viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
EFFECT OF SYSTEM REWARD and PUNISHMENT
EMPLOYEE PERFORMANCE
(PT. KENCANA MAKMUR LESTARI)
Performance of employees is an element that has a very important role for the company, because of the satisfactory performance of the employees here, the company can meet the needs, beliefs, and the convenience of customers, and for companies to increase profits, and advance the company. Therefore, companies need to control to the employees - employees. One form of control is to establish or implement a system of reward and punishment to the company. The purpose of this study was to find out that the implementation of reward and punishment system can affect the performance of employees in the company. This research uses descriptive analytical research method, which includes the method of interview to the parties concerned. Existing data are in 2011. Based on the results of research and
discussion, the authors conclude that the system of reward and punishment was instrumental in improving employee performance.
ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
PENGARUH SISTEM REWARD DAN PUNISHMENT
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(PT. KENCANA MAKMUR LESTARI)
Kinerja para karyawan merupakan unsur yang mempunyai peranan yang sangat penting bagi perusahaan, karena dari kinerja para karyawan yang memuaskan inilah, perusahaan bisa memenuhi kebutuhan, kepercayaan, dan kenyamanan para pelanggan, dan untuk perusahaan bisa meningkatkan laba, dan memajukan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan pengendalian kepada para karyawan - karyawannya. Salah satu bentuk pengendaliannya adalah menetapkan atau menerapkan sistem reward dan punishment ke dalam perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bahwa pelaksanaan sistem reward dan punishment dapat berpengaruh terhadap kinerja karyawan di perusahaan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analisis, yang meliputi metode wawancara kepada pihak yang bersangkutan. Data yang ada adalah tahun 2011. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, penulis menyimpulkan bahwa sistem reward dan punishment sangat berperan dalam meningkatkan kinerja karyawan.
x Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka ... 8
2.1.1 Reward ... 8
xi Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.2 Jenis Reward ... 10
2.1.1.2 Bentuk dan Cara Pemberian Reward ... 11
2.1.2 Punishment ... 12
2.1.2.1 Tujuan Punishment ... 13
2.1.2.2 Dampak Punishment ... 15
2.1.2.3 Keunggulan dan Kelemahan Punishment ... 16
2.1.2.4 Tipe dan Penerapan Punishment ... 17
xii Universitas Kristen Maranatha BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ... 34
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 34
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 35
4.1.3 Tujuan Perusahaan ... 39
4.2 Pembahasan ... 39
4.2.1 Reward dan Punishment yang Terdapat dalam PT Kencana Makmur Lestari ... 39
4.2.1.1 Reward ... 39
4.2.1.1 Punishment ... 42
4.2.2 Peranan Reward dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan ... 45
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 46
5.2 Saran ... 47
DAFTAR PUSTAKA ... 48
xiii Universitas Kristen Maranatha DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 ... 25
xiv Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL
Tabel I ... 41
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang PenelitianDalam berbagai bidang usaha, baik usaha di bidang jasa maupun industri, baik yang
kecil, maupun yang menengah atau pun yang besar memerlukan sistem pengendalian
manajemen dalam melaksanakan kegiatan usahanya. Dengan diterapkannya sistem
pengendalian manajemen dalam organisasi disuatu perusahaan, diharapkan secara
menyeluruh perusahaan dapat dilindungi dari kerusakan secara fisik, dan kecurangan
– kecurangan yang dilakukan oleh manusia (dalam hal ini ditujukan bagi para
pegawai perusahaan tersebut).
Selain itu juga, terjaminnya keakuratan data dan terhindarnya kesalahan
pencatatan baik yang disengaja maupun yang tidak disengaja yang dilakukan oleh
para pegawai tersebut. Dengan sistem pengendalian manajemen diharapkan juga
perusahaan memperoleh tujuannya yaitu memperoleh laba yang optimal dengan
demikian tujuan utama pengendalian manajemen adalah memastikan tingkat
keselarasan tujuan di suatu perusahaan yang akan dijalankan.
Untuk memenuhi tujuan dari perusahaan maka diperlukanlah Sumber Daya
Manusia yang ada di dalam sebuah perusahaan tersebut, yang sudah terlatih
dibidangnya masing – masing dan dapat memaksimalkan kinerja di dalam suatu
perusahaan tersebut.
Kinerja yang maksimal dari para karyawan sangat berguna sekali bagi
BAB I Pendahuluan 2
Universitas Kristen Maranatha karyawan memaksimalkan kinerjanya yaitu, dengan menghargai kinerja karyawan
tersebut, sehingga para karyawaan akan bekerja dengan senang hati atau tidak ada
unsur keterpaksaan dalam bekerja di suatu perusahaan tersebut, dan perusahaan akan
berjalan dengan baik sehingga mendapatkan laba yang maksimal.
Dengan demikian perusahaan dapat memberikan reward kepada para
karyawan yang dapat memenuhi target, mematuhi peraturan perusahaan, dan
mencapai prestasi yang membanggakan di perusahaan tersebut, atau perusahaan
dapat membarikan punishment terhadap karyawan yang tidak memenuhi target, tidak
mematuhi peraturan yang telah ditetapkan di perusahaan tersebut guna memajukan
perusahaan.
Dua bentuk metode dalam memotivasi para karyawan untuk tidak melanggar
peraturan dan meningkatkan prestasinya adalah dengan cara reward dan punishment.
kedua metode ini cukup lama dikenal didalam dunia kerja. Reward berarti ganjaran,
hadiah, penghargaan atau imbalan. Salah satu cara yang ada di dalam konsep
manajemen untuk memotivasi para pegawai nya adalah dengan cara memberikan
reward, metode ini biasanya akan membuat mereka melakukan suatu perbuatan yang
baik secara berulang-ulang dan menjadikan kelakuan atau tingkah dan perbuatan
seseorang dengan perasaan bahagia. Reward juga bisa menjadi suatu motivasi untuk
meningkatkan prestasi, yang dapat dicapai oleh seseorang yang giat dalam bekerja.
Selain reward yang diberikan kepada para karyawan, ada hukuman atau sanksi
yang bisa disebut sebagai punishment. Jika reward merupakan bentuk bantuan yang
positif, maka lain hal nya dengan punishment yang berperan sebagai bantuan yang
negatif, tetapi kalau diberikan secara tepat punishment akan menjadi alat atau sebagai
BAB I Pendahuluan 3
Universitas Kristen Maranatha ini adalah menimbulkan rasa tidak nyaman atau rasa bersalah atau rasa tidak senang
kepada seseorang supaya mereka tidak membuat suatu prilaku yang jahat atau
bertentangan dengan peraturan yang ada di dalam suatu perusahaan tersebut.
Punishment merupakan suatu hukuman yang dilakukan dan bersifat pedagogies,
yaitu memperbaiki dan mendidik ke arah yang lebih baik dari sebelumnya.
Di dalam suatu perusahaan reward dan punishment merupakan hal yang
penting untuk membentuk pribadi dari suatu perusahaan tersebut. Jika punishment
menghasilkan efek jera, maka reward akan menghasilkan efek sebaliknya yaitu
ketauladanan, untuk membuat reward dan punishment dapat berjalan dengan baik
diperlukannya konsistensi yang dapat menjamin bahwa reward yang diberikan
haruslah bersifat konkrit atau bermanfaat bagi para karyawan, dan punishment yang
diberikan bersifat keras dan tidak pandang bulu.
Peranan reward dan punishment bagi karyawan harus dibawa menjadi bentuk
partisipasi. Likert (1967) menyebutkan dalam salah satu sistem manajemen,
partisipasi ini memenuhi kebutuhan – kebutuhan manusiawi bagi para karyawan di
perusahaan. Motivasi kerja tidak saja ditimbulkan melalui hadiah-hadiah ekonomis
melainkan juga melalui partisipasi didalam kelompok kerja dan keterlibatannya
dalam menentujan tujuan-tujuan pekerjaannya. Sikap kooperatif dan tenggang rasa
terhadap para tenaga kerja lainnya dalam suatu organisasi.
Melalui penelitian ini, penulis bermaksud untuk mengetahui pengaruh sistem
reward dan punishment terhadap kinerja karyawan di dalam suatu perusahaan.
Berdasarkan uraian tersebut di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul: “PENGARUH SISTEM REWARD DAN PUNISHMENT
BAB I Pendahuluan 4
Universitas Kristen Maranatha 1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan hal diatas, masalah yang diidentifikasikan penulis dalam penelitian ini
adalah:
1. Bagaimana pelaksanaan reward dan punishment yang diberikan oleh
perusahaan.
2. Bagaimanakah pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan
dalam suatu perusahaan.
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini adalah:
1. Mengetahui bagaimana pelaksanaan reward dan punishment yang diberikan
perusahaan.
2. Mengetahui bagaimana pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja
karyawan dalam suatu perusahaan.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian yang dilakukan oleh penulis diharapkan dapat berguna:
1. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan
yang bermanfaat bahwa pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja
karyawan dalam suatu perusahaan adalah sangat penting.
2. Bagi penulis, penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan mengenai
masalah yang diteliti khususnya mengenai pentingnya reward dan punishment
BAB I Pendahuluan 5
Universitas Kristen Maranatha 3. Bagi masyarakat, khususnya lingkungan Perguruan Tinggi, penelitian ini
diharapkan dapat menambah pengetahuan dan memberikan informasi yang lebih
jelas tentang pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan dalam
suatu perusahaan.
1.5 Rerangka Pemikiran
Dalam setiap perusahaan memiliki tujuan yang telah ditetapkan dan ingin dicapai
agar dapat mempertahankan berdirinya suatu perusahaan tersebut. Sehingga,
perusahaan harus mempertahankan dan meningkatkn pendapatannya. Kondisi seperti
ini dapat dicapai jika memiliki pengendalian intern di dalam suatu perusahaan
dengan baik.
Kinerja karyawan yang baik sangat berpengaruh dan bermanfaat sekali
terhadap suatu perusahaan untuk dapat mencapai tujuan yang sudah ditetapkan di
dalam perusahaan tersebut. Kinerja karyawan yang baik dipengaruhi berbagai faktoy
yaitu dengan pelatihan yang diselenggarakan oleh perusahaan dengan baik, serta
memotivasi semua karyawan dengan cara memberikan reward dan punishment untuk
meningkatkan kinerja dan prestasi para karyawan di dalam suatu perusahaan.
Menurut Govindarajan dan Anthony (1998) reward dan punishment adalah:
reward adalah hasil yang meningkatkan kepuasan dari kebutuhan individual,
sebaliknya punishment adalah suatu hasil yang mengurangi kepuasan dari kebutuhan
tersebut.
Dua bentuk metode yang bisa memotivasi seseorang untuk melakukan
kebaikan atau tidak melanggar peraturan yang dibuat oleh perusahan dan untuk
BAB I Pendahuluan 6
Universitas Kristen Maranatha hadiah, penghargaan atau imbalan. Dalam konsep manajemen reward merupakan
salah satu alat untuk peningkatan motivasi para pegawai. Selain sebagai alat untuk
memotivasi, reward juga bertujuan agar seseorang menjadi giat lagi usahanya untuk
memperbaiki atau meningkatkan prestasi yang telah dapat dicapainya.
1.6 Metodologi Penelitian
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif analitis yang dilakukan
dengan cara mengamati secara langsung dan jelas kondisi serta keadaan yang terjadi
di lokasi penelitian tersebut.
Adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara:
Menurut (Suliyanto, 2008, 135) pendekatan teknik pengumpulan data antara lain:
1. Studi Lapangan (Field Reseacrch)
Yaitu cara mengumpulkan data dengan melakukan peninjauan secara langsung
untuk memperoleh data yang diperlukan. Penelitian ini dilakukan terhadap
kegiatan dari seluruh objek penelitian yang meliputi:
a. Observasi, melakukan pengamatan langsung di lapangan terhadap pokok
permasalahan yang diadapi. Pengamatan observasi ini dilakukan dengan
tidak terbatas pada orang tetapi juga objek-objek yang lan seperti proses
kerjanya.
b. Wawancara, penulis melakukan wawancara secara langsung dengan pemilik
serta kepala staff untuk memperoleh keterangan informasi data dan berbagai
macam informasi yang dibutuhkan serta gambaran lebih jelas mengenai
BAB I Pendahuluan 7
Universitas Kristen Maranatha c. Dokumentasi, informasi yang berasal dari catatan penting yang bisa
diperoleh oleh penulis.
2. Studi Kepustakaan (Library Research)
Pengumpulan data dengan menggunakan bahan tertulis dengan cara mempelajari
dan membaca pendapat para ahli yang berhubungan dengan masalah
pengendalian persediaan bahan baku guna memperoleh gambaran teoritis dalam
menunjang penelitian, pembanding, serta pendukung pembahasan. Bahan tertulis
yang termasuk dalam hal ini dapat berupa jurnal dalam bidang keilmuan
tertentu, literatur – literatur yang relevan, serta semua dokumen sumber
informasi lainnya yang berhubungan dengan penelitian.
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian
Untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan, maka penelitian dilakukan
pada PT. Kencana Makmur Lestari yang berlokasi di jalan Terusan Ciliwung No.24
46 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Setelah penulis memahami, meneliti dan menganalisis tentang pengaruh sistem
reward dan punishment terhadap kinerja dalam suatu perusahaan dapat menarik
kesimpulan sebagai berikut:
a) Kepercayaan dan kenyamanan PT. Kencana Makmur Lestari meningkat setelah
adanya penerapan reward dan punishment, sehingga para konsumen akan lebih
mempercayai kinerja para karyawan, dan peningkatan kepercayaan serta
kenyamanan konsumen meningkat.
b) Pada tahun 2011 tingkat kesalahan yang terjadi di perusahaan menurun dan
tingkat prestasi yang dicapai oleh para karyawan meningkat. Karena dengan
adanya reward dan punishment yang mulai di terapkan di PT. Kencana Makmur
Lestari.
c) Penulis tidak menemukan adanya faktor-faktor penghambat yang menghalangi
jalannya penerapan reward dan punishment di perusahaan selama dilakukan pada
BAB V Simpulan Dan Saran 47
Universitas Kristen Maranatha 5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan di atas, peneliti memberikan beberapa
saran sebagai berikut:
a. Sebaiknya PT. Kencana Makmur Lestari melakukan penelitian terhadap peranan
reward dan punishment agar perusahaan tahu mana yang lebih baik di pakai terus
menerus atau tidak.
b. Untuk meningkatkan peran reward dan punishment dalam meningkatkan
kepercayaan dan kenyamanan konsumen, perusahaan sebaiknya menganalisis
prilaku-prilaku para karyawan apa saja yang terjadi pada saaat menerapkan
reward dan punishment. misalnya: bulan-bulan tertentu atau hari-hari tertentu
HRD & GA atau Direksi seseskali turun ke lapangan untuk melihat prilaku
karyawan terhadap konsumen.
c. Menganalisis prilaku karyawan sebagai alat bantu bagi pihak HRD & GA
perusahaan untuk mengarahkan kegiatan reward dan punishmet perusahaan ke
arah yang lebih bermanfaat bagi usaha peningkatan prestasi karyawan.
48 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Ambar Teguh Sulistiyani. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama.
Graha Ilmu. Yogyakarta.
Anthony, dan Govindarajan. 1998. Management Control System. Ninth Edition. Mc.
Graw Hill. New Jersy.
Basri, A. F. M., dan Rivai, V. 2005. Performance Apprasial. PT Raja Grafindo
Persada. Jakarta.
Bowen, R. Brayton. 2000. Recognizing and rewarding employees. McGraw-Hill.
New York.
Daien, Amir. 1973. Pengatur Ilmu Pendidikan. Usaha Nasional. Surabaya.
Eni. 2008. Sistem Reward Dan Punishment Untuk Meningkatkan Sumber Daya
Manusia. http://ipdn-artikelgratis.blogspot.com/2008/09/sistem-reward-dan punishment-untuk.html diakses Mei 2012.
Eugene McKenna dan Nic Beec. 2000. The Essences of Sumber Daya Manusia.
Penerbit Andi. Yogyakarta.
Fadjar, A. Malik. 2005. Holistika Pemikiran Pendidikan. Rajawali Pers. Jakarta.
Guritno, Bambang dan Waridin. 2005. Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai
Perilaku Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja.
JRBI, Vol.1 No. 1, pp.63-74.
Likert, R. 1967. The Human Organization. Its Management and Value. McGraw-
49 Universitas Kristen Maranatha M. Ngalim Purwanto. 2006. Psikologi Pendidikan. PT Remaja Rosdakarya.
Bandung.
M. Purwanto, Ngalim. 2006. Ilmu Pendidikan Teoritis dan Praktis. Rosda Karya.
Jakarta.
Roestiyah, Y. 1978. Didaktik Metodik. Rineka Cipta. Jakarta.
Simamora, Henry. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi II. Penerbit STIE
YKPN. Yogyakarta.
Suliyanto. 2008. Metode Riset Bisnis. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Tika, Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan.
Bumi Aksara. Jakarta.
Veithzal Rivai, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.
