Lampiran 1. Kuesioner. Medan, 28 September Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat.

(1)

Lampiran 1. Kuesioner

Medan, 28 September 2011

Kepada Yth,

Bapak/Ibu Responden

Operator BICT PT. Pelindo I

di

Tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul ” Analisis Pengaruh Kompetensi

Terhadap Kinerja Pegawai Belawan

International Container Terminal Pada PT.

Pelabuhan Indonesia I (Persero),” dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk

berkenan mengisi kuesioner terlampir.

Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya

dipergunakan untuk kepentingan akademis.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi

kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya

Peneliti,

(2)

KUESIONER PENELITIAN

Peneliti mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara meluangkan

waktu untuk mengisi kuesioner ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi

kewajiban dalam rangka memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Master (S-2) Ilmu

Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Demi

tercapainya tujuan penelitian tersebut, maka saya selaku penyusun kuesioner

memohon kesediaan Bapak/ Ibu / Saudara untuk mengisi kuesioner ini menurut

keadaan yang sesungguhnya.

DATA RESPONDEN:

1. Status Pegawai ?

a

Tetap

b

Kontrak

2. Lama bekerja di Perusahaan

a

< 5 tahun

c

>10-15 tahun

e

>20 tahun

b.

>5-10 tahun

d

>15-20 tahun

3. Jabatan saat operator ?

a

CC/HMC

b

RTG

c

RS/SL

4. Usia :

a

< 21tahun

c

35-44 tahun

e

Diatas 55 tahun

b.

21-34 tahun

d

45-54 tahu

5. Pendidikan terakhir?

a

< SLTP

c

Diploma

e

S2/S3

(3)

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1 Berikanlah jawaban singkat pada bagian pertanyaan identitas responden yang

membutuhkan jawaban tertulis Bapak / Ibu

2 Berikanlah tanda checklist (

√) pada kolom yang Bapak / Ibu anggap sesuai

dengan jawaban pada Bapak / Ibu.

Selamat mengisi kuesioner!

Skala:

Tingkat Kepentingan

1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 –

Setuju; 5 – Sangat Setuju

TINGKAT

KEPENTINGAN

1

2

3

4

5 ASPEK PELAYANAN PELANGGAN

1 Saya mengetahui kebutuhan pelanggan

2 Saya membantu pelanggan

3 Saya melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan

pelanggan

4 Saya meningkatkan kepuasaan pelanggan.

ASPEK DORONGAN BERPRESTASI

1 Saya bekerja melebihi standar yang ditentukan

2 Saya bekerja melebihi kerja orang lain

3 Saya bekerja berorientasi pada hasil

4 Saya belajar hal yang baru

ASPEK INTEGRITAS

1 Saya bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan

2 Saya bekerja dengan benar

(4)

Skala:

Tingkat Kepentingan

1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 –

Setuju; 5 – Sangat Setuju

TINGKAT

KEPENTINGAN

1

2

3

4

5

4 Saya mengungkapkan yang dipikirkan walau tidak diminta

ASPEK KOMITMEN ORGANISASI

1 Saya bekerja dengan seluruh kemampuan saya

2 Saya bekerja mendahukan kepentingan organisasi daripada

pribadi

3 Saya menghormati nilai-nilai organisasi

4 Saya menuruti peraturan dan ketentuan yang berlaku

ASPEK INISIATIF

1 Saya bertindak proaktif dalam melakukan pekerjaan

2 Saya bekerja melebihi tugas yang diberikan

3 Saya berusaha meningkatkan hasil kerja

4 Saya mencegah terjadinya masalah dalam pekerjaan

KINERJA

1 Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu

2 Saya bekerja dengan teliti

3 Saya bekerja mencapai target yang telah ditentukan

4 Saya bekerja mengikuti instruksi kerja

(5)

Lampiran 2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Reliability Orientasi Pelayanan Pelanggan

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.982 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

orientasi pelayanan pelanggan 1 12.1667 4.213 .956 .976

Reliability Dorongan Berprestasi

.976 4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted dorongan berprestasi 1 12.9333 3.306 .896 .979 dorongan berprestasi 2 12.9333 3.168 .980 .957 dorongan berprestasi 3 12.9667 3.068 .946 .967 dorongan berprestasi 4 12.9667 3.275 .937 .969

(6)

Reliability Integritas

.953 4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted integritas 1 12.8000 3.752 .730 .983 integritas 2 12.6667 3.333 .935 .924 integritas 3 12.6333 3.275 .945 .920 integritas 4 12.7000 3.183 .942 .921

Reliability Komitmen Organisasi

.953 4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted komitmen organisasi 1 12.5000 2.948 .914 .930 komitmen organisasi 2 12.4667 2.809 .961 .914 komitmen organisasi 3 12.4667 3.085 .785 .967 komitmen organisasi 4 12.4667 2.740 .890 .937

(7)

Reliability Inisiatif

.960 4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted inisiatif 1 12.5333 4.947 .907 .945 inisiatif 2 12.4333 4.875 .932 .938 inisiatif 3 12.5000 4.741 .889 .951 inisiatif 4 12.4333 5.013 .878 .953

Reliability Kinerja Pegawai

.945 4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted kinerja 1 12.2000 5.062 .781 .954 kinerja 2 12.0667 4.685 .928 .908 kinerja 3 12.1667 5.178 .836 .937 kinerja 4 12.0667 4.685 .928 .908

(8)

Lampiran 3. Pengujian Hipotesis

Regression pada Hipotesis

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Kinerja 16.0364 2.62441 55

Orientasi pelayanan pelanggan 16.6545 2.48117 55

Dorongan berprestasi 16.8000 2.61336 55 Integritas 16.4545 2.41000 55 Komitmen organisasi 16.0545 2.53434 55 Inisiatif 15.9091 2.75057 55 Correlations Kinerja Orientasi pelayanan pelanggan Dorongan berprestasi Integritas Komitmen organisasi Inisiatif

Pearson Correlation Kinerja 1.000 .719 .595 .767 .648 .834

Orientasi pelayanan pelanggan .719 1.000 .826 .631 .613 .633 Dorongan berprestasi .595 .826 1.000 .488 .569 .613 Integritas .767 .631 .488 1.000 .660 .702 Komitmen organisasi .648 .613 .569 .660 1.000 .668 Inisiatif .834 .633 .613 .702 .668 1.000

Sig. (1-tailed) Kinerja . .000 .000 .000 .000 .000

Orientasi pelayanan pelanggan .000 . .000 .000 .000 .000 Dorongan berprestasi .000 .000 . .000 .000 .000 Integritas .000 .000 .000 . .000 .000 Komitmen organisasi .000 .000 .000 .000 . .000 Inisiatif .000 .000 .000 .000 .000 . N Kinerja 55 55 55 55 55 55 Orientasi pelayanan pelanggan 55 55 55 55 55 55 Dorongan berprestasi 55 55 55 55 55 55 Integritas 55 55 55 55 55 55 Komitmen organisasi 55 55 55 55 55 55 Inisiatif 55 55 55 55 55 55 Variables Entered/Removedb

(9)

Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan pelanggana . Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kinerja

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .891a .794 .773 1.25051

a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan pelanggan b. Dependent Variable: Kinerja

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 295.302 5 59.060 37.767 .000a

Residual 76.626 49 1.564

Total 371.927 54

a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan pelanggan b. Dependent Variable: Kinerja

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) _-.176 _1.341 _-.131 _.896

Orientasi pelayanan pelanggan .344 .138 .326 2.502 .016 .248 4.029

Dorongan berprestasi -.118 .122 -.118 -.973 .335 .286 3.494

Integritas .274 .113 .252 2.429 .019 .391 2.560

Komitmen organisasi .001 .100 .001 .006 .995 .448 2.230

Inisiatif .499 .100 .523 4.994 .000 .383 2.610

a. Dependent Variable: Kinerja

(10)

M od el Di me nsi on Eigenva lue Conditio n Index Variance Proportions (Constant) Orientasi pelayanan pelanggan Dorongan berprestasi Integritas Komitmen organisasi Inisiatif 1 1 5.952 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00 2 .015 19.821 .56 .00 .02 .02 .05 .22 3 .014 20.500 .23 .07 .19 .08 .03 .00 4 .009 26.413 .04 .00 .00 .02 .84 .36 5 .007 28.976 .15 .10 .02 .58 .07 .35 6 .003 43.411 .02 .82 .77 .29 .00 .07

(11)