PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN CIANJUR KOTA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dibuktikan dari nilai signifikansi 0,013<0,05, dan koefisien regresi sebesar 0,134; (3) kualitas
ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN.. DI PT PLN [Persero]
Hipotesis dalam penelitian ini ialah relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan kosmetik Wardah di Kota Medan dan
Hal ini menunjukan bahwa besarnya sumbangan yang diberikan variabel kualitas pelayanan (X 1 ), harga (X 2 ) dan relationship marketing (X 3 ) terhadap kepuasan
diharapkan oleh pelanggan dari perusahaan adalah kualitas pelayanan yang tinggi. Kebanyakan pelanggan tidak bersedia menerima dan mentolenrasi
Koefisien korelasi dapat diketahui bahwa besar hubungan antara pelayanan prima dan kepuasan pelanggan sebesar 0,744 artinya korelasi positif menjelaskan bahwa terdapat
PEMBAHASAN Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa
Studi ini meneliti pengaruh kualitas layanan dan inovasi layanan terhadap kepuasan pelanggan PT PLN (Persero) Kota
