Analisis Bauran promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Telkom Flexi (Studi pada Telkom Kandatel Sumbar).

Anatt\

_Badtan.pbnaq

Dat"nMennqAaian

..-n

otan

tFnafr|te^,

lstud

pada

retkoh

Kandatetsh;Ad

S^nPe.t

aleh M HatuinsnaMtttua penbnnb@ Dn vanL

MM

,

,,, ",1",-

r trirr

r,r

F,nrirahu

D\,s6..4n....,c-v,i,brtoaJr ..r,.

r,{onr,A

)orr,tedi,idtu

,:,,,Jno.i,J

u:peri;Dd..prono\.F.rr.Dd,.re1r.Ji-nkLD

5u!p. _I

Lb,

.r

nJ.

_tr,1c,

dr

_p.

r..,,

t3,_,,nr

trr,,!n

ot"^.,1,.,,

^:.;;;"*J,

trn"r.h.enr.drun,,d1.1-..p,,!d.,,,,.n;.n".,,1

r",.,,"..jh;."^,,:;:iil";

'.,:\

:14::\')u

bJ, qal

u,

.rur.o-

o,r;rd

ldiL,L^.

bukl r.o.i.

n

t.;th,

*:",i.u,

l{ r:d r'.kro.'cmr d" i.n;"'rr' "".* -,,",

_renuel.bn

tu:t

a".r,ip,,,

o."i,,,,o.

hrif de)trilrt

_ratrE Ll,aunrLdn

\s

tr d,

^.

".l,l,l

.::::

.:.,":;:::::';.;"#T.,1'1il';ili"i":"i::i;i'i:

;

T;_:

!."aoi

\.h.dc-

neno.pJ,\r

.\.d.r.. .r""

p,+iri..,,

_

-u"

ji"l,l..";l

#;."j

.ijl

r€urbukemudir

h.nFe\rme"r"

_dmlM

h.,ba;,jr"..i,,

o,anne*r:01

,rr,",,r,,.,r,,"r

i.,Ti"e,"":".;i.:il";:'::1":llll'^""11::1i

idan sesuai di,enFkan

crko;

re;.;il;;:;il.iilf;ilnian

pr'm*i

vme Pari s tcpal

srnpst

iii

reLr diFnallTk'n lll1mli re rh disduiojlllglj i

_t_.

!1al1'e

I

D.

Y-,i,MM

didcFnsidegneisujidddinydatan _{hdusnadabnlgal}

I t2 Febtoan?010

A4!4jr\ft1

Rivaj. _sr.

V!!j

;Mrd

l!!tE

!!dttle4l&.

q!!9Tljq4!!a!s4r$N1E!,-udum6

:

-L

Peruti.r"rutr*,

LrN"_h

rMd"

T""!m

-,

\h

^h,;;

Fa(utr^:

M NAFPY KIU\N4

M

\

\fror

^tr';;iDnnnrh

BAB

I

PENDAHIILUAN

1.l.

LrturBelrhngPcrn

ilih$

Pfias]@

nlerupakm kekulan

uh.

d.l@

bisnis dan nasydahat

y

g bermula dan beakhn dan kebuluhu konsumen.

Kor.p

d&i

pcnadM

adaldn sGten keseluruhan dari kesiatln usanR untuk mercncmatm, denemukb

hrs4

ncnpronosihd

de

mc.distibusikm

batrg

alau

jaa

yans dapal menuAkan tebutuhan konsumen Pdrdm lain

tma

ada pada kesiaian

pensam

adalah

kemmpre

utuk

nrengdalisa kebuluho dan

ken8nr

konsunen

s@

mcnclonbnrasikm dengm dat!

pas.

Inlomrsi ymg dihasilke rLpat

digu.l<&

seb.gai

ddar

bruk

mcngadals pcngobne bdgi kegiaran produksi mtuk nrmenuhi keburuhcn tonsmen

Bidans komunilasi pen6ann nemiliki kaiian eiat densd promos: yMc mcropakan basid dari baumn

penNnn

Kcdua

hlihn

ini

menilili

perbedm,

dnda

tonmikrsi

pehalm

tcdadi dalm dla

rdr

anlaE penjua! dan penbeli.

Sedongkan proDosi

nencipbld

k.hmik6i

stu mh.

Kedua

mem

kc8iatm ini sam sma

meqarahla senu

pihak untuk nelahrhan periularu.

Menml

Kollcr (2000). kcgiatan prcmosi yme

dilalulm

pctusalam _lada p;nsilnya rda 5 h,l

yds

dhebut Baurtu Ponosi (PnnoLional Mix), ysilu : penklanm. ponosi penjud4, hubungaD public _bublic rcLrion),

pfljul

pribadi (!e6onal

sllins),

pemasdd lmgsug (direct

ndkedrs}

Dalan nerenentulan kombimi terbaik

pcrninlaan _Fasarj

iamun

juea

dalm

menrpenahankan

p.lan$an

ldra

{ndrirBkalk

loyalilas konsme.)

Dalm

lsal'anya

nednsla&m

volude penjualan

yarr

dnencan.lm, bruan lromosi meruldlid salah sato

cm

ya.g dilempuh olch pihal

peruena

ddm

nenshadapi pcsaiDsd

ye8

terjadi Dengd melalssalan pronosi

ybe

clektil

dd

ensien dih&apkar pcrosanm

frmPl

mdngkonun,kasilan produk

kepada

ldd

sam,

mtul nenbdi

infomxsi ldtang

k€istehe*en,

keBunsan dm yans penlins adllah tenldg teberd&nya dllam mensnbah sikap alaDpDn

bnrt

nendomn8 ord8 benindak (membeli). PerkeDba.Ean di biddg lehnoloci

dar

infomsi

pada

wl

ini, dillndli dmsd semakin bmyabya perusaJrae yma menEiasilkd brbasaj pmdul

komuiksi.

diikuti dengM pdubahan kdbuluhr

dan selera loosdben

yog

sdal<in

dinmn

ndfrbud perusanen pen)ediajasa

konuikai

b€rlomba untuk henenuhi kebutuhd te6ebur.

Molin

b

yaknya petusandn

&$ebut

akrn nenpenajm

rinekar

pe6aingM tcru1@ bagi perusalm-pensrlae ytug frenghdilk&

jM

sejens

Perkenbegm

dbia

t€lckomuitai

ydg

senakin _lesar dan dan kdbhya

peNaine@

alar

_Drcyider lelepon selderi nenbual

pra

prodGen lidak _segaban dalan mene.tukan kesiatan pomosinla. Seielah kemuculan lclepon

Fhlar

dengb reknologi AMPS dan CSM, kcmudian borkemb,ng reknologi CDMA.

Dlld

hal

ini

p!$inya yang diuntungko adalah konsuDen, dcnsm diberi

berMgai

lasatr

fasiljls

yms sena}nr

lm!

De.CLDnutekm

du

nDnudaitm

konsunen, mlara lain berupa fitutsirur

bN,

diskon

prorideFprovider baru

ds

&nuoEo

senaknr bcsar

basi

produscn lma.

Perushd

je

layuan

€lek.nmilai

yang frenyediatan prcd(lk betuasis lehnolosi

CDMA

di

indoresia

tedspal

berbagai

nacan

yaitu

lT.

TeleLomuiksi lndonesia den8m TELKOM Flexi, Mobile 8 Telaom den8an

lre"

dan

llepi.

Indosa!

ddgd

Sldone,

B,lrie

Telecon denC& Esix

dd

smpocma

Telekonuilgi

Indonesia densan Cena. Peluncuan TEIKOM Flexi

nctupal

leeloh

)ds

dilaloke

PI

Telekomunilsi Indonesia

dalm

nehduki

pe

telep.n seluler. TELKOM

Fldi

nenpalm

ehn

etu

layam

jae

relekonunilsi

sue

dd

d.la be$ais

altses

lePl

l"bcl

deng&

nenssunakm leknolocj CDMA (Code Divhion Mulliple Access) yme disediku PT

T.l.k.n

nikisi Indonesia

De.gan temggulm sepeni balnr€ lelepon _{senesm. TELKOM} Flexi dapar djbawr bdial,nialan selana

n6ih

dalm

satn kodc arca.

de

scnuaya

dik

ato

tarif s@eft telelon

lman

(PS1N).

Dalm

lsaha

btul

mcndulug

kcgiaran

pemsam

TELKOM

llexi,

P'I'

TelekoDnjkdi

Indonesia Kedaiel Sunbd,

hlru

ftdilih

baUm pronosi _,yaha lepal sebaaai alat untuk

memsrks

produlnya.

Penilihd

nedia

bauro

promosi

ieuebul.

didsake

alas p€ninbansan kebutuhan

nMa

ydg

Fling

t€pat

d€nee kondhi

sena kere^ediMn

snnb.daya

pcnsanaam (keudsan dan SDM). Selain untuk

nenpenahanhan produk

dalm

nsa-nasa

dau

nidup produl (Poducr Lifc

Cycle).

sdr ini

penMan

dihadarkb

dengd

hasdah

b.ganndx

|lcxi

.dalai nasydalar ymg bemobiliNrs tinssi. terapi nasih

ddm

satu seo

dd

neneuImald

pada

laydm

_{konMikasi ddngo ra-if} lebih terjanslau PT

'r€kon

Khdalel

_{Sumbd sebagri tenyedi! layanm}

ILLKOM

_Flexi

brul

wilayah Sunate6

Bmt,

menshadapi bebempa hal pentine

ddm

lemrsad

prodDlnya. Nilai

pmjuld

dhdapkd untuk lebih berkembus lagi, nmun

hms

nenenadapi bnlangd prohosi ddi _!€saing dengan produk baru

y

_C inovdif:

Ddi

nsyd6lal

juga

rrdg

_{nengen,l leknolosi CDMA}

yes

inovrlif ini sebasai

layam

j6a

lelekonunikasi,

ierulma

masyeakar

di

dae.ah daemb te+encil. Kdena ilu ndy.raLat lebih ncneenal alar

komuildi

selular

de.su

tcknologi CSM d& lclcpon runah.

Mfydalal

jDCa

nehpcninbMrlu

nsalah

sinyal sperlj,

jdglo@

kalupa)

sinytl, kejehihan sum sena alses

nobilils.

BerdMkm

dad p€njelass dan kenyalur ymC ditemui di

!ts,

penulis

sans!1 terllrik unluk mmbahas lebih lanjut dan ncncoba

nenubgkdnF

dale

bentul skipsi dc.em iudul :

"Analish Baur.n Prcoosi D!laD Mcningkrtknn Pebjn,lrn Telkon Flexi"

(Studi p.d2

TEL(OM llexi

(,ndrl€l sunb!.)

Berdastuks

laE

belakanr masalah yane

dan

diuraikan diaras, Daka

dapat

dinnskm

mdalal penclilim seb.Eai bcrikut :

i

Bagaifran! ldiabel-variabcl

bam.

pronosi yang disunakan Telkom

BAB

\4

PENIJTIJP

I

Daiam keeiaran pemasatr ymg sdsal kompleks dan

slins

berkailai

ydg

salu delem yang lalnny4 sepeni promosi

d

penjuald hendltnyo dikelola denge bsik

untuk mencapai

tujuo

perusahae. Pronosi berlanssi unruk

neningka&

volunc

pdjualh

jusa

sebagsi stmteei unluk menjsn*ou pcmb€li untuk melaku(d

penukoan. Pada umunrya pdusan&i

ydg

ingin menper@pat pDses peninslald volume perjurle

ald

melrluku unruk mensadalan kegillan prcmosi.

2.

Penilihan rlar kebijakln promosi yan8 repar dalan penjuolan

bis

nenjadi atai

yas

lebih efektil daipda periklsnu yang &idana

bew

ddm

menbmgun

kesddo

konsumen alm n@k _@m,/) ysg

ditlvllio.

3.

Jika penjuald ridak sesuai deng$ haapan wdaupun kegialan prohosi retah

dilalulM

s*rekif nun*in,

salah satu hat

yds

perlu

dipeninbask4

unhtk meningkalko penjualan adalan dengm Lebijakan menurunke

hfga

Apalasi pada

peei.Bd

i.d$r;

jdr

telepon seluler ini, htrga

me[palm

shn

gtu

spek terpe.ting

ymg

berFngdun tertadap

pemintm

ale

kebduho

konsunen. Kebijaku ini padr dsmyajug3 darat dikai&m densan elah

stu

b€ntuk kesiat

.

4.

Diketahui bahw.jumlah

pdmggd

nexi dari setiap periodenya selalu mensalami peni.skald dM frampu be.eing untuk menjadi yeg terbaik sebggai telepon densan

I

Dal.m

keeid

prcnosiny4 nexi lerlebih dahulu ebaiknla

nenperhalik

atan

kenmpu

perusanae, silat dan kamlterktik produk, 6get

pdd

vang dituju

dd

kedad

peGainsennta. s€hin€iga kesiatM _{Pmmosi dapal} nefrbeiika. kontribusi yang _optiml bagi _P€ningkbn penjualan n€n

ke

rdumla

sclalu lebih baik, mengikutiperubrnd lingkrnaan

ds

keingind

Das

Lflul

men-:pri !aam1n)!

ddlh

trcnilE{aLkm peniulld _"e{

2.

Tellom flexi

,eg

beEd! dalam induslrii6a selul€t _vMs besitu komp€tilifini. aEFr dapat untuk

teds

besing

heidaknys selalu untuk nensaDalisa k€bijakan ponosinya melalui tktivibs dd ensicnsi proDosi di

naadalds,

stlm

lain:

.

Mflilih

b.um

pmBosi yang tepal

dh

selektil

y..a

ssuai nnluk flexi, yaitu

dalm hal ini drpat dilihal banw.mya lelkom flexi sebagai _Pen$Egs relepo.

seluler berblsis tknolosi CDMA ini lebih tepat nenggunalan media

Frso"/

sll,tg

sebagai al.t ut m! dalam _Pmmosiny4 karens _Fsonal selling disini akm beaerm sMsal efehil ldhadap

prodsi

sebuah _Pmduk benelooloei- Selain ilu siirt d&i p€4onal sellins ini yans l€bih fleksibel k@n. tenaga p€njual dapat

sda

ldssung menye$aiktr

penawB

dengd kebutuhln dan pdilalo

m6ing-m6ins calon pembeli,

Jira

pada

P€riklss

melalui

nedi4

selain mahalnva bia!€ Drcmosi yans haru

diteluarltr

unluk s€tiap petrnya

slini.

peg

ydg

dismpaikm

juea

ditujuko

kepada

onns{rug

yang

*cm

DAT-TAR PUSTAJO{

Ansipor4

Mlius

P. 2002

Da!.r

dtsor

Pehdaran.ldisi

hc:.

Jatan. :

pI.

Rai.Crafindo Persada

B.gdan, Roben

dan

laytor, Sreven

l.

t992. pe _Eanta/

Ma.lla

penctniun

KualitatiN Suotu tten.lekatun Fe amekologit Tdhaddp

|hu

itnu

Sasjal Sunbay.: Us.na Ndiond

Convee, Paul 2002. Ddrar-Ddsa

Perdara,,

Edhi 6. Enanssq Jatcda.

Gn],o,w 2042. Mctoda laaj

t,tlnrintn

Pph6ann,

FdFi

Pedm:,

BPFE USt.

Pehel i1idn. J&ana : P

l

G'fuerlia

lstijmro. 200r. 6J

r,rxr

Pz,,zrdra,

takiik

pensde

bdu). Jakdd :

rcllr,i

/,/,,es'a

(ncrbddan sh.areei dm PT.

llcx

Media KoDputindo.

Keiajaya,

Ilemowa.

ttatketinE

us )Aq':Sia:at ItIenena,*kan pe5ajnrah Olob,a Jakana: P-1. Crmcdia Pu{aka

lrhm,

Knolij.n. Si ti. 2004. ,s-dr7 .trra,gsj O/,lrarn?t,s Bmdua j Atlabeh

Kotlcr. P. 1997 Matketing Mahage eh! Itutllsis, Pldhning, tnptenehtatid, ana

a',,/r.1.

grh _{edrrioD- lrenlic. Hall.}

N.s

_Je6ey

,\orler,

Ph'lLp

2000

l\lnno].n.n

fe'rototd.

A

altis

Percnca,aan,

Tdguh

do

RotryA.

Rusli. tdplenentNi

dt

lbhtal.

_{lcti.mahd llendn}

Edisi IndonesiaPrenh3lind. lzk.n:

(oilo,

_Philia

db

_Car)

rij.nuhan

Bah6a

PrintiqPrinsip Pematdran Edki