Modul 12
Mengumpulkan Tanggapan Online
Deskripsi: Jika anda menjalankan suatu bisnis, bagaimana anda dapat mengetahui apa yang
pelanggan pikirkan mengenai bisnis, produk atau layanan anda? Dalam bisnis, tanggapan
sering dikumpulkan dari banyak orang, sehingga anda dapat mengakses apakah anda akan
membuat perubahan dalam produk atau layanan anda. Bidang-bidang online seperti bisnis
situs Jejaring bersifat ideal untuk mendapatkan tanggapan segera dari pelanggan anda.
Dalam modul ini, anda akan menggunakan aplikasi berbasis Jejaring untuk membuat suatu
bentuk tanggapan, yang dapat anda sertakan dalam bisnis Situs Jejaring untuk mendapatkan
tanggapan dari pelanggan anda. Bahkan jika anda tidak berencana untuk menjalankan suatu
bisnis, ketrampilan ini akan membantu anda untuk mendapatkan tanggapan bagi ide-ide
anda dalam pekerjaan atau kehidupan pribadi anda.
Aktivitas 1: Memahami Formulir Tanggapan
Bagaimana anda mendapatkan tanggapan dari orang-orang? salah satu cara untuk mendapatkan informasi dari banyak orang adalah melalui formulir tanggapan atau survey. Survey adalah suatu metode untuk mengumpulkan informasi dengan mengajukan serangkaian pertanyaan dan memberikan pilihan yang darinya jawaban akan dipilih. Survey ini akan disediakan untuk pelanggan dengan menggunakan beberapa bidang brbeda seperti situs Jejaring, materi marketing, email atau surat langsung.
Praktek Terpandu
Langkah 1:
Tanggapan dari rancangan
Information apa yang akan anda sertakan dalam formulir tanggapan? Metode apa yang akan anda gunakan untuk mengumpulkan tanggapan dari pelanggan? Bagaimana anda menyimpulkan tanggapan yang diberikan oleh pelanggan? Biasanya, formulir tanggapan akan mencakup pertanyaan mengenai bisnis, produk, atau layanan anda dan akan menyatukan beberapa informasi mendasar mengenai pelanggan, seperti nama, detil kontak dan seterusnya. Dalam model ini, anda akan menggunakan aplikasi online yang disebut Google Docs* untuk membuat formulir tanggapan serta merangkum informasi tanggapan. Anda akan menggunakan Situs Jejaring anda sebagai suatu media untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan.
RENCANAKANLAH
Contoh Formulir Tanggapan
Pikirkan mengenai pertanyaan berikut ini dan rencanakan formulir tanggapan anda.
1. Apa tujuan formulir tanggapan itu?____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 2. Pertanyaan apa mengenai bisnis, produk atau servis yang anda harapkan untuk disertakan mengenai bisnis, produk atau layanan anda dalam formulir tanggapan?
____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 3. Apakah anda akan memberikan pilihan jawaban atas pertanyaan yang diajukan?
____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 4. Informasi apa yang anda harap bisa didapatkan dari pelanggan?
____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 5. Bagaimana anda ingin memuat formulir tanggapan dalam situs Jejaring anda – sebagai satu halaman Jejaring yang terpisah atau sebagai bagian dari halaman yang sudah ada?
____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ 6. Bagaimana anda merangkum informasi tanggapan dan menyimpulkan informasi tersebut?
____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________
COBA INI
Ikuti instruksi ini untuk membuat formulir tanggapan
• Intruksi yang diberikan di bawah ini bersifat spesifik untuk suatu situs jejaring dan mungkin berbeda dari situs jejaring yang lain. Situs di bawah ini hanyalah salah satu dari situs yang disarankan.
Anda atau fasilitator dapat memilih situs jejaring yang lain untuk digunakan bagi aktivitas ini.
• Untuk mengakses situs jejaring yang disarankan di bawah ini, anda perlu mendaftar dalam situs ini. Sebelum anda membuat suatu akun email atau mendaftar di Situs Jejaring eksternal lainnya, anda harus mengetahui beberapa aturan dasar sehubungan dengan Keamanan Internet. Tolong pastikan bahwa aturan dasar dari Keamanan Internet ditinjau sebelum mendaftar pada situs Jejaring apapun. (Mengacu pada Lampiran- Panduan Keamanan Internet).
A. PILIH SATU LAYANAN SITUS JEJARING
1. Aktifkan Pemindaian Jejaring (Web Broser). (Lihat Panduan untuk Bantuan, Ketrampilan Teknologi Jejaring 1.1 dan Ketrampilan Teknologi Jejaring 3.1)
2. Klik untuk menempatkan kursor anda pada spasi Alamat atau Lokasi. Ketik http://www.google.com. (Lihat Panduan untuk Bantuan, Teknologi Jejaring 1.4 and 3.4)
Catatan: Pastikan bahwa anda mengetik alamat Situs Jejaring dengan benar karena ketikan yang salah akan membawa anda pada Situs Jejaring yang lain yang tidak aktif.
B. TANDA DALAM DOKUMEN GOOGLE
1. Untuk bisa membuat formulir Situs jejaring dari akun Gmail anda, anda perlu masuk dalam akun. Untuk masuk dalam akun anda, klik Dan lain-lain (More) | Dokumen.
2. Ketik alamat Gmail anda dalam kotak Email.
3. Ketik kata sandi anda dalam kotak Kata Sandi.
C. MEMBUAT FORMULIR BARU
1. Klik Buat | Form.
2. Klik Tema: ubah tema dari formulir anda
Catatan: Anda akan memilih tema yang salah dananda dapat memindai dari galeri untuk memilih tema sesuai pilihan anda.
4. Ketik judul untuk formulir anda dalam kotak formulir tanpa judul.
5. dalam kotak di bawah, ketik beberapa kata untuk membantu mengisi formulir
D. TAMBAHKAN PERTANYAAN PADA FORM ANDA
1. Klik ikon Sunting yang terlihat seperti pensil.
3. Pilih jenis pertanyaan dari pilihan yang diberikan dalam kotak yang diberikan di bawahnya.
4. Jika pertanyaan anda memerlukan sebuah jawaban, ketik pilihan. Tambahkan beberapa pilihan, sesuai yang dibutuhkan.
5. Klik Selesai begitu anda telah melakukannya.
7. Pilih jenis pertanyaan dari pilihan yang diberikan dalam kotak yang diberikan di bawahnya.
8. Ulangi langkah 2-5.
E. KIRIMKAN FORMULIR PERTANYAAN ANDA MELALUI SUREL
1. Klik Kirim Formulir ini.
2. Tambahkan alamat surel pada formulir yang akan dikirim.
3. Klik Kirim.
F. MASUKKAN FORMULIR INI DALAM SITUS JEJARING ANDA.
2. Copy URL yang muncul dalam kolom Rekatkan dalam kotak blog atau Situs Jejaring anda.
3. Klik tombol Batalkan yang ada di kotak Masukkan (Embed).
4. Untuk merekatkan URL dalam Situs jejaring anda, masuk dalam Situs Google. 5. Klik Situs Jejaring anda.
6. Putuskan di mana anda akan memasukkan formulir itu. Kemudian klik halaman jejaring. 7. Klik Sunting (Edit) Halaman (e).
8. Pada kotak perangkat sunting, klik <HTML>
9. Rekatkan kaitan (link) URL di spasi sunting HTML.
10. Klik Lihat Tampilan (Preview) jika anda ingin melihat perubahan tersebut.
11. Klik Perbarui (Update). Kemudian, klik Simpan.
13. Berikan halaman anda sebuah judul.
14. Pilih jenis halaman dari pilihan contoh yang diberikan.
15. Pilih sebuah lokasi dari halaman. Anda dapat juga mengatur urutan halaman dengan mengklik Dan Lain-lain (More) | Atur Situs | Penataan situs dan Penyuntingan Navigasi Sisi Lajur (Site Layout and editing the Sidebar Navigation).
16. Klik BUAT (CREATE).
G. MENGISI FORMULIR
2. Kembali ke halaman atau klik Kirim jawaban lain untuk mengisi formulir kembali.
3. Minta beberapa partisipan lainnya untuk mengunjungi situs Jejaring anda dan kirimkan tanggapan mereka.
H. MELIHAT JAWABAN
1. Jika anda telah masuk dalam akun Gmail anda, klik Documen.
4. Jika anda tidak melihat jawaban apapun, klik Formulir | Menerima tanggapan.
6. Untuk melihat ringkasan jawaban dalam bentuk grafik, klik Formulir | Tampilkan ringkasan tanggapan.
I. KELUAR
Klik Sign Out untuk keluar dari Google Dokumen.
Mendapatkan tanggapan dari orang lain akan amembantu anda untuk meningkatkan karya. Sebarkan formulir tanggapan dan halaman Jejaring anda dengan partisipan lainnya dan dapatkan tanggapan mereka. Buat perubahan berdasarkan tanggapan, jika dibutuhkan. Akan selalu menjadi praktek yang baik untuk meninjau kembali karya anda sebelum anda berbagi dengan yang lainnya.
Langkah 2: Latihan
–
Sendiri
Latih dan tingkatkan ketrampilan anda dengan melengkapi aktivitas berikut ini pada waktu senggang anda. 1. Buat kait (links) ke halaman formulir tanggapan pada halaman lain di situs jejaring anda.
2. sebarkan formulir dan berikan hak pada partisipan lainnya untuk menyunting.
3. Impor dokumen dari komputer anda ke Aplikasi Dokumen Google (Google Docs application).
Fitur Layar
Tawaran fitur yang paling berguna yang diberikan oleh Skype adalah fasilitas untuk menyebarkan tampilan yang ada di layar komputer anda dengan orang yang berkomunikasi denan anda. Dalam aktivitas ini, anda akan berpasangan dengan partisipan lainnya. Anda akan berbagi dan mendiskusikan tanggapan mengenai Situs jejaring dan formulir tanggapan dengan rekan anda.
• Intruksi yang diberikan di bawah ini bersifat khusus untuk satu situs jejaring dn mungkin berbeda dengan situs jejaring lainnya. Situs di bawah ini hanya salah satu dari yang disarankan. Anda atau fasilitator dapat memilih situs jejaring lainnya untuk menggunakan aktivitas ini.
• Untuk mengakses situs jejaring yang disarankan di bawah ini, anda perlu mendaftar pada situ tersebut. Sebelum anda membuat sebuah akun email atau mendaftar pada Situs jejaring eksternal lainnya, anda harus tahu beberapa aturan dasar berkenaan dengan Keamanan Internet. Mohon pastikan abahwa aturan dasar dari Keamanan Internet ditinjau kembali sebelum mendaftar pada Situs jejaring apapun (Mengacu pada Lampiran – Panduan Keamanan Internet).
1. Aktifkan aplikasi Skype dan masuk dalam akun Skype.
Catatan: Untuk menggunakan Skype*, anda pertama-tama perlu mengecek apakah komputer anda memiliki layanan Skype. Jika tidak, mintalah pada fasilitator untuk mengunduh dan melengkapinya di komputer anda.
2. Jika rekan anda tidak ada dalam daftar kontak anda, tambahkan ia dalam daftar anda. Atau, terima permintaan kontak yang dikirimkan oleh rekan anda.
3. Lakukan panggilan ke rekan anda.
Catatan: Sebelum anda membuat panggilan suara, periksa pengaturan audio di komputer anda. Di Skype window anda, silakan klik Panggil | Pengaturan Audio.
Catatan: Sebelum anda membuat panggilan, periksa apakah orang yang akan anda ajak bicara sudah terhubung. Biasanya status terhubung dari daftar anda akan ditandai dengan tanda centang hijau di samping nama mereka.
6. Untuk menghentikan penyebaran tampilan layar anda, klik tombol + button di rubrik obrolan. Kemudian klik Hentikan penyebaran (Stop sharing).
7. Untuk mengakhiri panggilan, klik Hentikan Panggilan (End call).
8. Keluar dari akun Skype anda.
Latihan- Sendiri
Praktekkan ketrampilan anda dengan melengkapi aktivitas berikut ini pada waktu luang anda. 1. Telepon partisipan lain dan minta mereka untuk berbagi layar komputer merka dengan anda. 2. Tambahkan foto pada profil anda. Masukkan pesan status.
3. Buat panggilan video dan coba untuk menampilkannya di layar komputer anda.
Aktivitas 3: Menggunakan apa yang Saya Pelajari
1. Dalam aktivitas ini, anda akan mendiskusikan penggunakan dari aplikasi online dalam skenario bisnis. Aplikasi Online memiliki banyak kegunaan. Sebagai contoh, anda dapat menggunakan Aplikasi Online untuk
• Menciptakan Formulir Tanggapan
• Mengumpulkan dan Merekatkan Tanggapan • Komunikasi dan Berbagi Informasi
• Mengkreasikan Situs jejaring
Pikirkan penggunaan aplikasi online lain yang memungkinkan untuk bisnis anda. Gunakan spasi di bawah ini untuk membuat daftar poin anda.
____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
2. Pikirkan mengenai kemungkinan penggunaan produk yang anda kreasikan dan ketrampilan yang anda pelajari dalam kehidupan pribadi dan profesional anda. Gunakan spasi di bawah ini untuk membuat daftar bagi poin anda.
____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
3. Sebarkan daftar ini pada teman-teman anda dan catat poin-poin tambahan.
Daftar Periksa Ketrampilan
Ikuti daftar ini untuk meninjau apa yang telah anda pelajari dalam modul ini.
Ketrampilan Ya Tidak Butuh Latihan
Saya dapat masuk dalam Dokumen Google (Google Docs).
Saya dapat membuat formulir dengan menggunakan Dokumen Google (Google Docs).
Saya dapat mengirim Formulir Dokumen Google melalui surat elektronik (surel).
Saya dapat memasukkan Formulir Dokumen Google dalam Situs jejaring
Saya dapat mengubah formulir terkini dan mengirimkannya pada Situs jejaring.
Saya dapat melihat tanggapan yang dikirimkan ke formulir sebagai lembaran dalam situs Dokumen Google.
Saya dapat mengunduh lembaran Dokumen Google ke komputer saya.
Saya dapat melihat ringkasan tanggapan terhadap formulir. Saya dapat melakukan panggilan Skype Voice.
