1. Algoritma
a. Customer mendatangi Dealer Motor Suzuki Gemilang Jaya yang ada di Cimahi. b. Customer memilih jenis motor yang akan dibeli.
c. Customer melakukan negosiasi harga dengan Sales.
d. Setelah harga sepakat, Customer menentukan cara pembayaran kepada Administrator apakah secara tunai, atau secara kredit.
i. Jika pembayaran dilakukan secara tunai, Customer menyerahkan data yang dibutuhkan seperti foto copy KTP suami dan istri, kemudian identitas Customer akan dimasukkan ke buku laporan penjualan. selanjutnya Customer bisa membayar secara langsung kepada Administrator atau dapat memilih cara pembayaran yang dapat ditransfer melalui Bank yang dipilih. Setelah Customer melakukan pembayaran tersebut, maka Customer akan memberikan bukti pembayaran tersebut kepada pihak administrator. Yang selanjutnya administrator tersebut memberikan bukti tanda terima pembelian kendaraan bermotor di perusahaan tersebut. Jika motor yang akan dibeli tersedia. Maka sepeda motor tersebut dapat langsung dibawa oleh customer.
ii. Jika pembayaran dilakukan secara kredit, Customer menyerahkan data yang dibutuhkan seperti foto copy KTP suami dan istri, foto copy Kartu Keluarga, Rekening listrik atau Rekening PBB atau Rekening Telphone, serta foto copy slip gaji atau keterangan penghasilan kepada Administrator, kemudian identitas Customer akan dimasukkan ke buku laporan penjualan. Selanjutnya Customer membayar DP (Down Payment) kepada Administrator. Pada proses pembayaran kredit, dealer bekerja sama dengan pihak Leasing dalam penangguhan biaya kredit Customer. Pihak Leasing tersebut diantaranya adalah Adira, SFI, CFS, Oto, dan Indomobil. Dalam hal tersebut Customer berhak menentukan sendiri pihak Leasing yang akan dijadikan penangguh. Selanjutnya Administrator menghubungi pihak Leasing yang telah dipilih oleh Customer. Pihak Leasing kemudian memerintahkan kepada Surveyor untuk melakukan survey kepada Customer apakah Customer pernah melakukan penunggakan pembayaran sebelumnya.
- Jika Customer pernah bermasalah sebelumnya, maka pihak Leasing akan mempertimbangkan penangguhan Customer tersebut.
- Jika Customer belum pernah bermasalah sebelumnya atau Customer belum pernah melakukan proses kredit kendaraan bermotor, maka pihak Leasing akan menerima permintaan Customer untuk menangguhkan biaya kredit kepada pihak Dealer. Waktu yang dibutuhkan dalam proses tersebut kurang lebih 3 jam. iii. Jika penangguhan diterima oleh pihak Leasing, maka pihak Leasing akan
menghubungi Administrator untuk menyetujui penangguhan yang diajukan Customer.
v. Jika tersedia, maka pihak Kantor Pusat akan melakukan pengiriman motor kepada dealer tempat Customer memesan.
vi. Jika tidak tersedia, maka Kepala Kantor akan menghubungi Supplier untuk meminta produk yang diinginkan oleh Customer. Proses pengiriman motor berlangsung selama 1 hari sejak Customer melakukan pembayaran.
vii. Administrator akan mengirimkan identitas Customer untuk panduan pembuatan STNK dan BPKB motor kepada Kantor Pusat. Selanjutnya Administrator akan mengirimkan motor yang dipesan oleh Customer. Waktu yang diperlukan untuk membuat STNK adalah 1 bulan, sedangkan untuk BPKB adalah 6 bulan.
viii. Ketika STNK dan BPKB sudah jadi, maka Kantor Pusat akan menghubungi Administrator. Kemudian Administrator akan menghubungi pihak Leasing yang dipilih oleh Customer untuk menyerahkan STNK dan BPKB.
ix. Pihak Leasing akan menghubungi Customer, dan selanjutnya memberikan STNK serta BPKB motor kepada Customer.
2. Arsitektur Proses a. Input / Output
Input :
- foto copy KTP suami & istri - foto copy Kartu Keluarga
- Rekening Listrik atau Rekening PBB atau Rekening Telphone - foto copy slip gaji atau keterangan penghasilan
Output:
- Laporan Penjualan b. Flow Unit
c. The Network of activities & buffer
- Memilih jenis motor yang akan dibeli membutuhkan waktu tunggu kurang lebih 30 menit
- Melakukan negoisasi harga motor yang akan dibeli kurang lebih 20 menit
-d. Resource - Komputer - Karyawan
- Mobil pengiriman e. Information Structure 3. Flow Map
