PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID

(1)

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR

EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI

SITUS LAZADA.CO.ID

Oleh: Hartandi 13051179

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

YOGYAKARTA

(2)

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR

EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI

SITUS LAZADA.CO.ID

SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta Sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat

Sarjana Strata Satu (S1)

Oleh: Hartandi 13051179

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

YOGYAKARTA

(3)

(4)

(5)

v

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Hartandi

NIM : 13051179

Program Studi : Manajemen

Judul Skripsi : Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap

Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi,

dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu

dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Yogyakarta, 23 Februari 2017

Yang menyatakan,

Hartandi

(6)

vi

HALAMAN MOTTO

(7)

vii

Persembahan

Karya ini saya persembahkan untuk kedua orangtua tercinta

(8)

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas karunia dan

rahmat- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor

Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs

Lazada.co.id”. Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan untuk mencapai

jenjang Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Universitas Mercu

Buana Yogyakarta.

Selama penulisan skripsi ini banyak pihak yang turut memberikan bantuan

dan masukan – masukan kepada penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terimaksih kepada :

1. Bapak Drs. Raswan Udjang, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

2. Ibu Audita Nuvriasari, SE,. MM selaku Pembimbing dan Dosen

Universitas Mercu Buana Yogyakarta yang telah memberikan

bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.

3. Bapak Drs.Subarjo, M.Si selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi

4. Segenap dosen dan karyawan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

5. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada kedua

orangtua atas segala dukungan, restu dan doanya. Serta orang-orang

terdekat Khodim Mustofa, Meji Okta Lestian, Hindrat Prasetya,

Matius Danu, Ginsa Nugraha, Fafa, Vera Andika, Ayu Santri Dewi,

Ekahara, Ernita, Yulia Kuswar, Dian Ratih, Siti Nurjanah yang sudah

banyak membantu dan memberikan semangat dalam pengerjaan

skripsi ini.

Semoga rahmat Tuhan selalu tercurah atas segala kebaikan yang diberikan

seluruh pihak kepada penulis. Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini

(9)

ix

pembahasan dan lainnya. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat membantu

dalam penulisan ini.

Yogyakarta, 2017

Penulis,

(10)

x

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Batasan Masalah ... 8

C. Rumusan Masalah ... 9

D. Tujuan Penelitian ... 9

E. Manfaat Penelitian ... 10

F. Sistematika Penulisan Skripsi ... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13

A. Landasan Teori ... 13

1. Pemasaran ... 13

a. Pengertian Pemasaran ... 13

b. Pemasaran Online ... 14

c. Kunci Menarik Calon Pelanggan Secara Online... 15

(11)

a. Pengertian Kepercayaan (Trust) ... 17

b. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan (Trust) ... 19

3. Kemudahan (easy of use)... 21

a. Pengertian Kemudahan (easy of use) ... 21

4. Kualitas Informasi (Information Quality) ... 23

a. Pengertian Informasi ... 23

b. Kualitas Informasi ... 23

5. Keputusan Pembelian ... 25

a. Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen ... 25

b. Proses Keputusan Pembelian Konsumen ... 26

c. Faktor utama yang mempengaruhi pembelian ... 29

6. Keputusan Pembelian Online ... 34

B. Penelitian Terdahulu yang Relevan... 35

C. Kerangka Pikir ... 36

D. Hipotesa Penelitian ... 37

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 38

A. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 38

B. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 38

1. Variabel Dependen atau Variabel Terikat ... 38

2. Variebel Independen atau Variabel Bebas ... 39

C. Pengukuran Variabel Penelitian ... 40

D. Populasi dan Sampel Penelitian ... 42

1. Populasi ... 42

2. Sampel ... 42

(12)

xii

G. Uji Instrumen Pengumpulan Data ... 45

1. Uji Validitas... 45

2. Uji Reliabilitas ... 46

H. Metode Analisis Data ... 47

1. Analisa Data Kualitatif ... 47

a. Analisis Statistik Desktriptif ... 47

2. Analisa Data Kuantitatif ... 49

a. Pengujian Asumsi Klasik ... 49

1). Uji Normalitas ... 49

2). Uji Multikonealiritas ... 50

3). Uji Heteroskedastisitas ... 50

b. Analisis Regresi Linear Berganda ... 51

c. Uji Hipotesis ... 52

1). Uji t-statistik (Parsial) ... 52

2). Uji Statisti F (Simultan) ... 54

3). Koefisien Determinasi (R2) ... 56

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK AMATAN ... 58

A. Gambaran Umum Perusahaan ... 58

(13)

2. Visi dan Misi Perusahaan ... 62

a. Visi Perusahaan ... 62

b. Misi Perusahaan ... 62

B. Manajemen Produksi ... 62

1. Gambaran Umum Sistem Penjualan Lazada ... 62

2. Produk Yang Disediakan Didalam Lazada ... 63

3. Sistem Pembelian Didalam Lazada ... 63

4. Syarat dan Ketentuan ... 64

5. Privasi dan Kerahasiaan ... 68

C. Manajemen Pemasaran ... 70

D. Manajemen Sumber Daya Manusia ... 71

E. Manajemen Keuangan ... 71

1. Biaya Produksi... 71

2. Profit Margin ... 72

BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 74

A. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 74

1. Uji Validitas... 74

2. Uji Reliabilitas ... 76

B. Hasil Penelitian ... 77

1. Analisis Deskriptif Responden ... 77

a. Karasteristik Responden Berdasarkan Usia ... 78

b. Karasteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 78

c. Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses Internet Setiap Hari ... 79

(14)

xiv

Yang di Beli di Situs Lazada.co.id ... 80

e. Karasteristik Responden Berdasarkan Berdasarkan Media Elektronik yang digunakan untuk mengakses situs Lazada.co.id ... 80

f. Karasteristik Responden Berdasarkan Faktor yang paling dipertimbangkan dalam membeli di situs Lazada.co.id ... 81

2. Analisis Deskripsi Variabel Penelitian ... 82

a. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kepercayaan (X1) ... 82

b. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kemudahan (X2) ... 84

c. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kualitas Informasi (X3) ... 86

d. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 88

3. Pengujian Asumsi Klasik ... 90

a. Uji Multikolinearitas ... 90

b. Uji Heterokedastisitas ... 91

c. Uji Normalitas ... 92

4. Analisis Regresi Berganda ... 94

5. Pengujian Hipotesis ... 96

a. Uji t ... 96

b. Uji F ... 99

(15)

C. Pembahasan ... 101

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 105

A. Kesimpulan ... 105

B. Saran ... 105

DAFTAR PUSTAKA

(16)

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Variabel Observasi ... 39

Tabel III.2 Instrumen Skala Likert X ... 41

Tabel III.3 Instrumen Skala Likert Y ... 41

Tabel III.4 Pembagian Kelas Analisis Destriptif Mean ... 49

Tabel V.1 Uji Validitas Instrumen ... 75

Tabel V.2 Hasil Uji Realibilitas ... 76

Tabel V.3 Karasteristik Responden Berdasarkan Usia ... 78

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 78

Tabel V.5 Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses Internet Setiap Hari ... 79

Tabel V.6 Karasteristik Responden Berdasarkan Barang Yang di Beli di Situs Lazada.co.id ... 80

Tabel V.7 Karasteristik Responden Berdasarkan Media Elektronik ... 81

Tabel V.8 Karasteristik Responden Berdasarkan Alasan Membeli di situs Lazada.co.id ... 81

Tabel V.9 Indikator Variabel Kepercayaan ... 83

Tabel V.10 Indikator Variabel Kemudahan ... 85

Tabel V.11 Indikator Variabel Kualitas Informasi ... 86

Tabel V.12 Indikator Variabel Keputusan Pembelian ... 88

Tabel V.13 Uji Multikolinearitas ... 91

Tabel V.14 Uji Interaksi Regresi Berganda ... 94

Tabel V.15 Uji F ... 99

Tabel V.16 Koefisien Determinasi ... 100

(17)

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Grafik Pengguna Internet di Indonesia ... 2

Gambar II.1 Proses Keputusan Pembelian ... 26

Gambar II.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen ... 29

Gambar II.3 Kerangka Pikir ... 37

Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas ... 92

(18)

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta :

Rineka Cipta

Bagong, Suyanto dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai

Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS,

Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan Program SPSS Edisi

Keempat. Penerbit Universitas Diponegoro. International, Inc, New

Jersey.

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filasafat Ilmu dan

Metode Riset, Usu Press, Medan.

Hair et al. (2010). Multivariate Data Analysis, Seventh Edition. Pearson Prentice

Hall

Hardiawan, Anandya Cahya (2013). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan

(19)

Pada Pengguna Situs Jual Beli Online tokobagus.com). Skripsi, Fakultas

Ekonomika dan Bisnis, Universistas Diponegoro.

Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi.

Yogyakarta: Andi.

Husein Umar, (2006), Studi Kelayakan Dalam Bisnis Jasa. Penerbit PT. Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Husein Umar. 2007, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada

Irmadhani, 2012. “Pengaruh Presepsi Kebermanfaatan Presepsi Kemudahan

Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan online

Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri”,

Yogyakarta.

Istijanto, M.M.,M.Com. (2005), Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Jundi, Muhammad Said (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra

Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Nilai

Yang Dipersepsikan Sebagai Mediasi Pada Toko Online Lazada.Co.Id.

Skripsi, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis, Universistas Diponegoro.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,

Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an

Introduction”. Indonesia: Perason.

(20)

Saputri, Ainun Fika (2015). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Dan Risiko

Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di

Tokopedia.Com (Studi pada Pengguna Situs Belanja Online

Tokopedia.com). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri

Yogyakarta.

Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey:

Perason Prestice Hall.

Setiadi, Nugroho, 2010. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer pada

Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen, Kencana Prenada Media,

Jakarta.

Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung:

Alfabeta

Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung

Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sujianto, Agus Eko, (2008), Aplikasi Statsitik dengan SPSS untuk Pemula,

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sunarto. 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran, UST Press, Yogyakarta.

Suyadi ,Imam (2014). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan,dan Manfaat

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di situs kaskus.co.id.

(21)

Wandanaya, Anita B, 2012, Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan

Pembelian Produk, Tangerang.

Widodo. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Surakarta: LPP UNS dan UPT

Penerbitan dan Percetakan UNS.

(22)

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Permohonan Pengisian Kuesioner

Lampiran 2 : Kuisioner Penelitian

Lampiran 3 : Karakterstik Responden

Lampiran 4 : Tabulasi Data

Lampiran 5 : Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 6 : Hasil Output SPSS Uji Realibilitas

Lampiran 7 : Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi

Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2₎

Lampiran 8 : Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas

Lampiran 9 : Hasil Output Spss Uji Normalitas

(23)

Lampiran 1: Surat Permohonan Pengisian Kuesioner

KUESIONER PENELITIAN

Kepada :

Yth. Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 Yogyakarta

Di Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka penelitian untuk Skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id”, bersama ini saya mohon

bantuan rekan-rekan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3

Yogyakarta bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan.

Mengingat penelitian ini semata-mata dimaksudkan untuk kepentingan akademik, maka saya

sangat mengharapkan jawaban yang objektif sesuai dengan pendapat dan pengalaman anda.

Hasil jawaban anda dijaga kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian

semata.

Atas kerjasama dan bantuan Saudara, saya mengucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Hartandi (13051057)

Mahasiswa Prodi Manajemen

(24)

Lampiran 2: Kuisioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI

Bagian I Identitas Koresponden

Petunjuk pengisian :

1. Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan kondisi anda saat ini. Hal – hal yang anda

isikan tidak akan berpengaruh terhadap kondisi anda saat ini melainkan hanya sebagai

data observeri dan akan dijaga kerahasiannya.

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan anda.

Pertanyaan :

1. Nama Responden :

2. Umur :__________ (Tahun)

3. Jenis Kelamin : _________________(L/P)

4. Berapa lama anda mengkases internet setiap hari (termasuk browsing, chatting, dll) ?

< 2 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam

5. Barang apa yang anda beli di situsLazada.co.id ? (boleh lebih dari satu)

Fashion Perlengkapan Olah Raga Lain – Lain

Elektronik Peralatan Rumah Tangga

Tas atau Koper Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan

6. Media Elektronik apa yang anda gunakan untuk mengakses di situs Lazada.co.id ?

PC / Laptop Smartphone Tablet

7. Faktor apakah yang paling anda pertimbangkan dalam melakukan pembelian di situs

Lazada.co.id

(25)

Bagian II

Penilain Terhadap Faktor Internal dan Faktor Eksternal di Situs Jual Beli Lazada.co.id

1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Faktor internal yang meliputi kepercayaan dan

faktor eksternal yang meliputi kemudahan dan kualitas informasi

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan

pengalaman anda.

1. Variabel Kepercayaan (Trust)

No Pertanyaan STS TS CS S SS

1. Saya menilai bahwa situs Lazada.co.id dapat dipercaya.

2. Keamanan transaksi jual beli online di situs Lazada.co.id sudah sesuai dengan yang di harapkan.

3. Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat waktu.

(26)

2. Variabel Kemudahan (Easy Of Use)

1. Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain.

2. Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id mudah dan terjamin.

3. Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk digunakan.

4. Proses pemesanan produk pada situs Lazada.co.id mudah untuk dilakukan.

3. Variabel Kualitas Informasi (Information Quality)

1. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini).

2. Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk yang ditawarkan diberikan secara terperinci.

3. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id memberikan informasi mudah dimengerti.

(27)

Bagian III

1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Keputusan pembelian di situs Lazada.co.id

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan

pengalaman anda.

1. Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id karena kemudahan dalam bertransaksi.

2. Saya melakukan pembelian karena keamanan yang diberikan situs Lazada.co.id terpercaya.

3. Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id karena kualitas informasi yang akurat.

4. Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id merupakan keputusan yang tepat karena sesuai dengan produk yang diingikan.

5. Bersedia menggunakan jasa situs Lazada.co.id untuk setiap pembelian on-line

6. Bersedia merekomendasikan situs Lazada.co.id kepada pihak lain

(28)

3: Karakterstik Responden

No Nama Responden Umur Jenis Kelamin

Lama Mengkses

Internet Barang yang di Beli

Media Elektronik

yang digunakan Faktor

1 Tety Veronica 25 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

2 Ricky Eka Prathama 27 L < 2 Jam Elektronik Smartphone Promosi

3 Ni Kadek Paulana Sari 28 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

4 V.Januarista Hanavie 23 P > 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

(29)

25 Puji Taufan Hidayat 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

37 Sita Aenul Milah 19 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Smartphone Kemudahan

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

Lampiran 5: Hasil Output SPSS Uji Validitas

(36)

Uji Validiitas Kemudahan (X2)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total_Score

p1 Pearson Correlation 1 .399* _.523** _.390* _.742**

Sig. (2-tailed) .029 .003 .033 .000

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .399* ₁ _.500** _.399* _.750**

Sig. (2-tailed) .029 .005 .029 .000

N 30 30 30 30 30

p3 Pearson Correlation .523** _.500** ₁ _.612** _.844**

Sig. (2-tailed) .003 .005 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .390* _.399* _.612** ₁ _.770**

Sig. (2-tailed) .033 .029 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Total_Score Pearson Correlation .742** _.750** _.844** _.770** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

(37)

Uji Validiitas Kualitas Informasi (X3)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total_Score

p1 Pearson Correlation 1 .721** _.644** _.601** _.827**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .721** ₁ _.846** _.729** _.924**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p3 Pearson Correlation .644** _.846** ₁ _.778** _.921**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .601** _.729** _.778** ₁ _.882**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Total_Score Pearson Correlation .827** _.924** _.921** _.882** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

(38)

Uji Validiitas Keputusan Pembelian (Y)

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

(39)

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

Total_score Pearson Correlation .731** ₁

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

(40)

Lampiran 6: Hasil Output SPSS Uji Realibilitas

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

(41)

Uji Reliabilitas Kualitas Informasi (X3)

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

(42)

Lampiran 7: Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

(43)

Coefficient Correlationsa

Model

Kualitas

Informasi Kemudahan Kepercayaan

1 Correlations Kualitas Informasi 1.000 -.263 -.465

Kemudahan -.263 1.000 -.464

Kepercayaan -.465 -.464 1.000

Covariances Kualitas Informasi .009 -.002 -.004

Kemudahan -.002 .010 -.004

on Eigenvalue Condition Index

(44)

Lampiran 8: Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas

(45)

Lampiran 9: Hasil Output Spss Uji Normalitas

(46)

Lampiran 10 : Statistik Deskriptif

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

(47)

p3

Cumulative

(48)

p8

Cumulative

(49)

p13

Cumulative

(50)

p18

Cumulative Percent

Valid 2 13 13.0 13.0 13.0

3 50 50.0 50.0 63.0

4 33 33.0 33.0 96.0

5 4 4.0 4.0 100.0

(51)

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID

Hartandi

Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universias Mercubuana Yogyakarta.

Abstrak

Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh

Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs

Lazada.co.id. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Mercubuana Kampus 3 yang pernah melakukan pembelian secara

online di situs Lazada.co.id. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode

Convenience Sampling dan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel

berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan

peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan

ditemui cocok sebagai sumber data. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan

metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi

linear berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian parsial (Uji t) dan

pengujian koefisien determinasi (R2).

Hasil penelitian pada pengujian secara parsial (Uji t) menujukkan bahwa

variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dan diketahui bahwa

variabel kemudahan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi

keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Pada pengujan secara serempak (Uji F)

diketahui bahwa kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara bersama –

sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Melalui

pengujian koefisien determinasi (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,776,

(52)

dijelaskan oleh variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi sedangkan

sisanya 22,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian

ini.