1
PENGARUH BRAND AMBASSADOR JEROME POLIN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MENANTEA TOKO
(Studi Pada Followers Instagram @Menantea.Toko)
Oleh:
THERESIA JESSICA PRADIPTA 362018146
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2022
LEMBAR PENGESAHAN
23 Mei 2022
3
PERNYATAAN PENYERAHAN LISENSI NONEKSKLUSIF DAN PILIHAN EMBARGO TUGAS AKHIR
10
5
PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat, penyertaan, perlindungan dan rahmat-Nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Brand Ambassador Jerome Polin di Media Sosial Instagram dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Menantea Toko”, yang ditujukan sebagai syarat kelulusan untuk memperoleh Gelar Sarjana 1 pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana.
Skripsi ini selesai dengan bantuan dari orang-orang di sekitar peneliti dalam proses pembuatannya berupa bantuan, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti ingin mengucapkan rasterima kasih kepada seluruh pihak yang membantu dalam penelitian ini:
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu menyertai dalam setiap Langkah dan tahap pembuatan skripsi serta memberikan penguatan melalui apapun dan menjadi sandaran bagi peneliti dalam berbagai situasi.
2. Orangtua, Mama dan Papa yang memberikan dukungan dalam bentuk Doa.
3. Keluarga Besar yang memberi dorongan dan doa agar skipsi ini segera terselesaikan.
4. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku dosen reviewer dan dosen penguji, yang telah memberikan masukkan dan merevisi skripsi peneliti.
5. Pratiwi Cristin Harnita, S.Sos., M.I.Kom, selaku Pembimbing Utama, yang telah meluangkan waktu untuk selalu sabar membimbing, memberikan masukan dan memberikan semangat yang membangun untuk peneliti.
6. Rendy Hermanto Abraham, S.I.Kom., M.I.Kom, selaku Pembimbing Pendamping dan Kaprodi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi (FISKOM), yang telah meluangkan waktu untuk selalu sabar membimbing, memberikan masukan untuk skripsi peneliti.
7. Om dan Tante saya yang membantu memberikan dukungan dan memberikan saran kepada peneliti.
7
8. Teman – teman peniliti di Surakarta yang memberikan semangat dan candaan agar peneliti semangat dalam mengerjakan skripsi.
9. Teman – teman FISKOM yang memberikan dukungan dan membantu agar skripsi ini terselesaikan.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu oleh peneliti.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat berbagai kesalahan dan kekurangan yang luput dari perhatian peneliti saat proses pengerjaannya. Karena itu, peneliti memohon masukkan, kritik dan saran yang membantu dalam perbaikan skripsi ini. Demikian yang dapat peneliti sampaikan, semoga dapat bermanfaat bagi semua pihak. Tuhan Yesus Memberkati.
Salatiga, 17 Mei 2022
Peneliti
PENGARUH BRAND AMBASSADOR JEROME POLIN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MENANTEA TOKO
Abstrak
Pengguna media sosial di Indonesia meningkat seturut dengan perkembangan jaman. Perusahaan memilih selebriti yang sesuai dengan merek mereka untuk menjadi duta merek atau perwakilan dari suatu produk.
Perusahaan memiliki produk atau layanan yang diberikan untuk membangun citra perusahaan tersebut, yang kemudian menciptakan citra merek perusahaan yang di lakukan oleh masyarakat. Menantea Toko adalah Usaha Mikro, Kecil dan Menengah yang bergerak di bidang kuliner. Menantea Toko memilih Jerome Polin sebagai Brand Ambassador untuk produknya yang diharapkan dapat mewakili produk Menantea Toko yang mendorong konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador Jerome Polin di media sosial Instagram dan citra merek terhadap keputusan pembelian Menantea Toko, baik secara simultan maupun secara parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 400 responden dan data diperoleh dengan melalukan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador Jerome Polin di media sosial Instagram dan citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian Menantea Toko, baik secara simultan maupun secara parsial.
Kata Kunci: Brand Ambassador, Citra Merek, Keputusan Pembelian dan Menantea Toko.
9
PENGARUH BRAND AMBASSADOR JEROME POLIN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MENANTEA TOKO
Abstract
Social media users in Indonesia are increasing in accordance with the times.
Companies select celebrities who fit their brand to be brand ambassadors or representatives of a product. The company has products or services provided to build the image of the company, which then creates a brand image of the company that is carried out by the community. Menantea Toko is a Micro, Small and Medium Enterprise engaged in the culinary field. Menantea Toko chose Jerome Polin as the Brand Ambassador for its products which is expected to represent Menantea Toko products that encourage consumers to make purchase decisions. The purpose of this study is to determine the influence of Brand Ambassador Jerome Polin on Instagram social media and brand image on the purchasing decision of Menantea Toko, both simultaneously and partially. The research method used in this study is a quantitative method. The sample of this study was 400 respondents and the data was obtained by distributing questionnaires. Data analysis techniques use multiple regression analysis. The results of this study show that Brand Ambassador Jerome Polin on Instagram social media and brand image have a significant effect on the purchasing decision of Menantea Toko, both simultaneously and partially.
Keywords: Brand Ambassador, Brand Image, Purchasing Decision and Menantea Toko.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN PENYERAHAN LISENSI NONEKSKLUSIF DAN PILIHAN EMBARGO TUGAS AKHIR ... iii
PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
Abstrak ... viii
DAFTAR ISI ... x
BAB I ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
Gambar 1.1 ... 1
Gambar 1.2 ... 3
Gambar 1.3 ... 4
Gambar 1.4 ... 6
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 9
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
1.5 Definisi Konsep dan Operasional ... 10
Tabel 1.1 ... 10
Tabel 1.2 ... 11
Tabel 1.3 ... 11
BAB II ... 12
2.1 Komunikasi Pemasaran ... 12
2.2 Media Sosial dan New Media ... 13
2.3 Instagram ... 14
2.4 Brand Ambassador ... 14
2.5 Citra Merek ... 16
2.6 Keputusan Pembelian ... 17
2.7 Penelitian Terdahulu ... 18
11
2.7.1 Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Caesy Antania Kuswardani (Universitas Sebelas
Maret, 2020). ... 18
2.7.2 Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Fetalia Haryanti Anugerah ( Universitas Pancasakti Tegal, 2020). ... 18
2.7.3 Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Nisfaul Lailiya (Universitas Maarif Hasyim Latif, 2020). ... 19
2.8 Kerangka Berpikir ... 19
Gambar 2.1 ... 21
2.9 Hipotesis Penelitian ... 22
BAB III ... 23
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 23
3.1.1 Pendekatan Penelitian ... 23
3.1.2 Jenis Penelitian ... 23
3.2 Variabel Penenelitian dan Indikator Empirik ... 24
3.2.1 Variabel Penelitian ... 24
3.2.2 Desain Penelitian ... 24
Tabel 3.1 ... 24
3.2.3 Indikator Empirik ... 25
Tabel 3.2 ... 25
3.2.4 Skala Pengukuran ... 26
Tabel 3.3 ... 26
3.2.5 Instrumen... 26
Tabel 3.4 ... 26
3.3 Unit Amatan dan Unit Analisis ... 33
3.3.1 Unit Amatan ... 33
3.3.2 Unit Analisis ... 33
3.4 Penentuan Populasi dan Sampel ... 33
3.4.1 Populasi ... 33
3.4.2 Sampel ... 34
3.5 Metode Pengumpulan Data ... 35
3.5.1 Sumber Data ... 35
3.5.2 Metode Pengumpulan Data ... 36
3.6 Penentuan Lokasi Penelitian dan Schedule Penelitian ... 36
3.6.1 Lokasi Penelitian ... 36
3.6.2 Schedule Penelitian ... 36
Tabel 3.5 ... 37
3.7 Metode Analisis Data ... 37
3.7.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 37
3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 38
3.8.1 Uji Validitas ... 38
3.8.2 Uji Reliabilitas ... 39
3.9 Uji Asumsi Klasik ... 39
3.9.1 Uji Normalitas ... 39
3.9.2 Uji Heteroskedastisitas ... 40
3.9.3 Uji Multikolinearitas ... 40
3.9.4 Uji Autokorelasi ... 41
3.10 Pengujian Hipotesis ... 42
BAB IV ... 44
4.1 Karakteristik Responden ... 44
4.1.1 Jenis Kelamin ... 44
Tabel 4.1 ... 44
Gambar 4.1 ... 45
4.1.2 Usia ... 45
Tabel 4.2 ... 45
Gambar 4.2 ... 46
4.1.3 Domisili ... 47
Tabel 4.3 ... 47
4.1.4 Pekerjaan ... 48
Tabel 4.4 ... 48
4.2 Karakteristik Variabel Brand Ambassador ... 49
4.2.1 Indikator Visibility ... 49
Tabel 4.5 ... 50
4.2.2 Indikator Credibility ... 50
Tabel 4.6 ... 51
13
4.2.3 Indikator Attraction... 51
Tabel 4.7 ... 52
4.2.4 Indikator Power ... 52
Tabel 4.8 ... 53
4.3 Karakteristik Variabel Citra Merek ... 53
4.3.1 Indikator Favorable ... 53
Tabel 4.9 ... 54
4.3.2 Indikator Strengthness ... 55
Tabel 4.10 ... 55
4.3.3 Indikator Uniqueness ... 56
Tabel 4.11 ... 56
4.4 Karakteristik Variabel Keputusan Pembelian ... 57
4.4.1 Indikator Pengenalan Masalah ... 57
Tabel 4.12 ... 58
4.4.2 Indikator Pencarian Informasi ... 58
Tabel 4.13 ... 59
4.4.3 Indikator Evaluasi Alternatif ... 59
Tabel 4.14 ... 60
4.4.4 Indikator Keputusan Pembelian ... 61
Tabel 4.15 ... 61
4.4.5 Indikator Perilaku Pasca Pembelian ... 62
Tabel 4.16 ... 62
4.5 Uji Analisis Regresi Berganda ... 63
4.5.1 Uji F ... 64
Tabel 4.17 ... 64
4.5.2 Uji t ... 65
4.6 Pembahasan ... 66
4.6.1 Pengaruh Brand Ambassador dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 66
4.6.2 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian .... 68
4.6.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 68
BAB V ... 70
5.1 Kesimpulan ... 70
5.2 Saran ... 71
5.2.1 Saran bagi perusahaan Menantea Toko ... 71
5.2.2 Saran bagi peneliti selanjutnya ... 71
DAFTAR PUSTAKA ... 72
LAMPIRAN ... 77
1. Lampiran Foto Outlet Menantea Toko, Produk dan Brand Ambassador Jerome Polin ... 77
2. Lampiran kuesioner ... 79
3. Uji Asumsi Klasik ... 89
4. Uji Normalitas ... 89
5. Uji Heteroskedastisitas ... 90
6. Uji Multikolinieritas ... 91
7. Uji Autokorelasi………..92
