ANALISIS PERMASALAHAN HUKUM PERBANKAN
BERKAITAN DENGAN TRANSAKSI E-BANKING
(STUDI KASUS PADA BANK BNI-1946 KANTOR
CABANG USU-MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
GUSLIHAN ANGGIA NUSA NIM : 110200078
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
ANALISIS PERMASALAHAN HUKUM PERBANKAN
BERKAITAN DENGAN TRANSAKSI E-BANKING
(STUDI KASUS PADA BANK BNI-1946 KANTOR
CABANG USU-MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Akhir dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Oleh :
GUSLIHAN ANGGIA NUSA NIM : 110200078
Disetujui Oleh :
Ketua Depertemen Hukum Keperdataan
Dr. Rosnidar Sembiring, SH, M.Hum NIP. 196602021991032002
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Prof. Dr. H. Hasim Purba, SH.M.Hum Puspa Melati Hasibuan SH, M.Hum NIP. 196603031985081001 NIP.196801281994032001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
i ABSTRAK
Guslihan Anggia Nusa* Hasim Purba**
Puspa Melati Hasibuan***
E-banking merupakan delivery channel dalam industri perbankan, dan hubungan keperdataan yang timbul terkait e-banking. Setiap penyelenggara sistem elektronik diwajibkan untuk menyediakan sistem elektronik secara andal dan aman serta bertanggung jawab terhadap beroperasinya sistem elektronik sebagaimana mestinya. Adapun permasalahan skripsi ini adalah bagaimana Pelaksanaan/prosedur transaksi melalui e-banking pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan, bagaimana Hambatan-hambatan yang terkait dengan transaksi e-banking di Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan dan Upaya penyelesaian terhadap permasalahan hukum yang timbul dalam transaksi Perbankan melalui e-banking pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan.
Adapun metode yang digunakan adalah yuridis normatif dan yuridis empiris, data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder serta pengumpulan data yang digunakan studi kepustakaan dan studi lapangan pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan. Data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan e-banking
dalam meningkatkan nasabah pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan sudah mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan, mulai dari pengenalan produk kepada nasabah, hingga nasabah meminta untuk mengaktifkan layanan e-banking dan penanganan keluhan nasabah apabila ada masalah yang terjadi tentang layanan e-banking yang mereka gunakan. semua fasilitas layanan e-banking disediakan untuk membantu dan melayani kegiatan transaksi perbankan nasabah selama 24 jam sehari dalam seminggu. Melayani aktivitas transaksi nasabah seperti tarik tunai, memberikan informasi saldo, transfer antar rekening, dan sarana pembayaran tagihan-tagihan keuangan. Hambatan-hambatan yang terkait dengan transaksi e-banking di Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan yaitu Transaksi Internet Banking (e-banking) bukan hanya mempermudah tetapi dapat menimbulkan suatu resiko, Pemerintah bersama DPR (periode manapun) sampai saat ini masih terkesan sangat lambat dalam melakukan antisipasi terhadap maraknya kejahatan yang terjadi melalui kegiatan e-banking danpenurunan minat peggunaan produk seperti halnya perbandingan dalam fasilitas yang digunakan, fitur yang kurang sesuai dan biaya administrasi. Upaya penyelesaian terhadap permasalahan hukum yang timbul dalam transaksi Perbankan melalui e-banking pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan dibutuhkan kepastian hukum dari pemerintah untuk menjamin keamanan dalam layanan e-banking dan memberikan sanksi yang sesuai bagi pihak yang melakukan pelanggaran.
Kata kunci : Transaksi perbankan e-banking
*) Mahasiswa Fakultas Hukum USU/Penulis
**) Dosen/Staf Pengajar Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Dosen Pembimbing I ***) Dosen/ Staf Pengajar Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Dosen Pembimbing II
KATA PENGANTAR
Bismillahrahmanirrahim
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmad, nikmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai tugas akhir untuk menyelesaikan studi dan mendapatkan gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara dan tidak lupa shalawat beriring salam saya sampaikan kepada Nabi Besar Muhammad SAW yang telah menuntun umatnya kejalan yang diridhoi Allah SWT.
Adapun skripsi ini berjudul: “Analisis Permasalahan Hukum Perbankan Berkaitan Dengan Transaksi E-Banking (Studi Kasus Pada Bank
BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan)”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih mempunyai banyak kekurangan di dalam penulisannya, oleh karena itu penulis berharap adanya masukan dan saran yang bersifat membangun untuk dimasa yang akan datang.
Pelaksanaan penulisan skripsi ini diakui banyak mengalami kesulitan dan hambatan, namun berkat bimbingan, arahan, serta petunjuk dari dosen pembimbing, maka penulisan ini dapat diselesaikan dengan baik. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang banyak membantu, membimbing, dan memberikan motivasi. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
iii
Utara dan Bapak DR. Jelly Leviza S,H M.Hum selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
2. Dr. Rosnidar Sembiring, SH, M.Hum selaku Ketua Departemen Hukum Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Rabiatul Syahriah, SH, M.Hum, selaku Sekretaris Departemen Hukum Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Hasim Purba, SH, M.Hum selaku Dosen Pembimbing I yang banyak membantu penulis, dalam memberikan masukan, arahan-arahan serta bimbingan didalam pelaksanaan penulisan skripsi ini.
5. Ibu Puspa Melati Hasibuan, SH, M.Hum, selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan masukan, arahan-arahan serta bimbingan didalam pelaksanaan penulisan skripsi ini.
6. Kepada Ayahanda tersayang Nuzuluddin dan Ibunda Sarina Hasibuan, atas segala perhatian, dukungan, doa dan kasih sayangnya sehingga penulis dapat menyelesaikan studi di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh Bapak dan Ibu staf pengajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.
8. Kepada Mahasiswa/i Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara stambuk 2011 selama menjalani perkuliahan.
9. Kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung, yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Demikianlah yang dapat penulis sampaikan, atas segala kesalahan dan kekurangan saya mohon maaf. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Medan, April 2017 Penulis
v DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
ABSTRAK ... iv
DAFTAR ISI ... v
Bab I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penulisan ... 6
D. Manfaat Penulisan ... 6
E. Keaslian Penulisan ... 7
F. Metode Penelitian ... 7
G. Sistematika Penelitian ... 9
BAB II : TINJAUAN UMUM MENGENAI HUKUM PERBANKAN DALAM TRANSAKSI E-BANKING ... 12
A. Landasan hukum dan fungsi perbankan... 12
B. Pengertian dan peraturan-peraturan terkait dengan e-banking ... 21
C. Jenis-jenis dan manfaat tekhnologi elektronik banking (e-banking) ... 39
D. Layanan elektronik banking (e-banking) ... 43
E. Sistem keamanan dan data pribadi nasabah dalam layanan e-banking... 45
BAB III : RESIKO/MASALAH YANG DIHADAPI E-BANKING PADA PERUSAHAAN PERBANKAN ... 48
A. Kerusakan fasilitas teknologi sebagai penunjang layanan e-banking ... 48
B. Bobolnya sistem keamanan dan data pribadi nasabah dalam
layanan e-banking... 51
C. Proses pelayanan sistem online ketika mengakses web e-banking saat server mengalami kerusakan atau maintenance ... 60
D. Kesalahan pada sistem sehingga data yang dihasilkan tidak sesuai dengan yang diinput oleh nasabah ... 68
BAB IV : ANALISIS PERMASALAHAN HUKUM PERBANKAN BERKAITAN DENGAN TRANSAKSI E-BANKING (STUDI KASUS PADA BANK BNI-1946 KANTOR CABANG USU-MEDAN) ... 72
A. ... Pela ksanaan/prosedur transaksi melalui e-banking pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan... ... 72
B. ... Ham batan-hambatan yang terkait dengan transaksi e-banking di Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan ……... 80
C. Upaya penyelesaian terhadap permasalahan hukum yang timbul dalam transaksi Perbankan melalui e-banking pada Bank BNI-1946 Kantor Cabang USU-Medan ………….. ... 84
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN... 88
A. Kesimpulan ... 88
