99
BAB 4
PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING
4.1 Merancang Customer Interface (Crafting the Customer Interface)
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114 i
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137 Tujuh elemen desain dalam rancangan e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi:
1. Context
Semua layar dalam e-marketing perusahaan memiliki elemen context. Elemen context terdiri atas dua dimensi yakni:
• Fungsi
E-Marketing perusahaan dirancang sedemikian rupa untuk memudahkan user dalam bernavigasi dan memperoleh informasi yang diinginkannya. Untuk mengelompokkan fitur-fitur, situs dirancang dalam empat bagian utama, yaitu:
o Produk
Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan produk, diantaranya layar-layar yang menampilkan Produk Terbaru, Produk Terlaris, Spesifikasi Produk, Sampel Musik, Ulasan Pelanggan, dan Permintaan Produk.
o Pemesanan
Bagian ini meliputi layar dan menu yang terkait dengan informasi pemesanan dan isi keranjang belanja.
o Komunitas
Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Warta Rohani, Info Gereja, Berbagi Kisah, Bincang-bincang, Alkitab Online, Renungan Harian, dan Kartu Ucapan.
138 o Tentang Kami
Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Profil Pondok Mazmur (Layar Profil Pondok Mazmur), Testimoni, RSS, Newsletter, Kontak, Bantuan, dan Wartakan Situs.
Untuk memberikan kemudahan kepada user dalam segi fungsional, tampilan situs dibagi dalam empat bagian utama, yaitu:
o Bagian atas meliputi logo perusahaan dan navigasi utama. o Kolom kiri berisi menu dan link navigasi yang disesuaikan
dengan isi halaman. Pada mayoritas layar dalam bagian Produk dan Pemesanan, kolom ini akan menampilkan menu kategori dan subkategori produk, link ke Layar Permintaan Produk, dan form newsletter. Berbeda halnya pada mayoritas layar dalam bagian Komunitas, kolom ini akan menampilkan menu fitur-fitur dalam komunitas, Alkitab Online, Bincang-bincang, dan form newsletter. Sedangkan pada bagian Tentang Kami, kolom ini menampilkan menu fitur-fitur dalam bagian ini, serta form newsletter.
o Bagian isi menampilkan content situs.
o Bagian bawah berisi navigasi lengkap situs untuk memudahkan user berpindah halaman.
139 Untuk memudahkan user melakukan pencarian produk, kolom pencarian produk selalu ditampilkan pada bagian isi dari layar-layar yang terkait dengan Produk dan Pemesanan. Hasil pencarian akan ditampilkan pada Layar Kategori/Hasil Pencarian. Selain itu, Layar Indeks dapat menjadi panduan bagi user untuk mengetahui struktur situs secara menyeluruh.
• Estetika
Dimensi estetika situs e-marketing perusahaan ditampilkan melalui pewarnaan, pemilihan jenis font, dan graphics yang digunakan. Untuk menonjolkan nuansa kerohanian dalam situs ini, maka warna-warna yang dipilih disesuaikan dengan warna-warna tema kerohanian, yaitu ungu dan putih. Selain itu pemilihan warna dominan ungu dan sebagian biru disesuaikan dengan nuansa fisik dan logo perusahaan. Untuk jenis font digunakan perpaduan antara jenis font sans-serif dan serif. Mayoritas graphics yang digunakan bertemakan kerohanian seperti malaikat, salib, alkitab, merpati, dan lain-lain. Dimensi estetika terlihat pada setiap halaman.
2. Content
Setiap layar dalam situs memiliki elemen ini dan menyajikan informasi yang sesuai dengan pilihan menu. Terdapat empat dimensi elemen content, yaitu:
140 • Offering Mix
Pada Layar Utama ditampilkan kombinasi informasi layanan dan produk, seperti Warta Rohani dan Produk Terbaru. Pada Layar Produk Utama, disajikan informasi yang lebih rinci mengenai produk-produk yang diutamakan, yang dibagi dalam Produk Terbaru, Produk Terlaris dan kategori produk lainnya. Pada Layar Pemesanan dan Layar Konfirmasi Pemesanan, disajikan informasi mengenai layanan pemesanan dan pengiriman produk yang diberikan kepada user. Pada Layar Komunitas, tersedia informasi fitur-fitur layanan seperti Warta Rohani (Layar Warta Rohani), Info Gereja (Layar Info Gereja), Bincang-bincang (Layar Bincang-Bincang-bincang Utama, Layar Bincang-Bincang-bincang), Renungan Harian (Layar Renungan Harian), Berbagi Kisah (Layar Berbagi Kisah), dan Kartu Ucapan (Layar Kartu Ucapan). Dan pada Layar RSS, disajikan informasi mengenai cara memperoleh informasi terbaru dari situs melalui news aggregator beserta link layanan RSS yang disediakan. Layar Profil Pondok Mazmur menampilkan informasi mengenai sejarah dan lokasi perusahaan.
• Appeal Mix
Fitur-fitur yang mendukung promosi perusahaan ditampilkan pada Layar Utama, Layar Promosi Produk, dan Layar Produk Utama. Fitur-fitur lain meliputi Bantuan, Newsletter, dan RSS mendukung komunikasi dari perusahaan kepada customer.
141 • Multimedia Mix
Layanan yang mendukung dimensi ini dapat dilihat pada fitur Sampel Musik (Layar Sampel Musik) dimana content yang diberikan situs pada user berupa file audio dan teks.
• Content Type
Untuk mendukung keakuratan penyajian informasi kepada usernya, tanggal update ditampilkan pada layar-layar dimana akurasi contentnya penting bagi user, seperti pada Layar Spesifikasi Produk, Layar Renungan Harian, dan Layar Berbagi Kisah.
3. Community
Fitur yang mendukung elemen community dapat dilihat pada Layar Bincang-bincang, Berbagi Kisah, Spesifikasi Produk, dan Testimoni.
• Dalam fitur Bincang-bincang, seorang user dapat saling berinteraksi dengan sesama user lainnya yang sedang mengakses fitur yang sama. Layar Bincang-bincang muncul dalam bentuk window popup sehingga user masih dapat bernavigasi pada situs pada saat berdiskusi.
• Fitur Berbagi Kisah terdiri atas lima layar yaitu Layar Berbagi Kisah yang berisi daftar kisah-kisah rohani, Layar Artikel Kisah yang memuat isi kisah, Layar Komentar Kisah berisi sebuah form dimana user dapat memberikan pendapatnya sehubungan dengan kisah tertentu, Layar Tulis Kisah yang untuk memberikan kesempatan pada user untuk mengirimkan
142 kisah pribadinya, dan Layar Kirimkan Kisah ke Teman agar user dapat merekomendasikan kisah tertentu pada orang lain.
• Pada fitur Spesifikasi Produk (Layar Spesifikasi Produk), suatu produk tertentu ditampilkan dalam informasi rinci, diantaranya meliputi ulasan pelanggan mengenai produk tersebut. User dapat memberikan pendapatnya dengan mengisi form pada Layar Tulis Ulasan.
4. Customization
Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan customer, situs e-marketing perusahaan menyediakan fitur Kartu Ucapan sebagai bagian dari dimensi customization. Fitur Kartu Ucapan mendukung dimensi personalisasi dalam customization, memungkinkan user untuk memilih kartu yang diinginkan, membuat pesan terpersonalisasi. Fitur ini dapat dilihat pada Layar Kartu Ucapan, Layar Personalisasi Kartu Ucapan, Layar Preview Kartu Ucapan. Halaman Lihat Kartu Kiriman adalah halaman yang ditampilkan untuk penerima kartu.
5. Communication
Terdapat tiga dimensi dalam elemen communication, yaitu • Broadcast
Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Bantuan, Newsletter, dan RSS. Melalui ketiga fitur ini, perusahaan memberikan informasi kepada usernya berdasarkan kebutuhan informasi yang diinginkan oleh user. Fitur Bantuan dapat dilihat pada Layar Bantuan, fitur RSS pada Layar RSS, dan fitur Newsletter pada Layar Newsletter, sedangkan form berlangganan newsletter terdapat pada hampir semua layar di dalam situs.
143 • Interactive
Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Kontak (Layar Kontak), Permintaan Produk, dan Pemesanan, dimana user dan perusahaan dapat saling bertukar e-mail saat berkomunikasi. Selain itu, fitur Ulasan Pelanggan, Berbagi Kisah, dan Testimoni menampilkan input user di dalam content situs sehingga dapat dibaca oleh user lain. • Hybrid
Untuk mendukung dimensi ini, fitur-fitur yang tersedia meliputi Kartu Ucapan, Kirimkan Kisah ke Teman (Layar Kirimkan Kisah ke Teman), dan Rekomendasikan Produk ke Teman (Layar Rekomendasikan Produk ke Teman). Fitur Bincang-bincang mendukung komunikasi antar user.
6. Connection
Elemen connection pada rancangan e-marketing ini menggunakan outsourced content dari situs www.sabda.org untuk isi fitur Alkitab Online dan homesite background untuk link ke Gereja-gereja yang memiliki situs dalam fitur Info Gereja. Untuk fitur Alkitab Online, akan muncul sebuah window popup untuk menampilkan isi kutipan Alkitab. Fitur ini tampil pada Layar Utama dan layar-layar lain di bagian komunitas dalam situs.
7. Commerce
Fitur Keranjang Belanja dalam situs mendukung elemen commerce. Fitur Keranjang Belanja terdapat pada Layar Pemesanan. Fitur ini membantu user mengorganisasikan produk-produk yang ingin dipesan dengan cara yang mudah.
144
4.2 Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program)
Keempat tahapan hubungan customer pada e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera akan dikelompokkan berdasarkan taktik pemasaran seperti pada Tabel 4.1 berikut ini.
Tabel 4.1: The Marketspace Matrix Tahapan
Hubungan Taktik
Pemasaran
Awareness Exploration Commitment Dissolution
Product • Navigasi Terstruktur
• Tandai Situs • Keranjang Belanja • Rekomendasi Produk • Ulasan Pelanggan • Sampel Musik • Produk Terbaru • Produk Terlaris • Spesifikasi Produk • Pencarian Produk • Indeks • Rekomendasikan Produk ke Teman • Permintaan Produk • Pemesanan
Price • Navigasi Terstruktur
• Tandai Situs • Keranjang Belanja • Spesifikasi Produk • Promosi
Place • Navigasi Terstruktur
• Tandai Situs • Menggunakan domain www.pondokmazmur.co m • Memasang iklan di search engine • Mendaftarkan situs di online directory, seperti Yahoo! dan Google. • Mendaftarkan situs di direktori www.kristenonline.com • Pemesanan • Profil Pondok Mazmur
145 • Tandai Situs
• Promosi
• Rekomendasi Produk
Communication • Navigasi Terstruktur
• Tandai Situs • Kontak • Bantuan • RSS • Bincang-bincang • Newsletter • Kartu Ucapan • Newsletter • Bincang-bincang • RSS • Wartakan Situs • Kirimkan Kisah ke Teman • Rekomendasikan Produk ke Teman • Permintaan Produk • Pemesanan • Testimoni • Berbagi Kisah • Ulasan Pelanggan • Newsletter
Community • Navigasi Terstruktur
• Tandai Situs • Warta Rohani • Mendaftarkan situs di direktori www.kristenonline.com • Renungan Harian • Berbagi Kisah • Info Gereja • Warta Rohani • Ulasan Pelanggan • Bincang-Bincang • Alkitab Online • Indeks • Ulasan Pelanggan • Bincang-bincang • Berbagi Kisah
Berikut uraian dari masing-masing tahapan hubungan dalam Marketspace Matrix:
146 Ketertarikan (Awareness)
Pada tahap ini, situs menampilkan fitur-fitur yang diharapkan dapat menciptakan awareness user. Hal ini diwujudkan melalui desain tampilan situs yang atraktif, navigasi terstruktur, serta fitur Tandai Situs.
• Place
Ketertarikan user terhadap situs dapat diciptakan secara langsung (direct) maupun tidak langsung (indirect). Untuk mendukung ketertarikan user secara tidak langsung (indirect), situs memasang iklan di search engine, dan mendaftarkan URL ke online directory seperti Yahoo!, Google, atau online directory lokal serta direktori komunitas Kristen www.kristenonline.com. Penamaan domain situs www.pondokmazmur.com diharapkan dapat menimbulkan kesadaran
pada user akan keberadaan e-marketing Pondok Mazmur. • Promotion
Untuk mendukung ketertarikan user secara langsung, situs menampilkan fitur promosi. Pada halaman utama dan produk, terdapat kolom banner yang atraktif mengenai promosi yang sedang diadakan untuk menarik perhatian user.
• Community
Situs menyediakan fitur Warta Rohani untuk menarik perhatian para komunitas umat Gereja. Selain itu, untuk dapat menjangkau basis konsumen umat Kristen yang lebih luas, situs akan didaftarkan dalam
147 direktori komunitas Kristen www.kristenonline.com untuk menyebarkan nama Pondok Mazmur dan produk yang ditawarkan.
Eksplorasi (Exploration) • Product
Untuk mendukung eksplorasi user, situs menyediakan fitur-fitur yang memudahkan perolehan informasi produk seperti melalui fitur Kereta Belanja, Rekomendasi Produk, Ulasan Pelanggan, Sampel Musik, Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Pencarian Produk, dan Indeks. Fitur Kereta Belanja memudahkan user dengan menampung produk yang ingin dipesan sambil tetap dapat melakukan eksporasi terhadap berbagai informasi produk di dalam situs. Melalui fitur Ulasan Pelanggan, user dapat mengetahui pendapat customer lain terhadap suatu produk sehingga user dapat memperoleh informasi lebih disamping yang telah disediakan oleh perusahaan. Fitur Sampel Musik memungkinkan user untuk mendengarkan sampel lagu. Fitur Pencarian Produk mempercepat dan memudahkan eksplorasi user terhadap informasi produk yang diinginkan. Sedangkan fitur Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Rekomendasi Produk memberikan informasi lebih rinci mengenai produk yang ditawarkan.
• Price
Untuk kategori Price, fitur Kereta Belanja yang disediakan memberikan informasi harga produk yang dipesan dan jumlah total pemesanan. Fitur Spesifikasi Produk menyediakan informasi rincian harga produk. Dan
148 fitur Promosi memberikan informasi sehubungan dengan diskon produk yang sedang diadakan perusahaan.
• Place
Adanya fitur Pemesanan dan Profil Pondok Mazmur memberikan kemudahan eksplorasi bagi user untuk mengetahui informasi seputar lokasi dan profil Pondok Mazmur.
• Promotion
Melalui banner promosi pada halaman utama dan produk yang dapat diklik, user akan dihubungkan ke fitur Promosi untuk informasi lebih lengkap mengenai promosi yang sedang diadakan. Demikian pula dengan fitur Rekomendasi Produk merupakan salah satu upaya promosi dengan menyediakan informasi mengenai produk-produk yang sejenis dengan produk yang sedang ditampilkan user.
• Communication
Untuk mendukung komunikasi antara perusahaan dengan user, situs menyediakan fitur Kontak, Bantuan, RSS, Newsletter. Sedangkan fitur Bincang-bincang merupakan bentuk komunikasi yang memungkinkan sesama user untuk saling berinteraksi.
149 Situs e-marketing berusaha untuk membangun komunitas Kristiani
melalui penyediaan fitur-fitur Renungan Harian, Alkitab Online, Berbagi Kisah, Info Gereja, Warta Rohani, dan Bincang-bincang. Selain itu, situs berupaya membangun komunitas customer, yang diwujudkan melalui fitur Ulasan Pelanggan.
Komitmen (Commitment)
Untuk mendukung komitmen user tehadap perusahaan, situs menyediakan fitur-fitur sebagai berikut:
• Product
Fitur Rekomendasikan Produk ke Teman memudahkan customer untuk menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan memberitahukan informasi mengenai produk Pondok Mazmur kepada rekannya. Demikian pula melalui fitur Permintaan Produk dan Pemesanan dapat memfasilitasi dan mendorong terciptanya komitmen user dalam bertransaksi.
• Communication
Selain dari fitur yang disediakan dalam kategori Product, situs juga menyediakan fitur-fitur yang mendukung membangun komitmen user dalam kategori komunikasi, antara lain fitur Kartu Ucapan, Newsletter, Bincang-bincang, Wartakan Situs, RSS, Kirimkan Kisah ke Teman, Rekomendasikan Produk ke Teman, Permintaan Produk, Pemesanan, Testimoni, Berbagi Kisah, dan Ulasan Pelanggan.
150
• Community
Customer dapat menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan turut memberikan pendapatnya bagi user lain melalui fitur-fitur yang disediakan seperti fitur-fitur Ulasan Pelanggan, Bincang-bincang, dan Berbagi Kisah.
Pemutusan Hubungan (Dissolution) • Communication
Situs menyediakan fitur bagi user yang ingin berhenti menerima newsletter e-marketing perusahaan.
Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa dalam tahapan menjalin hubungan dengan customer, situs e-marketing perusahaan lebih difokuskan pada strategi Product, Place, Communication dan Community. Sesuai dengan strategi segmentasi marketing online—Market Expansion—perusahaan berusaha menjangkau basis customer yang lebih luas di seluruh Indonesia, sehingga dapat dilihat pada tahapan hubungan dengan customer, fitur-fitur yang dikembangkan pada situs e-marketing berfokus pada tahap Awareness, Exploration dan Commitment. Semua fitur yang dirancang disesuaikan dengan strategi positioning e-marketing perusahaan, yakni untuk menyediakan informasi mengenai produk-produk rohani, tempat sarana bertukar informasi serta berperan sebagai mediator antara customer dengan organisasi kerohanian seperti Gereja.
151
4.3 Menyediakan Informasi yang Lebih Baik Kepada Customer Melalui Teknologi (Leveraging Customer Information through Technology)
4.3.1 Marketing Research
Fitur-fitur berikut disediakan untuk memperoleh informasi dari customer yang dapat mendukung marketing research perusahaan melalui e-marketing: o Ulasan Pelanggan
Melalui fitur ini, customer dapat memberikan pendapatnya mengenai suatu produk, dan pada halaman Admin hasil ulasan ini dilengkapi dengan grafik yang menunjukkan produk-produk yang paling banyak mendapat ulasan dan memiliki penilaian yang paling tinggi. Adanya fitur ini dapat mendukung marketing research mengenai produk-produk yang paling digemari serta preferensi customer.
o Permintaan Produk
Adanya fitur Permintaan Produk dapat mendukung marketing research untuk mengetahui produk-produk yang paling banyak diinginkan oleh customer. Tingkat permintaan produk ditunjukkan dalam bentuk grafik pada halaman Admin.
4.3.2 Struktur Database
Berikut adalah struktur database untuk mendukung e-marketing pada PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera:
152 Tabel 4.2: Tabel Produk
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdProduk Text 5 Kode produk
nmProduk Text 255 Nama produk
harga Currency General Number Harga produk
jmlStok Number Integer Jumah stok
produksi Text 255 Nama penerbit/label/produsen
artist Text 255 Nama pengarang/artis
tglRilis Date/Time Short Date Tanggal rilis produk distribusi Text 10 Distribusi lokal/impor
isbn Text 20 Kode ISBN buku
Format Text 50 Format buku/musik
jmlTrack Number Integer Jumlah track lagu pada album
deskripsi Memo Deskripsi produk
imageURL Text 255 Path URL ke gambar produk
status Text 50 Status Terbaru/Terlaris
nmKategori Text 255 Nama kategori produk
kdKategori Text 5 Kode kategori produk
nmSubKategori1 Text 255 Nama sub kategori produk 1 kdSubKategori1 Text 5 Kode sub kategori produk 1 nmSubKategori2 Text 255 Nama sub kategori produk 2 kdSubKategori2 Text 5 Kode sub kategori produk 2 nmSubKategori3 Text 255 Nama sub kategori produk 3 kdSubKategori3 Text 5 Kode sub kategori produk 3
tglUpdate Date/Time Short Date Tanggal update produk tglEntri Date/Time General Date Tanggal entri produk
153 Tabel 4.3: Tabel Kategori
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdKategori Text 5 Kode kategori
nmKategori Text 255 Nama kategori
tglEntri Date/Time General Date Tanggal entri kategori
Tabel 4.4: Tabel SubKategori
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdSubKategori Text 5 Kode subkategori
nmSubKategori Text 255 Nama subkategori
kdKategori Text 5 Kode kategori
nmKategori Text 255 Nama kategori
tglEntri Date/Time General Date Tanggal entri subkategori
Tabel 4.5: Tabel TrackSampel
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdProduk Text 5 Kode produk (album)
kdTrack AutoNumber Kode track
trackNo Number Integer Nomor track
nmTrack Text 255 Nama track
urlSampel Text 255 Path URL ke sampel track
Tabel 4.6: Tabel Promo
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdPromo AutoNumber Kode promosi
nmPromo Text 255 Nama promosi
urlBanner Text 255 Path URL ke banner promosi
isiPromo Memo Keterangan isi promosi
154 Tabel 4.7: Tabel Ulasan
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdUlasan AutoNumber Kode ulasan
kdProduk Text 5 Kode produk
jdlUlasan Text 255 Judul ulasan
tglUlasan Date/Time Short Date Tanggal isi ulasan
nmPengulas Text 255 Nama pengulas
lokasi Text 50 Lokasi pengulas
email Text 255 E-mail pengulas
isiUlasan Memo Isi ulasan
rating Number Integer Rating (skala 1-5)
Tabel 4.8: Tabel Permintaan
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdPermintaan AutoNumber Kode permintaan
tglPermintaan Date/Time Short Date Tanggal permintaan kategori Text 5 Kategori produk (buku/musik) distribusi Text 10 Distribusi lokal/impor
judul Text 255 Judul buku/album
artist Text 255 Nama pengarang/artis
isbn Text 20 Kode ISBN (buku)
format Text 50 Format produk (buku/musik)
deskripsi Memo Deskripsi permintaan
nmPeminta Text 255 Nama peminta
Email Text 255 E-mail peminta
155 Tabel 4.9: Tabel Pemesanan
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdPesanan Number Integer Kode pemesanan tglPesanan Date/Time Short Date Tanggal pemesanan
nmPemesan Text 255 Nama pemesan
alamat Memo Alamat pemesan
email Text 255 E-mail pemesan
noTelp Text 20 Nomor telepon pemesan
kdProduk Text 50 Kode produk
jml Number Integer Jumah pesanan per produk
status Text 10 Status pemesanan
(new/pending/complete)
Tabel 4.10: Tabel WartaRohani
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdWarta Text 5 Kode warta
nmAcara Text 255 Nama acara
tglAcara Date/Time Short Date Tanggal acara
lokasi Text 50 Lokasi acara
deskripsi Memo Deskripsi acara
urlLokasi Text 255 URL ke lokasi acara tglEntri Date/Time General Date Tanggal entri warta
156 Tabel 4.11: Tabel BerbagiKisah
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdKisah Text 5 Kode kisah
jdlKisah Text 255 Judul kisah
tglKisah Date/Time General Date Tanggal kirim kisah nmPenulis Text 255 Nama penulis kisah
email Text 255 E-mail penulis
ringkasan Text 255 Ringkasan kisah
isiKisah Memo Isi kisah
approved Yes/No Status penampilan kisah di situs
Tabel 4.12: Tabel KomentarKisah
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdKomentar AutoNumber Kode komentar
kdKisah Text 5 Kode kisah
nmKomentator Text 255 Nama komentator
tglKomentar Date/Time Short Date Tanggal kirim komentar
email Text 255 E-mail komentator
lokasi Text 50 Lokasi komentator
jdlKomentar Text 255 Judul komentar
157 Tabel 4.13: Tabel InfoGereja
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdGereja Number Integer Kode gereja
nmGereja Text 255 Nama gereja
agama Text 10 Katolik/Kristen
alamat Text 255 Alamat lokasi gereja
kota Text 50 Kota lokasi gereja
noTelp1 Text 20 Nomor telepon gereja 1 noTelp2 Text 20 Nomor telepon gereja 2
deskripsi Memo Deskripsi gereja
urlGereja Text 255 URL ke situs gereja
Tabel 4.14: Tabel KartuUcapan
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdKartu Text 5 Kode kartu
nmKartu Text 255 Nama kartu
urlKartu Text 255 Path URL ke kartu
tglUpdate Date/Time Short Date Tanggal update kartu tglEntri Date/Time General Date Tanggal entri kartu
158 Tabel 4.15: Tabel KartuTerkirim
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
key Text 20 Kode kartu terkirim
nmPengirim Text 255 Nama pengirim kartu emailPengirim Text 255 E-mail pengirim karu nmPenerima Text 255 Nama penerima kartu emailPenerima Text 255 E-mail penerima kartu
tglKirim Date/Time Short Date Tanggal kirim kartu
kdKartu Text 5 Kode kartu
nmKartu Text 255 Nama kartu
urlKartu Text 255 Path URL ke kartu
msg Memo Isi pesan dalam kartu
Tabel 4.16: Tabel Renungan
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdRenungan Text 5 Kode renungan
jdlRenungan Text 255 Judul renungan
tglRenungan Date/Time Short Date Tanggal update renungan
ayat Text 255 Ayat terkait renungan
isiAyat Memo Isi ayat
isiRenungan Memo Isi renungan
159 Tabel 4.17: Tabel Testimoni
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdTestimoni AutoNumber Kode testimoni
nmKomentator Text 255 Nama pemberi testimoni tglTestimoni Date/Time Short Date Tanggal kirim testimoni
email Text 255 E-mail testimoni
lokasi Text 50 Lokasi pemberi testimoni
isiTestimoni Memo Isi testimoni
approved Yes/No Status penampilan testimoni di situs
Tabel 4.18: Tabel Newsletter
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
kdNewsletter AutoNumber Kode newsletter
tglNewsletter Date/Time Short Date Tanggal update newsletter jdlNewsletter Text 255 Judul newsletter
isiNewsletter Memo Isi newsletter
Tabel 4.19: Tabel Email
Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan
email Text 255 E-mail pelanggan
status Yes/No Status Berlangganan/tidak tglSubsribce Date/Time Short Date Tanggal berlangganan tglUnsubsribce Date/Time Short Date Tanggal berhenti berlangganan
160
4.3.3 Rancangan Layar Admin
Berikut ini adalah rancangan layar admin pada situs Pondok Mazmur:
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206 4.3.4 System Requirements
• Server
Kebutuhan minimum sistem pada server adalah: o Internet Information Server (IIS) 5 o VBScript 5.0
o Sistem Operasi Windows Server 2000 o Database Microsoft Access 2000 o Minimal space 50MB
• Client
Kebutuhan minimum sistem pada client adalah: o Browser:
Internet Explorer 5 Mozilla Firefox 1 Opera 5
Browser lain dengan kapabilitas Javascript-enabled. o Monitor dengan resolusi minimum 800 x 600 pixel. o Plugin Windows Media Player 7
207
4.4 Mengevaluasi Program Pemasaran
Evaluasi situs e-marketing PT Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi dua bidang yakni teknologi dan bisnis sebagai berikut:
• Teknologi o Navigasi
Navigasi pada situs jelas dan diatur dengan rapi, tersedia baik di bagian atas maupun bagian bawah sehingga memudahkan user dalam mengeksplorasi situs. Penamaan situs www.pondokmazmur.com sesuai dengan nama perusahaan akan memudahkan user untuk menemukan situs ini tanpa harus melakukan pencarian online terlebih dahulu. Terdapat fitur pencarian internal untuk memudahkan user memperoleh informasi produk yang diinginkannya. Tersedia pula link ke Gereja-gereja yang memiliki situs agar user dapat memperoleh informasi lebih jelas sehubungan dengan Gereja yang bersangkutan. Ekplorasi user dimudahkan dengan adanya link ”kembali ke atas” pada hampir semua halaman, terutama pada halaman-halaman dengan scrolling yang panjang.
o Struktur Desain
Dari segi struktur desain, navigasi tiap halaman dirancang secara intuitif agar mempermudah user berpindah dari satu kategori ke kategori lainnya. Tersedia fitur Indeks yang berisi keseluruhan struktur fitur di dalam situs. Selain itu, penggunaan grafik yang secukupnya dan konsisten pada tiap
208 halaman mendukung waktu loading halaman yang cepat. Pada setiap halaman juga ditampilkan logo dan nama perusahaan serta hak cipta. o Estetis
Nilai estetis didukung dengan penggunaan grafik yang menarik namun tidak mengganggu perhatian user. Setiap halaman dirancang dengan layout dan warna yang konsisten untuk menciptakan suasana familier bagi user. Dari segi warna, situs menggunakan warna yang sesuai dengan logo perusahaan dan tema kerohanian seperti ungu dan putih.
o Content
Situs menggunakan bahasa Indonesia sebagai bahasa pengantar sesuai dengan target konsumennya di Indonesia. Bahasa Inggris tampil sebagai bahasa komplementer dalam deskripsi produk impor. Situs memberikan berbagai informasi sehubungan dengan produk-produk yang ditawarkan Pondok Mazmur dan juga informasi mengenai Gereja dan kegiatan-kegiatan rohani yang diadakan.
o Teks
Jenis tulisan menggunakan font serif dan sans serif, mudah dibaca serta dipahami. Penggunaan ukuran tulisan bervariasi disesuaikan dengan penekanan informasi yang ingin disampaikan.
o Technological Background
Sebagian besar dari halaman pada situs bersifat dinamis disesuaikan dengan jenis informasinya. Terdapat plugin tambahan yaitu Windows Media Player dibutuhkan untuk mendengarkan sampel musik.
209 Untuk mendukung personalisasi, situs menyediakan fitur Kartu Ucapan dengan pesan yang terpersonalisasi. User juga dapat saling berinteraksi melalui fitur-fitur yang disediakan di dalam bagian Komunitas.
o Homepage
Homepage situs secara keseluran menampilkan informasi dan nagivasi ke fitur-fitur utama bagian Produk dan Komunitas situs. Content pada homepage bersifat dinamis. User dapat kembali ke homepage dalam satu klik melalui navigasi utama yang standar pada tiap halaman.
• Bisnis
Situs e-marketing perusahaan merupakan bentuk B2C yang berfokus pada bidang e-tailing. User dapat mengakses informasi yang tersedia secara gratis dan mudah tanpa harus registrasi terlebih dahulu.
o Sekuritas
Masalah privasi user meliputi informasi user yang digunakan oleh perusahaan dirangkum dalam dokumen Kebijakan Privasi yang terdapat pada tiap halaman dan dijelaskan dalam bahasa yang mudah dipahami. o Information Services
Di dalam situs terdapat informasi mengenai profil sejarah perusahaan, prosedur-prosedur layanan yang berlaku, serta informasi produk dan layanan Pondok Mazmur.
o Customer Service and Support
Guna mendukung pelayanan yang diberikan kepada usernya, situs menyertakan form komunikasi, alamat e-mail dan nomor telepon yang
210 dapat dihubungi oleh user untuk keterangan lebih lanjut, serta fitur Bantuan yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang umum diajukan oleh pelanggan.
o Contact Information
Informasi mengenai perusahaan tersedia dengan jelas pada header situs yang menampilkan alamat, telepon, e-mail, jam operasional perusahaan. Selain itu, situs juga menyediakan form Kontak bagi user yang ingin menghubungi perusahaan.
Uraian di atas dapat diidentifikasikan sebagai kelebihan situs e-marketing yang dirancang. Sedangkan untuk kelemahannya:
• Dari segi content, tersedianya berbagai fitur yang mendukung penyajian infomasi yang dinamis membutuhkan upaya content management yang lebih tinggi. Selain itu, dikarenakan belum terintegrasinya aplikasi e-marketing dengan sistem offline perusahaan, menyebabkan penyajian informasi up-to-date kepada user kurang dapat dipenuhi.
