Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru
Mohon mengikuti pelatihan
SAMPAI SELESAI
sebagai syarat menjadi Seller di Lazada
Agar pelatihannya berjalan lancar, sangat disarankan menggunakan laptop atau
komputer dan menggunakan Google Chrome untuk Browsernya
Selamat datang di
Welcome to Lazada University!
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Barang yang Diperbolehkan untuk Dijual di Lazada
Produk Berlisensi Resmi Produk Baru
Produk Original
Produk yang telah mendapatkan ijin edar
Barang Palsu / Replika
Produk yang menampilkan Kekerasan, Rasisme, Kebencian, pornografi, dan menjelekan agama tertentu
Produk Bekas Pakai
Produk Xiaomi yang palsu tidak memiliki logo MI Produk Xiaomi yang asli memiliki logo MI
Contoh Barang Palsu
6
Peringatan pertama:
Menyertakan bukti keaslian produk
Peringatan ketiga:
Akun seller akan dinon-aktifkan
Peringatan kedua:
Didenda sebesar 1 juta rupiah/kasus
Konsekuensi dari Berjualan Barang Palsu
Lazada berhak untuk mengambil tindakan lebih lanjut, termasuk membatasi variasi produk Anda, penangguhan
akun Seller Center sampai dengan melaporkan ke pihak berwajib. Anda bertanggung jawab penuh atas keaslian
semua produk Anda
•
Gambar utama tampak depan, tanpa kemasan, dan
proporsional
•
Gambar berukuran minimal 500x500 pixel dan
maksimal 2000x2000 pixel
•
Gambar terlihat jelas, tajam, dan tidak pecah
(minimum resolusi 72dpi)
•
Sesuai dengan deskripsi konten
•
Gambar diambil dengan background putih
•
Tidak memiliki watermark, teks, logo, ataupun grafis
•
Gambar memenuhi min. 80% dari frame gambar
•
Seluruh produk terlihat (tidak terpotong)
•
Ratio 1:1 (square)
Syarat Umum
Rekomendasi Lazada
Diperbolehkan Lazada
•
Semua jenis ratio dan latar gambar diperbolehkan
•
Teks dan watermark diperbolehkan
Panduan Gambar
Syarat Minimum Produk jelas dan tidak buram pada gambar Produk ditampilkan dengan proporsional (tidak ter-stretch) Produk sesuai dengan gambar
Voucher
(Pulsa, Tour&Travel, Game)
Syarat Minimum Outline produk tajam Tampak depan produk terlihat jelas
Silahkan cek folder Inbox, Promotion atau Spam email Anda dengan subjek
Pendaftaran Seller Center:
“Segera akses akun Seller Center Anda untuk memulai pengalaman seru berjualan di
Lazada”
Masuk ke Seller Center
Negara dan Bahasa Panel Ringkasan Toko Kolom Promosi Statistik Penjualan
Nama Toko
Kolom
Pengumuman
Panel untuk SellerHalaman Utama Seller Center
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Single upload Mass upload
2
3
1
2 cara untuk mengupload
produk:
Tim Konten Lazada akan memeriksa kualitas
isi konten (QC) berdasarkan panduan
konten.
(1-2 hari kerja)
- Diterima:
Produk ditampilkan di web Lazada
- Ditolak:
Penjual harus memeriksa produk yang ditolak dan
mengeditnya kembali berdasarkan alasan penolakan
Konten Produk
Ikuti Pelatihan Online
Mengoptimalkan Penjualan agar
konten produk Anda memiliki
konversi tinggi terhadap penjualan:
SETIAP SELASA PUKUL 11.00 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan
Video Mengoptimalkan Penjualan
Atau lihat Video Tutorial bagaimana caranya
mengoptimalkan penjualan
Pembuatan Konten
3 cara menambahkan produk
1
Tiga cara menambahkan produk:
1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu 2. Mass Upload
3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya. Tim konten akan memeriksa maximum dalam 2 hari kerja
2
Single Upload
Cara 1a. SPU
“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller
tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.
Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan
konten yang ada tidak cocok 100%.
Single Upload
Cara 1a. SPU
-
Menambahkan produk dengan memilih SPU
1. Pilih SPU
2. Masukkan kata kunci dan klik “Search”
3. Cek kembali informasi SPU “Preview”
4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”
1 2
Catatan Penting:
➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.
➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi
➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya
➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk
3
Single Upload
Cara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)
Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk
➢
Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang
dipilih
tidak bisa
diubah. Lihat tanda
➢
Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi dan
atribut produk. Lihat tanda
➢
Klik
“Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
Single Upload
Cara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU
KEUNTUNGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
√ Menghemat Waktu
√ Mengurangi kesalahan penginputan
konten dasar
KEKURANGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
Tidak semua produk terdapat pada SPU
– Bergantung pada database yang
Single Upload
Cara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori
Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang
paling
spesifik
▪
Produk dengan kategori yang salah akan ditolak
dalam proses QC
▪
Produk dengan kategori yang salah tidak akan
dimasukkan dalam promosi
▪
Kategori hanya bisa direvisi melalui
[email protected]
▪
Tidak diperkenankan memasukkan produk yang
sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau
lebih (duplicate)
Single Upload
Cara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Menggunakan Search
Untuk mengecek kategori yang sesuai juga bisa melalui import-> pohon kategori
Pilihan 2:
Cari dengan kata kunci dan pilih kategori paling spesifik dari saran yang muncul
Single Upload
Cara 1b. Kategori – Isi Informasi SPU pada Tahap Selanjutnya
* Brand:
•
Daftarkan Brand baru Anda ke
[email protected]
Atribut wajib untuk sub-kategori berikut
•
Atribut wajib bertanda
*
perlu Anda isi, jika tidak Anda akan
mendapatkan pemberitahuan error
*
Apple
Single Upload
Cara 1b. Kategori – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan kategori
KEUNTUNGAN DARI
MENGGUNAKAN KATEGORI
√ Untuk produk OEM biasanya
menggunakan kategori karena belum
ada produk tersebut sebelumnya di
database Lazada.
√ Bisa lebih mengisi secara lengkap dan
variatif pada attribute produk
KEKURANGAN DARI
MENGGUNAKAN KATEGORI
Harus menginput satu persatu attribute
dari produk tersebut
Dapat terjadi kesalahan menginput
konten yang berbeda
Single Upload
Detail Selengkapnya (1/2)
• Clik here to request new values”: Seller bisa memasukkan permintaan untuk menambahkan atribut langsung dari Seller Center.
*
Jenis GaransiJika tidak ada garansi, dapat dipilih “No Warranty” Periode Garansi
Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error.
Kebijakan Garansi
Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan
Bullet Points
*
Nama Produk: Brand + Model + Color +
lainnya
• Selain Fashion: Tidak perlu menambahkan
warna
• Fashion: Tambahkan warna
• Berikan penamaan selengkap mungkin
• Contoh: Genius Handy Stitch - Mesin Jahit
Tangan Portabel
Highlights
• Minimal 3, maksimal 8 poin
• Harus menggunakan bullet points
*
*
Single Upload
*
Deskripsi Produk
• Minimum 1 paragraph.
• Tidak boleh memasukkan link apapun,
termasuk link untuk SKU lain.
Panduan memasukkan gambar dan video ke
kolom deskripsi:
•
Gambar
•
Video
Video URL
• Menggunakan link URL video tersebut.
Single Upload
Single Upload
SKU & Image (1/6)
Category Type of SKU
Fashion Pakaian, sepatu, tas –“”
Home & Living Seprai
Sports & Outdoors Pakaian, Sepatu Baby & Toddler Pakaian, Sepatu Watches, Sunglasses & Jewelry Cincin
• Kelompok Warna • Ukuran
• Seller dapat memasukkan ukuranhanya untuk kategori berikut.
• Langkah:
• Centang satu atau lebih warna / ukuran untuk membuat SKU.
• Isi Price & Stock & Image (Harga & Stok & Gambar ) untuk setiap SKU.
Single Upload
SKU & Image (1/6)
Anda memilih 2 warna
Anda memilih 3 jenis kapasitas penyimpanan
Single Upload
SKU & Image (2/6)
• Seller SKU
• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya
• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.
• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi
• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya angka saja dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.
• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%
• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon. • Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.
Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.
Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.
Single Upload
SKU & Image (3/6)
Format: Kuantitas x Barang/Nama Produk (bullet Points)
• Apa yang ada di dalam kotak:
• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual
• Tambahkan dengan bullet points
• Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama dengan “What’s in the box”
*
Single Upload
SKU & Image (4/6)
Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)
•
Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan
diukur kembali
•
Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm
•
Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat
dan ukuran sebenarnya (Tidak Usah Dibulatkan)
Single Upload
SKU & Image (5/6)
Wajib Rekomendasi
Jumlah Gambar - Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar Ukuran dan
resolusi gambar
- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.
- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak blur, berbintik, ataupun pecah.
- 850 x 850 pixel atau lebih - Rasio 1 x 1
- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang - Background putih
Tampilan produk pada gambar
- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.
- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi.
- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan.
- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.
- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat - Produk difoto secara profesional di studio - Keseluruhan produk terlihat pada kanvas
- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk - Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari
- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas
Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten
- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.
Single Upload
SKU & Image (6/6)
Buyer Protection (100% Perlindungan Pembeli)
Masa pengembalian 7 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian produk rusak/cacat, ganti ukuran, ataupun produk tidak lengkap/sesuai
Buyer Protection & 100% Satisfaction (100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan)
Masa pengembalian 14 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian serupa dan tambahan ‘change of mind’ atau berubah pikiran sebagai alasan pengembalian
Kenapa 100% Satisfaction? Pelanggan online tidak memiliki kesempatan untuk melihat secara langsung produk yang hendak dibelinya, sehingga hal ini meningkatkan kepercayaan dan meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda!
Pengaturan Produk
Penjelasan Singkat:
1. Tambah Baru: Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.
2. Ekspor: Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori. 3. Impor: Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).
4. Lihat Riwayat: Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk. 5. Cari: Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.
6. Tindakan:
o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)
o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)
Pengaturan Produk – Kualitas Buruk
Produk yang Ditolak: Perbaiki sesuai dengan alasan
penolakan yang diberikan.
Catatan:
o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.
Memperbarui Stok
Anda bisa memperbarui harga dan stok Anda langsung dari halaman manage product.
➢ Allocated Stock/Alokasi Stok: Stok yang Anda alokasikan untuk Lazada
➢ Pending Order/Pesanan Tertunda: Verifikasi pembayaran telah dilakukan, dan produk sedang dalam proses pengiriman
➢ Real Time Stock/Stok Real Time : Produk telah dimasukkan ke troli oleh customer dan sudah dikonfirm untuk membeli, namun belum dibayar
➢ Available Stock/Stok Tersedia: Stok yang tersisa
10 -2 -3 5
Mengapa Kita Memerlukan Konten yang Baik?
Customer
Seller
Good Quality
Poor Quality
•
Customer yang sudah percaya akan
membeli lagi di toko Anda karena
sudah mendapatkan pengalaman
belanja yang baik dalam
e-commerce
•
Toko dan produk Anda akan jauh
lebih populer dan memiliki reputasi
yang bagus sehingga orderan akan
lebih banyak
•
Customer yang kecewa tidak
akan kembali lagi ke toko Anda
karena sudah mendapatkan
pengalaman belanja yang buruk
•
Menurunkan seller rating dan order Anda akan
dibatasi
•
Jika menjual barang palsu (
counterfeit)
toko akan
ditutup dan menimbulkan reputasi yang buruk
untuk toko ataupun platform kami
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pelatihan Mass Upload
Ikuti Webinar Online Upload
Massal untuk dapat mempelajari
lebih lagi dan langsung berbicara
dengan tim Konten kami:
SETIAP JUMAT PUKUL 14.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Upload Massal
Video Upload Massal
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pelatihan Mengoptimasikan Penjualan
Ikuti pelatihan online
Mengoptimalkan Penjualan agar
penjualan Anda meningkat dan
langsung berbicara dengan tim
Training kami:
SETIAP SELASA PUKUL 11.00 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan
Video Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pesanan Masuk Persiapkan Barang Anda dan Cetak Dokumen yang diperlukan
Kirimkan ke Logistik
Terdekat dan ubah Status Order pada SC (Pending -> RTS)
Pelanggan mendapatkan Barang Pesanan. Status Pesanan berubah menjadi“Terkirim”
Pengaturan Pesanan
Order Pending
➢ Tertunda :Order pending yang harus Anda proses
➢ Siap untuk dikirim : Orderan yang sudah diproses ke agen pengiriman
➢ Dikirimkan : Order telah dikirimkan oleh pihak agen pengiriman
Completed Order
➢ Telah disampaikan : Order telah diterima oleh customer
➢ Dibatalkan :Order yang dicancel
➢ Pengiriman gagal : Order gagal diterima oleh customer
➢ Dikembalikan : Order yang diretur oleh customer
Peraturan 24 atau 72 Jam Untuk Memproses Order
Jika didaftarkan oleh Sales Representatif kami:
Proses order dalam
24 jam
limit penjualan per hari yang lebih besar, mempunyai PIC
Jika mendaftar sendiri di website Lazada:
Proses order dalam
72 jam
hanya bisa menerima 10 order/hari, sampai kemudian kami
review dan tambahkan limit per harinya
Jika lewat dari waktu yang telah ditentukan maka order Anda akan dibatalkan secara otomatis dan dikenakan pinalti Rp 100.000,- per order
Dilarang membatalkan order secara sepihak karena akan menyebabkan pinalti
1
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam
Print Dokumen
Cara print dokumen
➢ Pilih no order yang ingin diprint dan diproses
➢ Cetak -> Cetak Semua Dokumen Untuk Barang Terpilih untuk memprint semua dokumen secara beersamaan
➢ Anda juga bisa print dokumen secara terpisah dengan memilih satu dari ketiga dokumen
➢ Kemas pesanan, masukkan invoice dan stock checklist ke dalam kemasan lalu tempelkan shipping label pada bagian luar. Pesanan Anda siap untuk dikirim
Dokumen yang harus di print
➢ Stock Checklist: Detail barang yang dipesan
➢ Faktur: Detail tagihan pesanan
➢ Label Pengiriman: Alamat pengiriman customer
• Kemudian Klik ‘Simpan ID Faktur’ yang
keluar secara otomatis
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam
Print Dokumen – 3 Dokumen
Label Pengiriman
(hanya untuk seller Master Account) - taruh di luar packing
Faktur Pesanan
- taruh di dalam packing
Daftar Stok
2
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam
Set menjadi Siap untuk Dikirim
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam
Pilih Kurir Pengiriman
3
Jenis Pengiriman di Lazada
3 Jenis Pengiriman
Master Account
Drop Off
Seller Fleet
• LEX & JNE MP • JNE Reguler • Logistik selain JNE, JNE MP & LEX • Supir Pribadi, Ojek Online, First
Logistic, TIKI, Wahana, dll
• Daftar dahulu ke
• Otomatis langsung dapat menggunakan opsi ini
• Daftar dahulu ke
[email protected] 1. Berat Produk lebih dari 7KG
2. Produk Anda berupa cairan, aerosol, Baterei
3. Voucher Pulsa • Dijemput di toko Anda • Anda yang mengantar ke JNE
terdekat
• Anda gunakan logistik pribadi Anda 1. Tidak menerima cairan dan produk
>7kg 1. Tidak menerima cairan dan produk
4
➢ Tidak perlu mengisi kolom invoice number
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Akan muncul pop-up Ready To Ship
➢ Klik lagi, kemudian status otomatis berubah
➢ Isi No Order didalam kolom Tracking ID
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Status akan otomatis berubah menjadi Siap Untuk Dikirim
➢Isi No Resi didalam kolom Tracking ID
➢Klik Simpan ID Faktur
➢Status akan otomatis berubah menjadi Siap Untuk Dikirim
LEX/ JNE MP
JNE
Seller Fleet
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 Jam
Mengupload Bukti Penerimaan
(Khusus untuk Seller Fleet)
Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ ->
Kirim Permintaan
• Setelah barang sampai di
tangan pelanggan, bagi yang
menggunakan seller fleet
mohon untuk mengisi formulir
yang kedua ini
Pelatihan Memahami Sistem Operasional
Untuk informasi lebih lanjut terkait
logistic Master Account
silahkan ikuti pelatihan online
Memahami Sistem Operasional
pada jam berikut:
SETIAP KAMIS PUKUL 14.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Memahami Sistem Operasional
Video Memahami Sistem Operasional
Atau lihat video tutorial pelatihan Memahami Sistem
Operasional di bawah ini:
Ongkos Kirim di Lazada Flat-rate ke Seluruh Indonesia
Rp 7000/kg ke seluruh wilayah Nusantara
!* sistem pengembalian / reimbursement
* hanya berlaku untuk 2kg pertama
• Termasuk Master Account (LEX, JNE MP) & Drop off (JNE Reguler)
• Tidak termasuk Ojek Online dan Supir Pribadi
Harga Sebenarnya
Penjual Menanggung
Lazada Mensubsidi
Jakarta-SBY
15.000/kg
7.000/kg
8.000/kg
Jakarta-Papua
40.000/kg
7.000/kg
33.000/kg
•
LEX, JNE MP, JNE, RPX, First Logistic, TIKI, Wahana
Simulasi Ongkos Kirim
Berat Paket
Ongkos Kirim
Ekspedisi
Seller
Buyer*
Lazada
1 kg
15.000
7.000
0
8.000
2 kg
30.000
14.000
0
16.000
5 kg (Bulky)
75.000
14.000
61.000
0
Produk di bawah 2kg = Anda tambahkan ongkos kirim Rp 7,000/kg ke harga produk Anda
Produk di atas 2kg = Anda tambahkan maksimum Rp 14,000 ke harga produk Anda
Klaim Ongkos Kirim
https://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/requests/new
Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ – Pusat Bantuan -> Kirim Permintaan
• Formulir klaim ini harus Anda isi jika penggantian selisih ongkos kirim yang Lazada bayarkan terdapat kekurangan bayar
Untuk melihat ongkos kirim yang dikembalikan: • Keuangan -> Tinjauan Transaksi -> Seller Credit
Item
• Ongkir yang dikembalikan hanya dapat dilihat 2 minggu setelah produknya sampai di tangan customer
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pengertian FBL
Kami pick up produk Anda ke FBL warehouse Lazada akan menyimpan produk Anda Lazada akan ambil dari inventory dan melakukan packaging Lazada akan melakukan pengantaran ke customer Customer membeli produk Anda Return management akan ditangani oleh LazadaEnd-to-end fulfilment solution
Lazada akan menangani semua order dari penyimpanan, pengambilan,
pengepakan, delivery ke customer dan juga inventory Anda
Full flexibility to only use FBL for parts of your assortment
Pengenalan FBL Selanjutnya
Ikuti Webinar Online FBL untuk
dapat mempelajari lebih lagi
dan langsung berbicara dengan tim
FBL kami:
SETIAP KAMIS PUKUL 10.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan FBL
Video FBL
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Deposit
Deposit sudah ditiadakan di Lazada
DEPOSIT DI LAZADA
500.000,-Komisi
Jadi, biaya apa saja yang perlu Anda bayar?
Seller Center -> Profil -> Komisi
Komisi
0%
Hingga Akhir Juli 2017
Payment Fee 1.3% /
Transaksi Ongkos Kirim
Biaya Asuransi (Opsional)
Pemberian Harga
Jadi, bagaimana kira-kira cara saya memberikan harga pada produk saya?
• Modal
: Rp
100.000,-• Ongkos Kirim (ex: 1kg)
: + Rp
7.000,-• Biaya Asuransi (jika ada)
: + Rp
2.500,-Total Sementara
: Rp
109.500,-• Payment Fee 1.3%
: + Rp
1.423,50
Total Harga Produk
: Rp 110.923,50
111.000,-Pencairan Dana
Setiap 1 Minggu
Semenjak Desember 2016, Anda akan menetapkan siklus pembayaran mingguan. Barang-barang yang
sampai pada pelanggan semenjak Senin
– Minggu akan dibayarkan pada hari Rabu berikutnya.
Laporan Akun
• Anda bisa melihat ringkasan penjualan Anda pada bagian laporan Akun
• Keuangan -> Laporan Akun • Bisa juga diekspor dalam
Tinjauan Transaksi
• Berisi setiap transaksi
pembayaran oleh Anda dan
Lazada
• Keuangan -> Tinjauan
Transaksi
• Anda dapat mendownload
file transaksi Anda dalam
bentuk Excel File
Pelatihan Online Cara Membaca Laporan Keuangan
Ikuti pelatihan online Cara
Membaca Laporan Keuangan
untuk memudahkan Anda
memahami laporan keuangan dan
hasil penjualan Anda:
SETIAP JUMAT PUKUL 10.00 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan
Video Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan Lainnya
Finance
FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?
Sekarang ini, Pengaturan dan Bantuan Penjual digabung pada satu kolom
• Lazada University
• Seller Community -> Service Marketplace • Support Center - FAQ
Perhatikan kolom informasi untuk informasi-informasi terkini.
Jika sudah dibuka, warnanya akan menjadi keabu-abuan.
