PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI NIM : 1215251026
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 20 Juli 2016
Tim Penguji: Tanda tangan
1. Ketua : Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE ...
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M ...
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U ...
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si) NIP. 19611002 198601 2 003
Pembimbing
i
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI NIM : 1215251026
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
ii
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : Juli 2016
Tim Penguji: Tanda tangan
1. Ketua : Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE ...
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M ...
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U ...
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si) NIP. 19611002 198601 2 003
Pembimbing
iii
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION PADA SARI SEGARA RESORT VILLAS
& SPA
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiat, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, Juli 2016 Mahasiswa,
MATERAI 6000
iv KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Karyawan dan Turnover Intention Pada Sari Segara Resort Villas & Spa”. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1) Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan fasilitas kepada penulis selama mengikuti perkuliahan.
2) Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan arahan terkait dengan kurikulum selama mengikuti perkuliahan.
3) Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha Rahyuda, SE., MT.,Ph.D selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana.
4) Bapak Drs. Ketut Suardika Natha, M.Si, dan Drs. I Made Jember, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana atas waktu dam ketersediaannya memberikan bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
v
arahan dan masukan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
6) Bapak Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE selaku Pembimbing Akademik dan penguji atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta waktu, bimbingan, masukan serta motivasi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
7) Bapak Dr. I Gede Riana, S.E., M.M selaku dosen pembimbing yang memberikan bimbingan, motivasi serta masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8) Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U selaku pembahas atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaikan skripsi ini.
9) Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan.
10) Keluarga tercinta: Orang Tua (Sudiartha dan Tjoe Tjun Hwa), Kakak (Julius Caesar) yang selalu memberikan, semangat, fasilitas, motivasi, dan doa yang selama penulis menempuh kuliah serta dalam proses penyusunan skripsi ini. 11) Adi Wira Atmaja orang spesial yang selalu tiada hentinya memberikan
semangat, saran dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
lain-vi
lain yang selalu memberikan semangat, saran dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
13) Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan motivasi dan semangat selama penyusunan skipsi ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini perlu penyempurnaan lebih lanjut. Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaaan skripsi ini, dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.
Denpasar, Juli 2016
vii
Judul : Pengaruh Stres Kerja Terhadap Komitmen Karyawan Dan Turnover Intention Pada Sari Segara Resort Villas & Spa Nama : Angelica Christy Caesarani
NIM : 1215251026
Abstrak
Turnover intention merupakan salah satu masalah besar yang harus dihadapi
oleh suatu perusahaan. Kayawan yang keluar dari perusahaan mengakibatkan perusahaan harus merekrut ulang karyawan dan mengeluarkan lagi biaya pelatihan. Perusahaan akan mengalami kerugian dan kesulitan ketika sudah dapat merekut karyawan yang berkualitas, namun akhinya karyawan tersebut memutuskan untuk berhenti bekerja dan meninggalkan peusahaan karena berbagai alasan.
Penelitian ini dilakukan di Sari Segara Resort Villas & Spa. Jumlah responden yang diambil sebanyak 65 orang karyawan dengan menggunakan metode sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert dengan nilai 1 (sangat tidak setuju) sampai 5 (sangat setuju). Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis.
Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap komitmen organisasional. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Komitmen organisasional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention.
viii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ...x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian ...7
1.3 Tujuan Penelitian ...7
1.4 Kegunaan Penelitian...8
1.5 Sistematika Penulisan ...8
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasan Teori dan Konsep ...10
2.1.1 Theory of planned behavior ...10
2.1.2 Turnover intention ...11
2.1.2.1 Pengertian turnover intention ...11
2.1.2.2 Dimensi turnover intention ...13
2.1.3 Stres kerja ...13
2.1.3.1 Pengertian stres kerja ...13
2.1.3.2 Dimensi stres kerja ...14
2.1.3.3 Dampak stres kerja ...15
2.1.4 Komitmen organisasional ...16
2.1.4.1 Pengertian komitmen organisasional ...16
2.1.2.2 Komponen komitmen organisasional ...18
2.2 Kerangka Konseptual dan Hipotesis Penelitian ...19
2.2.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen organisasional ...20
2.2.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ...21
2.2.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover intention ...22
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ...23
3.2 Lokasi Penelitian ...23
3.3 Obyek Penelitian ...23
3.4 Identifikasi Variabel ...24
3.5 Definisi Operasional Variabel ...24
3.5.1 Stres kerja (X) ...24
ix
3.5.3 Turnover intention (Y2)...26
3.6 Jenis dan Sumber Data ...27
3.6.1 Menurut sifat data ...27
3.6.2 Menurut sumber data ...27
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian ...28
3.8 Teknik Pengumpulan Data ...28
3.9 Skala Pengukuan Data ...29
3.10 Pengujian Instrumen ...29
3.10.1 Uji validitas ...29
3.10.2 Uji reliabilitas ...35
3.11 Teknik Analisis Data ...31
3.11.1 Analisis deskriptif ...31
3.11.2 Analisis faktor konfirmatori ...32
3.11.3 Analisis jalur ...32
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum ...37
4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ...37
4.1.2 Visi dan misi perusahaan ...38
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan ...39
4.1.4 Job Description...40
4.2 Karakteristik Responden ...50
4.2.1 Jenis kelamin ...51
4.2.2 Usia ...51
4.2.3 Jabatan ...51
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian ...52
4.3.1 Stres kerja ...53
4.3.2 Komitmen organisasional ...54
4.3.3 Turnover intention ...55
4.4 Analisis Faktor Konfirmatori ...55
4.5 Analisis Jalur ...58
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ...64
4.6.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen organisasional ...64
4.6.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ...65
4.6.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover intention ...67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ...68
5.2 Saran ...68
DAFTAR RUJUKAN ...70
x
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Data Turnover Karyawan Sari Segara Resort Villas & Spa ...6
3.1 Hasil Uji Validitas Instrumen ...30
3.2 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ...31
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...…..51
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...51
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ...51
4.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja ...53
4.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasional ...54
4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Turnover Intention ...55
4.5 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Stres Kerja...56
4.6 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Komitmen Organisasi ....56
4.7 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Turnover Intention ...57
4.8 Koefisien jalur 1 ...58
4.9 Koefisien jalur 2 ...59
xi
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Model Konseptual Penelitian ...19
3.1 Model Kerangka Konseptual ...33
3.2 Model Diagram Analisis Jalur ...33
4.1 Struktur Organisasi Sari Segara Resort Villas & Spa ...39
xii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
1 Kuesioner Penelitian ...76
2 Tabulasi Data ...81
3 Correlations ...84
4 Reliability ...86
5 Frequencies...89
6 Factor Analysis ...96
7 Regression - 1 ...102
