Chapter. Information Systems, Organizations, and Strategy by Prentice Hall

(1)

3

Chapter

Information Systems,

Organizations, and

Strategy

Information Systems,

Organizations, and

Strategy

(2)

LEARNING OBJECTIVES

Management Information Systems Management Information Systems

Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

• Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting

dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil.

• Mengevaluasi dampak sistem informasi tentang

organisasi.

• Menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif

Porter’s model dan nilai bisnis model rantai membantu menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif.

(3)

• Menunjukkan bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif.

• Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem

informasi strategis dan solusi manajemen.

LEARNING OBJECTIVES (Continued)

(4)

Apakah New US Airways Mampu Terbang?

• Masalah: Persaingan keras dan perubahan lingkungan.

• Solusi: Merevisi proses bisnis dan mengintegrasikan mereka dengan sistem informasi dan budaya dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya.

• Memilih sistem yang sesuai dan teknologi yang menghilangkan sistem berlebihan.

• Menunjukkan peran IT dalam mendukung proses bisnis ditingkatkan.

• Menggambarkan manfaat dari mengintegrasikan sistem informasi dalam menghadapi saling ketergantungan lingkungan, budaya, proses, strategi, dan sistem.

(5)

Organizations and Information Systems

• What is an organization? • Features of organizations

• Routines and business processes • Organizational politics

• Organizational culture

• Organizational environments • Organizational structure

• Other organizational features

(6)

Apa yang dimaksud Organisasi?

• Stabil, Struktur sosial yang formal

– Diikat oleh aturan dan prosedur (berdasarkan hukum) – Terstruktur, memiliki atasan dan bawahan

• Mengambil sumber daya dari luar guna diproses

untuk menghasilkan suatu produk/jasa

• Kumpulan aturan, hak, tugas, dan tanggung

jawab tertulis

(7)

Karakteristik organisasi modern secara

umum:

• Ada pembagian tugas yang jelas

• Terstruktur, ada atasan dan bawahan

• Ada aturan dan prosedur

• Ada keadilan dalam bekerja

• Ada kualifikasi yang jelas dari setiap posisi

• Memperhatikan efisiensi

(8)

(9)

Tipe Organisasi

• Entrepreneurial structure

– Ukuran perusahaan kecil dan cepat beradaptasi dengan lingkungan – Umumnya perusahaan langsung dipimpin oleh pemilik

• Machine bureaucracy

– Ukuran perusahaan besar dan lambat beradaptasi dengan lingkungan – Menghasilkan produk yang sama sesuai standar

– Dipimpin oleh tim managemen (sentralisasi)

• Divisionalized bureaucracy

– Terdiri dari beberapa cabang (kombinasi Machine bureaucracy) – Umumnya menghasilkan produk yang berbeda sesuai standar – Dipimpin oleh sebuah kantor pusat

(10)

• Professional bureaucracy

– Produk/jasa yang dihasilkan berdasarkan pengetahuan pekerja – Otoritas berdasarkan bagian (desentralisasi)

• Adhocracy

– Produk/jasa berdasarkan kebutuhan

– Sangat cepat beradaptasi dengan lingkungan

– Terdiri dari pekerja ahli yang bekerja dalam waktu tertentu – Pengawasan manajemen lemah

(11)

Routines and Business Processes

• Routines

– aturan, prosedur, kebiasaan yang dibuat sebagai

panduan dalam bekerja

– dibuat untuk meningkatkan produktifitas dan efisiensi

• Business processes

– sekumpulan routines

– dianalisa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas

• Business firms

(12)

(13)

Organizational Politics

• Terdapat perbedaan keahlian, kepentingan, dan

cara pandang

• Terdapat perbedaan cara pandang terhadap

distribusi sumber daya, penghargaan, dan

hukuman

• Akibatnya muncul kompetisi dan konflik

• Potensial menghambat produktifitas dan

(14)

Organizational Culture

• Adalah sekumpulan asumsi mengenai

produk apa yang mesti dibuat, bagaimana

memproduksinya, dimana produk tersebut

dibuat, dan untuk siapa produk tersebut

(15)

Fitur Organisasi

• Struktur

• Tujuan

• Konstituen

• Pemimpin

• Tugas

• Dipengaruhi lingkungan

(16)

Hubungan antara Organisasi dan lingkungan

• Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan yang

saling mempengaruhi secara timbal balik

• Organisasi sangat terbuka dan tergantung terhadap

lingkungan sosial dan fisik

(17)

Hal utama yang menjadi pembeda antar

organisasi satu dengan lainnya:

• Tujuan pokok

– Coercive goals (memaksa)

– Utilitarian goals (menguntungkan) – Normative goals (bermanfaat)

• 􀂉 konstituen

– Member, klien, stakeholder, publik

• Gaya kepemimpinan

– Otoriter, Demokratik, Bebas

(18)

Organizing the IT Function

Bagian Sistem Informasi bertanggung jawab

mengurus:

– Hardware

– Software

– Data storage

(19)

(20)

• Programmers

– Highly trained

– Mampu menulis instruksi ke dalam komputer

• Systems analysts

– Mencari solusi dari problem bisnis

– Liaisons antara bagian TI dengan seluruh elemen organisasi

• Information system managers:

– Memimpin berbagai macam spesialis TI

• Chief Officer (Information CIO)

– Senior manager yang bertanggung jawab memaksimalkan fungsi TI dalam perusahaan

• End Users

(21)

Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan

Teknologi Informasi

This complex two-way relationship is mediated by many factors, not the least of which are the decisions made—or not made—by managers. Other factors mediating the relationship include the

Organizations and Information Systems

(22)

How Information Systems Impact Organizations and Business Firms

Dampak Ekonomi:

– TI perubahan baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi – Sistem informasi teknologi merupakan faktor produksi, seperti

modal dan tenaga kerja.

– Teori Biaya Transaksi: Perusahaan berusaha untuk menghemat biaya berpartisipasi dalam pasar (biaya transaksi).

– TI menurunkan biaya transaksi pasar bagi perusahaan, sehingga bermanfaat bagi perusahaan untuk bertransaksi dengan perusahaan lain daripada tumbuh jumlah karyawan karyawan.

(23)

• Teori keagenan: Firma adalah perhubungan kontrak di antara pihak yang berkepentingan diri sendiri yang membutuhkan pengawasan.

• Perusahaan biaya agensi pengalaman (biaya pengelolaan dan pengawasan).

• TI dapat mengurangi biaya agensi, sehingga memungkinkan bagi perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya

(24)

Dampak penerapan TI terhadap organisasi

Merampingkan organisasi dalam hal:

– struktur organisasi lebih ramping

– Distribusi informasi memiliki jangkauan yang luas

– meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan

– meningkatkan kemampuan bawahan untuk cepat

mengambil keputusan tanpa supervisi berlebihan

(meningkatkan efisiensi pekerjaan)

– meningkatkan jangkauan pengawasan pimpinan

terhadap alokasi sumber daya

(25)

Perataan Organisasi

Information systems can reduce the number of levels in an organization by providing managers with information to supervise larger numbers of

(26)

Pascaindustri Organisasi dan Perusahaan

Virtual

• Postindustrial Organizations:

– Otoritas meningkat sebanding dengan

meningkatnya pengetahuan dan kompetensi

– Teknologi informasi mendorong satuan

(27)

Virtual Perusahaan:

• Gunakan jaringan untuk menghubungkan

orang, aset, dan ide-ide

• Dapat sekutu dengan pemasok, pelanggan

untuk membuat dan produk dan layanan baru

mendistribusikan

• Tidak terbatas pada batas-batas organisasi

tradisional atau lokasi fisik

(28)

Peningkatan Fleksibilitas Organisasi:

– Sistem informasi memberikan baik organisasi besar dan kecil fleksibilitas tambahan untuk mengatasi keterbatasan yang ditimbulkan oleh ukuran mereka.

– Organisasi Kecil menggunakan sistem informasi untuk jangkauan yang lebih besar memperoleh beberapa organisasi.

– Organisasi besar menggunakan teknologi informasi untuk mencapai beberapa kelincahan dan respon organisasi kecil. – Kustomisasi dan personalisasi: TI memungkinkan untuk

(29)

Memahami Perubahan Organisasi:

• Sistem informasi menjadi terikat dalam politik

Perlawanan organisasi karena mereka mempengaruhi

akses ke sumber daya kunci.

• Sistem informasi berpotensi mengubah struktur

organisasi, budaya, politik, dan bekerja.

• Alasan paling umum untuk kegagalan proyek besar

karena resistansi organisasi dan politik untuk

(30)

• Internet dan Organisasi

– Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan,

distribusi informasi dan pengetahuan untuk

perusahaan bisnis.

– Biaya Internet Badan menurunkan transaksi dan

perusahaan.

– Bisnis dengan cepat membangun kembali proses

bisnis utama mereka berdasarkan teknologi

internet. Contoh: order entry online, layanan

pelanggan, dan pemenuhan pesanan.

(31)

• Tradisional pesaing • Baru pasar pendatang

• Pengganti produk dan jasa • Pelanggan

• Pemasok

Porter’s Competitive Forces Model

Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

(32)

Porter’s Competitive Forces Model

Figure 3-10

In Porter’s competitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only by competition with its traditional direct competitors but also by four forces in the industry’s environment: new market entrants, substitute products, customers, and suppliers.

Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

(33)

• Kepemimpinan biaya rendah • Diferensiasi produk

• Fokus pada kebutuhan pasar

• Memperkuat dan keintiman pelanggan pemasok

Sistem informasi strategi untuk menghadapi kekuatan-kekuatan kompetitif

(34)

• Baca Sesi Interaktif: Teknologi, dan kemudian

mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Mengapa mengetahui tentang pelanggan sangat penting bagi

perusahaan seperti 7-Eleven?

• Apa saja manfaat Ritel 7-Eleven Sistem Informasi?

• Dalam hal model Porter, kekuatan apa yang tidak strategis

Sistem Informasi Retail berusaha untuk menjawab?

• Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini tidak

mendukung Sistem Informasi Retail?

(35)

• Memperluas rantai nilai: Web Model nilai rantai bisnis

Sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan

• Synergies

• Enhancing core competencies • Network-based strategies

• Network economics

• Virtual company strategy

(36)

• Baca Sesi Interaktif: Organisasi, dan kemudian

mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Menganalisis Amazon.com menggunakan kekuatan kompetitif

dan model value chain. Bagaimana hal itu menanggapi tekanan dari lingkungan kompetitif?

• Bagaimana cara memberikan nilai kepada pelanggannya?

Jelaskan Amazon berkembang strategi bisnis.

• Mengapa perusahaan merubah strategi?

• Apakah menurut Anda Amazon dapat terus menjadi sukses? • Jelaskan jawaban Anda.

(37)

The Value Web

The value web is a networked system that can synchronize the value chains of

Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

(38)

• Mempertahankan keunggulan bersaing • Melakukan analisis sistem strategis

• Mengelola transisi strategis

Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen