PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA - STIE Widya Wiwaha Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Plagiat.. 1) Berwujud (tangible), yaitu keandalan fisik di Mato Kopi Yogyakarta. Dilihat dari penampilan pelayan mato yang rapi, penataan fasilitas seperti meja, kursi, dan kamar
Pada bab ini akan dibahas mengenai analisis data serta pembahasan dari data yang telah diperoleh dari peniliti. Analisis data diperoleh didapatkan peniliti guna untuk
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja aparat bidang pelayanan pada Pengadilan Negeri Yogyakarta.. Analisis kinerja aparat bidang pelayanan yang diteliti
Tujuan analisis ini adalah untuk membuktikan apakah ada pengaruh variabel kecepatan access, harga, dan jaringan sinyal terhadap kepuasan pelanggan Indosat Ooredoo maka
Hasil: Kualitas pelayanan meliputi reliability, responsive, assurance, empathy dan tangible berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta diklat di Pusat
Terjadinya gap atau kesenjangan negatif yang menunjukkan kecilnya kualitas pelayanan rawat inap dibandingkan harapan masyarakat, hal ini terlihat pada beberapa pelayanan masih
Pengalaman masa lalu (terdahulu) ketika menggunakan jasa pelayanan dari pesaing-pesaingnya. Komunikasi melalui iklan dan pemasaran juga mempengaruhi konsumen. Orang- orang
Berdasarkan latar belakang diatas, sebagai rumusan masalah dalam penelitian ini adalah masih belum optimalnya kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible (berwujud), reliability
