i
PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MINAT BERKUNJUNG
KE OBYEK WISATA
(Pengaruh Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, dan Sikap Terhadap Informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung
Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten)
SKRIPSI
Disusun Sebagai Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Oleh:
Andika Permatasari D0211005
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2018
PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul
PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MINAT BERKUNJUNG
KE OBYEK WISATA
(Pengaruh Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, dan Sikap Terhadap Informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung
Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten)
Oleh:
Andika Permatasari D0211005
Skripsi telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diuji dan dipertahankan di hadapan Tim penguji Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik,
Universitas Sebelas Maret, Surakarta
Surakarta, Juli 2018 Pembimbing
Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D NIP. 19710217 199802 1 001
iii
PENGESAHAN
Telah disetujui dan disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari :
Tanggal :
Panitia Penguji :
1 Penguji 1 : Drs. Haryanto, M.Lib
NIP. 19600613 198601 1 001
(…...…………...)
2 Penguji 2 : Ch. Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si NIP. 19761222 200212 2 002
(...)
3 Penguji 3 : Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D NIP. 19710217 199802 1 001
(...)
Mengetahui,
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Dekan
Prof. Drs. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si NIP. 19610825 198601 2 001
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama Mahasiswa : Andika Permatasari
NIM : D0211005
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi saya yang berjudul PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MINAT BERKUNJUNG KE OBYEK WISATA (Pengaruh Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, dan Sikap Terhadap Informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten) ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri. Selain itu, sumber informasi yang dikutip dari penulis lain disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan penuh kesadaran serta tanggung jawab.
Surakarta, Juli 2018
Andika Permatasari D0211005
v
MOTTO
“ Do what you can with all you have, wherever you are.”
( Anonymous )
“Fall seven times, get up eight”
( Japanese Proverb )
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan untuk:
Orangtua yang penulis banggakan, yang selalu mendo’akan penulis setiap waktu dan yang telah mendidik dengan penuh keikhlasan.
vii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji dan syukur kepada Allah SWT atas berkat, rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis serta memberikan kelancaran dan kemudahan dalam proses penulisan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MINAT BERKUNJUNG KE OBYEK WISATA (Pengaruh Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, dan Sikap Terhadap Informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten)” dengan baik. Tujuan dari penulisan dan penyusunan skripsi ini digunakan sebagai syarat kelulusan pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan skripsi ini tentunya tidak lepas dari kekurangan, baik aspek kualitas maupun aspek kuantitas dari materi penelitian yang disajikan.
Semua ini didasarkan dari keterbatasan yang dimiliki oleh penulis. Atas dukungan dan semua pihak skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Dengan segala hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Drs. Ismi Dwi Astuti Nurhani, M.Si, Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan izin dan mempermudah penelitian ini.
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D, Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret sekaligus selaku dosen
pembimbing skripsi yang telah berkenan meluangkan waktu membimbing serta mempermudah dalam penyelesaian penelitian ini.
3. Kedua Orang Tua penulis Ibu Sri Sukami dan Bapak Bambang Madianto yang tiada henti mencurahkan kasih sayang dalam bentuk semangat, dorongan, dan support kepada penulis dalam kondisi apapun.
4. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu-ilmu kepada penulis yang tidak ternilai harganya.
5. Seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi angkatan 2011 yang selalu saling memberikan support satu sama lain dalam menyelasaikan skripsi.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis juga menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna sehingga penulis membutuhkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi karya selanjutnya yang lebih baik. Hingga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, Lembaga Pendidikan, informan yang terlibat serta masyarakat teknologi lainnya.
Surakarta, Juli 2018 Penulis
Andika Permatasari
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN
JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xvi
ABSTRAK ... xvii
ABSTRACT ... xviii
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 8
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Manfaat Penelitian ... 9
E. Landasan Teori ... 11
1. Komunikasi Massa ... 11
2. Instagram Sebagai Media Sosial ... 18
3. Isi Instagram ... 20
4. Minat Berkunjung Tempat Pariwisata ... 23
F. Kerangka Pemikiran ... 31
G. Hipotesis ... 31
H. Definisi Konseptual dan Operasional dan Pengukuran Variabel . 32 I. Metode Penelitian ... 36
BAB II. DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Kabupaten Klaten ... 46
B. Dinas Budparpora Klaten ... 47
C. Obyek Wisata di Kabupaten Klaten ... 50
D. Instagram... 62
BAB III. PENYAJIAN ANALISIS DATA A. Sajian Data Penelitian ... 67
1. Data Responden ... 68
2. Deskripsi Variabel Penelitian ... 70
3. Deskripsi Kategorisasi Nilai Responden ... 88
B. Uji Instrumen Penelitian... 100
1. Uji Validitas ... 100
2. Uji Reliabilitas ... 102
C. Analisis Data ... 104
1. Uji Asumsi ... 104
2. Uji Regresi dan Hipotesis ... 107
D. Pembahasan ... 112
xi
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan ... 118 B. Saran ... 119 DAFTAR PUSTAKA ... 121
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
Tabel 1.1 Jumlah Pengunjung Obyek Wisata di Kabupaten Klaten ... 5
Tabel 2.1 Data Pengunjung Obyek Wisata Kabupaten Klaten ... 51
Tabel 2.2 Beberapa Objek Wisata Di Kabupaten Klaten ... 52
Tabel 2.3 Data Pengunjung Obyek Wisata Umbul Ponggok ... 57
Tabel 3.1 Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 68
Tabel 3.2 Frekuensi Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 69
Tabel 3.3 Pernyataan Informasi di instagram @dolanklaten tentang Umbul Ponggok……… 71
Tabel 3.4 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten tepat waktu sesuai yang diinginkan masyarakat ………. 72
Tabel 3.5 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten disajikan secara teliti dan mudah dipahami.……… 73
Tabel 3.6 Pernyataan instagram @dolanklaten memuat informasi yang lengkap berupa gambar dan pesan..……….. 73
Tabel 3.7 Pernyataan isi informasi di instagram @dolanklaten dapat dipercaya 74 Tabel 3.8 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten mampu menyakinkan masyarakat untuk mengunjungi ……… 74
Tabel 3.9 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten menarik bagi followers ………..………. 75 Tabel 3.10 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten mampu membantu
xiii
masyarakat dalam menentukan pilihan objek wisata.……… 75 Tabel 3.11 Pernyataan Informasi di instagram @dolanklaten dapat
diandalkan... 76 Tabel 3.12 Pernyataan informasi instagram @dolanklaten sesuai kenyataan yang ada di objek wisata Umbul Pongok .………... 77 Tabel 3.13 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten bermanfaat
bagi konsumen...……….….. 77 Tabel 3.14 Pernyataan gaya penyampaian pesan di instagram @dolanklaten
menarik untuk dibaca ……… 78 Tabel 3.15 Pernyataan informasi di instagram @dolanklaten merupakan
informasi baru tentang objek wisata wahana air ……… 79 Tabel 3.16 Pernyataan instagram @dolanklaten memberikan informasi jujur tentang objek wisata Umbul Ponggok ……… 79 Tabel 3.17 Pernyataan followers memberi tanggapan positif terhadap isi
informasi di @dolanklaten ………..…………. 80 Tabel 3.18 Pernyataan pesan di instagram @dolanklaten disampaikan kepada pengguna secara efektif ………...………….. 81 Tabel 3.19 Pernyataan setelah membaca informasi di instagram @dolanklaten, saya tertarik untuk berkunujung ke lokasi tersebut ...………….… 82 Tabel 3.20 Pernyataan saya berniat mengunjungi objek wisata Umbul
Ponggok setelah melihat foto-foto di instagram @dolanklaten ……. 83 Tabel 3.21 Pernyataan saya memberikan informasi instagram @dolanklaten kepada teman yang menyukai objek wisata wahana air ………..….. 84
Tabel 3.22 Pernyataan informasi instagram @dolanklaten menarik untuk
dibagikan kepada masyarakat ……….………….... 85
Tabel 3.23 Pernyataan saya suka membuka instagram @dolanklaten karena saya berkeinginan suatu saat dapat mengunjungi objek wisata Umbul Ponggok ……….……... 85
Tabel 3.24 Pernyataan setelah melihat foto-foto di instagram @dolanklaten, saya mengajak keluarga untuk berwisata di Umbul Ponggok Kabupaten Klaten ……….. 86
Tabel 3.25 Pernyataan saya berniat untuk berkunjung ke Umbul Ponggok Klaten karena berfoto di dalam air sangat menarik.………... 87
Tabel 3.26 Pernyataan sebelum berkunjung ke objek wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten, saya mencari tambahan informasi dari teman-teman followers yang pernah mengunjungi objek wisata tersebut ………..………. 88
Tabel 3.27 Nilai Responden Untuk Kualitas Informasi ……….... 89
Tabel 3.28 Distribusi Frekuensi Kualitas Informasi ……….. 90
Tabel 3.29 Nilai Responden Untuk Kredibilitas Sumber ………...……. 91
Tabel 3.30 Distribusi Frekuensi Kredibilitas Sumber ……….…….... 92
Tabel 3.31 Nilai Responden Untuk Kebutuhan Informasi ………... 93
Tabel 3.32 Distribusi Frekuensi Kebutuhan Informasi ………... 94
Tabel 3.33 Nilai Responden Untuk Sikap Informasi ……….………. 95
Tabel 3.34 Distribusi Frekuensi Sikap Informasi... 96
Tabel 3.35 Nilai Responden Untuk Minat Berkunjung ke Objek Wisata... 97
xv
Tabel 3.36 Distribusi Frekuensi Minat Berkunjung ke Objek Wisata …….... 98
Tabel 3.37 Hasil uji validitas variabel kualitas informasi, kredibilitas sumber, kebutuhan informasi, dan sikap informasi ………..…… 100
Tabel 3.38 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Berkunjung Ke Obyek Wisata 102 Tabel 3.39 Hasil Uji Reliabilitas ……….……….. 103
Tabel 3.40 Hasil Uji Normalitas... 104
Tabel 3.41 Hasil Uji Multikolinieritas …….………..……….……….. 105
Tabel 3.42 Hasil Regresi Berganda... 108
Tabel 3.43 Rangkuman Hasil uji Hipotesis... 110
Tabel 3.44 Rangkuman Determinasi (R)... 111
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ... 31
Gambar 2.1 Objek Wisata Umbul Ponggok ………….………... 61
Gambar 2.2 Logo Instagram,,... 62
Gambar 2.3 Instagram Akun @dolanklaten... 66
Gambar 3.1 Responden Berdasarkan Asal Daerah... 70
Gambar 3.2 Uji Heteroskedastisitas ……….... 107
xvii
ABSTRAK
Andika Permatasari. D0211005. PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MINAT BERKUNJUNG KE OBYEK WISATA (Pengaruh Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, dan Sikap Terhadap Informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten). Skripsi. Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2018.
Media sosial instagram merupakan salah satu media yang kerap digunakan dalam aktivitas kegiatan promosi melalui internet di era modern saat ini. Kegiatan promosi merupakan upaya mengenalkan produk kepada konsumen dengan tujuan untuk meraih pencapaian perspektif positif. Pengenalan produk melalui media sosial instagram merupakan sumber informasi yang dapat menarik minat berkunjung pada konsumen. Oleh sebab itu, di berbagai daerah melakukan banyak cara untuk menarik minat berkunjung masyarakat dengan menggunakan media instagram,salah satunya Kabupaten Klaten melalui Akun @dolanklaten. Empat faktor yang mempengaruhi minat berkunjung ke obyek wisata yaitu kualitas, kredibilitas sumber, kebutuhan, dan sikap informasi pada instagram. Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh kualitas informasi pada Instagram Akun
@dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata, (2) pengaruh kredibilitas sumber informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata, (3) pengaruh kebutuhan informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata, dan (4) pengaruh sikap informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten.
Jenis penelitian yaitu kuantitatif menekankan analisisnya pada data-data numerikal (angka) yang diolah dengan menggunakan metode statistika. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah para followers pengguna instagram akun @dolanklaten sebanyak 36 ribu followers pada tahun 2017 dengan sampel adalah 400 follower.
Tehnik sampling dalam penelitian ini menggunakan random sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda.
Berdasarkan hasil analisis dapat diperoleh kesimpulan, sebagai berikut: (1) Kualitas informasi pada instagram Akun @dolanklaten tidak berpengaruh terhadap minat berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten dengan signifikan r 0,305 (p > 0,05). (2) Tidak ada pengaruh kredibilitas sumber informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap minat berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten dengan signifikan 0,080 (p > 0,05). (3) Ada pengaruh kebutuhan informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap minat berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten dengan signifikan 0,028 (p < 0,05).
(4) Ada pengaruh sikap informasi pada Instagram Akun @dolanklaten Terhadap
minat berkunjung Followers Ke Obyek Wisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten dengan signifikan 0,009 (p < 0,05).
Kata Kunci: Kualitas, Kredibilitas Sumber, Kebutuhan, Sikap Informasi dan Minat Berkunjung
ABSTRACT
Andika Permatasari. D0211005. EFFECT OF SOCIAL MEDIA INSTAGRAM AND INTERESTS TO VISIT TO TOURISM OBJECT (Effect of Quality, Credibility of Resources, Needs, and Attitude of Information on Instagram of
@dolanklaten Account on Interest in Visiters to Tourism Objects of Umbul Ponggok in Klaten District). Essay. Communication Studies Program Faculty of Social and Political Sciences Sebelas Maret University Surakarta. 2018.
Social media instagram is one of the media that often used in activity of promotion activity through internet in modern era at this time. Promotional activities is an effort to introduce products to consumers with the aim to achieve the achievement of a positive perspective. The introduction of products through social media instagram is a source of information that can attract interest to consumers. Tourism development is one of the development sectors in the economic field. Therefore, in various regions do many ways to attract public visiting by using media instagram, one of Klaten District through Account @ dolanklaten. Four factors that influence the interest of visiting the tourism object are the quality, credibility of the source, the needs, and the attitude of information on instagram. This study aims to examine: (1) the influence of the quality of information on Instagram of @dolanklaten Accounts to the Interest of Visiters to Tourism Objects, (2) the credibility of information sources on Instagram
@dolanklaten Accounts of Interest in Followers to Tourism Objects, (3) information on Instagram Account @dolanklaten Interest To Followers Followers To Tourism, and (4) influence attitude information on Instagram Account
@dolanklaten Interest Against Visiters to Tourism Object Umbul Ponggok in Klaten District.
The type of research is quantitative emphasize its analysis on numerical data (numbers) are processed by using statistical methods. The research instrument used in this study is a questionnaire. The population in this study is the followers user instagram account @ dolanklaten 31 thousand followers in 2017 with the sample is 400 followers. The sampling technique in this research uses random cluster. Data analysis method used in this research is multiple regression analysis.
Based on the results of the analysis can be obtained conclusion, as follows:
(1) Quality of information on instagram @dolanklaten Account does not affect the interest of visiting Followers to Tourism Object Umbul Ponggok in Klaten with significant r 0.305 (p> 0.05). (2) No influence of credibility of information source on Instagram of @dolanklaten Account Against visiting interest of Followers to Tourism Object Umbul Ponggok in Klaten Regency with significant 0,080 (p>
xix
0,05). (3) There is influence of information requirement on Instagram Account
@dolanklaten Against visiting interest of Followers to Tourism Object Umbul Ponggok in Klaten Regency with significant 0,028 (p <0,05). (4) There is influence of attitude of information on Instagram Account @dolanklaten Against visiting interest of Followers to Tourism Object Umbul Ponggok in Klaten Regency with significant 0,009 (p <0,05).
Keywords: Quality, Credibility Source, Needs, Attitude Information and Visiting Interest
