• Mengapa Modernisasi

(1)

• Konsep dan Tujuan Modernisasi

• Perubahan Paradigma Perpajakn

• Implementasi Modernisasi

• Fasilitas Pelayanan

• Kode Etik Pegawai

• Pembentukan Kantor Pusat, Kanwil, KPP

Sistem

Informasi • Survei Kepuasan Pelanggan

MODERNISASI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK

(2)

• Citra DJP yang harus diperbaiki

• Tingkat Kepercayaan thd

administrasi perpajakan yang harus ditingkatkan

• Integritas dan Produkstifitas yang harus ditingkatkan

MENGAPA HARUS MODERN MENGAPA HARUS MODERN

(3)

• KONSEP UMUM

• TUJUAN MODERNISASI

KONSEP & TUJUAN MODERNISASI

(4)

• Restrukturisasi Organisasi

• Penyempurnaan Proses Bisnis melalui pemanfaatan teknologi komunikasi dan informasi

• Penyempurnaan manajemen SDM

KONSEP UMUM

(5)

• Tercapainya Tingkat Kepatuhan yang Tinggi (taxCompliance)

• Tercapainya tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap administrasi perpajakan

• Tercapainya tingkat produktifitas pajak yang tinggi

TUJUAN MODERNISASI

(6)

• Organisasi berubah dari “Jenis Pajak” menjadi “Fungsi”

• Sistem dan proses kerja berubah dari “Manual” menjadi

“Sistem”

• Tercapainya tingkat produktifitas pajak yang tinggi

• Lebih mengedepankan aspek pelayanan kepada Wajib Pajak dengan adanya “Help Desk” dan “AR”

• Adanya unit khusus yang menangani keluhan

• Tuntutan Profesionalisme SDM

• Adanya Kode Etik Pegawai

PERUBAHAN PARADIGMA PERPAJAKAN PERUBAHAN PARADIGMA PERPAJAKAN

(7)

IMPLEMENTASI MODERNISASI IMPLEMENTASI MODERNISASI

(8)

FASILITAS PELAYANAN FASILITAS PELAYANAN

(9)

KODE ETIK

(10)

Pembentukan Kantor Pusat, Kanwil dan KPP Pembentukan Kantor Pusat, Kanwil dan KPP

(11)

• Mengapa Modernisasi • Konsep dan Tujuan Modernisasi • Perubahan Paradigma Perpajakn