadya Medan dengan tujuan dan fungsi sebagai berikut :

a. Mendirikan Pusat Perpustakaan Umum Daerah Katamadya Medan b. Tujuan dan fungsi Pusat Perpustakaan Umum tersebut adalah

- Menghimpun bahan dokumentasi daerah, terutama bahan-bahan yang dianggap perlu diketahui masyarakat luas, berupa karya-karya tertulis sehingga dapat dimanfaatkan bagi pembangunan daerah kotamdya medan dalam segala bidang, seperti hasil-hasil seminar, simposium, musda,keputusan-keputusan/ peraturan pemerintah daerah, pidato-pidato dalam upacara resmi, dan lain sebagainya.

- Memberikan pelayanan berupa penyediaan bahan-bahan

pendidikan dan bahan lainnya sehingga bermanfaat bagi pembinaan mental spritual dan pembinaan kewarganegaraan atas landasan dasar negara Pancasila.

- Memberikan pelayanan kepada masyarakat umum, masyarakat pelajar, mahasiswa dalam memenuhi kebutuhan akan sumber-sumber ilmiah dan untuk mengetahui kesulitan sumber-sumber pelajaran sesuai dengan kurikulum Sekolah Dasar samapi Perguruan Tinggi, dalam rangka meningkatkan mutu pendidikan dan pengajaran di daerah Kotamadya Medan.

- Menyediakan tempat, dimana semua lapisan masyarakat dapat mengikuti perkembangan negara dan dunia dalam segala bidang, dari koran-koran, majalah-majalah dan brosur-brosur, dan menyediakan bacaan hiburan yang bernilai paedagogis, sehingga bermanfaat bagi perkembangan jiwA anak-anak dan generasi yang akan datang.

(17)

C. VISI DAN MISI 1. VISI

Mewujudkan Perpustakaan yang handal dalam rangka membentuk Masyarakat Kota Medan yang memiliki budaya baca dan cinta buku.

2. MISI

a. Meningkatkan kuliatas dan kuantitas Perpustakaan Sekolah, Perpustakaan Khusus dan Perpustakaan Masyarakat.

b. Mewujudkan masyarakat yang gemar membaca dan mencintai buku.

c. Meningkatkan partisipasi masyarakat terhadap keberadaan

perpustakaan.

D. JAM LAYANAN

Perpustakaan Umum Kota Medan dibuka untuk umum pada setiap hari kerja dengan jam layanan seperti berikut :

• Senin s.d. Jumat: 08.00 - 19.00 WIB • Sabtu & Minggu