ii i v x
K A R T S B A
D L I M R E P U S M U R A J D K O K O R P A D A H R E T N E M U S N O K P A K I S
i d u t
S kasuspadamasyarakatGaten ,Condongcatur ,Depok ,Sleman a
t r a k a y g o Y s e n a h o
Y R osiKristyawanSriyanto s
a ti s r e v i n
U SanataDharma a
t r a k a y g o Y
3 1 0 2 n
a it il e n e
P ii n be trujuan untuk mengetahu i :(1 )karakterisitk konsumen ,(2 ) t
u b ir t
a mana yang pailng penitng dalam keputusan pembeilan ,(3 )sikap konsumen p
a d a h r e
t rokok Djarum Supe rMlid yang mempunyaiat irbut yatiu r asar okok sesuai n
a g n e
d selera ,aromar okoksesuaidenganselera ,kemasanyangmena irk ,hargayang u
a k g n a jr e
t ho le konsumen ,hargasesuai dengankualtias ,promosi yangmenairk dar i i
s o m o r p , k a t e c a i d e
m yang mena irk dar i media elekrtonik , dan rokok mudah P
. h e l o r e p i
d eneilitan dliakukan d iDusun G nate ,Condongcatur ,Depok ,Sleman , .
a tr a k a y g o Y
n a it il e n e
P dliakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden n
a g n e
d metodeaksidenta lsampilng ,dimanasampe lyang diambli adalah konsumen h
a d u s g n a
y pernah mengkonsumsi rokok Djarum Supe rMlid. Anailsis persentase n
a k a n u g i
d untukmengetahuikarakte irsitk konsumen.MetodeMulit-attribu tAtttiude ,)
M A M ( l e d o
M digunakan untuk menganailsis sikap konsumen terhadap at irbut- t
u b ir t
a produk rokok Djarum Supe rMlid .Anailsis op ir rtias kepenitngan digunakan k
u t n
u mengetahui at irbut- at irbu tyang pailng menentukan sikap konsumen dalam il
e b m e
m suatuproduk. s i s il a n a i r a
D persentase diperoleh hasli yatiu sebagian besar konsumen s
i n e jr e
b kelamin l - aki lak.i Kemudian untuk usia ,pengguna rokok Djarum Supe r a
i s u r e b g n a y g n a r o h a l a d a d li
M dar i22– 30t ahun.Profesi /peke jraansebagianbesar n
e d n o p s e
r adalahpegawaiswasta.Sedangkanuntukkarakte irsitkkonsumenmenurut ,
u k a s g n a u / n a li s a h g n e
p sebagian besar antara Rp 200.000,00 – pR 800.000,00 pe r .
a y n n a l u
b Selain tiu ,pengguna rokok Djarum Supe rMlid sebagian besar adalah i
k il i m e m g n a y n e d n o p s e
r pendidikan terakhri tama tSMU /SMK.D a ir hasli anailsis h
a l a s a
m kedua diperoleh bahwa at irbu t yang pailng penitng dalam keputusan n
a il e b m e
p adalah harga rokok te jrangkau. Kemudian d a ir hasli anailsis Mulit )
M A M ( l e d o M e d u ti tt A e t u b i r tt
a diperoleh hasli bahwa sikap konsumen terhadap g
n i s a
m - masingat irbutadalah sangat kb ai karenaterdapatpadai nterva lskala0 – 75 .
6 9 5 , 9 6 r a s e b e
s Selain uti didapatkan temuan nl ai terkati dengan sikap terhadap k
o k o
r Djarum Supe rMlid yatiu skala sikap i ndividual .Sikap sangat b aik terhadap k
o k o
r Djarum Supe rMlid dtiunjukkan o leh responden l - aki laki ,responden yang a
i s u r e
x i x ir
e g e
N Sipli dan lain- lain ,responden dengan penghaslian /uang saku sebesar Rp 0
0 , 1 0 0 . 0 0
8 – Rp 4.400.000,00 pe rbulan ,dan responden yang berpendidikan akhri .
x x T C A R T S B A E T T E R A G I C D L I M R E P U S M U R A J D D R A W O T S E D U T I T T A R E M U S N O C a t r a k a y g o Y , n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , e g a ll i V n e t a G t a y d u t S e s a C A s e n a h o
Y R osiKristyawanSriyanto y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S a t r a k a y g o Y 3 1 0 2 s i h
T study aimed t o know: ( 1 )the characte irstic so fconsumers ,(2 )att irbute m u r a j D s d r a w o t e d u ti tt a s ’ r e m u s n o c ) 3 ( , n o i s i c e d g n i y u b n i t n a tr o p m i t s o m e h t s ti f h c i h w e tt e r a g i c f o r u o v a lf e h t s i t a h t e t u b ir tt a n a s a h h c i h w e tt e r a g i c d li M r e p u S s e r e t n i , e t s a t h ti w s ti f h c i h w a m o r a e tt e r a g i c , e t s a t h ti
w itng package ,affordable
, y ti l a u q e h t h ti w s ti f h c i h w e c ir p , e c ir
p interesitng promoiton from p irnted media , g n it s e r e t n
i promoiton from elecrtonic media ,and i seasy to get .The research i s n e t a G n i d e t c u d n o
c Village ,Condongcatur ,Depok ,Sleman ,Yogyakatra .
s t n e d n o p s e r 0 0 1 o t e ri a n n o it s e u q g n it u b ir t s i d y b d e t c u d n o c s i h c r a e s e r s i h T r e m u s n o c a s i n e k a t s i h c i h w e l p m a s e h t e r e h w , d o h t e m g n il p m a s l a t n e d i c c a h ti w d n if o t d e s u s i s i s y l a n a e g a t n e c r e P . e tt e r a g i c d li M r e p u S m u r a j D d e m u s n o c s a h o h w s ’ r e m u s n o c t u
o characte irsitc .Mulit-att irbute Att tiude Mode l(MAM )method ,i s . s e t u b ir tt a e tt a r a g i c d li M r e p u S m u r a j D s d r a w o t e d u ti tt a s ’ r e m u s n o c e s y l a n a o t d e s u t s o m e h t s i h c i h w s e t u b ir tt a t u o d n if o t d e s u s i y ti r o ir p e c n a tr o p m i f o s i s y l a n a e h T e n i m r e t e d o t t n a tr o p m
i consumer’ satttiudei nbuyingparitcula rproduc.t t a h t s i t l u s e r e h t , s i s y l a n a e g a t n e c r e p e h t m o r
F Djarum consumer s are
e l a m y b d e t a n i m o
d .And f ort heage r ange ,Djarum Supe rMlid cigaratte consumer s 2 2 f o e g n a r t a e r a o h w e l p o e p e r
a -30 year so fage .Thei rprofessionsj/ob saremos lty r i e h t o t g n i d r o c c a c it s ir e t c a r a h c s ’ r e m u s n o c r o f s a e r e h W . e e y o l p m e e t a v ir p 0 2 n e e w t e b y lt s o m , e c n a w o ll a / e m o c n
i 0,000– 800,000 r upiahs i nmonth .Other t han e tt a r a g i c d li M r e p u S m u r a j D , t a h
t consumer saremosltySMU/SMKgraduates .From n i e t u b ir tt a t n a tr o p m i t s o m e h t t a h t t u o d n if e w m e l b o r p d n o c e s f o s i s y l a n a t l u s e r e h t it l u M s i s y l a n a t l u s e r e h t m o r f n e h T . e tt a r a g i c e l b a d r o f f a s i n o it a n i m r e t e d g n i y u b -t A e t u b ir tt
a ttiude Mode l(MAM) ,we can ge ta resul ttha tconsumer’ satttiude 0 n i e r a y e h t e c n i s l l e w y r e v s i e t u b ir tt a h c a e s d r a w o
t – 75 i nterva lscale which i s
, 9
6 596 .St li,lt here i sanothe roultook related t o t he att tiude t oward sDjarum Supe r . e d u ti tt a e l a c s l a u d i v i d n i s i h c i h w e tt a r a g i c d li
M A very wel latttiude toward s
5 2 f o e g n a r t a e r a o h w s t n e d n o p s e r e l a m y b n w o h s s i d li M r e p u S m u r a j
D -33year so f
h ti w s t n e d n o p s e r , n o o s d n a s e e y o l p m e l i v i c s a k r o w o h w s t n e d n o p s e r , e g a 1 0 0 , 0 0 8 e c n a w o ll a / e m o c n
i – 4,400,000 wo trhs i n month ,and respondent swho are /
U M
M
U
R
A
J
D
K
O
K
O
R
P
A
D
A
H
R
E
T
N
E
M
U
S
N
O
K
P
A
K
I
S
D
L
I
M
R
E
P
U
S
a tr a k a y g o Y n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , n e t a G t a k a r a y s a m a d a p s u s a k i d u t S
I S P I R K S
u j a i
D kanuntukMemenuh iSalahSatuSyarat i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
S m a r g o r
P tud iManajemen
: h e l O i s o R s e n a h o
Y K irstyawanS iryanto 4
1 2 2 6 0 : M I
N 1 02
N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R
P ,JURUSANMANAJEMEN
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
i
M
U
R
A
J
D
K
O
K
O
R
P
A
D
A
H
R
E
T
N
E
M
U
S
N
O
K
P
A
K
I
S
D
L
I
M
R
E
P
U
S
a tr a k a y g o Y n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , n e t a G t a k a r a y s a m a d a p s u s a k i d u t S
I S P I R K S
u j a i
D kanuntukMemenuh iSalahSatuSyarat i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
S m a r g o r
P tud iManajemen
: h e l O i s o R s e n a h o
Y K irstyawanS iryanto 4
1 2 2 6 0 : M I
N 1 02
N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R
P ,JURUSANMANAJEMEN
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
v i
n
a
g
n
a
J
“
il
h
a
t
m
a
s
a
l
a
m
p
a
u
d
e
n
g
a
n
p
e
n
y
e
s
a
l
a
n
,
j
a
n
g
a
n
p
u
l
a
il
h
a
t
a
s
a
m
d
e
p
a
n
d
e
n
g
a
n
k
e
t
a
k
u
t
a
n
,
t
a
p
i
il
h
a
lt
a
h
s
e
k
ti
a
r
a
n
d
a
d
e
n
g
a
n
h
u
n
e
v
n
a
k
h
a
b
m
e
s
r
e
p
u
K
S
k
r
i
p
s
i
i
i
n
u
n
t
u
k
:
x
T
u
h
a
n
Y
e
s
u
s
n
d
a
B
u
n
d
a
M
a
r
i
a
x
B
a
p
a
k
n
d u
a
I
b
x
M
a
s
R
o
n
i
,
M
b
a
k
R
e
n
i
,
M
a
s
R
i
n
o
,
M
b
a
k
M
e
il
,
n
a
d
s
e
l
u
r
u
h
k
e
l
u
a
r
g
a
.
x
T
e
m
a
n
-
t
e
m
a
n
s
e
p
e
r
j
u
a
n
g
a
n
d
i
k
a
m
p
u
s
a
t
n
i
c
r
e
i v
A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P
a y a
S menyatakan dengan sesungguhnya bahwa sk irps iyang saya tuils ii n itdak
t a u m e
m karya a tau bagian karya orang lain ,kecual iyang telah disebutkan dalam
n a p it u
k nd a da tfarpustaka,s ebagaimanalayaknyakarya limiah.
5 2 , a tr a k a y g o
Y – 0 – 1 2013 Penuil ,s
s e n a h o Y
ii v
N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L
S I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P
h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y in,is ayamahasiswaUniverstiasSanataDharma: a
m a
N :YohanesR osiKirstyawanS iryanto a
w s i s a h a M r o m o
N :062214102
n a g n a b m e g n e p i m e
D li mu pengetahuan ,saya membe irkan kepada Perpustakaan s
a ti s r e v i n
U SanataDharmakarya limiahsayayangbe jrudul:
: D L I M R E P U S M U R A J D K O K O R P A D A H R E T N E M U S N O K P A K I S “
i d u t
S kasus pada masyarakat Gaten , Condongcatur , Depok , Sleman ”
a tr a k a y g o Y
bese tra perangka tyang dipe lrukan .Dengan ed mikian saya membeirkan kepada n
a a k a t s u p r e
P Univers tias SanataDharmahakuntukmenyimpan ,mengailhkandalam a
y n a l o l e g n e m , n i a l a i d e m k u t n e
b dalam bentuk pangkalan data ,mendist irbusikan a
r a c e
s terbatas , dan mempubilkasikannya d i Interne t dan media lain untuk n
a g n it n e p e
k aak demis tanpa pe lru meminta ni ij d a ir saya maupun membe irkan tl
a y o
r i kepadasayaselamatetapmencantumkannamasayasebagaipenuil .s
n a i k i m e
D pernyataanin iyangs ayab uatdengansebenarnya.
Dibua td iYogyaka tra a
d a
P tangga l :18 Februar i2013 n a k a t a y n e m g n a Y
s e n a h o Y
ii i v
R A T N A G N E P A T A K
s a t
A rahmat Tuhan Yang Maha E sa se tra bantuan nd a bimbingan d a ir
i a g a b r e
b pihak ,maka penuils dapat menyelesaikan sk irpsi .ii n Sk irps iyang penuils
n u s u
s ii n merupakansalah us at syaratuntukmemperolehgelarsa jranaekonomipada
s a tl u k a
F Ekonomi ,UniverstiasSanataDharma.Sk irpsi ii n be jrudulSikapKonsumen
p a d a h r e
T RokokDjarum Supe rMlidd iDusunGaten ,Condongcatu ,rDepok ,Sleman ,
. a tr a k a y g o Y
s il u n e
P menyada ir sepenuhnya bahwa sk irpsi ii n masih jauh d a ir sempurna
a n e r a
k kemampuan nd a pengetahuan penuil syangt erbatas ,namun penuils berharap
a y n a ri
k sk irpsi ii n dapatbergunab agipihak- pihakyangmembutuhkan.
a y n d u j u w r e
T sk irpsi ii n tentunya itdak te lrepas d air bantuan berbagai pihak ,
k u t n
u uti penuilsinginmengucapkante irmakasihyangs ebesar- besarnyakepada:
.
1 Bapak A . YudiYunia tro,S.E. , M.B.A. , selaku pembimbing I yang telah
i r e b m e
m w u akt d an ruang untuk membimbing , mengarahkan d an
n a r a s n a k ir e b m e
m - saran yang bermanfaat sehingga selesainya penuilsan
i s p ir k
s .ii n
.
2 Bapak sDr .G .Hendra Poerwanto ,M.S.i ,selaku pembimbing I Iyang telah
n a k ir e b m e
m banyak masukan ,bimbingan ,dan pengarahan kepada penuils
m a l a
x i .
3 Seluruh dosen Universtias Sanata Dharma yang telah membe irkan bekal
a p u r e
b pengetahuankepadapenuil .s
.
4 Seluruh Warga Dusun Gaten yang telah berparitsipasi dalam penuilsan
i s p ir k
s .ii n
.
5 BapakdanIbuyangakupercayahingga ik in selalumencintai nd a mengasihiku
p a it e s i
d langkah.
.
6 Sahabat sejaitku Mr . Abah dan Mr . Sis , yang membimbingku dalam
n u s u y n e
m sk irpsi .ii n
.
7 Teman- teman angkatan tahun 2006 yang hingga k ini masih tetap
u k l a n e g n e
m denganbaik.
.
8 Semua pihak yang itdak dapat penuils sebutkan s atu persatu yang telah
u t n a b m e
m dalamrangkapenuilsansk irpsi .ii n
s il u n e
P menyada ir bahwa sk irpsi ii n masih jauh d a ir sempurna ,k iritk dan
ir a d n a r a
s pembaca dem iperbaikan sk irpsi ii n akan penuils teirma dengan senang
.i t a h
Penuil ,s
s e n a h o Y
x
I S I R A T F A D
n a m a l a H
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … L U D U J N A M A L A
H i
.. … … … … … … … … … … G N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ii
. … … … … … … … … … … … … … … … … … N A H A S E G N E P N A M A L A
H i ii
.. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … O T T O M N A M A L A
H i v
.. … … … … … … … … … … … … … … … … N A H A B M E S R E P N A M A L A
H v
… … … … … S I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A
H v i
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI……….. vii
… … … … … … … … … … … … … … … R A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H v i ii
… … … I S I R A T F A D N A M A L A
H ……….. x
… … R A B M A G R A T F A D N A M A L A
H ………. x v i
… … … L E B A T R A T F A D N A M A L A
H ………... xv
.. … … … … … … … … … … … … … … N A R I P M A L R A T F A D N A M A L A
H x ii v
K A R T S B A N A M A L A
i x
N A U L U H A D N E P I B A
B ……….. 1
.
A LatarBelakang aM salah……….. 1
.
B RumusanMasalah……… 3
.
C PembatasanMasalah……… 4
.
D TujuanPeneilitan………. 5
.
E ManfaatPeneilitan……… 6
.
F SistemaitkaPenuilsan……….. 7
N A I J A K I I B A
B PUSTAKA……….. 9
.
A LandasanTeor i………. 9
.
B PeneilitanSebelumnya………. 3 1
.
C KerangkaKonseptua l……… 3 4
N A I T I L E N E P E D O T E M I I I B A
B ………... 3 6
.
A JenisPeneilitan………. 3 6
.
B Subye nkd a ObyekPeneil itan……… 3 6
.
C Waktu nd a LokasiPeneilitan………. 3 7
.
D Va irabelPeneilitan………. 3 7
.
E De ifnisiOperasiona l……….. 3 9
.
ii x .
G TeknikPengamblianSampel………. 4 2
.
H Sumbe rData……….. 4 3
.I TeknikPengumpulanData……… 4 3
.J TeknikPenguijanInsrtumen………. 4 5
.
K TeknikAnailsi sData………. 4 8
V I B A
B GAMBARANUMUMSUBJEKPENELITIAN……… 5 4
.I GambaranUmumPTDJARUM………. 5 4
.I
I GambaranUmumMasyarakatGaten ,Condongcatur ,Depok ,Sleman ,
a tr a k a y g o
Y ……….. 7 3
N A S A H A B M E P N A D A T A D S I S I L A N A V B A
B ……….. 7 8
.
A A nritd a Tujuan………. 7 8
.
B Kuesioner……….. 7 9
.
C Penguijan- penguijanVaild tias nd a Reilab litias……… 8 0
.
D AnailsisPersentase……… 8 5
.
E AnailsisMul itattributeAtttiudeModel (MAM)……… 107
.
ii i x
T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L U P M I S E K I V B A
B ASAN………….. 144
.
A Kesimpulan………. 144
.
B Saran……… 146
.
C KeterbatasanPeneilitan……… 147
A K A T S U P R A T F A
D ……… 149
N A R I P M A
v i x
R A B M A G R A T F A D
r a b m a
G Judul Halaman
1 .I
I KerangkaKonseptual……….. 3 4
1 .
V Karakte irsitkRespondenMenurutJenisKelamin……….. 8 6
2 .
V Karakte irsitkRespondenMenurutUsia……….. 8 9
3 .
V Karakte irsitkRespondenMenurutPeke jraan /Profesi……… 9 0
4 .
V Karakte irsitkRespondenMenurutPenghaslian /UangSaku……….. 9 4
5 .
v x
L E B A T R A T F A D l
e b a
T Judul Halaman
1 .I I
I JumlahPendudukMenurutJenisKelamin……….. 4 0 2
.I I
I Jumlahpenduduk……… 4 1 1
. V
I Da tfarSrtukturPeme irntahanD esaGaten……….. 7 4 2
. V
I JumlahPendudukMenurutJenisKelamin……….. 7 4 3
. V
I JumlahPenduduk……… 7 5 4
. V
I JumlahPendudukD esaGatenBerdasarkanAgama………... 7 5 5
. V
I SaranaPendidikanD esaGaten………... 7 7 6
. V
I SaranaPe irbadatanD esaGaten……….. 7 7 1
.
V Hasli ijU KesahihanButri ird a Harapan/ I dea lAt irbut- at irbut d
li M r e p u S m u r a j
D ………. 8 1
2 .
V Hasli ijU KesahihanButri ird a Keyakinan /BeilefAt irbut- at irbut d
li M r e p u S m u r a j
D ………. 8 2
3 .
V HasliStaitsitk ijU ReilablitiasI deal……… 8 3 4
.
V HasliStaitsitk ijU Reilablitia sBeilef……… . 8 4 V 5. Karakte irsitkRespondenMenurutJenisKelamin……….. 8 5
6 .
V Karakte irsitkRespondenMenurutUsia……….. 8 8 7
.
V Karakte irsitkRespondenMenurutPeke jraan /Profesi……… 9 0 8
.
V Karakte irsitkRespondenMenurutPenghaslian /Uangsaku……….. 9 3 9
.
V Karakte irsitkRespondenMenurutPendidikanTerakhri……… 9 5 0
1 .
V Bobot nd a UrutanTingka tKepenitngan………. 100 1
1 .
i v x 2
1 .
V MAM Total………. 102 3
1 .
V SikapRespondenMenurut J se ni Kelamin…….………. 1 10 4
1 .
V SikapRespondenMenurutUsia………. 112 5
1 .
V SikapRespondenMenurutPekejraan /Profesi……… 81 1 6
1 .
V SikapRespondenMenurutPenghaslian /UangSaku………. 31 2 7
1 .
ii v x
N A R I P M A L R A T F A D
n a r i p m a L . o
N Judul Halaman
1 n a ri p m a
L Kuesioner……… 152 2
n a ri p m a
L U ijVaildtiasI deal /Harapan(SPSS)……… 158 a
L mprian3 U ijVaild tia sBeilef /Keyakinan( SPSS)………. 159 4
n a ri p m a
L U ijVaildtiasHarapan/I deal( MS.EXCEL)……… 160 5
n a ri p m a
L U ijVaildtiasKeyakinan /Beilef( MS.EXCEL)……….. 168 6
n a ri p m a
L U ijReilab litiasIdeal /Keyakinan……… 1 76 7
n a ri p m a
L U ijReilab litia sBeilef /Keyakinan……….. 1 79 8
n a ri p m a
L MAM tToal………. 1 82 9
n a ri p m a
L MAM rP - se Re ponden………. 1 85 0
1 n a ri p m a
L SikapKonsumenMenurutJenisKelamin... . 195 1
1 n a ri p m a
L SikapKonsumenMenurutUsia……….. 198 2
1 n a ri p m a
L SikapKonsumenMenurutPekejraan /Profesi……… . 202 3
1 n a ri p m a
L SikapKonsumenMenurutPenghaslian /UangSaku………… 62 0 4
1 n a ri p m a
L SikapKonsumenMenurutPendidikanTerakhri………. . 02 1 5
1 n a ri p m a
L Tingka tKepenitngan... . 215 6
1 n a ri p m a
L KemasanRokokDjarumSupe rMlid………. . 2 16 7
1 n a ri p m a
ii i v x
K A R T S B A
D L I M R E P U S M U R A J D K O K O R P A D A H R E T N E M U S N O K P A K I S
i d u t
S kasuspadamasyarakatGaten ,Condongcatur ,Depok ,Sleman a
t r a k a y g o Y
s e n a h o
Y R osiKristyawanSriyanto s
a ti s r e v i n
U SanataDharma a
t r a k a y g o Y
3 1 0 2
n a it il e n e
P ii n be trujuan untuk mengetahu i :(1 )karakterisitk konsumen ,(2 ) t
u b ir t
a mana yang pailng penitng dalam keputusan pembeilan ,(3 )sikap konsumen p
a d a h r e
t rokok Djarum Supe rMlid yang mempunyaiat irbut yatiu r asar okok sesuai n
a g n e
d selera ,aromar okoksesuaidenganselera ,kemasanyangmena irk ,hargayang u
a k g n a jr e
t ho le konsumen ,hargasesuai dengankualtias ,promosi yangmenairk dar i i
s o m o r p , k a t e c a i d e
m yang mena irk dar i media elekrtonik , dan rokok mudah P
. h e l o r e p i
d eneilitan dliakukan d iDusun G nate ,Condongcatur ,Depok ,Sleman , .
a tr a k a y g o Y
n a it il e n e
P dliakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden n
a g n e
d metodeaksidenta lsampilng ,dimanasampe lyang diambli adalah konsumen h
a d u s g n a
y pernah mengkonsumsi rokok Djarum Supe rMlid. Anailsis persentase n
a k a n u g i
d untukmengetahuikarakte irsitk konsumen.MetodeMulit-attribu tAtttiude ,)
M A M ( l e d o
M digunakan untuk menganailsis sikap konsumen terhadap at irbut- t
u b ir t
a produk rokok Djarum Supe rMlid .Anailsis op ir rtias kepenitngan digunakan k
u t n
u mengetahui at irbut- at irbu tyang pailng menentukan sikap konsumen dalam il
e b m e
m suatuproduk. s i s il a n a i r a
D persentase diperoleh hasli yatiu sebagian besar konsumen s
i n e jr e
b kelamin l - aki lak.i Kemudian untuk usia ,pengguna rokok Djarum Supe r a
i s u r e b g n a y g n a r o h a l a d a d li
M dar i22– 30t ahun.Profesi /peke jraansebagianbesar n
e d n o p s e
r adalahpegawaiswasta.Sedangkanuntukkarakte irsitkkonsumenmenurut ,
u k a s g n a u / n a li s a h g n e
p sebagian besar antara Rp 200.000,00 – pR 800.000,00 pe r .
a y n n a l u
b Selain tiu ,pengguna rokok Djarum Supe rMlid sebagian besar adalah i
k il i m e m g n a y n e d n o p s e
r pendidikan terakhri tama tSMU /SMK.D a ir hasli anailsis h
a l a s a
m kedua diperoleh bahwa at irbu t yang pailng penitng dalam keputusan n
a il e b m e
p adalah harga rokok te jrangkau. Kemudian d a ir hasli anailsis Mulit )
M A M ( l e d o M e d u ti tt A e t u b i r tt
a diperoleh hasli bahwa sikap konsumen terhadap g
n i s a
m - masingat irbutadalah sangat kb ai karenaterdapatpadai nterva lskala0 – 75 .
6 9 5 , 9 6 r a s e b e
s Selain uti didapatkan temuan nl ai terkati dengan sikap terhadap k
o k o
r Djarum Supe rMlid yatiu skala sikap i ndividual .Sikap sangat b aik terhadap k
o k o
r Djarum Supe rMlid dtiunjukkan o leh responden l - aki laki ,responden yang a
i s u r e
x i x ir
e g e
N Sipli dan lain- lain ,responden dengan penghaslian /uang saku sebesar Rp 0
0 , 1 0 0 . 0 0
8 – Rp 4.400.000,00 pe rbulan ,dan responden yang berpendidikan akhri .
x x T C A R T S B A E T T E R A G I C D L I M R E P U S M U R A J D D R A W O T S E D U T I T T A R E M U S N O C a t r a k a y g o Y , n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , e g a ll i V n e t a G t a y d u t S e s a C A s e n a h o
Y R osiKristyawanSriyanto y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S a t r a k a y g o Y 3 1 0 2 s i h
T study aimed t o know: ( 1 )the characte irstic so fconsumers ,(2 )att irbute m u r a j D s d r a w o t e d u ti tt a s ’ r e m u s n o c ) 3 ( , n o i s i c e d g n i y u b n i t n a tr o p m i t s o m e h t s ti f h c i h w e tt e r a g i c f o r u o v a lf e h t s i t a h t e t u b ir tt a n a s a h h c i h w e tt e r a g i c d li M r e p u S s e r e t n i , e t s a t h ti w s ti f h c i h w a m o r a e tt e r a g i c , e t s a t h ti
w itng package ,affordable
, y ti l a u q e h t h ti w s ti f h c i h w e c ir p , e c ir
p interesitng promoiton from p irnted media , g n it s e r e t n
i promoiton from elecrtonic media ,and i seasy to get .The research i s n e t a G n i d e t c u d n o
c Village ,Condongcatur ,Depok ,Sleman ,Yogyakatra .
s t n e d n o p s e r 0 0 1 o t e ri a n n o it s e u q g n it u b ir t s i d y b d e t c u d n o c s i h c r a e s e r s i h T r e m u s n o c a s i n e k a t s i h c i h w e l p m a s e h t e r e h w , d o h t e m g n il p m a s l a t n e d i c c a h ti w d n if o t d e s u s i s i s y l a n a e g a t n e c r e P . e tt e r a g i c d li M r e p u S m u r a j D d e m u s n o c s a h o h w s ’ r e m u s n o c t u
o characte irsitc .Mulit-att irbute Att tiude Mode l(MAM )method ,i s . s e t u b ir tt a e tt a r a g i c d li M r e p u S m u r a j D s d r a w o t e d u ti tt a s ’ r e m u s n o c e s y l a n a o t d e s u t s o m e h t s i h c i h w s e t u b ir tt a t u o d n if o t d e s u s i y ti r o ir p e c n a tr o p m i f o s i s y l a n a e h T e n i m r e t e d o t t n a tr o p m
i consumer’ satttiudei nbuyingparitcula rproduc.t t a h t s i t l u s e r e h t , s i s y l a n a e g a t n e c r e p e h t m o r
F Djarum consumer s are
e l a m y b d e t a n i m o
d .And f ort heage r ange ,Djarum Supe rMlid cigaratte consumer s 2 2 f o e g n a r t a e r a o h w e l p o e p e r
a -30 year so fage .Thei rprofessionsj/ob saremos lty r i e h t o t g n i d r o c c a c it s ir e t c a r a h c s ’ r e m u s n o c r o f s a e r e h W . e e y o l p m e e t a v ir p 0 2 n e e w t e b y lt s o m , e c n a w o ll a / e m o c n
i 0,000– 800,000 r upiahs i nmonth .Other t han e tt a r a g i c d li M r e p u S m u r a j D , t a h
t consumer saremosltySMU/SMKgraduates .From n i e t u b ir tt a t n a tr o p m i t s o m e h t t a h t t u o d n if e w m e l b o r p d n o c e s f o s i s y l a n a t l u s e r e h t it l u M s i s y l a n a t l u s e r e h t m o r f n e h T . e tt a r a g i c e l b a d r o f f a s i n o it a n i m r e t e d g n i y u b -t A e t u b ir tt
a ttiude Mode l(MAM) ,we can ge ta resul ttha tconsumer’ satttiude 0 n i e r a y e h t e c n i s l l e w y r e v s i e t u b ir tt a h c a e s d r a w o
t – 75 i nterva lscale which i s
, 9
6 596 .St li,lt here i sanothe roultook related t o t he att tiude t oward sDjarum Supe r . e d u ti tt a e l a c s l a u d i v i d n i s i h c i h w e tt a r a g i c d li
M A very wel latttiude toward s
5 2 f o e g n a r t a e r a o h w s t n e d n o p s e r e l a m y b n w o h s s i d li M r e p u S m u r a j
D -33year so f
h ti w s t n e d n o p s e r , n o o s d n a s e e y o l p m e l i v i c s a k r o w o h w s t n e d n o p s e r , e g a 1 0 0 , 0 0 8 e c n a w o ll a / e m o c n
i – 4,400,000 wo trhs i n month ,and respondent swho are /
U M
1 I B A B N A U L U H A D N E P .
A LatarBelakangMasalah
h e l o n a k u k a li d k a y n a b h i s a m g n a y n a t a i g e k n a k a p u r e m k o k o r e M t a r u s i d s il u ti d g n ir e s n u p u a l a w , g n a r o k a y n a
b - sura tkabar ,majalah dan
i g a B . k o k o r e m a y n a y a h a b n a k a t a y n e m g n a y n i a l g n a y a s a m a i d e m a k e r e m , a y n u d n a c e
p dengan bangga menghisap rokok d itempat- tempa t
, r o t n a k , s u p m a k , m u m
u cafe ,dan sebagainya .D tiempat- tempa tyang telah
s u r e t h i s a m a j a s p a t e t g n a r o n a i g a b e s ” k o k o r e m g n a r a li d “ a d n a t i r e b i d k a n A . k o k o r e
m - anaksekolahyangmasihmengenakanseragamsekolahjuga
. k o k o r e m n a t a i g e k n a k u k a l e m g n a y a d a a j a s a y n h o t n o C . a ti k r a ti k e s i d a i d e s r e t k a y n a b k o k o r s i n e j i a g a b r e B g n a r u k t a p a d r e t , a tr a k a y g o Y , n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , n e t a G a d a p . k o k o r n a k il e b l a u jr e p m e m g n a y o jr u B g n u r a w 6 n a d g n o t n o l k o k o t 0 1 h i b e l t e k r a m i n i m a u d a l u p t a p a d r e t , o jr u B g n u r a w n a d g n o t n o l k o k o t n i a l e S k o k o r k r e m 0 2 h i b e l g n a r u k n a k a i d e y n e m g n a y T R A M A K I F n a d K E L C R I C .l a u ji d k u t n u p a i s g n a y a b m o lr e b k o k o r n a a h a s u r e p k a y n a b , i n i k o k o r k r e m a y n k a y n a b i r a D - b m a l a d k o k o r i s k u d o r p m e m a b m o
r e tl i F m a r a G g n a d u G n a g n e d k b T m a r a G g n a d u
G -nya ,PT .DJARUMdengan
U n a g n e d u a k a b m e T a i s A . T P , d li M s s a l C n a g n e d I T N . T P , r e p u S m u r a j D n a a h a s u r e P . a y n i a g a b e s n a d , d li
M - perusahaan tersebu tjuga memasarkan
c e s a y n k u d o r
p araagresi faga rdapa tmena irkpangsapasa ryangl ua .s
k u t n u n a d r a s a p i d k o k o r s i n e j i a g a b r e b n a k r u c n u l e m h a l e t e S u r a b k u d o r p n a k r a u l e g n e m M U R A J D . T P a k a m , n a g n i a s r e p i p a g g n a n e m . d li M r e p u S m u r a j D u ti a
y “Djarum Supe rMlid merupakan re lfeks idar i
fi l n a b r
u estyle ,yang mengedepankan pleasure ,style ,dan conifdence .Oleh
i t u k i g n e m k u t n u n a k ri d a h i d t s a l B d li M r e p u S m u r a j D u ti a n e r a k n a d a tr a k a J i d d n e rt i d a j n e m h a d u s g n a y n a b r u p u d i h a y a g n a g n a b m e k r e p a t o
k -kota l ain di l ua rJaka tra ,seperit i bukota propins idan kota besa,r” uja r
. m u r a j D T P r e g a n a M d n a r B , m il a H d n a l o
R 1) Rokok Djarum Supe rM lid i n i
n a d , a y n s u k g n u b h u r u l e s i d h it u p a n r a w n a g n e d s a m e k i d , g n a t a b 6 1 n a k i s ir e b h a l e t n u p n a r a s a m e p h a k g n a l a p a r e b e B . k r e m n a i g a b a d a p h a r e m a n r a w R A J D . T P h e l o n a k a n a s k a li
d UM untukmemperkenalkanproduk barunya i n i
r a s e b e s n e m u s n o k k ir a n e m n a u j u t n a g n e
d - besarnya .Contohnya saja pada
k u d n a p s n a h u l u p t a p a d r e t , a tr a k a y g o Y , n a m e l S , k o p e D , r u t a c g n o d n o C , n e t a G i d r i p m a h n a d a y a r n a l a j n a ri g g n i p i d g n a s a p r e t g n a y d li M r e p u S m u r a j D . g n o t n o l k o k o t p a it e s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ )
g n a t n e t n a it il e n e p n a k u k a l e m k u t n u s il u n e p g n o r o d n e m s a t a i d n a i a r U n a d d li M r e p u S m u r a j D u r a b k u d o r p n a r u c n u l e p p a d a h r e t n e m u s n o k p a k i s h a l a d a l i b m a s il u n e p g n a y l u d u
j “ Sikap Konsumen Terhadap Rokok
d li M r e p u S m u r a j
D – Stud iKasu spadamasyaraka tGaten ,Condongcatur , a t r a k a y g o Y , n a m e l S , k o p e
D ” .
.
B RumusanMasalah
M U R A J D . T P , r e b o t k O 4 1 l a g g n a t a d a p a y n t a p e t , 1 1 0 2 n u h a T a d a P d li M r e p u S m u r a j D u ti a y k u d o r p h a u b u t a s n a k r u c n u l e
m .Dengan adanya
n e m u s n o k p a k i s i u h a t e g n e m n i g n i s il u n e p i n i u r a b k u d o r p n a r u c n u l e p i h u r a g n e p m e m g n a y r o t k a f n a d d li M r e p u S m u r a j D u r a b k u d o r p p a d a h r e t a y n h a l a s a m n a s u m u r k u t n u a k a M . d li M r e p u S m u r a j D k o k o r n a il e b m e p : t u k ir e b i a g a b e s .
1 Bagaimanakarakte irsitkkonsumenDjarumSupe rMlid?
.
2 At irbu tapa yang pailng penitng oleh konsumen dalam membel irokok
? d li M r e p u S m u r a j D .
.
C PembatasanMasalah
k u d o r p n a il e b m e p m a l a d n e m u s n o k i h u r a g n e p m e m g n a y r o t k a F
begtiu banyak ,maka penuil smembatas ipembahasan tentang faktor- fakto r
. d li M r e p u S m u r a j D k o k o r n a il e b m e p t a k g n it n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y
.
1 Konsumen
i g e s i r a d u a j n it i d n e m u s n o k k it s ir e t k a r a k n a g n e d n a a n e k r e b g n a y n a s a t a B
s i n e
j kelamin , usia , penghas lian / uang saku , profesi / peke jraan d an
.r i h k a r e t n a k i d i d n e p
.
2 At irbut
n u g i d g n a y t u b ir t
A akan dalam peneilitan in i adalah penjabaran dar i
: t u k ir e b i a g a b e s u ti a y , ) P 4 ( n a r a s a m e p n a r u a
b
.
a Product
) a
( Rasar okokyangs esua idengans elera
) b
( Aromar okokyangs esua idengans elera
) c
( Kemasanyangmena irk
. b P irce
) a
) b
( Hargas esua idengankualtia .s
.
c Promoiton
) a
( Promos i yang mena irk dar i media cetak (misalnya : Koran ,
) h a l a j a m
) b
( Promos iyang mena irk dar imedia elek rtonik (misalnya : t elevisi ,
) o i d a r
.
d Place
k o k o
R yangmudahdiperoleh.
.
D TujuanPeneil itan
.
1 Untuk mengetahu ikarakte irsitk konsumen yang mengkonsums irokok
. d li M r e p u S m u r a j D
.
2 Untuk mengetahu iatirbu tyang pailng penitng o leh konsumen dalam
il e b m e
m rokokDjarumSupe rMlid.
.
.
E Manfaa tPeneil itan
d li M r e p u S m u r a j D k o k o r u r a b k u d o r p n a r u c n u l e p a y n a d a n a g n e D
n a li b m a g n e p m a l a d n e m u s n o k p a k i s g n a t n e t n a it il e n e p n a k a d a i d , i n i
t a p a d a y n it n a n i n i n a it il e n e p i r a d l i s a h a n a m i d , n a il e b m e p n a s u t u p e k
f n a m r e
b aa tbag ipihak- pihaks eperit:
.
1 Bag iPerusahaan
.
a Sebagai i nformasi t ambahan bag iperusahaan berkatian dengan sikap
. u r a b k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k
.
b Dapa t dijadikan bahan peritmbangan bag i perusahaan dalam
r p n a d n a l a u j n e p n a t a k g n i n e p n a a n a s k a l e p n a d n a u t n e n e
p oduks.i
.
2 Bag iUniverstias
.
a Penuil s berharap peneilitan in i dapa t berguna untuk peneilitan
. a y n t u j n a l e s
.
b Sebaga i bahan keperpustakaan pada Universtia s Sanata Dharma
. a tr a k a y g o Y
.
3 Bag iPenuils
.
a Penuil smenjad imempunya iwawasan yang lebih tentang peneilitan
d g n a
.
b Penuil sdapa tmenyumbangkan ide dan gambaran tentang peneilitan
. n a k h u t u b m e m g n a y a j a s a p a i s a d a p e k i n i
.
F Sistema itkaPenuilsan
I B A
B PENDAHULUAN
, n a h a l a s a m r e p g n a k a l e b r a t a l g n a t n e t n a k i s ir e b i n i b a B
e n e p n a u j u t , h a l a s a m n a s a t a b , h a l a s a m n a s u m u r e
p ilitan ,
. n a s il u n e p a k it a m e t s i s n a d n a it il e n e p t a a f n a m
I I B A
B KAJIANPUSTAKA
i g e t a rt s , n a r a s a m e p n a it r e g n e p s i n e j g n a t n e t s a l u g n e m i n i b a B
x i m g n it e k r a
m ,perliakukonsumen ,sikap ,prose spengamblian
e m u s n o k h e l o n a il e b m e p n a s u t u p e
k n , at irbut , tanggapan,
reviewpeneilitans ebelumnya ,dankerangkakonseptua.l
I I I B A
B METODEPENELITIAN
n a d u t k a w , t a p m e t , n a it il e n e p s i n e j g n a t n e t s a l u g n e m i n i b a B
k e y b o n a d k e y b u s , n a it il e n e p u t k a
w peneilitan ,sampel dan
k i n k e t , a t a d r e b m u s , n a it il e n e p l e b a ir a v , i s a l u p o p
u g n e
V I B A
B GAMBARANUMUMSUBYEKPENELITIAN
a y n ir i d r e b s a k g n ir h a r a j e s g n a t n e t t a u m e m i n i b a B
p i s n ir p n a d i s i v , n a a h a s u r e
p - p irnsipperusahaan ,danproduks i
. n a a h a s u r e p
V B A
B ANALISISDATA
n a k i a r u g n e m s il u n e p i n i b a b m a l a
D mengena i teor i yang
g n a y a t a d a d a p n a k r a s a d r e b g n a y n a s a d n a l i a g a b e s i a k a p i d
.s il u n e p i k il i m i d
I V B A
B KESIMPULAN ,SARAN ,DANKETERBATASAN
l i s a h i r a d h e l o r e p i d g n a y n a l u p m i s e k t a u m e m i n i b a b m a l a D
n a r a s , n a it il e n e
p - saran bag iperusahaan ,se tra keterbatasan
9 I I B A B A K A T S U P N A I J A K .
A LandasanTeori
.
1 Penger itanPemasaran
n a k a p u r e m a n e r a k i ri k g n u p i d t a p a d k a d it g n a m e m n a r a s a m e P a li b i d a jr e t a s i b u r a b i n i l a h a j a s a y n a H . s i n s i b u t a u s a y n s e s k u s i c n u k n a k t a r e b k it it i d n a r a s a m e
p padapemenuhankebutuhankonsumen.
: t u k ir e b i a g a b e s n a r a s a m e p n a it r e g n e p n u p a d A n a t a k e d n e P n a r a s a m e P n e m e j a n a M , a n a s k a L r a j a F t u r u n e M ) 4 : 8 0 0 2 ( s it k a r P u t a u s n a k r a w a n e m g n a y n a t a i g e k a l a g e s h a l a d a n a r a s a m e P “ k n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n u k u d o r
p onsumen.”
) 5 : 5 8 9 1 ( n a r a s a m e P n e m e j a n a M , r e lt o K t u r u n e M n a d u d i v i d n i a n a m n a g n e d l a i s o s s e s o r p u t a u s h a l a d a n a r a s a m e P “ n a k n i g n i n a d n a k h u t u b a k e r e m g n a y a p a n a k t a p a d n e m k o p m o l e k i a li n n a d k u d o r p n a k r a k u tr e p m e m n a d n a k a t p i c n e m n a g n e d o l e k n a d u d i v i d n i n a g n e
n e m e j a n a M , m o C . M , o m r a d u s o ti G o y ir d n I . H . s r D t u r u n e M ) 6 : 4 9 9 1 ( n a r a s a m e P r a g a n a k a h a s u g n e m g n a y n a t a i g e k u t a u s h a l a d a n a r a s a m e P “ h e l o i g n a n e s i d n a d a m ir e ti d t a p a d u ti a y n n a k r a s a p i d g n a y k u d o r p ” .r a s a p g n a y a i s u n a m n a t a i g e k i tr a r e b n a r a s a m e
P be lrangsung dalam
k u t n u r a s a p n a g n e d a jr e k e b i tr a r e b n a r a s a m e P . r a s a p n a g n e d a y n n a ti a k n a k s a u m e m d u s k a m n a g n e d l a i s n e t o p g n a y n a r a k u tr e p n a k d u j u w e m n a n i g n i e k n a s a u m e p a h a s u m a l a D . a i s u n a m n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k m n a d i a li n e m t a p a d s u r a h t u b e s r e t n e m u s n o
k enaksrikan perliaku
p a k i s k u t n e b r e t n a k a t u b e s r e t n e m u s n o k u k a li r e p i r a D . n e m u s n o k . n e m u s n o k k a d it a r a c e s t u b e s r e t n e m u s n o k p a k i s i r a j a l e p m e m n a g n e D , a k e r e m n a il e b m e p s e s o r p i u h a t e g n e m t a p a d n a k a n a a h a s u r e p g n u s g n a l n a s u t u p e k i t u p il e m g n a
y - keputusanapayangmerekaperitmbangkandan
p a h a t a g u
j - tahap yang mereka gunakan dalam prose s pengamblian
, n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p m a l a D . n a il e b m e p n a s u t u p e k n a k a g n a y a b a l n a d i g u r n a k g n a b m it r e p m e m n a k a n e m u s n o
k diperoleh
n a m a h a m e p i u l a l e
M sikap konsumen in i perusahaan akan
i a p a c n e m m a l a d a y n a h a s u i g a b g n it n e p g n a y i s a m r o f n i n a k t a p a d n e m . n e m u s n o k n a n i g n i e k n a k s a u m e m u ti a y n a u j u t n a s u t u p e k i a g a b r e b p u k a c n e m n a r a s a m e p t a k g n i s a r a c e s i d a J d , ir i c , s a ti l a u k i t u p il e m k u d o r p n a s u t u p e k n i a l a r a t n
a esain ,dan merek .
i g e t a rt s t u k g n a y n e m l a n o s r e p n a n a l k ir e p i t u p il e m i s o m o r p n a s u t u p e K g n a d i b i d n a s u t u p e k n a k g n a d e S . n a g n a g a d r e p m a l a d i s i s o p n a p a t e n e p . n e m u s n o k a d a p i a p m a s k u d o r p a n a m i a g a b a r a c t u k g n a y n e m i s u b ir t s i d .
2 Strateg iMarkeitngMix
k a n a c n e r e m m a l a
D an kegiatan pemasaran yang akan datang ,
h a l a S . t a p e t g n a y n a r a s a m e p i g e t a rt s n a k p a t e n e m t a p a d s u r a h n a a h a s u r e p h a l a d a t u b e s r e t n a r a s a m e p i g e t a rt s u t a
s MarkeitngMix.
n a g n e d n a g n u b u h i r a d s a p e lr e t k a d it n a r a s a m e p n a t a i g e k m a l a D r e b m e m n a k a i n i l a h , n e m u s n o
k ikan masukan bag ibagian pemasaran
i a u s e s g n il a p g n a y n a n a y a l e p u a t a k u d o r p n a r a w a n e p i h u n e m e m k u t n u n e m u s n o k n a n i g n i e k i h u n e m e m k u t n U . n e m u s n o k n a n i g n i e k n a g n e d t a p a d g n a y n u p u a m i s a l u p i n a m i d t a p a d g n a y l e b a ir a v t a p m e a d a t u b e s r e t a s u r e p h e l o n a k il a d n e k i
d haan .Va irabel- vairabe lyangdapa tdikendailkan
u a t a n a r a s a m e p n a r u a b n e n o p m o k i a g a b e s n a k i s a k if it n e d ii d i n
i markeitng
i a n e g n e m a y n i s i n if e d a n a s k a L r a j a F t u r u n e
M markeitng mix
; t u k ir e b i a g a b e s r a s a m e p t a l a h a l a d a x i M g n it e k r a M u a t a n a r a s a m e P n a r u a B
“ an
r a s a p i d n a r a s a m e p n a u j u t i a p a c n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y , e c ir P , k u d o r P u ti a y n a r a s a m e p t a l a m e ti i t u p il e m g n a y , n a r a s a s ” .) P 4 ( e c a l P n a d n o it o m o r P x i M g n it e k r a
M tersebu tdigunakan oleh pemasa raga rproduknya
u a t a n a r a s a s r a s a p i k u s a m e m t a p a
d targe tmarke.t tIembauran pemasaran
: it u p il e m )
1 Produc t (Produk)
t c u d o r
P atau produk adalah segala sesuatu yang dtiawarkan kepada
)
a Berdasarkans fiatnya
a y n t a fi s n a k r a s a d r e
B ,produk dapa tdiklasi ifkasikan menjad i itga
: u ti a y k o p m o l e k
.
a Barang tahan lama (durable goods) yatiu barang berwujud
i l a k e s k a y n a b n a g n e d a m a l n a h a tr e b a s i b a y n a s a i b g n a y
. n a i a k a m e p
. a y n n i a l s i n e j e s n a d s e i r a m e l ,l i b o M : a y n l a s i M
.
b Barang itdak tahan lama (n - on durable goods) ya tiu barang
a p a r e b e b u a t a u t a s n a k i s m u s n o k i d a y n a s a i b g n a y d u j u w r e b
.i l a k
. a y n n i a l s i n e j e s n a d n a g n ir n a m u n i m , n u b a S : a y n l a s i M
.
c Jasa (service) yatiu kegiatan ,manfaa tatau kepuasan yang
.i l e b i d k u t n u n a k r a w a ti d
c e k n o l a S : a y n l a s i
M anitkan , tukang cuku r dan sejeni s
. a y n n i a l
)
b BerdasarkanWujud
: u ti a y k o p m o l e k a u d i d a j n e m i g a b i d k u d o r p , d u j u w n a k r a s a d r e B
.
.
b Barang itdaknyataatau itdakberwujud (intangiblegoods .)
)
c Berdasarkant ujuanataupemakaian
a u d i d a j n e m i g a b i d k u d o r p n a i a k a m e p u a t a n a u j u t n a k r a s a d r e B : u ti a y k o p m o l e k .
a Barangkonsums i (consumer’ sgoods)
h e l o n a k a n u g r e p i d g n a y g n a r a b h a l a d a i s m u s n o k g n a r a B k u t n u k a d it n a d a g g n a t h a m u r u a t a r i h k a n e m u s n o k p a d i s m u s n o k g n a r a B . n a k li s r e m o k i
d a t diklasi ifkasikan
: u ti a y k o p m o l e k a g it i d a j n e m ) 1
( Barangkebutuhan seha ir- ha ir ( convenience goods) ,yatiu
n a d a r e g e s , il e b i d i a k g n ir e s a y n m u m u a d a p g n a y g n a r a b . a y n il e b m e m k u t n u l i c e k t a g n a s g n a y a h a s u n a k u lr e m e m i g a t s a p , p a c e k ( k o k o p g n a r a b : a y n l a s i
M g,is abunmand)i ,
g n a r a b n a d , ) h a l a j a m , n a r o k , n e m r e p ( f i s l u p m i g n a r a b .) g n u y a p ( t a r u r a d ) 2
( Barang belanjaan ( shooping goods) ,yatiu barang yang
h e l o i l e b i d n a d a y n il e b m e m n a d h il i m e m s e s o r p m a l a d g n i d n a b m e m a r a c n a g n e d n e m u s n o
k - bandingkan berdasa r
a u s e s e
t a l a , u m a t i s r u k , n a i a k a p : a y n l a s i
M - ala trumah tangga ,
n i a l n a
d - lain.
) 3
( Barang khusu s ( speciatly goods) , yatiu barang yang
k o p m o l e k a n a m i d s a h k k e r e m u a t a n a d k i n u i ri c i k il i m e m
l e b m e m k u t n u s a r e k a h a s u r e b a i d e s r e b n e m u s n o
k inya.
n i a l n a d , a r e m a k , li b o m : a y n l a s i
M - lain.
.
b Barangi ndust ir( industria lgoods)
g n a r a b h a l a d a i rt s u d n i g n a r a
B - barang yang diproduks iuntuk
n a d i s a s i n a g r o u t a u s n a k n a l a j n e m u a t a n i a l g n a r a b t a u b m e m
s a k if i s a l k i d t a p a d i rt s u d n i g n a r a B . s i n s i b a h a s u u t a u
s ikan
: u ti a y k o p m o l e k a g it i d a j n e m
)
a Bahan dan suku cadang ( material s and spar)t , yatiu
g n a r a
b - barang yang seluruhnya masuk ke dalam produks i
.i d a j
)
b Barang moda l (Captia l tiems) yatiu barang- barang yang
.r i h k a i d a j g n a r a b l i s a h e k k u s a m n a i g a b e s
)
)
2 P irce (Harga)
i tr e p e s i n i l a h , r a k u t t a l a i a g a b e s n a k i s i n if e d i d t a p a d a g r a h n a it r e g n e P
o t n a m a Y . Y n a h a m e jr e t n o t n a t S . J m a il li W h e l o n a k a k u m e k i d g n a y
: u ti a y ) 8 0 3 : 9 8 9 1 (
a ti d n a n i k g n u m e k ( g n a u h a l m u j h a l a d a a g r a H
“ mbah beberapa
i s a n i b m o k a p a r e b e b h e l o r e p m e m k u t n u n a k h u t u b i d g n a y ) g n a r a b
” . a y n i a tr e y n e m g n a y n a n a y a l e p n a d k u d o r p h a u b e s
g n a u h a l m u j n a k a p u r e m a g r a h a k a m t u b e s r e t i s i n if e d n a k r a s a d r e B
, a s a j n a d k u d o r p i s a n i b m o k i a g a b r e b r a k u n e p i a g a b e s n a k u lr e p i d g n a y
n e
d gan demikian maka suatu harga haruslah dihubungkan dengan
m a c a m r e
b - macam barang dan atau pelayanan ,yang akhrinya akan
. a s a j n a d k u d o r p u ti a y u t a u s e s n a g n e d a m a s
)
3 Promoiton (Promos)i
n o it o m o r
P atau promos iadalah berbaga ikegiatan perusahaan untuk
m o k g n e
m unikasikandanmemperkenalkanprodukpadapasars asaran .
n o it o m o r
P terdri i dar i promos i penjualan , pe irklanan , tenaga
, n a l a u j n e
i s a k i n u m o k n a r u a b i a g a b e s t u b e s i d m i z a l g n a y u a t a i s o m o r p l e b a ir a V : u ti a y n a r a s a m e p .
a Adveritsing , yatiu semua bentuk presentas i nonpersona l dan
n a g n e d k u j n u ti d g n a y r o s n o p s h e l o a s a j u a t a , g n a r a b , e d i i s o m o r p . n a r a y a b t a p a d n e m .
b Sale sPromoiton ,yatiu intensi fjangka pendek untuk mendorong
. a s a j u a t a k u d o r p n a il e b m e p u a t a a b o c n e m n a n i g n i e k .
c Pubilc Relaiton and pubilctiy , yatiu berbaga i program yang
a rt i c i g n u d n il e m u a t a n a d n a k i s o m o r p m e m k u t n u g n a c n a ri d . n a k li s a h i d g n a y l a u d i v i d n i k u d o r p u a t a n a a h a s u r e p .
d Persona lSelilng ,yatiu interaks ilangsung antara satu atau lebih
u j u t n a g n e d i l e b m e p n o l a
c anmelakukanpenjualan.
.
e Direc tMarkeitng ,yatiumelakukan komunikas ipemasaran secara
n o l a c n a d n a g g n a l e p h e l o n o p s e r n a k t a p a d n e m k u t n u g n u s g n a l , t a r u s n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d t a p a d g n a y , u t n e tr e t . n i a l l a n o s r e p n o n g n u b u h g n e p t a l a n a d , n o p e l e t )
4 Place( Tempa t /Dist irbus)i
e c a l
P atau tempa t yatiu berbaga i kegiatan perusahaan untuk
. n a r a s a s r a s a p i g a
b Place terdri idar isaluran pemasaran ,cakupan
d n a a i d e s r e p , i s a k o l , n a k o p m o l e g n e p , r a s a
p an rtanspo tras.i
i r a d i ri d r e t g n a y n a r a s a m e p n a r u a
B product ,price ,place, dan
n o it o m o r
p (4P )sei irngperkembangan j aman dant untutan pasa ryang
n a d i s u l o v e i m a l a g n e m h a l e t n a g n a b m e k r e p i m a l a g n e m a s a it n a n e s li r e p n a g n a b m e k r e p n a g n e d h a r a e s g n a b m e k r e b s u r e
t aku konsumen
) 2 0 0 2 ( t h g ir w n a d k c o l e v o L n a r a s a m e p i l h a a r a p n a s a d r e c e k n a d ( n a r a s a m e p n a r u a b n a k g n a b m e g n e
m marke itng mix) menjad i
t n e m e g a n a m e c i v r e s d e t a r g e t n
i dengan menggunakan pendekatan
: u ti a y , s P 8 .
a Produc tElement ,adalah semua komponen dar ikine jra layanan
e p i g a b i a li n n a k a t p i c n e m g n a
y langgan.
.
b Place , cyberspace , and itme , adalah keputusan manajemen
n a n a y a l n a k ij a y n e m a n a m i a g a b n a d , a n a m i d , n a p a k i a n e g n e m . n a g g n a l e p a d a p e k k i a b g n a y .
c PromoitonandEduca iton ,adalahsemuaakitvtia skomunikas idan
n a r e
p cangan i ntensi funtuk membangun perseps ipelanggan yang
.
d Price and othe roultays ,adalah pengeluaran uang ,waktu ,dan
n a d i l e b m e m m a l a d n a k n a b r o k n a g g n a l e p g n a y a h a s u
d k u d o r p i s m u s n o k g n e
m an layanan yang perusahaan tawarkan
. n a k ij a s u a t a
.
e Process adalah suatu metode pengoperasian atau serangkaian
n a n a y a l n a d k u d o r p n a k ij a y n e m k u t n u n a k u lr e p i d g n a y n a k a d n it
. n a g g n a l e p a d a p e k k i a b g n a y
.f Producitvtiy and Qualtiy, produkitvtia s adalah sejauh mana
n a k u s a m i s n e i s if
e - masukan l ayanan dirtansformasikan ke dalam
li s a
h - hasi llayanan yang dapa tmenambah nlia ibag ipelanggan ,
t a p a d g n a y n a n a y a l u t a u s t a j a r e d h a l a d a s a ti l a u k n a k g n a d e s
, n a h u t u b e k i h u n e m e m t a p a d a n e r a k , n a g g n a l e p n a k s a u m e m
a h n a d , n a n i g n i e
k rapan.
.
g People adalah pelanggan dan karyawan yang terilba t dalam
( n a n a y a l n a d k u d o r p i s k u d o r p m e m n a t a i g e
k serviceproduciton .)
.
h Physica levidence adalah perangkat- perangka tyang dipe lrukan
.
3 PerliakuKonsumen
s u r a h a ti k k i a b n a g n e d n a r a s a m e p p e s n o k i u h a t e g n e m a s i b k u t n U g n a c n a r e m t a p a d n a a h a s u r e p r a g a n e m u s n o k u k a li r e p a l u p i u h a t e g n e m n a p a g g n a t h e l o r e p m e m t a p a d a g g n i h e s a p u r n a i k i m e d n a r a s a m e p i g e t a rt s . n e m u s n o k i r a d f it k e f e g n a y e m n e m u s n o k u k a li r e
P rupakan bagian dar i kegiatan manusia .
n a d , a i s u n a m n a t a i g e k s a h a b m e m i tr a r e b n e m u s n o k u k a li r e p s a h a b m e M u l a l e s n a k a n e m u s n o k u k a li r e P . s a t a b r e t a y n p u k g n il i n i n a s a h a b m e p h a b u r e
b - ubah sesua idengan pengaruh sosia lyang semakin mendesak
n o k n a n i g n i e k n u p u a
m sumen yang semakin meningkat ,maka d liakukan
u k a li r e p i u h a t e g n e m k u t n u l a w a h a k g n a l i a g a b e s n a it il e n e p u t a u s i d n a r a s a m e p r e j a n a m u t n a b m e m t a g n a s i n i a u m e s e k a n a m i D . n e m u s n o k . n a a h a s u r e p n a r a s a m e p n a k a ji b e k n u s u y n e m k u t n u a y n s a g u t m a l a d )
1 PengeritanPerliakuKonsumen
m a J t u r u n e
M e s F . Engel , Roge r D . Blackwel l dan Pau l
: h a l a d a n e m u s n o k u k a li r e p ) 3 : 4 9 9 1 ( d r a i n i M . W , n a k t a p a d n e m m a l a d t a b il r e t g n u s g n a l g n a y n a k a d n it “ k u s a m r e t , a s a j n a d k u d o r p n a k s i b a h g n e m n a d , i s m u s n o k g n e m e m n a d i u l u h a d n e m g n a y n a s u t u p e k s e s o r
p nyusul i itndakan
) 2 8 9 1 ( o k o d n a H i n a H n a d . H . D . a t s a w S u s a B t u r u n e M : h a l a d a n e m u s n o k u k a li r e p n a t a i g e k
“ - kegiatan individu yang secara langsung terilba t
g n a r a b n a k a n u g r e p m e m n a d t a p a d n e m m a l a
d - barang dan
a s a
j - jasa , termasuk didalamnya prose s pengamblian
n a t a i g e k n a u t n e n e p n a d n a p a i s r e p m a l a d n a s u t u p e
k - kegiatan
” .t u b e s r e t u m li m a l a d u k a li r e
P - limu sosia l kadangkala diaritkan
, it a m a i d h a s u s u a t a s a l e j k a p m a n g n a y n a t a i g e k t u k g n a y n e m h a l a y n a h a i g e k a w h a b i u k a g n e m i n i a s a w e d a y n n a g n a b m e k r e p m a l a d i p a t e
t tan
s e s o r p i r a d n a i g a b u t a s n a k a p u r e m h a l a y n a h t a h il r e t s a l e j g n a y g n a y n e m u s n o k u k a li r e p s i s il a n a i d a J . n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r p s i s il a n a g n e m a g u j s it s il a e
r - prose syang itdak dapa tatau suil t
a n a m i a g a b , il e b m e p p a it e s i a tr e y n e m u l a l e s g n a y , it a m a i d
kebiasannya ,dalam kondis imacam apa barang dan jasa tiu dibeil .
i d n a r a s a m e p r e j a n a m u t n a b m e m t a g n a s i n i a y n a u m e s e k a n a m i D n a r a s a m e p n a a n a s k a ji b e k n u s u y n e m k u t n u a y n s a g u t m a l a d . n a a h a s u r e p )
2 Faktor- fakto ryangmempengaruh iperliakukonsumen
.
r a u l ir a d l a s a r e b g n a y r o t k a f h a l a d a l a n r e t s k e n a g n u k g n il r o t k a F : u ti a y , u d i v i d n i )
1 Kebudayaan
g n a r o i s a v it o m e m g n a y k a r e g g n e p i h u r a g n e p m e m a y a d u B fi t o m k u t n u n a k h a b , h u a j h i b e l n a k a d n it l i b m a g n e m k u t n u - m a c a m r e b g n a y f it o
m - macam sepert ikebebasan ,kemampuan
a c a
b -tuils , atau kegariahan .Budaya dar isuatu masyaraka t
n a k n i z ii d g n a y a p a i s a k i n u m o k k u t n e b n a k u t n e n e m t a k g n it n a d t a fi s p a r e k n a d i n i h a l a s a m n a g n e d n a g n u b u h e s . u d i v i d n i h e l o i a u s e s p a g g n a i d g n a y i r a c n e m u k a li r e p )
2 Kela sSosial
e
K la ssosia lmerupakan pembagiand idalammasyaraka tyang
u d i v i d n i ir a d i ri d r e
t - individu yang berbaga inliai ,minat ,dan
s u t a t s n a a d e b r e p h e l o n a k a d e b i d a k e r e M . a m a s g n a y u k a li r e p g n a y a g g n i h h a d n e r g n a y i r a d r a j a jr e b g n a y i m o n o k e o i s o s l a i s o s s u t a t S . i g g n
it kerap menghaslikan bentuk- bentuk
. a d e b r e b g n a y n e m u s n o k u k a li r e p )
i s n e r e f e r k o p m o l e K . n a u c a a g u j t u b e s i d i s n e r e f e r k o p m o l e K
a t a y n a r a c e s g n a y g n a r o k o p m o l e k e s n a k a p u r e m
n u p u a m g n u s g n a l a r a c e s g n a r o e s e s u k a li r e p i h u r a g n e p m e m
u s g n a l k a d
it n g.
)
4 Keluarga
h i b e l u a t a a u d i r a d i ri d r e t g n a y k o p m o l e k h a l a d a a g r a u l e K
u a t a , n a n i w a k r e p , h a r a d i u l a l e m n a g n u b u h r e b g n a y g n a r o
. a m a s r e b l a g g n it n a d i s p o d a
.
b Faktor- fakto rilngkungani nternal
r o t k a f h a l a d a l a n r e t n i n a g n u k g n il r o t k a
F - fakto rpsikologi syang
e
b rasa ldar iprosesi nternali ndividu ,yatiu:
)
1 Moitvasi
)
2 Pengamatan
)
3 Belajar
)
4 Kep irbadian
)
.
4 Sikap
k u t n e b m e m m a l a d a m a t u n a n a r e p n a k n i a m e m a y n a s a i b p a k i S a n a m o k o t u a t a , il e b i d n a k a g n a y a p a k e r e m n a k s u t u m e m m a l a D . u k a li r e p m u s n o k , n a n a g g n a l n a k i d a ji d k u t n
u en secara kha smemiilh merek atau
, a y n t a b i k a i a g a b e S . n a k g n u t n u g n e m g n il a p a r a c e s i s a u l a v e i d g n a y o k o t . a n u g r e b g n a y n a r a s a m e p n a r a s a s i d a j n e m t a p a d p a k i s n a t a k g n i n e p i a g a b e S . a r a c k a y n a b m a l a d n a r a s a m e p i g a b a n u g r e b p a k i S t n u n a k a n u g i d p a r e k p a k i s , h o t n o
c uk menlia i keefektfian kegiatan
k u t n u g n a c n a ri d g n a y n a l k i e y n a p m a k h a u b e s n a k g n a b m it r e P . n a r a s a m e p . n e m u s n o k p a k i s n a k t a k g n i n e m n a g n e d n a l a u j n e p n a k k i a n e m a t a m e s n a l a d n a g n e
P - mata pada penjualan untuk mengevaluas i
t o p a r a c e s t u b e s r e t e y n a p m a k n a li s a h r e b e
k ensia l dapa t menyesatkan ,
, a y n l a s i m ( n a l k i r a u l i d r o t k a f k a y n a b h e l o i h u r a g n e p i d n a l a u j n e p a n e r a k e y n a p m a k p a d a h r e t n o p s e r i a g a b e s a g r a h g n it n a b m e m g n a y g n i a s e p f it i s o p k a p m a d i k il i m e m n i k g n u m n a l k i , a y n t a b i k a i a g a b e S . )t u b e s r e t a g n e p m e m a p n a t p a k i s a d a
p ruh i penjualan .Namun ,blia iklan gaga l
)
1 PengeritanSikap
r e g o R , l e g n E . F . s e m a J h e l o n e m u s n o K u k a li r e P u k u b m a l a D .
D Blackwell ,danPau lW.Miniard( 1994:337 ,)s ikapadalah:
m a l a d u k a li r e p n a k u t n e b m e p m a l a d a m a t u n a r e p “ i s a u l a v e g n e m m a l a d u t n a b m e m a tr e s n a il e b m e p n a k s u t u m e m ” .r a s a p m a l a d i d n a k a n a s k a li d m u l e b e s n a r a s a m e p n a k a d n it n a a y a c r e p e k h e l o r e p m e m g n a r o r a j a l e b n a d k a d n it r e b i u l a l e M i n i l a H . p a k i s n a
d yang kemudian sanga tmempengaruh iperliaku
.i l e b m e p )
2 KomponenSikap
n o p s e r h e l o r e p m e m h a l a d a n a r a s a m e p n a t a i g e k i r a d n a u j u T i d a j n e m n a k a d e b i d p a k i s a y n m u m u a d a P . n a r a s a s r a s a p n e m g e s i r a d . R s e m a J n a d r a e n n i K . C s a m o h T t u r u n e m a m a t u n e n o p m o k a g it 1 ( r o l y a
T 992 )yatiu:
.
a Komponenkogniit fataukomponenpengetahuan
