i
Pengaruh Fan Page Following Terhadap Purchase Intention dan
Brand Awareness dengan Fan Page Engagement Sebagai Variabel
Mediasi
(Studi pada Tiga Fan Page Instagram)
Oleh :
MUHAMMAD ULIL FAHMI NIM : 212016207
TUGAS AKHIR
HALAMAN JUDUL
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-Persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
ii
Lembar Pengesahan
iii
HALAMAN MOTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan
(QS. Al-Insyirah: 5-6)
If you can’t make it good At least make it look good
iv Pernyataan Tidak Plagiat
v
Pernyataan Keaslian Karya Tulis
vi
Pernyataan Persetujuan Akses
vii
ABSTRACT
This study aims to find out the importance of impact on follow and user engagement on Instagram fan pages. The study used respondents data of 168 followers on three fan pages on Instagram social media. This study contained seven hypotheses tested. Research using SEM analysis with the application test tool AMOS 25. The result of this research on fan page following has positive effect on purchase intention and brand awareness. Fan page engagement is proven to be able to mediating the effect of fan page following with a purchase intention, but it is not able to mediation the influence between fan page following with brand awareness on followers of three Instagram fan pages.
Keywords: fan page, fan page following, fan page engagement, purchase intention,
viii
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh mengikuti sebuah halaman penggemar dan keterlibatan pengguna pada halaman penggemar terhadap minat beli dan peningkatan kesadaran merek pada Instagram. Dalam penelitian ini terdapat tujuh hipotesis yang diuji. Penelitian menggunakan analisis SEM dengan alat uji Aplikasi AMOS 25. Pada penelitian ini menggunakan data responden sebanyak 168 orang pengikut aktif di tiga halaman penggemar pada media sosial Instagram. Hasil dari penelitian ini fan page following berpengaruh positif terhadap purchase intention dan
brand awareness. Fan page engagement terbukti dapat memediasi pengaruh antara fan page following dengan purchase intention, namun tidak mampu memediasi
pengaruh antara fan page following dengan brand awareness pada pengikut tiga halaman Instagram.
Kata Kunci: fan page, fan page following, fan page engagement, purchase intention,
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Fan Page Following Terhadap Purchase
Intention dan Brand Awareness (Studi Pada Tiga Fan Page Instagram)” menjelaskan
tentang bagaimana fan page following yang di mediasi fan page engagement dalam halaman penggemar (fan page) yang dapat mempengaruhi minat beli dan kesadaran merek. Penelitian ini diharapkan mampu memberi pemahaman mengenai pengaruh mengikuti halaman penggemar serta keterlibatan dalam halaman penggemar kepada pihak-pihak yang menggunakan halaman penggemar dalam media sosial khususnya Instagram.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam penyusunan tugas akhir ini, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun sehingga dapat melengkapi kesempurnaan tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat berguna bagi semua pihak yang berkepentingan.
Salatiga, 24 September 2019
Penulis
x
UCAPAN TERIMA KASIH
1. Terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala penyertaan dan berkat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini yang berjudul “Pengaruh Fan Page Following Terhadap Purchase Intention dan Brand
Awareness : Studi Pada Tiga Fan Page di Instagram”
2. Bapak Komarul Hadi dan Ibu Ratminingsih selaku orang tua yang selalu mendoakan, mendukung, memotivasi dan memberikan restu sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik.
3. Ibu Roos Kities Andadari, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis atas kebaikan dan pengertian yang telah diberikan kepada penulis selama kuliah di UKSW.
4. Dr. Agus Sugiarto, S.Pd, M.M., selaku ketua program studi manajemen. 5. Ibu Dr. Linda Kusuma, S.E., M.M., selaku dosen pembimbing yang tiada lelah
memberikan waktu, saran, koreksi, motivasi serta inspirasi kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan baik.
6. Yusepaldo Pasharibu, S.T., M.M., selaku wali studi selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Ekonomika dan Bisnis (FEB) Universitas Kristen Satya Wacana.
7. Seluruh Dosen dan Staff FEB UKSW yang telah berkenan berbagi pengetahuan, pengalaman serta bantuan dalam mengurus administrasi yang tiada ternilai harganya.
8. Economic Football Club periode 2017-2018, Senat Mahasiswa FEB periode 2018-2019, dan Korps Asisten FEB yang telah memberikan pengalaman organisasi selama perkuliahan.
9. Erwin Nugroho, Rara Chairunnisa, Haris Arfianto, Ika Fibriyanti, Naera, Nendra dan Firas selaku keluarga dan saudara penulis yang selalu mendukung dan memotivasi penulis menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Dismas, Adi, Chana, Harta, Vivi, Yunita, dan Dessy sebagai “sobat sambat” selama penulis menjalani perkuliahan dari masa OMB sampai penyusunan tugas akhir ini.
xi
11. Sahabat-sahabat penulis Titis, Diana, Andy dan Andra yang membantu dan mendukung dalam penyusunan tugas akhir.
12. Sahabat-sahabat penulis Yolan, Ilham, Andhika, Miun, Brodin, Ian, Yuan, Bajang, Bayu dan Supri yang sangat banyak mendukung selama proses perkuliahan, selalu menjadi teman nongkrong dan teman diskusi penulis. 13. Teman-teman S1 Manajemen FEB UKSW Angkatan 2016, yang telah berbagi
ilmu sepanjang masa perkuliahan.
14. Seluruh anggota kelompok Reedman yang telah menghibur penulis ketika dilanda kebosanan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
15. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan dan dukungannya pada penulis.
Besar harapan penulis, tugas akhir ini mampu mengisi celah penelitian bidang pemasaran dalam halaman penggemar di media sosial khususnya media sosial Instagram.
Salatiga, 26 September 2019
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
Lembar Pengesahan ... ii
Pernyataan Tidak Plagiat ... iv
Pernyataan Keaslian Karya Tulis ... iv
Pernyataan Persetujuan Akses ... vi
ABSTRACT ... vii
SARIPATI ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
UCAPAN TERIMA KASIH ... x
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
PENDAHULUAN ... 1
Persoalan penelitian ... 5
Tujuan penelitian ... 5
Manfaat Penelitian ... 5
KAJIAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS... 6
Kajian Teoritis ... 6
Media Sosial ... 6
Fan Page... 6
Fan Page Engagement ... 7
Purchase Intention ... 8
Brand Awareness ... 9
Hubungan Antar Konsep ... 10
Fan page following dan purchase intention ... 10
Fan page following dan fan page engagement ... 10
Fan page engagement dan purchase intention ... 11
Fan page engagement dan brand awareness ... 11
xiii
METODE PENELITIAN ... 13
Jenis Penelitian ... 13
Populasi dan Sampel ... 13
Pengukuran Konsep ... 14
Teknik Analisis ... 16
Pengukuran Model ... 16
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 18
Analisis... 18
Karakteristik Responden ... 18
Uji Kualitas Instrumen ... 18
Uji Validitas ... 18
Uji Reliabilitas ... 19
Analisis Statistik Deskriptif ... 20
Uji Asumsi Dalam Structure Equation Model ... 22
Uji Outliers ... 23
Penilaian Kriteria Goodness of Fit Indices Full Structural Model ... 24
Pengujian Hipotesis ... 26
Pembahasan ... 27
KESIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN DAN SARAN ... 30
Kesimpulan... 30
Implikasi ... 30
Implikasi Teoritis ... 30
Implikasi Terapan... 30
Keterbatasan dan Saran ... 31
DAFTAR PUSTAKA ... 32
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1: Observasi Fan Page ... 14
Tabel 2: Pengukuran Konsep ... 14
Tabel 3: Karakteristik Responden ... 18
Tabel 4: Hasil Uji Validitas ... 19
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas ... 19
Tabel 6: Statistik Deskriptif Variabel ... 20
Tabel 7: Tingkat Kategori Variabel ... 20
Tabel 8: Hasil Pengolahan Model Penelitian Awal ... 21
Tabel 9: Assessment of Normality ... 22
Tabel 10: Hasil Pengolahan Model Penelitian Modifikasi ... 24
Tabel 11: Evaluasi Bobot Regresi dan Kovarian Uji Kausalitas ... 26
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1: Pengguna Instagram di Dunia ... 4
Gambar 2: Model Peneliton... 12
Gambar 3: Model Awal ... 21
