DAFTAR PUSTAKA
Daftar Buku
Alma, Buchari. (2007), Manajemen P emasaran & P emasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.
______. (2013). Manajemen P emasaran dan P emasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, Suharsimi. (2006). P rosedur P enelitian Suatu P endekatan P ra ktek. Jakarta: Rineka Cipta
______. (2012). P rosedur P enelitian Suatu Tinjauan P raktek, Jakarta: Rineka Cipta.
Ferdinand, Augusty. (2006). Metode P enelitian Manajemen: P edoman P enelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gaffar, Vannesa. (2007). Costumer Relationship Management and Marketing P ublic Relation. Bandung: Alfabeta
Ghozali Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan P rogram SP SS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin. (2005). Costumer Loyalty. Edisi revisi. Jakarta: Erlangga
Harahap, Sofyan Syafri. (2008). Analisis Kritis Atas Laporan Keuangan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Idri. (2015). Hadis Ekonomi: Ekonomi dalam P erspektif Hadis Nabi. Jakarta: Kencana.
Jogiyanto, Hartono. (2004). Metodologi P enelitian Bisnis. Edisi 2004-2005. Yogyakarja: BPFE.
Kasmir. (2008). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi. 2008. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip. (2005). Manajemen P emasaran. Jilid 1. Jakarta: Indeks. ______. (2009). Manajemen P emasaran. Jakarta : Erlangga
______. (2007). Manajemen P emasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: Indeks ______, (2009). Manajemen P emasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga ______. (2009). Manajemen P emasaran. Edisi 13. Jilid 2. Jakarta: Erlangga
______. (2012). Marketing Management. F ourteenth Edition. New Jersey: Pearson Education
Kotler, Philip, dan Gary Amstrong. (2008). P rinsip-prinsip P emasaran. Edisi 12. Jilid 1. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta : Erlangga.
Lovelock, Christoper, dan Lauren K. Wright. (2007). Manajemen P emasaran Jasa, Jakarta: PT. Indeks
Lupiyoadi, Rambat. (2006). Manajemen P emasaran Jasa. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Rangkuti, Freddy. (2009). Strategi P romosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sekaran, Umar. (2006). Metode Riset Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Setiadi, Nugroho. J. (2015). P erilaku Konsumen. Cetakan 6. Jakarta: Kencana
Sufren, dan Yonathan Natanael. 2014. Belajar Otodidak SP SS P asti Bisa. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sugiyono. (2008). Metode P enelitian Kuanatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
______. (2011). Statistik untuk P enelitian. Bandung : Alfabeta. ______. (2012). Metode P enelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Suharyadi, dan Purwanto. (2013). Statistika: untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Edisi 2. Jilid 1. Jakarta: Salemba Empat
______. (2013). Statistika: untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Edisi 2. Jilid 2. Jakarta: Salemba Empat
Sukirno, Sadono, et.al (2008). P engantar Bisnis. Jakarta: Kencana.
Sunyoto, Suyanto (2011). Analisis Regresi untuk Uji Hipotesis. Yogyakarta: Caps
Tjiptono, Fandy, dan Gregorius Chandra. (2007). Service, Quality Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Wijaya, Tony. (2011). Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QF D, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus P enelitian. Jakarta: Indeks.
Daftar Jurnal
Chung, Ki Han, Ji-Eun Yu, Won Jong Kim, dan Jae Ik Shin. (2015). The Effect of Perceived Value on Customer Loyalty in a Low-Priced Cosmetic Brand of South Korea: The Moderating Effect of Gender. Advance Science and Technology Letter. Vol.114, Hal.40-44.
Harjati, Lily, Yurike Venesia. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Maskapai Penerbangan Tiger Air. E-Jourrnal WIDYA Ekonomika. Vol.1, No.1, Hal.64-74.
Hasan, Haslinda, Teo Poh Kiong, dan Raja Azimah Ainuddin. (2014). Effects of Perceived Value and Trust on Customer Loyalty Towards Foreign Banks in Sabah, Malaysia. Journal of Emerging Trends in e-Business, Marketing and Consumer P sychology. Vol.1, Issue. 2, Hal.137-153.
Isbandono, Prasetyo (2009). Loyalitas Pelanggan: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang. Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol.1. No.2.
Kharim, Salim Hamza, Sameer M. Al-Jabaly, Aymen S. Kharaim. (2014). The Effect of Perceived Value and Costumer Satisfaction on Perceived Fairness of Airline Travelers in Jordan. Universal Journal of Management. Vol.2, No.5, Hal.186-196.
Logiawan, Yenny, Hartono Subagio (2014). Analisa Costumer Value terhadap Costumer Loyalty dengan Costumer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Restoran Bandar Djakarta Surabaya. Jurnal Manajemen P emasaran P etra . Vol.2 No.1. Hal.1-11
Mardikawati, Woro, Naili Farida. (2013). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi (Studi PO Efisiensi Yogyakarta-Cilacap). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol.2, No.1, Hal.64-75
Palilati, Alida. (2007). Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan di Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol.9, No.1, Hal.73-81.
Suliyanto. (2013). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan: Switching Cost sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol.12, No.1, Hal.11-18.
Zeithaml, Valarie A. (2002). Consumer Perception of Price, Quality, and Value: “A Means-End Model And Synthesis of Evidence”. Jourrnal of
Marketing. Vol. 52, Hal. 2-22.
Daftar Skripsi, Tesis, dan Disertasi
Andriansyah. (2012). P engaruh Costumer Value terhadap Loyalitas P elanggan Simpati di Graha P ari Telkomsel Bandar Lampung. Tesis pada Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.
Assagaff, Sagaf ibn Umar. (2014). Analisis P engaruh Kualitas P elayanan, Nilai P elanggan, Kepuasan P elanggan, Serta Trust Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Nasabah Asuransi Manulife Di JawaTengah). Skripsi pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Dewi, Gusti Ayu Putu Ratih Kusuma. (2014). P engaruh Kualitas P elayanan terhadap Kepuasan dan Loyalias Nasabah P T. BP R Hoki di Kabupaten Tabanan. Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.
Happy, Wendi Ardiawan. (2009). P engaruh Kualitas P elayaan terhadap Kepuasan P elanggan (Studi Kasus pada Luwes Woji Wetan Solo). Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Nugroho, Robertus Budi Tri. (2011). P engaruh Harga, Kualitas P roduk, terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Konsumen Minyak Goreng Bimoli di Wilayah P erumnas Krapyak). Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.
Rahman, Diandris Nuhardika. (2013). P engaruh Kualitas P elayanan, P ersepsi Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada P emancingan Ngambel Asri Gunungpati Semarang. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.
Sulistio, Rahmat. (2015). P engaruh Kualitas P elayanan dan P ersepsi Harga terhadap Loyalitas P elanggan dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Konsumen Indomaret Babarsari Yogyakarta). Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Wibowo, Ari Susanto. (2013). P engaruh Harga, Kualitas P elayanan, dan Nilai terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan di Kota P urwokerto. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.
Sumber Internet
Adl. (2015). Bus F amily Raya Bawa 48 P enumpang dari Riau Masuk Jurang di Rantau P anjang. Masurai.com Barita Jambi http://masurai.com/bus-family-raya-dari-riau- masuk-jurang-di-rantau-panjang-merangin/
Faruqi, Andri El. (2014) Bus Maut F amily Raya Dinilai Masih Layak Jalan. Tempo.co. http://m.tempo.co/read/news/2014/02/03/058550576/bus-maut-family-raya-dinilai- masih- layak-jalan
Faruqi, Andri El. (2014). Bus F amily Raya Terbakar, Sopir dan Kenek Kabur. Tempo.co. https://m.tempo.co/read/news/2014/01/31/058549976/bus-family-raya-terbakar-sopir-dan-kenek-kabur
Heru. (2015). Sopir Bus F amily Raya Melarikan Diri. Tribun Jambi. http://jambi.tribunnews.com/2015/06/14/sopir-bus-family-raya-melarikan-diri
http://id.easybook.com/en/bus/po- family-raya-ceria
http://www.spssindonesia.com/2014/02/cara-mudah-melakukan-uji-t-dengan-spss.html
http://www.spssindonesia.com/2016/08/cara-melakukan-uji-f-simultan-dalam.html
http://www.statistikian.com/2013/01/uji- f-dan- uji-t.html
https://www.bosbis.com/operator/tiket-bus- family-raya-ceria/72
Kawentar, Jajang R. (2010). Hati-hati dengan Bis F amily Raya Ceria. Kompasiana. http://www.kompasiana.com/jajangrkawentar/hati-hati-dengan-bis-family-raya-ceria_5500059aa33311397050f981
kbbi.web.id
Kementrian Perhubungan. (2015). Statistik P erhubungan 2014. Buku 1. Diakses melalui hubdat.dephub.go.id
Setiawan, Aris dan Arjuna Nusantara (2014). Bus F amily Raya Terbakar di
Sijunjung, 9 Tewas. Viva.co.id.
http://nasional.news.viva.co.id/news/read/477723-bus-family-raya-terbakar-di-sijunjung--9-tewas
