Sistem Pengelohan Agen Marketing untuk Memantau Kinerja dengan Studi Kasus di PT. Asia Kapitalindo.

(1)

ABSTRACT

The development of information technology which increasingly fast, bring great effect against the development of information services. Distance and time are not obstacles anymore. Any information become faster and easier for being accessed by anyone, anytime, anywhere. Internet as a medium for providing information services was selected because its use is practical and easy for everybody. Through the website media, delivery and information exchange can be done quickly, easily and safely. As the number of people using the internet to access a website increasing, so there’s will be many institutions which make the application on the website, so that all applications can be accessed by people who need them.

Application of the computer has been covering almost every sections of the community support in the ease of information delivery. With this application the agent can provide a good and controlled report by manager, wherever and whenever they need it to. By this application the user can get the information about reports and activities which the agent has done.

Programming language used in this program is PHP hypertext preprocessor and using a XAMPP database. Based on the results of the design, realization and testing concluded that the application is website based can be a good fit to run the original goal

(2)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

KATA PENGANTAR i

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI iii

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS iv

ABSTRACT v

DAFTAR ISI vi

DAFTAR GAMBAR viii

DAFTAR TABEL ix

DAFTAR LAMPIRAN xi

BAB I PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 3

1.4.1 Batasan Aplikasi ... 3

1.4.2 Batasan Software ... 4

1.4.3 Batasan Hardware ... 4

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 5

BAB II Kajian Teori 7 2.1 Internet ... 7

2.2 World Wide Web ... 8

2.3 Browser ... 10

2.4 HTML………. 11

2.5 Black Box Testing ... 12

2.6 PHP(Hypertext Preprocessor) ... 14

2.7 Bahasa SQL ... 16

2.8 CSS (Cascading Style Sheets) ... 22

2.9 ERD (Entity Relatioship Diagram) ... 24

2.9.1 Definisi ... 24

2.9.2 Komponen ERD ... 24

2.10 Flowcart ... 28

2.11 DFD(Data Flow Diagram) ... 33

2.12 Kamus Data(Data Dictionary) ... 35

2.13 PSPEC(Process Specification) ... 37

BAB III Analisis 38 3.1 Proses Bisnis ... 38

3.2 ERD (Entity Relationship Diagram) ... 42

3.3 Relation Database ... 44

3.4 Struktur Tabel ... 45

3.5 Data Flow Diagram ... 48

3.6 PSPEC (Spesifikasi Proses) ... 54

(3)

3.8 Desain Antar Muka ... 64

BAB IV Hasil Penelitian 75 4.1 Tampilan Antar Muka Website ... 75

4.1.1 Halaman Login ... 75

4.1.2 Halaman Index Manager ... 76

4.1.3 Halaman Index Staf ... 77

4.1.4 Halaman Update Data Staf ... 78

4.1.5 Halaman Update Data Kantor Cabang ... 79

4.1.6 Halaman Penempatan Staf ... 80

4.1.7 Halaman Penempatan Target Staf ... 81

4.1.8 Halaman Data Staf ... 82

4.1.9 Halaman Data Client ... 83

4.1.10 Halaman Data Kantor Cabang ... 84

4.1.11 Halaman Data Kunjungan ... 85

4.1.12 Halaman Laporan Bulanan ... 86

4.1.13 Halaman Laporan Tahunan ... 87

4.1.14 Halaman Data Potensial Staf ... 88

4.1.15 Halaman Update Data Profil ... 89

4.1.16 Halaman Update Data Password ... 90

4.1.17 Halaman Statistik ... 91

4.1.18 Halaman Grafik Omset ... 92

4.1.19 Halaman Form Kunjungan ... 93

BAB V Pembahasan dan Uji Coba Hasil Penelitian 94 5.1 Test Case dan Error Handling... 94

BAB VI Simpulan dan Saran 109 6.1 Simpulan ... 109

6.2 Saran ... 110

(4)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Cara Kerja Sebuah Browser ... 11

Gambar 2 Proses Bisnis Presentasi ... 38

Gambar 3 Proses Bisnis Follow Up ... 39

Gambar 4 Proses Bisnis Closing ... 41

Gambar 5 Entity Relationship Diagram ... 43

Gambar 6 Entity Relationship Diagram ... 43

Gambar 7 Entity Relationship Diagram ... 44

Gambar 8 Relation Database ... 44

Gambar 9 DFD level 0 ... 49

Gambar 10 DFD level 1 ... 50

Gambar 11 DFD level 2 dari Proses 1 ... 51

Gambar 18 Login ... 64

Gambar 19 Menu Utama ... 65

Gambar 20 Proses Tambah dan Hapus Data Staf ... 65

Gambar 21 Proses Ubah, Tambah dan Hapus Data Kantor Cabang ... 66

Gambar 22 Proses Penempatan Staf pada Kantor Cabang ... 67

Gambar 23 Proses Penempatan Target Staf ... 67

Gambar 24 Cetak Data Staf ... 68

Gambar 25 Cetak Data Client ... 69

Gambar 26 Cetak Data Kantor Cabang ... 70

Gambar 27 Cetak Data Kunjungan ... 70

Gambar 28 Target Bulanan ... 71

Gambar 29 Target Tahunan ... 72

Gambar 30 Grafik Target Staf ... 72

Gambar 31 Data Potensial Staf ... 73

Gambar 32 Form Kunjungan ... 74

Gambar 33 Halaman Login ... 75

Gambar 34 Halaman Index Manager – Home ... 76

Gambar 35 Halaman Index Staf– Home ... 77

Gambar 36 Halaman Update Data Staf ... 78

Gambar 37 Halaman Update Data Kantor Cabang ... 79

Gambar 38 Halaman Penempatan Staf ... 80

Gambar 39 Halaman Penetapan Target Staf ... 81

Gambar 40 Halaman Data Staf ... 82

Gambar 41 Halaman Data Client ... 83

Gambar 42 Halaman Data Kantor Cabang ... 84

Gambar 43 Halaman Data Kunjungan ... 85

Gambar 44 Halaman Laporan Bulanan ... 86

Gambar 45 Halaman Laporan Tahunan ... 87

(5)

Gambar 47 Halaman Update Data Profil ... 89

Gambar 48 Halaman Update Data Password ... 90

Gambar 49 Halaman Statistik ... 91

Gambar 50 Halaman Grafik Omset ... 92

(6)

DAFTAR TABEL

Tabel I Simbol – simbol DFD ... 34

Tabel II Isi Kamus Data ... 36

Tabel III Simbol – simbol Kamus Data ... 36

Tabel IV Isi PSPEC ... 37

Tabel V Tabel Cabang ... 45

Tabel VI Tabel Chat ... 45

Tabel VII Tabel Klien ... 45

Tabel VIII Tabel Kunjungan ... 46

Tabel IX Tabel Online ... 46

Tabel X Tabel Sales ... 47

Tabel XI Tabel Staf ... 47

Tabel XII Tabel Target ... 48

Tabel XIII Proses Add Staf ... 54

Tabel XIV Proses Edit Staf ... 55

Tabel XV Proses Delete Staf ... 55

Tabel XVI Proses Edit Password staf ... 55

Tabel XVII Proses Add Kantor Cabang ... 56

Tabel XVIII Proses Edit Kantor Cabang ... 56

Tabel XIX Proses Delete Kantor Cabang ... 56

Tabel XX Proses Lihat Staf ... 57

Tabel XXI Proses Add Staf pada Kantor Cabang ... 57

Tabel XXII Proses Add Target ... 58

Tabel XXIII Proses Delete Target ... 58

Tabel XXIV Proses Add Client ... 58

Tabel XXV Proses Edit Client ... 59

Tabel XXVI Proses Delete Client ... 59

Tabel XXVII Proses Search Kunjungan ... 59

Tabel XXVIII Proses Data Kunjungan ... 60

Tabel XXIX Proses Laporan Bulanan ... 60

Tabel XXX Proses Laporan Tahunan ... 60

Tabel XXXI Kamus Data Cabang ... 61

Tabel XXXII Kamus Data Klien ... 61

Tabel XXXIII Kamus Data Kunjungan ... 62

Tabel XXXIV Kamus Data Sales ... 62

Tabel XXXV Kamus Data Staf ... 62

Tabel XXXVI Kamus Data Target ... 63

Tabel XXXVII Kamus Data Chat ... 63

Tabel XXXVIII Kamus Data Online ... 64

Tabel XXXIX Test Case Form Login ... 94

Tabel XL Test Case Form Chat Box ... 95

Tabel XLI Test Case Form Update Data Staf ... 95

Tabel XLII Test Case Form Update Kantor Cabang ... 97

Tabel XLIII Test Case Form Penetapan Target Staf ... 99

Tabel XLIV Test Case Form Search Data Kunjungan ... 101

Tabel XLV Test Case Form Laporan Bulanan ... 102

(7)

Tabel XLVII Test Case Form Laporan Kunjungan ... 102

Tabel XLVIII Test Case Form Update Data Profil Staf ... 103

Tabel XLIX Test Case Form Update Data Password ... 104

Tabel L Test Case Form Tambah Data Klien ... 106

Tabel LI Test Case Form Kunjungan ... 107

(8)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A

A.1 Form Login ... A.1 A.2 Form Menu Manager ... A.1 A.3 Form Menu Staf ... A.3

Lampiran B

(9)

Pendahuluan

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam era globalisasi sekarang ini, informasi memegang peranan

penting, dikatakan penting karena informasi dibutuhkan oleh semua pihak,

baik individu maupun organisasi atau perusahaan. Setiap informasi yang

didapat berguna untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat.

ASIA BERJANGKA atau PT. Asia Kapitalindo Komoditi Berjangka,

merupakan salah satu pendiri dan sekaligus pemegang saham dari Bursa

Berjangka Jakarta (BBJ), selalu

'selangkah lebih maju

' dalam industri

perdagangan berjangka. Manajemen kami dipimpin oleh

personal-personal

yang profesional dan memiliki integritas yang tinggi dalam industri ini yang

sudah beroperasi di taraf nasional dan internasional. Dengan berbekal

tenaga-tenaga profesional, teknologi informasi yang

up to date

dan

backoffice

yang handal, kami siap melayani setiap klien kami di mana pun

mereka berada. Informasi yang tepat waktu serta keakuratan menjadi point

prioritas kami.

Link-up

kami dengan bursa-bursa internasional di Eropa,

Amerika maupun Asia memberikan pada nasabah kami akses pasar yang

global. Semua ini merupakan wujud dedikasi kami untuk memberikan

layanan yang terbaik, tercepat dan, terakurat bagi setiap nasabah kami.

Informasi merupakan salah satu jenis sumber daya yang sangat

penting dan sangat dibutuhkan oleh sebuah perusahaan. Keterkaitan

informasi dengan komputer mempunyai peranan yang sangat penting baik

dalam pengolahan data dan informasi, dalam dunia

marketing

atau agen

marketing

. Pengolahan informasi berbasis komputer mampu menghasilkan

informasi yang akurat, tepat dan efektif serta memberi begitu banyak

manfaat bagi agen

marketing

dan

manager

.

(10)

Pendahuluan

2

agen tersebut hanya dibebankan omset atau penjualan minimum yang harus

dipenuhi.

Aplikasi ini merupakan aplikas berbasis

web

, mengatur laporan data

kunjungan, presentasi, dan penjualan (omset) yang dilakukan oleh setiap

agen.

Manager

atau

supervisor

dari setiap agen tersebut dapat menilai

kinerja para agen dari laporan yang disusun langsung oleh sistem.

Setiap agen/staf harus mengisi form yang ada di aplikasi ini. Oleh

karena berbasis

web

dan diakses melalui internet, tidak tertutup

kemungkinan bahwa agen

marketing

yang berada di luar kota bisa terpantau.

Berdasarkan uraian diatas, penulis mencoba untuk menelaah,

menganalisa dan mengkaji serta mengadakan penelitian dan merancang

sistem informasi yang berbasis komputer. Agar ruang lingkup penelitian ini

semakin jelas maka penulis merumuskan dalam ruang lingkup dengan judul

“

Sistem Pengolahan Agen Marketing Untuk Memantau Kinerja Dengan

Studi Kasus di PT. Asia Kap

italindo”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan penulis,

maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana agen

marketing

pada dunia bisnis saat ini memiliki

suatu standar untuk memantau kinerja setiap agen

marketing?

2. Bagaimana memantau kinerja dan laporan dari setiap agen

marketing

secara cepat dan efisien ?

3. Bagaimana

manager

dapat mengetahui permasalahan yang

dihadapi oleh agen dalam pencapaian target (omset) ?

4. Bagaimana mengatasi kesulitan agen yang berada diluar kota

dalam memberikan laporannya kepada

manager

?

(11)

Pendahuluan

3

1.3 Tujuan Pembahasan

Adapun tujuan yang hendak dicapai:

1. Membuat standar laporan untuk agen

marketing

dan hasil pencapaian

omset

baik secara bulanan maupun tahunan.

2. Membuat aplikasi berbasis

web

agar penyampaian laporan agen

kepada

manager

dapat dipantau tanpa ada batasan waktu dan

tempat.

3. Permasalahan yang dihadapi oleh agen

marketing

dapat diketahui

manager

secara terkomputerisasi.

4. Membuat aplikasi yang berbasis

web

unuk memberikan kemudahan

bagi agen yang berada di luar kota dalam menyampaikan laporan

tanpa batasan waktu dan tempat.

5. Membuat standar laporan untuk memberikan infromasi omset yang

telah diperoleh dari setiap staf sehingga manager mengetahui staf

yang memiliki potensial lebih dibandingkan dengan staf lain.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Untuk mencegah komplesitasnya permasalahan maka masalah yang

akan dibahas dibatasi agar pembahasan menjadi lebih terfokus.

Adapun pembahasan masalah tersebut meliputi:

1.4.1 Batasan Aplikasi :

1. Perancangan sistem informasi berbasis

web

ini khususnya

digunakan untuk internal perusahaan.

2. Data

–

data yang tersedia pada aplikasi ini meliputi : data

client

yang akan dikunjungi data omset yang telah dicapai oleh agen

marketing

data perusahaan atau cabang perusahaan, data agen

marketing

dan data

manager.

(12)

Pendahuluan

4

4. Aplikasi

web

ini hanya dapat diakses melalui

browser

pada

komputer.

5. Agent

marketing

dan

manager

untuk dapat masuk kedalam

halaman menu harus

login

terlebih dahulu.

6. Data agent untuk

login

kedalam

web

ini itu dibuat oleh

manager.

7. Data laporan yang dihasilkan pada aplikasi ini, yaitu : laporan data

staf, laporan data kantor cabang, laporan data

client,

laporan data

kunjungan, laporan omset bulanan, laporan omset tahunan,

laporan data statistik omset, data laporan grafik staf dan data

laporan potensial staf.

1.4.2 Batasan

Software

1. Sistem operasi

Microsoft Windows XP Professional SP

2

2. Sistem Basis Data

: XAMPP server

3. Bahasa

Scripting: PHP

4. Macromedia Dreamweaver 8

1.4.3 Batasan

Hardware

1.

Processor Intel Pentium

4 1,8 GHz.

2.

Memory

DDR 512 Mb.

3.

Harddisk

40 Gb.

4. Keyboard + Mouse.

1.5 Sumber Data

Penelitian yang dilakukan secara seksama dengan cara mempelajari

dan memahami literatur-literatur, buku-buku, bahan kuliah, dan sumber

bacaan lainnya yang merupakan landasan teori dan sumber inspirasi bagi

penulis dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir.

(13)

Pendahuluan

5

1. Studi lapangan

Peninjauan dan pengamatan langsung pada bagian-bagian yang

berhubungan langsung yang diambil oleh penulis.

2. Wawancara

Tanya jawab langsung oleh penulis kepada orang-orang yang

berkepentingan langsung dan berhubungan langsung pada tema yang

ditulis oleh penulis.

3. Pengumpulan dokumen-dokumen yang berhubungan dengan tema

yang dikembangkan penulis.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penyajian skripsi yang diterapkan untuk memudahkan dalam

pembahasan adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini pembahasan meliputi latar belakang masalah, rumusan

masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan

Sistematika penulisan.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang landasan teori sistem informasi

mencakup pengertian sistem informasi, komponen sistem informasi,

analisis dan perancangan yang mencakup juga pengertian analisis,

analisis sistem, analisis sistem informasi serta alat-alat yang

digunakan, pengertian perancangan sistem dan penjelasan kegiatan

yang dilakukan dalam tahap perancangan, perngkat keras dan

perangkat lunak yang menjelasjkan mengenai spesifikasi perangkat

keras dan kemampuan perangkat lunak yang dipakai, teori yang

berkaitan dengan permasalahan yang dibahas. Teori tersebut sebagai

(14)

Pendahuluan

6

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

Membahas mengenai gambaran tentang proses yang mencakup

struktur organisasi, perancangan fitur-fitur, perancangan

Use Case

beserta langkah-langkahnya dan merancang sistem basis data

sebagai solusi untuk permaslahan tersebut. Dan juga pembahasan

mengenai cara pembuatan

custom object

untuk pembuatan aplikasi.

BAB IV HASIL PENELITIAN

Membahas mengenai uraian mengenai pemecahan masalah

perusahaan serta menguraikan tentang perancangan yang dapat

digunakan (

screen shoot

).

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi uraian mengenai pengujain pada aplikasi ini. Proses

pengujian dilakukan oleh pengembang dengan metode

Black Box

testing.

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Bab terakhir membahas mengenai kesimpulan pokok permasalahan

yang diambil pada pembahasan skripsi ini serta saran bagi

(15)

Simpulan dan Saran

109

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Dalam bab ini, disampaikan kesimpulan yang merupakan rangkuman

dari analisa bab sebelumnya dan merupakan jawaban rumusan masalah

yang disampaikan dalam penelitian ini. Berikut ini adalah kesimpulan yang

dapat disimpulkan dari hasil penelitian ini :

1. Dengan adanya aplikasi ini, pengelolaan data kunjungan dan kinerja

marketing

dapat terpantau dengan baik yang semula pemberian

laporan

kunjungan

secara

manual

menjadi

sistem

yang

terkomputerisasi.

2. Dengan adanya aplikasi ini, agen

marketing

yang berada di luar kota

tetap dapat memberikan laporan kunjungan tepat waktu sehingga

kinerja staf yang berada diluar kota tetap terpantau oleh

manager

melalui laporan

–

laporan kunjungannya.

3.

Manager

dapat mengetahui masalah

–

masalah yang dihadapi oleh

stafnya melalui laporan kunjungan, pada laporan kunjungan tersedia

kolom keterangan yang isinya mengenai kejadian yang dialami oleh

staf saat melakukan kunjungan kepala

client

.

4. Aplikasi berbasis web sehingga dapat diakses dimana saja, maka staf

yang berada diluar kota tetap dapat memberikan laporan

kunjungannya tepat waktu tanpa ada batasan waktu dan tempat

5. Pada aplikasi ini memberikan data grafik yang berdasarkan omset

yang telah didapat pada periode tertentu dan

manager

dapat

mengetahui staf yang paling potensial pada periode yang berdasarkan

(16)

Simpulan dan Saran

110

6.2 Saran

Dalam pembuatan aplikasi ini, penulis memiliki saran

–

saran untuk

mengembangkan aplikasi selanjutnya, yaitu :

1. Aplikasi ini dapat terus dikembangkan agar sesuai dengan kebutuhan

dan tuntutan yang ada pada PT. Asia Kapitalindo, sehingga tidak

menutup kemungkinan aplikasi sudah ada dapat mengalami

perubahan ataupun penambahan fitur, seperti data potensial

client

,

convert

laporan ke dalam bentuk pdf maupun

word

, dan juga laporan

–

laporan lainnya.

2. Perlunya maintence secara berkala, mulai dari fungsionalitas sistem

serta

database

pada aplikasi, seperti penambahan data

client

, data,

kunjungan, data

chat

dan penambahan kapasitas tipe data pada

field

tertentu.

3. Perlunya untuk memperindah tampilan agar yang lebih interaktif dan

(17)

Daftar Pustaka

111

DAFTAR PUSTAKA

Ayuliana. (2009).Blackbox testing. Retrieved April 24, 2009, from

http://ayuliana_st.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/12482/Pertemuan+06+-++_BlackBox+Testing_.pdf

.

Dyah Anggunia, Sofiarti. (2009). Proses Bisnis. Retrieved April 24, 2009,

From

http://pipiew.wordpress.com/2007/11/29/proses-bisnis/

Fathansyah. 2004.

Sistem Basis Data

. Bandung : Penerbit Informatika.

Febriani. (2009).

Flowchart

. Retrieved April 24, 2009, from

http://www.febriani.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/5616/Flowchart.pdf

Hartini. (2009). ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM / ERD. Retrieved

April 2, 2009, from

http://www.ilkom.unsri.ac.id/dosen/hartini/materi/IX_ERD.pdf

Jalinas. (2009). Data Flow Diagram. Retrieved April 2, 2009, from

http://jalinas.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/1026/DFD.pdf

Php manual. Retrieved April 27, 2009, from

http://www.id2.php.net/manual/en/index.php

Wirawan, Setia. (2009). Kamus Data. Retrieved April 3, 2009, from